电线销售工作 总结报告(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 电线销售工作总结报告(精选多篇) 四月份工作总结 销售内勤梁春梅 我于 2014 年 10 月有幸来到 xxxxx 有限公司担任销售内勤一职。 2014 年已经过去了四个月，新的挑战又 在眼前。沉思回顾，在 xxx 这个大家庭 里使我得到了的锻炼，学习了的知识， 交了的朋友，积累了的经验，当然也通 过不少深刻的教训，发现了自身的种种 不足。现将任职来的工作情况汇报如下： 一、工作展开情况 1、加强自身修养，保持良好作 风 良好的工作作风是出色完成工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 的基础。内勤是上下级信息交流的中转 站，上级下发指示精神，下级上报工作 情况，都要经过内勤之手传承。因此， 内勤要自觉增强大局意识、全局意识， 善于围绕当前时期各项中心工作，结合 实际，尽可能地把具体问题研究得透彻， 把建议提得准确，把工作做得细致，使 自己真正成为领导决策的得力助手。 2.加强专业学习，努力适应工作 工作初期，我认真了解了公司的 发展概况，学习了公司的企业文化和员 工管理制度，熟悉了办公室日常管理事 务的一些基础知识，同时，坚持理论实 践相结合，从多方面努力摸索工作的方 式、方法，积极锻炼自己的工作能力， 力求尽快完成自身角色的转变，以崭新 的姿态迎接新工作的挑战。 3、心系本职工作，认真履行职 责 在工作上，我严格遵守各项规章 制度，认真履行我的职责，不迟到，不 早退，不矿工，踏实工作，工作期间始 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 终以“真诚、细致、耐心、专业” 为准则， 联系工作实际勤观察，勤思考，勤学习。 工作实践让我的工作能力和思想认识都 有了很大提高。销售内勤对我来说是一 个全新的工作领域，平时整理客户信息 和报表，接听客户咨询电话，接待来访 客户，我清醒地认识到只有强化工作意 识，注意加快工作节奏，才能避免疏漏 和差错，提高工作效率。同时，公司人 本着“积极、主动、负责、创新” 的经营 理念以及他们兢兢业业的工作精神让我 久久感动，这对迈出校园走上工作岗位 的我来说，是受益匪浅的。 二、存在问题 我虽然做了一些工作，但仍然存 在不少问题，主要表现在： 初到公司，无论从业务能力，还 是从思想上都存在许多的不足，每天疲 于应付工作。尽管如此，但是在很多方 面得到了部门领导和同事的正确引导和 帮助，所以在较短的时间内适应了新的 工作。因此，加强思想转化，更好的适 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 应工作环境是我今后应该努力的方向。 工作专业知识匮乏。工作之初， 自己对工程机械专业方面的知识了解甚 少，不能够很好的应对工作的需要，因 而给自己的工作带来了不必要的麻烦。 今后应该加强学习，拓展知识面，努力 学习工程机械专业知识，对于同行业的 发展和统筹规划要做到心中有数。只有 踏实敬业、实事求是，才能做好销售经 理的好助手，大家的好同事。 三、今后展望 在今后的工作中，我将努力改正 自身缺点，以更大的热情投入到工作中 去，把加强学习、提高思想素质和工作 水平，树立良好的职业 道德，作为一项日常重要工作来 抓，以严谨的态度，饱满的热情，严格 的纪律，全身心地投入工作中，为今后 工作积累必要的基础知识和基本技能打 下坚定的基础。 其次，再接再厉锻炼自己的应变 能力、协调能力、组织能力以及创造能 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 力，提高工作效率，勇于创新。不断在 工作中学习，在学习中工作，进一步完 善完善自我，以便更好地完成自己的本 职工作。 总之，作为公司的一员，我将本 着为公司及其他同事服务的原则，热情、 主动地做好自己的本职工作，为客户提 供满意的服务。为公司的发展壮大、为 构建和谐公司、和谐企业贡献自己的全 部力量。 年月日 机电线 2014 年上半年质量标准 化工作总结 2014 年上半年，机电线全体党政 员工在公司两委及集团公司的正确指导 下，认真贯彻党的安全生产方针，坚持 “安全为天，质量为本 ”的指导思想，深 化改革，调整机构，面对战线长，设备 老化，巷道服务年限久的客观现实，机 电线广大干部职工发扬艰苦奋斗、顽强 拼搏、真抓实干的精神风貌。上半年， 机电线通过努力保持了矿井机电、运输 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 质量标准达省级水平。为七星公司安全、 生产、节能降耗作出了积极贡献。现将 2014 年上半年机电线在质量标准化工作 中主要工作汇报如下： 一、 投资金、改设施 机电线在集团公司的支持和帮助 下，投入大量资金完成了主井、副井电 控系统的改造工作，增加矿井提升系统 的安全系数，还对井下变电所的高爆、 变压器及低压电器设备进行了更换。