班组长管理心 得(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 班组长管理心得( 精选多篇) 班组管理心得 作为一名班长，首先要身先士卒 以理服人，处处要起到带头作用，更要 有奉献精神，要有分工，也要有合作， 更要有检查，而且使自己做到心中有数， 清楚每天该做些什么，不能盲目的毫无 计划的去干。在现状和目标之间，存在 诸多流程，诸多环节。流程和环节中就 会存在这样那样的问题，需要我们作为 管理者去规范，去标准化。从这个意义 上来说，我们作为班长，就应该比别人 多想，多做一点，多走一步。 做好沟通与组员在思想上的交流。 每个人的思想意识、家庭背景、文化素 质、性格脾气都不一样，在上班和休息 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 时，可以与班员谈谈心、聊聊天，询问 班员在班里的感觉以及对班组骨干工作 的评议和看法。以求达到思想上的统一， 这样班员的心也就齐了，班员的凝聚力 和向心力便大大增强了。生活上的体贴 关心。班员到工作点上一时很难适应环 境情绪也不稳定。应尽可能地为他们着 想，解决后勤保障，创造生活空间。其 实，有时候自己一句关心的话语，一句 诚挚的问候，都会使人倍感温暖和亲切， 使他们从心底感受到大集体、大家庭的 温暖和谐气氛。使班员在玩的时候放松， 心情保持舒畅。这样上班工作时就没有 任何思想包袱，尽职尽责做好自己的工 作。 执行力要强。在平时的工作中， 我深切体会到执行力的重要性。我了解 到执行力的提高，有两个方面的影响。 一是标化和量化的影响。没有量化就没 有执行。我们的制度要尽可能的量化， 并形成体系。二是态度的影响。这方面， 就只有我们作为班长的带头，起到示范 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 效应。由于我们上班时间是倒班制，在 时间上不是固定的，所以因生产工作的 连续性，每天要交接班，同时时常有上 级的学习文件，工艺变更以及会议精神 需要传达，我们就必须在大部分员工上 班前或下班后组织传达内容，这就要求 我们班长必须严格把关，对于采油厂及 大队里各项规章制度在自己带头遵守， 严于律己、以身作则的条件下，执行力 度就会自然而然的大大增强。关于执行 力我个人的做法：班前跟进，发现潜在 风险提前给员工预警。 班中跟进，在工作任务进行中发 现问题后，寻找解决办法，使员工的工 作重新回到正轨上来。班后跟进，出现 问题后，找出原因，提供补救建议和具 体措施，避免员工再犯同样错误。对身 兼管理责任的人进行监督，当管理者管 理他人或检讨自身的行为时，有效的监 督十分有效，如果没有有效的监督，准 确的工作定义、这些工作都不可能轻而 易举地完成. -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 班组长是生产的组织领导者和指 挥者，也是直接生产者，他综合素质的 高低，将影响班组管理的成败。所以， 班长不仅要具备善于沟通、执行力要强、 具有影响力、关注细节、带领团队等管 理能力，还要掌握足够的技术技能、与 人共事的人事技能和思想技能。同时， 班长要明确自己在班组中的角色，对自 己的定位要清楚，明白工作的主要职责， 了解上级对自己的期望和班组员工对自 己的期望。要能带领班组成员，设定一 个共同明确的目标，朝着这个目标制定 行动方向，有计划、有步骤的实施。 工作时是班头：是生产一线的指 挥官，要负责协调完成上级下达的工作 任务，是班组长行政职务的体现和要求， 在此过程中，要充分运用好班组长的五 种权力，软硬兼施；完成同样的工作任 务，不同的班组长有不同的方法。这就 是如何运用好五种权力的差别，也是班 组长个人素质的体现。 学习、生活中是教头：是下属成 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 长的教导员。是指班组长在生活中要关 心下属，关心下属的学习、生活和工作， 做下属信赖的朋友。在此过程中，班组 长进行感情投资、逐步树立个人影响力， 为自己班组工作的开展带来方便。