商务酒店策划 书(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 商务酒店策划书( 精选多篇) xxxx 商务连锁酒店品牌推广与维护 策划书 第一部分：品牌战略 一、战略概述 抓住江西的发展契机，充分利用 集团的资金、经营、管理优势，以特色 经营为手段， 采取理念灌输、信息传 递、硬件满意、软件贴心、跟踪服务等 步骤，全面建设与经营商务型酒店，通 过 2 年时间的努力，实现省内连锁经营 的模式，把酒店建成专业品牌、贴心服 务、齐全设施、满意价格的专业化连锁 酒店。 1、明确定位商务型酒店概念： 商务型酒店主要满足商务客人,根 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 据商务客人的作息规律，以便有针对性 地为其提供特色服务的酒店。 商务酒店特色“ 特”在酒店功能布 局、整体设计以及服务流程中，能真正 贴近商务客人实际需求。 商务酒店的核心功能应为三大板 块为 fob，即：商务客人的家外之家、 商旅途中的办公基地、客人商务活动中 的好秘书、好管家。 二、实施策略 在最短的时间内，把酒店自己的 核心竞争力， 以便在连锁的过程中实 行标准化运行和复制经营。 第二部分营销策略 一、营销目标定位： 1、提高客房市场占有率建 议在发展初期确定此目标 2、追求最大利润发建议在 发展中期确定此目标 3、打败竞争对手建议在发 展后期确定此目标 二、营销目标定位： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 建议在前期，以产品及服务为主， 以整体形象推广为辅；在中后期逐渐转 变为主营酒店形象，以利于酒店发展。 1、 酒店生产的产品或服务 即温馨九九酒店的各类设施使用权及提 供的服务； 2、 酒店的整体形象即温馨 九九酒店对外整体形象。 3、 三、产品定位： 1、 核心部分酒店各项设施 能提供的服务内容，要体现商务特色。 具体标准： 、突出温馨：可以打破酒店床单、 被套、枕套清一色的白色传统，可以根 据季节选择颜色，比如冬天使用暖色调 的，夏天使用冷色调的；毛巾可以使用 多种颜色，便于顾客区别；桌上放置温 馨的台灯。 、突出商务：前台放置复印打印 机、传真机，方便顾客进行商务活动； 提供免费上网服务。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 目前 xxxx 商务连锁酒店的整体 设施标准为稍胜三星级，从长远考虑看， 要形成高、中、底三个档次的商务酒店， 例如金钻商务酒店、银钻商务酒店和商 务酒店三个档次。 2、 附加部分酒店各种配套 服务、跟踪服务 可以交给顾客一张温馨询问的便 篾，比如在不涉及商业的前提下，了解 顾客的下一站行程。或者服务员直接询 问。 3、 产品组合各类设施使用 权限及服务的组合方式。 、住宿和早点的绑定，每天给入 住的顾客“免费送 ”早点票。 、比如对入住的顾客在餐费上给 予一定的优惠，让他感觉到他的餐费比 单纯来餐饮消费的顾客实惠。 4、会员制度 创办温馨俱乐部： 、俱乐部分金卡会员、银卡会员 两种会员。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 、如何成为温馨俱乐部会员： 银卡会员： 1、一次消费满元； 2、介绍了一定的业务量； 金卡会员： 1、一次消费满元； 2、介绍了相当的业务量； 、会员优惠 1、会员独享的入住价格； 2、会员独享的多种专项服务； 3、会员享有优先入住权； 4、网上在线会员账户管理； 5、参加积分奖励活动； 6、长期享受酒店今后不断推出 的各种会员增值服务。 四、渠道定位： 1、 直接渠道充分利用 xxxx 酒店自己的各个职能部门进行营销。 2、 间接渠道与有一定知名 度、且行业不冲突的企业合作，比如旅 行社，利用他们的渠 道进行营销。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 五、促销定位： 鉴于酒店的连锁经营方式，建议 将营销的重点放在总店，其它连锁店对 照总店的标准来复制营销。 1、 显示潜在客户完善各种 服务设施及配套项目，培训服务生及树 立服务理念 创造市场需求，使潜在客户对酒 店消费产生需求 2、 寻找潜在客户即目的性 消费客户的定位 3、 接近潜在客户采用各种 方式、方法来与潜在客户接触 4、 影响潜在客户推销服务、 理念、产品的独特优势来感化客户，或 通过试营 业期间买一送一的形式来征服客 户。 5、 推销至顺利交易在潜在 客户开始接受的时候，推销并交易成功 6、 跟踪服务对交易成功的 客户进行跟踪服务，例如对旅游性质的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 客户，询问 他的下一站的目的地，利用省内 连锁的优势提前给客户安排好房间。对 贵宾要 7、 经常问候，从而增加客户的 忠诚度。 各种促销方法送式营销 法、拉销法、新闻证实法、无限连锁介 绍法等 a：对特殊人群采用送式营销法， 即赠 送优惠券、贵宾卡、免费使用等， 利用此类人士的知名度或者媒体相关报 道来 提升酒店的知名度。 b：对老客户采用无限连锁法， 即贵宾客户推荐新的客户入住，可获得 部分优 惠或者免费时段消费，从而让老 客户成为酒店变相的市场销售部人员。 c：对记者采用新闻证实法，不 定期地邀请媒体记者亲身感受各项服务， 定期 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 写出相关报道，进行刊发在省内 主流媒体上，从而无形之中慢慢增加酒 店的知 名度，并获得大众的信任。 