对 井下变电所的电缆更换 1800 米，配合 电务厂完成了新七站与老七站的负荷转 移等工作和措施，保证矿井供电系统的 可靠性和安全性，为矿井的生产奠定了 坚实的基础。 二、 改善环境、文明生产 为便矿井质量标准化再上一个新 的台阶，公司从文明生产着手、从小事 着手、牢固树立质量标准化工作无小事 的思想，处处为广大职工的切身利益考 虑，狠抓文明生产。七星公司是一个衰 老的矿井， 厂房和井下硐室都建于 70 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 年代，与质量标准化要求不符。公司领 导下定决心从地面机房着手，对主扇房 及地面变电 所进行了重建和装修。井下机道、 井底车场都进行了硬化，巷道进行扩帮 和维修，一方面改善广大职工的作业环 境，也给安全生产创造条件。 三、 严管理、抓现场、抓落实 机电线根据实际情况，从机电设 备现场管理入手，积极排查隐患，发现 问题及时处理。严格落实现场管理责任， 一旦发现重复性问题，追查三级责任， 从而防止问题的积压，杜绝了工作浮漂， 管理松懈的思想问题，保证了机电设备 的安全运转。 四、 强化职工培训，提高职工 整体素质 在全战线广大职工认真学习质量 标准化内容，严格标准要求工作。组织 质量标准化学习竞赛，对优秀的给予奖 励，通过学习使广大职工学习有动力， 干有方向。大大激发了职工学技术、钻 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 业务的积极性，为公司的发展奠定了基 础。 机电线 2014 年质量标准化工作 总结 2014 年机电战线在集团公司的正 确领导下，在上级部门的关心下，在七 矿两委的支持下，按照集团公司的总体 要求，深入实践科学发展观，以“安全 经济运行，优质保障生产”为宗旨，以 系统安全评价及治理活动为安全工作主 线。进一步强化“ 一、五、七、三 ”机电 工作理念，超前思维，创新工作，拉高 标杆，加快步伐，提高机电装备和管理 水平，加快质量标准化建设进程，努力 构建长治久安，本质安全的机电保障体 系。通过践行科学发展观贯彻本质安全 优先观念，通过落实“ 五个到位 ”和强化 执行力，机电战线的职工素质和管理水 平明显提高；通过机电专项安全治理整 改和大型设备技术改进，进一步优化、 完善，提高机电运输系统的装备水平。 2014 年，机电线广大干部职工发扬了艰 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 苦奋斗、顽强拼搏、真抓实干的精神风 貌，使七矿的质量标准化工作上升到了 新的起点。现对 2014 年机电线在质量 标准化方面的主要工作进行如下汇报： 一、强化安全意识，恪守安全职 责，做好日常防范，确保机电运输安全 运行。 ? 健全安全质量标准化制度体系 搞好质量标准化工作的关键是有 科学、严密的制度和对制度严格的落实， 规范人的行为，促进物的规范管理，达 到现场环境协调有序。因此，在这一年 中机电线继续健全完善安全质量标准化 制度体系，把它作为搞好安全质量标准 化的一项基础工作来对待。对照安全 质量标准化标准及考核评级办法 ，结 合实际，细化、量化、深化了检 查考核标准内容，出台了一系列 制度规定，形成了安全质量标准化检查 评比、考核奖惩体系，为质量标准化建 设提供了制度保证。 ? 巩固提高质量 标准化、安全生产创水平 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 2014 年机电战线在安全管理上认 真贯彻落实集团公司“ 五个到位 ”的要求， 坚持“安全第一，预防为主，综合治理， 总体推进”的工作方针，把安全放在机 电工作的首位。以科学的态度和全面排 查的思想，认真检查机电运输系统中存 在的隐患，问题和薄弱环节，制定整改 方案，进行系统化治理。现场管理中， 一是注重加大反“ 三违” ，查隐患的工作 力度；二是注重隐患排查，强化各岗位， 设备巡回检查；三是加强落实责任追究， 坚持事故“四不放过原则 ”，从严从重处 理，吸取事故教训，举一反三，开展反 事故活动；四是重点抓好现场安全措施 制定，审批和落实，抓好超前防范和事 故预防工作。五是抓干部作风转变工作， 深入现场，落实值班、带班制度。在机 电战线广大干部、职工的努力下，机电 运输不仅杜绝了机电直接责任死亡事故， 也杜绝一、二级以上非伤亡事故，使生 产时间影响也大大降低，有力地保障了 全矿的安全生产。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 ? 针对关键环节，开展专项检查 活动。 一是根据集团公司要求，对我矿 井下生产过程中，不同地点、不同时期 的井下重点掘进头和采煤工作面，组织 以电气设备防爆及完善井下供电设施安 全保护装置为重点的安全生产月活动， 消灭了事故隐患，实现了安全生产。二 是根据集团公司文件精神组织以主提升 与井下电机车运输安全的专项检查，消 除主提升与井下电机车的安全隐患。三 是组织斜巷运输及小绞车运输的专项检 查活动。通过专项活动，收到较好的效 果，为机电运输的安全运行起到了重要 的保障作用。 