既有 利于下属的成长与进步，又有利于班组 的和谐。 现场问题出现时的锄头，在指在 工作中遇到问题时，班组长要利用自己 业务技能熟悉的特点，及时解决问题。 在关键时刻做下属依赖的大哥。这要求 班组长要有很强的业务能力和解决问题 的能力。 班组长的工作能力，可用“六臂” 进行总结。 “领导激励能力 ”要求班组长及时 对下属进行激励，对不同的下属用不同 的激励方法。在不同的时间用不同的激 励方法，不同的环境下用不同的激励方 法。 “有效沟通能力 ”要求班组长能及 时主动地与上级、同事及下属进行沟通， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 让上级了解自己的想法，让同事理解自 己的观点，让下属支持自己的观点，同 时，自己也了解各方的想法，便于调整 自己的工作重点、工作方法，为班组工 作创造良好的环境。 “部属培育能力 ”要求班组长能根 据下属的特点和长处，扬长避短，挖掘 下属的潜力，将下属的短处弥补到不影 响工作的正常开展的地步，将下属的长 板充分发挥，达到脱颖而出的程度。既 要用好“短板理论 ”，保证工作的正常开 展，又要运用好“ 长板理论 ”，让下属及 班组的工作得到创新。 “业绩管理能力 ”要求班组长能科 学地管理、评价下属的工作能力和工作 业绩。让能者、勤者得到肯定，让落后 者能得到鼓励。让全体成员能得到共同 进步。 “现场管理能力 ”要求班组长对现 场的五大要素：人、机、料、法、环进 行科学的管理，使工作效率得到提高， 工作质量得到保证。这要求班组长除了 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 具备必要的业务技能外，还要求班组长 具备很强的应变力，判断力和决策能力。 是班组长综合素质的体现。 “问题解决能力 ”要求班组长要根 据不同的现场环境，不同的设备缺陷， 采取不同的方法处理设备或是班组出现 的各种危机。 班组长的工作方法用“四法宝” 来 进行总结： 行销化：是指在班组日常的工作 中，当工作任务不能按时完成时，班组 长而应首先检讨自己工作安排是否合理， 工作方法是否得当；不能埋怨下属工作 不积极主动，不能埋怨上级安排工作不 合理，不能埋怨同事不配合；多找一下 自己的问题，少说一点别人的不是。 个性化：是指班组要了解下属的 个性特点。每一种性格各有优缺点，而 每一种性格的人都有其追求和反感的所 向，班组长要根据下属的不同性格，采 用不同的沟通方式，合理安排工作。如： 活泼型的人可根据其善于沟通，说服力 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 强的特点，安排其负责班组文娱或是民 主管理方面的工作。力量型的人可根据 其理性、率真，性格坚强的特点，安排 进行班组攻关小组组长，技术培训负责 人等。 标准化：是指标准作业流程。在 水电厂的生产班组，我理解主要是标准 化作业书的制定和执行过程。这对班组 工作的规范化、标准化是很重要的。制 定标准的工作流程将所有的工作都进行 规范，把这些规范作为衡量下属绩效基 准和衡量，作为工作质量判断的依据， 作为工作经验交流的平台。作为保存技 巧和专业技术的最佳方法。让班组不会 因同样的原因犯两次错误。 习惯化：一种不良习惯的改正， 要经历导入期、适应期、养成期三个阶 段。一个班组良好习惯的养成，需要班 组长能勇于挑战自我舒适区，同时掌握 良好习惯养成的规律，正确引导班组形 成良好习惯，提高员工素质。要养成良 好的习惯，首先要有正确的标准，包括 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 执行的标准，验收的标准、工器具的标 准、管理的标准。通过标准的反复执行 形成习惯。好的习惯形成好的素质，班 组的整体素质就会因成员的素质提高而 得以提高。有了一个个优良素质的班组， 企业的整体素质得以提高，竞争力相应 得到加强。才能在弱肉强食的社会竞争 中脱颖而出。 杰出班组长日常管理互动训练营 与大家共享! 如何当好班组长 面对挫折的一般表现 1什么是挫折 挫折是指个体愿望遭受到阻碍之 后所引起的心理行为变化。挫折只是超 出个体可能经受的不满意程度时才表现 出来。