中国工商银行 会计实习报告

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 中国工商银行会计实习报告 xxx 大学 经济与管理学院 实习报告 实习类别：专业实习 专业班级姓名学号指导教师 实习单位中国工商银行 年月日 目录 一、 实习单位基本情况? ? 1. 中国工商银行概况? ? 二、 银行岗位简介? ? 1. 柜员? ? -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 2. 大堂经理? ? 3. 客户经理? ? 三、 实习内容及成果? ? 1. 柜面业务岗实习? ? 2. 大堂经理助理岗实习? ? 四、 实习心得? ? 一、实习单位基本情况 1.中国工商银行概况 中国工商银行成立于 1984 年 1 月 1 日，是中国最大的商业银行，位列 中国国有五大银行之首，世界五百强企 业之一，拥有中国最大的客户群。截至 2014 年末，工商银行总资产 134,586.22 亿元，当前总市值 14,344.70 亿元，居 全球上市银行之首。 中国工商银行经营范围包括：办 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 理人民币存款、贷款和消费信贷，居民 储蓄，各类结算，发行和代理发行有价 证券，代理其他银行委托的各种业务， 办理外汇存款、贷款、汇款，进出口贸 易和非贸易结算，外币及外币票据兑换， 外汇担保和见证，境外外汇借款，外币 票据贴现，发行和代理发行外币有价证 券，代办即期和远期外汇买卖，征信调 查和咨询服务，办理买方信贷，国际金 融组织和外国政府贷款的转贷等。 二、银行岗位简介 1、柜员 柜员是银行内部在柜台工作的人 员的统称，其主要工作职责有：对外办 理存取款、计息业务，包括输入电脑记 帐、打印凭证、存折、存单，收付现金 等；办理营业用现金的领解、保管，登 记柜员现金登记簿；办理营业用存单、 存折等重要空白凭证和有价单证的领用 与保管，登记重要空白凭证和有价单证 登记簿；掌管本柜台各种业务用章和个 人名章；办理柜台轧帐，打印轧帐单， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 清理、核对当班库存现金和结存重要空 白凭证和有价单证，收检业务用章，在 综合柜员的监督下，共同封箱，办理交 接班手续，凭证等会计资料交综合柜员 等。 2、大堂经理 大堂经理主要负责管理大厅设施， 引导和分流客户，指导客户填写单据， 发现有价值客户，向客户推介新产品， 处理紧急事件等，需要有较强的沟通和 营销能力，要不断地跟客户打招呼，询 问客户要办理的业务。随着人们对金融 服务需求的不断提升，银行大堂经理越 来越为人们所熟悉，并且成为银行业改 善金融服务、提高服务质量的一个重要 环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内 容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所 有的银行服务内容，对综合素质的要求 也较高。 3、客户经理 客户经理属于银行的营销岗，一 般分为对私客户经理、对公客户经理和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 个贷客户经理三类。 对私客户经理主要是服务私人客 户，即个人，有的银行称为理财客户经 理， 工作职责主要是维护老客户、开 发新客户、拉存款、销售银行产品等， 对私客户经理需要具备存款、国债、基 金、股票、保险、黄金、外汇、期货等 多种金融理财知识，为客户提供理财咨 询和建议。 对公客户经理主要是服务对公客 户，即政府、机关事业单位、企业、公 司等，工作职责主要是吸引对公存款、 发放对公贷款等。 个贷客户经理主要负责营销和办 理个人住房贷款和汽车贷款等个人贷款 业务，要求有较强的风险意识，工作内 容比起以上两种客户经理来说要单一得 多。 三、实习内容及成果 1、柜面业务岗实习 柜面岗是银行最基础的工作岗位， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 也就是我们平常去银行办理一般业务所 接触到的岗位。同时，柜面岗分为对私 柜面和对公柜面，对私柜面也就是我们 平常接触到的个人储蓄柜面。我跟着师 傅在这个岗位上接触了一段时间，总体 感觉柜面岗是一个非常细的工作岗位。 通过细致观察以及师傅的教导，我从中 学到了不少知识，了解了银行的基本业 务流程。 首先是个人储蓄业务，主要有存 取款、汇款、转账、开卡、挂失、销户、 开通网上银行、购买理财产品等。 