二、保证投入、依靠科技，提高 设备综合管理水平，推动标准化建设的 发展。 ? 采用先进的技术和设备，提高 安全质量标准化水平。 先进的技术和设备，是提高安全 质量标准化水平的重要途径。七矿在集 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 团公司的支持和帮助下，投入资金，完 成了一系列的设备改造和升级。 七矿本部通讯电缆线路改造；副 井井筒更换 19mm2 信号电缆 400 米。 对七矿本部、六矿二井采区调度通讯系 统进行升级改造，安装了安全生产调度 指挥显示系统，为七矿本部和六矿二井 的通讯信息安全可靠性提供了坚实后盾。 在七矿本部压风机房新安装并投入运行 lgd220/095ar 螺杆压缩机 1 台；对六矿 二井采区地面空压机房 3空压机进行 变频改造，七矿本部己四下变电所及六 矿二井下部-450 变电所完成安装并投入 使用。七矿本部、六矿二井采区井下电 气防爆检查管理系统投入运行。六矿二 井副井将一套动力制动改造为低频控制 柜，安装上井口上推车机一台；六矿二 井采区下部轨道下山新增架空乘人装置 1 套、2.5 米提升绞车一台。并以全煤行 业企业文化示范性基地为契机对地面电 网进行全面调整，架设电缆桥架、建设 文化长廊，使七矿生产环境焕然一新， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 质量标准化工作上升到新的起点。 ? 提高设备综合管理水平，确保安全质量 标准化稳步发展。 积极推进精细化管理，新组建设 备管理科，增加专业队伍，规范管理模 式。根据在十矿召开的安全评价现场会 精神，组织人员对机电运输安全评价标 准进行编制。积极组织设备选型和论证。 所有大型设备，选型都邀请机电处专家 进行论证，保证了设备使用的科学性和 先进性。同时加大设备安装验收管理力 度。按照集团公司大型机电运输 设备安装和验收有关规定，做到 符合标准，质量达到要求，不合格不允 许生产运行。对井下在用设备重新排查 编号，建立帐、卡、物三对照，利用计 算机，对设备进行信息化管理。 三、严格奖惩，重奖重罚，坚决 做到不安全不达标 始终坚持严格的安全质量标准化 考核、评比、奖罚制度，尤其突出对安 全指标和安全工作任务完成情况的考核， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 做到月考核、季评比、年度总评。 一是把对安全工作实行定量控制 和考核作为标准化工作的重要内容，通 过签订安全生产工作目标责任书和 安全遵章守纪协议书 ，将安全控制 指标层层分解到各单位，将标准化责任 层层落实到各岗位。对安全工作落实情 况、质量情况和完成情况进行严格考核， 按照制度规定奖罚兑现。 二是把安全质量标准化工作直接 与安全奖罚挂钩。 安全奖罚办法 、 安全风险个人抵押办法都把标准化 作为重要考核指标，增强了员工抓安全 质量标准化的自觉性，有力地推动了安 全质量标准化工作。 四、抓培训，练内功，提高员工 队伍素质。 坚持对所有机电运输线职工及安 全管理人员进行安全培训，对区队长、 班组长、主要安全工种、主要技术工种 采取集中培训，特别注重抓好特种作业 人员的资质培训，强化基层管理人员和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 特殊岗位人员的标准化知识和技能；抓 好职工的岗前培训、重复培训和新技术 培训。区队通过班前学习、安全活动等 形式，针对现场的实际组织职工学习安 全质量标准化知识。通过技术比武，岗 位练兵等多种形式，开展岗位技能培训， 全面提高员工的安全技术素质，规范员 工操作行为，做 到人人上标准岗、干标准活。 与职工学校结合组织机电工生产 人员举办绞车司机、运输机司机培训班。 进行矿井防爆电工、矿井维修电工、矿 井维修钳工等职工技能培训。与矿工会 结合对矿井维修电工和矿井维修钳工开 展岗位技术比武活动，对各工种前三名 进行了物质和精神奖励，从而提高广大 职工学习技术的积极性，在全矿范围内 形成一种学习技术，争当先进的学习氛 围。安全从业人员素质得到普遍提高。 总之，2014 年机电战线在安全质 量标准化建设工作上做了一些工作，取 得了一定成效，但也清醒地认识到工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 中还存在着不足，距离上级的要求还有 一定差距。安全质量标准化工作是一项 常抓不懈、持之以恒的系统工程，机电 战线要努力发扬与时俱进、开拓创新的 精神，真抓实干，不断进取，努力开创 安全质量标准化新局面。 自己从 xx 年起开始从事销售工 作，三年来在厂经营工作领导的带领和 帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自 己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业， 任劳任怨，截止年月日，年完成销售额 元，完成全年销售任务的，货款回笼 率为，销售单价比去年下降了，销 售额和货款回笼率比去年同期下降了 和。