挫折是一种主观感受，对某一个 人构成挫折的原因，对另外一个人来说 并不一定构成挫折，它与每个人承受挫 折的能力密切相关。 2受挫折的原因 客观原因 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 客观原因包括自然环境与社会的 原因。自然环境的原因，如洪水、旱灾 等；社会的原因，如社会风气、制度等。 个人内因 个人内因，如个人的主观感受。 心情比较压抑的人，总是会有一种挫折 感，感到自己事事不如意和顺心。 3挫折容忍力 不同的人对挫折的容忍能力不同， 有的人灰心丧气，有的人百折不挠；有 的人能承受工作中的挫折，却不能容忍 自尊心受到伤害；有人能忍受别人的侮 辱，但面对环境障碍却焦虑不安。人的 这种适应能力，遭受挫折时免于行为失 常的能力称为挫折的容忍能力。通常人 的挫折容忍力高低将受下列三个方面的 影响： 生理条件 身体健康、发育良好的人心胸都 比较开阔，承受挫折的能力也相应的比 较强。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 过去的经验与学习 挫折在某种意义上是一所学校， 过去所受的一些磨难和挫折可能对今后 的工作或事业来说是一个更好的激励， 使人变得更加成熟。 对挫折的认知和判断 由于个人的经验不同，对事物的 认知也有比较大的区别，感受和反映也 就不同。有的人对挫折的反映非常敏感， 而有的人则能比较淡然地看待这些挫折。 作为一名管理者，尤其要提高自 己抵抗挫折的能力，应该以更加平常的 心态来对待工作中和生活中的挫折。 4受挫折的反应 攻击 有人受到挫折以后容易产生攻击 行为，包括直接攻击对方；也有人攻击 自己，这实际上是一种自虐行为；还有 人攻击不相关的人。这种攻击性行为常 常会影响工作质量和服务质量。例如像 服务性行业，民航、铁路、公交等行业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 的职工中的个别人，有时会对旅客有一 些不礼貌的行为，其原因在于受到了不 公正的待遇，于是把旅客当作了出气筒。 如果上述行业的老板尊重每一名员工， 员工也相应的就会尊重每一位旅客。如 果不能进行良好的挫折管理，让员工的 心理得到有效的调整，那么员工带着情 绪，可能就会给客人提供劣质的服务。 总之，这些现象都不是很正常，不仅影 响自己的情绪，也会影响周围人的情绪， 作为一名班组长尤其应该注意这一点。 踢猫效应 公司的老板针对员工上班迟到下 了一个命令，以后谁迟到就扣谁的奖金， 可是偏偏在这一命令生效的第一天，老 板由于在上班的途中闯红灯被扣住了， 不仅挨了罚，而且自己也迟到了。一肚 子无明火不知道朝谁发，又不好意思说。 来到他办公室以后，老板正在生闷气， 主管向他请示工作，这时老板把一肚子 的无明火朝主管发泄，把这个主管训了 一通，主管被骂得一头雾水。老板把恶 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 劣的情绪传染给了主管，主管带着一肚 子无明火地回到部门，一进门，秘书来 了，向他请示问题，主管把秘书当作出 气筒。秘书不知道为什么挨了一顿骂， 把一股恶劣的情绪带回了家，这时她儿 子扑到她怀里，一边喊着妈妈，一边撒 娇，秘书把儿子往旁边一推，并责骂儿 子。儿子受了委屈，只能向更弱者发火， 正好这时猫在小孩儿旁边撒娇，小孩踢 了猫一脚，这就是踢猫效应。 不安 不安常表现为失去信心，乃至绝 望、茫然、担忧，生理上会表现出头疼、 冒冷汗、心跳加速、胸部紧缩、脸色苍 白。 冷漠 有人受到挫折以后以一种非常冷 漠的态度对待周围的人和环境。这一情 况可能证明其受到了相当严重的挫折。 固执 固执又称为钻牛角尖或称为偏执， 可能会导致一些完全错误的，甚至盲动 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 的行为出现。 此外，还会出现倒退、妥协或坚 持的反映。所谓倒退即可能会退回到孩 童时期的反应。 5防卫方式 文饰。即找出一些理由为自己 辩护。 逃避。即假装生病，逃避挫折。 压抑。把自己的不安、欲望强 压下去，喜怒不行于色。 