d：对公众进行开展拉销法，及 时了解市场最新需求，创造条件来符合 需求， 再据此开展各类公益活动，如现 场彩妆造型示范、在繁华社区开展卡拉 ok 比 赛、特色餐饮免费试吃、厨艺大 比拼等活动，适时的邀请媒体报道，可 大大增 加酒店的知名度和美誉度。 第二部分品牌推广策略 一 cis 策划： 好的 cis 策划，在酒店内部，可 将经营理念和特质视觉化、规范化，进 而能有效的管； 在酒店外部，可将经 营理念鲜明化，提升酒店在市场竞争环 绕中的识别度，进而能帮助实施有效的 信息传播。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 1、 战略识别：需要决策层确定 酒店的战略目标 2、 品牌识别：专业、系统、科 学的 logo 系统 3、 理念识别：酒店的对外服务 理念、对内员工的工作理念 4、 行为识别：酒店在社会公众 前的形象表现。 5、 视觉识别：各类 dm、pop、catalog、灯箱、外立面等视 觉感受都能代表酒店的风 格、口味、层次。 二、广告策划： 广告能有计划地向目标客户群传 递有关产品、服务、品牌的优势特点信 息。需要遵循“ 简 捷、独特、联想、凝 神、形象、时尚” 的原则。 商务之旅 xxxx xxxx让家、办公室跟着您走 人在哪办公室就在哪 三、公关策划 可根据不同时期的市场状态，同 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 业的发展和竞争姿态进行不同种类攻关 策划，来达到完 成营销目标的最终任 务。 1、 宣传活动：牌发 dm、catalog 等。 2、 服务活动：进行彩妆指导、 休闲旅游指导、美食烹饪指导等。 3、 交往型活动：新、老会员定 期开展比赛、互助、联谊等。 4、 公益活动型：聚焦社会热点， 如免费为残疾人士办婚礼、上门为孤老 按摩、免费让 贫困高考学生入住等，造成社会 影响，获得舆论关注和信任。 5、 尊重型活动：开设咨询点、 反馈点，现场听取消费者的建议与意见， 从而在消费者 心中树立良好的形象。 6、 维护型活动：巩固自己酒店 的品牌，开展活动，让消费者亲身意识 到温馨九九酒店 的品牌不同于其它酒店。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 第三部分创新策划 一、物质性创新 1、产品或服务 如增加会员卡的使用范围，扩大 会员卡的范围。 2、酒店本身 如在办公区域张贴酒店文化口号 以励志、定期举办员工活动和聚会等等 二、利益性创新 对各项配套服务的收费进行整体 性创新，采用捆绑连接法进行互相牵制， 让客户感到利 益优惠，以达到客户消 费充分的目的。 三、信息性创新 1、完善完整的酒店形象识别系 统 cis 2、选择适合的主流媒体投入引 导广告、开业广告、后续广告 3、在主流媒体上发表软新闻 4、设计印刷宣传单在人流量大 的地方分发。 5、与旅游公司合作，与外省酒 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 店合作，作为旅游团体定点服务。 四、时间性创新 借势打力，利用各种机会、时间 进行营销，如： 情人节情人套房优惠活动 妇女节对入住的女士送一份 精美礼物 儿童节对入住的儿童送一份 精美礼物 父亲节对入住的父亲送一份 精美礼物 母亲节对入住的母亲送一份 精美礼物 第四部分连锁品牌的形成与维护 策略 一、连锁合作方式： 收购 由 xxxx 投资购买现有物业，并 投资将其改造成 xxxx 连锁。 1、出让房必须拥有产权与土地 使用权； 2、房屋或土地可用于商业服务 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 业的用途 3、能获得建设 xxxx 连锁酒店的 立项批准。 租赁 由 xxxx 租赁现有物业，并投资 将其改造成 xxxx 连锁酒店。要求 1、出租人应拥有房屋或土地的 产权与使用权，产权关系清晰； 2、房屋可用于商业服务业用途； 3、租赁价格合理，租赁期一般 为 1520 年； 4、能获得 xxxx 连锁酒店的立项 批准。 加盟 由业主自己投资按照 xxxx 的要 求将其拥有的物业改造后加盟 xxxx。加 盟要求： 1、 加盟者有适合长期经营物业 的产权或使用权； 2、 承认加盟章程、按期缴纳费 用 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 3、 服从 xxxx 酒店公司的统一 领导，保持统一的管理服务标准。 4、 同意按照 xxxx 统一的硬件 标准进行改造装修； 5、 服务标准、服务项目必须和 xxxx 保持一致。 二、在日益激烈的市场竞争形势 下，酒店连锁企业要想站稳脚跟，打开 市场，离不开有效的品牌维护策略。 选址是关键。 1、靠近这些区域如工业区、物 贸中心、展览中心、商务中心等。 2、连锁店不可太过于密集。 有些品牌加盟，一条街连开三家 店，类似这样的做法对 xxxx 的品牌维 护来说，是绝对不允许发生的。 3、此外，还必须对加盟商的实 力有全面的了解，不能短时间加盟商就 不干了，这是对加盟商、品牌极不负责 任的做法。 就加盟而言，以下两点是一定要 坚持的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 1、统一理念 在“统一 ”理念下，容最为看重的 就是 xxxx 九品牌形象的统一性和完整 性。每个店的规模，要根据城市