现将三年来从事销售工作的心得 和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，认真履 行本职工作。 作为一名销售业务员，自己的岗 位职责是：千方百计完成区域销售任务 并及时催回货款；努力完成销售管理办 法中的各项要求；负责严格执行产品的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 出库手续；积极广泛收集市场信息并及 时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及 各项规章制度；对工作具有较高的敬业 精神和高度的主人翁责任感；完成领导 交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也 是衡量职工工作好坏的标准，自己在从 事业务工作以来，始终以岗位职责为行 动标准，从工作中的一点一滴做起，严 格按照职责中的条款要求自己的行为， 几年来，在业务工作中，首先自己能从 产品知识入手，在了解技术知识的同时 认真分析市场信息并适时制定营销方案， 其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、 勤交流，分析市场情况、存在问题及应 对方案，以求共同提高。在日常的事务 工作中，自己在接到领导安排的任务后， 积极着手，在确保工作质量的前提下按 时完成任务。 总之，通过几年的实践证明作为 业务员业务技能和业绩至关重要，是检 验业务员工作得失的标准。今年由于陕 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 北系统内电网检查验收迫使工程停止及 农电系统资金不到位，加之自己业务知 识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万 变而导致业绩欠佳。 二、明确任务，主动积极，力求 保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下 级关系，无论是份内、份外工作都一视 同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、 怠慢，在接受任务时，一方面积极了解 领导意图及需要达到的标准、要求，力 争在要求的期限内提前完成，另一方面 要积极考虑并补充完善。例如：、今年 九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁 协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、 重晶石吨，而承租人已离开，出于安全 方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所 存材料，接到任务后当天下午联系车辆 并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分 厂，按原计划三辆车分二次运输，在装 车的过程中，由于估计重量不准，三辆 车装车结束后，约剩吨左右，自己及时 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆 三轮车以同等的运价将剩余材料于当日 运回，这样既节约了时间，又降低了费 用。今年八月下旬，到陕北出差，恰逢 神东电力多种产业有限公司材料招标， 此次招标涉及以后材料的采购，事关重 大，自己了解详细情况后及时汇报领导 并尽快寄来有关资料，自己深知，此次 招投标对我厂及自己至关重要，而自己 因未参加过正式的招投标会而感到无从 下手，于是自己深思熟虑后便从材料采 购单位的涉及招标的相关部门入手，搜 集相关投标企业的详细情况及产品供货 价格以为招标铺路，通过自己的不懈努 力，在招标的过程中顺利通过资质审定、 商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有 心人，最后我厂生产的 yhws型氧 化锌避雷器在此次招投标中中标，这样 为产品以后的销售奠定了坚定的基础。 三、正确对待客户投诉并及时、 妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正 确对待客户投诉，视客户投诉如产品销 售同等重要甚至有过之而无不及，同时 须慎重处理。自己在产品销售的过程中， 严格按照厂制定销售服务承诺执行，在 接到客户投诉时，首先应认真做好客户 投诉记录并口头做出承诺，其次应及时 汇报领导及相关部门，在接到领导的指 示后会同相关部门人员制订应对方案， 同时应及时与客户沟通使客户对处理方 案感到满意。 四、认真学习我厂产品及相关产 品知识，依据客户需求确定可代理的产 品品种。 熟悉产品知识是搞好销售工作的 前提。自己在销售的过程中同样注重产 品知识的学习，对厂生产的产品的用途、 性能、参数基本能做到有问能答、必答， 对相关部分产品基本能掌握用途、安装。 