投射。即把自己的动机和想法 转嫁到别人身上。 替代和升华。即转移注意力， 努力争取其它方面的成就。 容忍和反向。严重时发展为伪 装，即表面上与对方同心同德，实际上 却是离心离德。 你的形象轮廓 国外有的专家把人的性格分成四 种类型，称之为形象轮廓，分别是 b 型、 e 型、s 型、t 型。它不同于气质，气质 是先天的，形象轮廓与气质有一定的关 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 系，但它的形成更多地取决于后天的环 境。每个人都不是极端的某一种类型， 只不过是某一种类型的倾向比较明显。 这四种类型在挫折之下呈现的反应也不 同。 1冒险型 优点 首创精神非常强，喜欢富有挑战 性的工作，喜欢独立自主的工作，敢于 负责，不轻易的转移目标或分散注意力， 甚至有时有点儿固执，执著地追求自己 的目标。 缺点 待人比较冷淡和疏远，不愿意接 受别人的建议。 个人举止 风风火火，着急，忙乱，写字比 较大，生活中坐立不安，动作迅速，不 注意礼貌和倾听。 2表达型 优点 善于表达，充满了活力，有独立 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 的见解，工作中喜欢找捷径，创造性比 较强。提倡合作，有说服力。 缺点 容易激动，容易受环境的影响， 不太注意细节，愿意做超过自己能力的 工作，常常以自我为中心，希望被别人 接纳。 个人举止 非常自信，着装非常漂亮、讲究 仪表，然而家里很乱，除非有人到家里 做客才会收拾，并把所有来不及收拾的 东西藏到不易被客人看到的地方。与人 交谈时看着对方，表示同意，但是心里 却在想别的事情。 3同情型 优点 非常忠诚和平和，考虑问题非常 周到，工作特别有计划。尽管不是自己 的事情，但特别愿意帮忙。 缺点 特别希望得到别人的赏识，但作 为管理者，应该学会赏识别人。心太软， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 对批评非常敏感，而且不愿意争要权力， 容易被别人摆布，有时成为别人的尾巴， 甚至傀儡。 个人举止 很有条理，时间观念相当强，待 人接物平易近人，与别人交流沟通时是 最好的听众。 4技术型 优点 客观、冷静，重事实，重细节， 逻辑推理特别强。 缺点 常常做不出决定，一般不愿意冒 险。 个人举止 整洁而有条理，写字很小，待人 非常友好，喜欢刨根问底，注意倾听， 目的是想抓住对方的漏洞。 请你根据自己的优缺点及行为举 止，画出自己的形象轮廓。 优点缺点行为举止特点形象轮廓 充分了解员工的性格是管理好班 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 组的重要因素之一。国外有的专家把人 的性格分成四种类型，称之为形象轮廓， 分别是 b 型、e 型、s 型、t 型。事实上 每个人都不是极端的某一种类型，只不 过是某一种类型的倾向比较明显。画出 你的班组成员的形象轮廓，会让你在班 组管理上取得更出色的成绩。此外这四 种类型在挫折之下呈现的反应也不同。 挫折是一种主观感受，对某一个人构成 挫折的原因，对另外一个人来说并不一 定构成挫折，它与每个人承受挫折的能 力密切相关。挫折不仅影响员工自己的 情绪，也会影响周围人的情绪，作为一 名班组长尤其应该注意。 我所总结的班组长 5 条要领： 1、能力强，有威信。2、品德好，乐助 人。3、能吃苦，做榜样。4、有铁杆， 能呼应。5、善沟通，互信任。细分下 来当然还有常规的基层管理要领：1)、 办事要公道。办事要公道说起来容易， 但做起来却非常难。我国由于过去长期 受传统的小农经济和计划经济的影响， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 公平常常被错当成平均主义，所以需要 基层管理者在分配工作中做到办事公道， 奖罚分明，分配利益时也要做到公道， 只有这样才能够服众。2)、关心部下。 缺乏对员工在工作、生活上的关心和了 解，员工自然也会不满意你。3)、目标 明确。目标明确是做领导的一个最重要 和最起码的前提。作为一个基层管理者， 目标也应非常明确，否则就纯粹是一个 糊涂官。