定期存款是指在存款时约定存期， 一次或按期分次存入本金，整笔或分期、 分次支取本金或利息的一种储蓄方式， 客户办理时只需要凭身份证在柜台办理 即可。活期存款就更简单了，如果使用 银行卡可以直接在柜员机上办理，如果 是存折直接在柜台办理。 汇款可通过柜员机或者柜台办理。 如果在柜台汇款，先要填写汇款单，正 确填写收款人姓名、账号以及汇款金额， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 再凭本人身份证办理即可。 办理借记卡需要填写个人借记卡 综合申请书，必须本人凭身份证在柜台 办理，若开通网上银行需要填写个人网 银业务申请表。 如果银行卡遗失，最便捷的是电 话临时挂失。若要补卡，则先至柜台填 写正式挂失业务申请书，再凭本人身份 证办理补卡。 当然，除个人业务外，对于对公 业务，我也有了一定的了解。 公营账户开户需要的证件有：营 业执照、企业代码证、税务登记证、法 人和经办人身份证、授权书、开户许可 证、说明书等，非本地单位开立基本户 须出示当地人行开出的为开立基本户的 证明。开立银行账户经人行批准后次日 起的三个工作日后才能办理支付业务。 企业与银行办理业务首先就是需 要在银行开立结算账户。银行结算账户 是指银行为存款人开立的用于办理现金 存取转账结算等资金收付活动的活期存 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 款账户。单位银行结算账户按用途分为 基本存款账户、一般存款户、专用存款 户和临 时存款账户四种。基本存款账户 是存款人的主办账户，存款人日常经营 活动的资金收付及其工资、奖金和现金 支取应通过该账户办理。一般存款账户 用于办理存款人借款转存、借款归还和 其他结算资金收付。该账户可以办理现 金缴存，但不能办理现金支取。专用存 款账户是用于办理各项专用资金的收付， 临时存款账户是办理临时机构及存款人 临时经营活动发生的资金收付。企业来 银行办理开户业务，一般按以下步骤进 行：1、填写“ 客户开户登记表 ”和“开立 单位银行结算账户申请书”；2、填写 “单位银行结算账户印鉴卡式样” ，在银 行预留签章；3、持营业执照正本、法 人代表委托书、税务登记表、加盖登记 主管机关备案章的企业章程和“开户核 准通知书”及入资凭证第三联来划转资 金。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 转帐支票是出票人签发的，委托 办理支票存款业务的银行在见票时无条 件支付确定的金额给收款人或持票人的 票据，只能用于转账。现金支票是委托 工商银行在见票时无条件支付给收款人 确定金额的现金的票据。现金支票只能 用于支取现金。现金支票只能在出票人 开户银行支取现金，不需要交换。 2、大堂经理助理岗实习 银行大堂经理岗位涉及的业务内 容非常广泛，主要包括： 迎送客户，即热情、文明地对进 出网点的客户迎来送往，从客户进门时 起，大堂经理应主动迎接客户，询问客 户需求，对客户进行相应的业务引导。 业务咨询及服务，即热情、诚恳、 耐心、准确地解答客户的业务咨询，包 括指导客户填写银行卡业务办理申请书、 汇款单的填写、银行卡挂失业务申请书， 以及帮助客户通过存取款机或者自助终 端机办理各种业务。 另外，维持秩序，调解争议，保 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 持卫生等工作也是大堂经理的职责。 通过大堂经理助理这一岗位的实 习，正因为其工作接触的业务内容广泛， 对于自身了解银行内各方面的业务都起 到了非常大的作用，包括银行柜员机以 及自主终端机的操作、银行各业务费用 的定价以及各种申请书的填写等。 四、实习心得 通过这次的实习，我对银行的工 作有了更为详尽而深刻的了解，也是对 这几年在大学校园里所学知识的巩固与 运用。从这次实习中，我体会到了实际 的工作与书本上的知识是有一定距离的， 并且需要进一步的再学习以及运用。虽 然这次工行实习的业务多集中于柜面业 务，但是这帮助我更深层次地理解银行 会计的流程，为了解核算程序提供了极 大的帮助，使我在银行的基础业务方面 不在局限于书本，而是有了一个较为全 面的了解。尤其是会计分工，对于商业 银行防范会计风险有着重要的意义，其 起到了会计之间相互制约，互相监督的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 作用，也有利于减少错误的发生，避免 错帐。俗话说，千里之行始于足下，这 些最基本的业务往往是不能在书本上彻 底理解的，所以基础的实务尤其显得重 要。 认识到这些，我更需要将自己在 大学里所学的知识与更多的实践结合在 一起，用实践来检验