依据厂总体安排代理产品，通过 自己对陕北区域的了解，代理的品种分 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 为二类：一是技术含量高、附加值大的 产品，如 kv 避雷器、熔断器及限流式 熔断器等，此类产品售后服务存在问题； 二是 kv 线路用铁附件、金具、包弓、 横担等，此类产品用量大，但附加值低、 生产厂家多导致销售难度较大。 五、电气产品市场分析 陕北区域大、但电网建设相对落 后，随着电网改造的深入，生产厂家都 将销售目标对向西部落后地区，同时导 致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕 北区域电力单位多属农电系统，经过几 年的农网改造建设，由于资金不到位仅 完成改任务造的，故区域市场潜力巨 大。现就陕北区域的市场分析如下： 市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力巨大，但 延安区域多数县局隶属省农电系统，材 料采购由省招标局统一组织招标并配送， 榆林供电局归省农电局管理，但材料采 购归省招标局统一招标，其采购模式为 由该局推荐生产厂家上报省招标局，由 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 招标局确定入围厂家，更深一步讲，其 采购决定权在省招标局，而我厂未在省 招标局投标并中标，而榆林地区各县局 隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电 局及各县局形成规模销售确有困难且须 在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的 信息来看，榆林供电局是否继续电网改 造取决于省农电局拨款，原因在于这几 年的改造所需资金由省农电局担保以资 产抵压贷款，依该局现状现已无力归还 贷款利息，据该局内部有关人员分析， 榆林地区的电网改造有可能停止。 竞争对手及价格分析 这几年通过自己对区域的了解， 陕北区域的电气生产厂家有二类：一类 是西瓷厂、神电、交大、铜川荣鑫等， 此类企业进入陕北市场较早且有较强实 力，同时又是省招标局入围企业，其销 售价格同我厂基本相同，所以已形成规 模销售；另一类是河北保定市避雷器厂 等，此类企业进入陕北市场晚但销售价 格较低，yhws型避雷器销售价格仅 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 为元支、prw销售价格为元支， 此类企业基本占领了代销领域。 六、年区域工作设想 总结一年来的工作，自己的工作 仍存在很多问题和不足，在工作方法和 技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 年自己计划在去年工作得失的基础上取 长补短，重点做好以下几个方面的工作： 依据年区域销售情况和市场变化， 自己计划将工作重点放在延安区域，一 是主要做好各县局自购工作，挑选几个 用量较大且经济条件好的县局如：延川 电力局、延长电力局做为重点，同时延 安供电局已改造结束三年之久，应做其 所属的二县一区自购工作；二是做好延 长油矿的电气材料采购，三是在延安区 域采用代理的形式，让利给代理商以展 开县局的销售工作。 针对榆林地区县局无权力采购的 状况，计划对榆林供电局继续工作不能 松懈，在及时得到确切消息后做到有的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 放矢，同进应及时向领导汇报该局情况 以便做省招标局工作。同时计划在大柳 塔寻找有实力、关系的代理商，主要做 神华集团神东煤炭有限公司的工作，以 扩大销售渠道。 对甘肃已形成销售的永登电力局、 张掖电力局因年农网改造暂停基本无用 量，年计划积极搜集市场信息并及时联 系，力争参加招标形成规模销售。 为积极配合代理销售，自己计划 在确定产品品种后努力学习代理产品知 识及性能、用途，以利代理产品迅速走 入市场并形成销售。 自己在搞好业务的同时计划认真 学习业务知识、技能及销售实战来完善 自己的理论知识，力求不断提高自己的 综合素质，为企业的再发展奠定人力资 源基础。 为确保完成全年销售任务，自己 平时就积极搜集信息并及时汇总，力争 在新区域开发市场，以扩大产品市场占 有额。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 七、对销售管理办法的几点建议 年销售管理办法应条款明确、言 简意赅，明确业务员的区域、任务、费 用、考核、奖励，对模凌两可的条款予 以删除，年底对业务员考核后按办法如 数兑现。 年应在厂、业务员共同协商并感 到满意的前提下认真修订规范统一的销 售管理办法，使其适应范围广且因地制 宜，每年根据市场变化只需调整出厂价 格。 年应在情况允许的前提下对业务 员松散管理，解除固定八小时工作制， 采用定期汇报总结的形式，业务员可每 周到厂天办理其他事务，如出差应向 领导汇报目的地及返回时间，在接领导 通知后按时到厂，以便让业务员有充足 的时间进行销售策划。 