4) 、准确发布命令。作为一线 的指挥者，发布命令的准确程度应像机 场上的管制员给飞行员发布命令一样的 准确，否则容易产生歧义，在命令的传 播过程中必然会出现这样或那样的失误， 造成工作中的事故。 5) 、及时指导。工作中，下属总 是希望自己能时常得到上司的及时指导， 因为上司的及时指导就是对下属的关注 和培训。6) 、需要荣誉。作为基层管理 者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分 给大家，你部下的劳动模范越多，你的 工作就能做得越好。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 走进新世纪，对班组长管理的要 求不再是过去简单的把领导布置的任务 完成就好了。近几年我们国家提倡人文 和谐社会，这样就给班组长的管理带来 更高的要求，我个人认为要当好一个班 组长要与时俱进， 第一：管理制度唯一化，俗话说： “没有规矩不成方圆 ”，上级及班组制订 的制度一定要执行下去，不能纸上谈兵， 要让每位员工明白谁违反了制度都是唯 一的考核标准，而且自己要做到以身作 则、公平公正。 第二：做好细节管理， “细节决定 成败”，当班组员工之间发生了争吵时、 当员工因奖金比别人少时、当发现作业 过程中有安全隐患时、当员工上班精神 状态不好时等等。作为班组长一定要在 第一时间处理好、沟通好每件事情并把 它消除在萌芽之中， “家和万事兴 ”当然 企业也不能列外,。 第三：班组长的个人能力。作为 班组长一定要具备吃苦在前享受在后的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 思想，业务能力过硬，工作中要有知难 而上的精神，要有自信，不怕得罪人， 要敢抓、敢管，要主次分明，始终保持 一个清晰的头脑。 国家的发展离不开企业，企业的 发展离不开班组，班组的发展离不开一 个好班组长，选好班组长将直接影响企 业的发展前途， “兵熊熊一个，将熊熊一 窝”就是这个道理。一个企业的一个班 组可能生产的产品不一样，但我个人认 为班组长主要是抓好人、产品质量及安 全就是最基本的职责。 工作时是班头：是生产一线的指 挥官，要负责协调完成上级下达的工作 任务，是班组长行政职务的体现和要求， 在此过程中，要充分运用好班组长的五 种权力，软硬兼施；完成同样的工作任 务，不同的班组长有不同的方法。这就 是如何运用好五种权力的差别，也是班 组长个人素质的体现。 学习、生活中是教头：是下属成 长的教导员。是指班组长在生活中要关 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 心下属，关心下属的学习、生活和工作， 做下属信赖的朋友。在此过程中，班组 长进行感情投资、逐步树立个人影响力， 为自己班组工作的开展带来方便。既有 利于下属的成长与进步，又有利于班组 的和谐。 现场问题出现时的锄头，在指在 工作中遇到问题时，班组长要利用自己 业务技能熟悉的特点，及时解决问题。 在关键时刻做下属依赖的大哥。这要求 班组长要有很强的业务能力和解决问题 的能力。 班组长的工作能力，可用“六臂” 进行总结。 “领导激励能力 ”要求班组长及时 对下属进行激励，对不同的下属用不同 的激励方法。在不同的时间用不同的激 励方法，不同的环境下用不同的激励方 法。 “有效沟通能力 ”要求班组长能及 时主动地与上级、同事及下属进行沟通， 让上级了解自己的想法，让同事理解自 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 己的观点，让下属支持自己的观点，同 时，自己也了解各方的想法，便于调整 自己的工作重点、工作方法，为班组工 作创造良好的环境。 “部属培育能力 ”要求班组长能根 据下属的特点和长处，扬长避短，挖掘 下属的潜力，将下属的短处弥补到不影 响工作的正常开展的地步，将下属的长 板充分发挥，达到脱颖而出的程度。既 要用好“短板理论 ”，保证工作的正常开 展，又要运用好“ 长板理论 ”，让下属及 班组的工作得到创新。 “业绩管理能力 ”要求班组长能科 学地管理、评价下属的工作能力和工作 业绩。