由于区域市场萎缩、同行竞争激 烈且价格下滑，年领导应认真考察并综 合市场行情及业务员的信息反馈，制定 出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 激发业务员的销售热情。 光阴似箭，日月如梭。伴随着新 年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、 忙碌的 2014 年，满怀热情和期待的迎 来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和 激情的 2014 年。 一转眼，来了达邦家具公司也快 一个季度了。回顾这三个月以来所做的 工作，心里颇有几份感触。在过去的三 个月里，首先我要提到两个人，庞总和 耿经理。首先感谢庞总给予我们这样一 个发展的平台，和用心培养;感谢耿经理 给予工作上的鼓励和督促。在二位领导 的引领下，我们这个团队学到了很多的 业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为 下一步的公司业务发展迈出了第一步。 其次感谢这个业务团队，感谢同事们在 工作上的相互鼓励和配合。他们所有人 都有值得我去学习地方，我从他/她们身 上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 三个月里不断与公司业务模式进行磨合， 我为自己能成为达邦家具公司的一名业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加 的认识到了，一个销售人员的知识面、 社交能力和商务谈判技巧决定了销售人 员的销售能力。 为此，我经过查阅更多产品手册、 家具资料、相关书籍和参加公司会议培 训，在家具销售行业自身知识面层次上 得到了一个更好的提高，并认识到自己 现有的不足和长处。以下我想说三个方 面： 一、在家具专业知识方面： 1) 产品知识方面：加强熟悉办公 家具产品的生产工艺、和材料特点、规 格型号、生产周期、付货时间。了解产 品的使用方法、保养及维修知识;了解本 行业竞争产品的有关情况; 2) 公司知识方面：深入了解本公 司和其他家具生产厂家的合作背景、产 品生产能力、生产技术水平、设备情况 及服务方式、发展前景等。 3) 客户需要方面：了解家具购买 者的消费心理、消费层次、及对生产产 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 品的基本要求。 4) 市场知识方面：了解家具市场 的动向和变化、顾客购买力情况，进行 不同区域市场分析。 5) 专业知识方面：进一步了解与 家具有关的其他方面的工艺技术知识， 方便能更好的和不同的客户达成共识和 业务范畴的交流，了解不同装饰设计公 司在新的一年里的设计思维的转变，以 便更好的合作。 6) 服务知识方面：了解接待和会 客的基本礼节细心、认真、迅速地处理 单据;有效运用身体语言传递信息是获得 信任的有效方式。 二、自身销售修养方面： 1) 工作中的心里感言。在庞总和 耿乐二位领导的带领下，进行加强自我 认识，自我分析、客户分析、签单技巧 等的一系列基本素质培养，和后背支持， 为我在以后的销售中认清和面对不同客 户的不同谈判技巧的培养做了个更全面 的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 到你们，我一定会用行动感谢你们。都 是你们给了我机遇，给了我一个发展的 平台，正因为在你们身上学了不少的销 售技巧和谈判能力的提高，有了前期这 些经验做铺垫，相信在以后的工作当中 我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。 在工作过程中，二位领导的悉心培养和 言传身教让我成长了很多，感谢你们在 工作中的帮助。这些都是我知识财富的 积累。 2) 职业心态的调整。销售员的一 天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早 上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声 中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态 迎接一天的工作。如果我没有别人经验 多，那么我和别人比诚信;如果我没有别 人单子多，那么我和别人比服务。 3) 重点客户的开展。我在这里想 说一下：我把客户都已分类;有 a b 等客 户，我要把 b 类的客户当成 a 类来接待， 就这样我们才比其他人多一个 a 类，多 一个 a 类就多一个机会。拜访，对客户 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 做到每周至少三次的拜访。我认为攻客 户和制定目标是一样的，首先要集中精 力去做一个客户，只有这样才能有收效， 等重点客户