让能者、勤者得到肯定，让落后 者能得到鼓励。让全体成员能得到共同 进步。 “现场管理能力 ”要求班组长对现 场的五大要素：人、机、料、法、环进 行科学的管理，使工作效率得到提高， 工作质量得到保证。这要求班组长除了 具备必要的业务技能外，还要求班组长 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 具备很强的应变力，判断力和决策能力。 是班组长综合素质的体现。 “问题解决能力 ”要求班组长要根 据不同的现场环境，不同的设备缺陷， 采取不同的方法处理设备或是班组出现 的各种危机。 班组长的工作方法用“四法宝” 来 进行总结： 行销化：是指在班组日常的工作 中，当工作任务不能按时完成时，班组 长而应首先检讨自己工作安排是否合理， 工作方法是否得当；不能埋怨下属工作 不积极主动，不能埋怨上级安排工作不 合理，不能埋怨同事不配合；多找一下 自己的问题，少说一点别人的不是。 个性化：是指班组要了解下属的 个性特点。每一种性格各有优缺点，而 每一种性格的人都有其追求和反感的所 向，班组长要根据下属的不同性格，采 用不同的沟通方式，合理安排工作。如： 活泼型的人可根据其善于沟通，说服力 强的特点，安排其负责班组文娱或是民 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 主管理方面的工作。力量型的人可根据 其理性、率真，性格坚强的特点，安排 进行班组攻关小组组长，技术培训负责 人等。 标准化：是指标准作业流程。在 水电厂的生产班组，我理解主要是标准 化作业书的制定和执行过程。这对班组 工作的规范化、标准化是很重要的。制 定标准的工作流程将所有的工作都进行 规范，把这些规范作为衡量下属绩效基 准和衡量，作为工作质量判断的依据， 作为工作经验交流的平台。作为保存技 巧和专业技术的最佳方法。让班组不会 因同样的原因犯两次错误。 习惯化：一种不良习惯的改正， 要经历导入期、适应期、养成期三个阶 段。一个班组良好习惯的养成，需要班 组长能勇于挑战自我舒适区，同时掌握 良好习惯养成的规律，正确引导班组形 成良好习惯，提高员工素质。要养成良 好的习惯，首先要有正确的标准，包括 执行的标准，验收的标准、工器具的标 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 准、管理的标准。通过标准的反复执行 形成习惯。好的习惯形成好的素质，班 组的整体素质就会因成员的素质提高而 得以提高。有了一个个优良素质的班组， 企业的整体素质得以提高，竞争力相应 得到加强。才能在弱肉强食的社会竞争 中脱颖而出。 杰出班组长日常管理互动训练营 与大家共享! 如何当好班组长 面对挫折的一般表现 1什么是挫折 挫折是指个体愿望遭受到阻碍之 后所引起的心理行为变化。挫折只是超 出个体可能经受的不满意程度时才表现 出来。挫折是一种主观感受，对某一个 人构成挫折的原因，对另外一个人来说 并不一定构成挫折，它与每个人承受挫 折的能力密切相关。 2受挫折的原因 客观原因 客观原因包括自然环境与社会的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 原因。自然环境的原因，如洪水、旱灾 等；社会的原因，如社会风气、制度等。 个人内因 个人内因，如个人的主观感受。 心情比较压抑的人，总是会有一种挫折 感，感到自己事事不如意和顺心。 3挫折容忍力 不同的人对挫折的容忍能力不同， 有的人灰心丧气，有的人百折不挠；有 的人能承受工作中的挫折，却不能容忍 自尊心受到伤害；有人能忍受别人的侮 辱，但面对环境障碍却焦虑不安。人的 这种适应能力，遭受挫折时免于行为失 常的能力称为挫折的容忍能力。通常人 的挫折容忍力高低将受下列三个方面的 影响： 生理条件 身体健康、发育良好的人心胸都 比较开阔，承受挫折的能力也相应的比 较强。 过去的经验与学习 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 挫折在某种意义上是一所学校， 过去所受的一些磨难和挫折可能对今后 的工作或事业来说是一个更