电力营销专业 技术工作总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 电力营销专业技术工作总结(精选多 篇) 一、完善制度，活动方案实施井然 有序 为了使“ 创业服务年 ”活动有序推 进，省电力公司全面动员，精心部署， 围绕“服务创业、富民兴赣” 主题，以促 进“坚强智能电网新发展、供电服务品 质大提升”为着力点，制订了江西省 电力公司“创业服务年 ”活动重要措施 。 公司营销部围绕“ 创业服务年 ”的总体要 求，结合电力行业自身工作特点，将日 常营销工作与“ 创业服务年 ”相结合，编 制了“塑文化、强队伍、铸品质” 供电 服务提升工程实施方案等配套制度， 提出了策应全省“ 创业服务年 ”活动、深 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 化市场开拓工作等五个方面 20 条意见 与措施，作为指导公司系统各单位深化 “创业服务年 ”的重要文件。 同时，公司营销部还制订了 “供电服务提升工程 ”活动绩效考核细 则 ，明确了“ 创业服务年 ”各项工作的 具体标准，细化了工作要求, 从成立组 织机构、制定活动方案和计划、宣传发 动、具体实施情况、实施效果等方面对 基层供电公司进行评价打分,并将评价结 果纳入各单位全年绩效考核。 二、健全机制，用电环境保障安 全可靠 保障重要客户的供用电安全。进 一步完善重要客户停电应急机制，最大 限度地减少因重要客户停电造成的不利 影响和损失，保障重要客户的正常供电。 此外，开展客户安全用电服务，组织对 高危及重要客户供用电安全排查治理。 深入开展用电安全隐患排查与治理整改 工作，督促客户完善自备应急电源配置 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 完成安全隐患整改落实工作， 1-3 季度 份，共开展对 475 户高危及重要客户的 隐患排查，发现安全隐患并下达整改通 知书 268 条，提高了客户侧的用电安全 状况。 积极做好抗洪救灾工作，力保灾 区用电。xx 年 6 月7 月，持续的暴雨 天气袭击了赣鄱大地，抚州、鹰潭等地 区发生严重洪涝灾害，电力设施受损严 重。省电力公司第一时间启动防汛应急 预案，成立了防汛应急指挥部，协调指 挥公司系统防汛应急处置工作。营销部 作为应急办成员部门，全力参与抗洪救 灾过程中的各项工作。 为尽快恢复因灾受损的电力设施， 营销部协助政府开展供电设施的应急处 置，保障重要用户供电和临时安置点的 群众生活用电，有序地组织抚州、鹰潭 等受灾地区供电部门抢修应急队伍和装 备投入抗洪抢险工作。同时调集了南昌、 赣东北、赣西、赣州等供电公司发电车 及员工驰援重灾区抢修电力设施，据统 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 计，此次抗洪救灾中，公司系统共投入 抢修人员 55374 人次、发电车 28 辆、 抢修车辆 5228 台次。 在加快抢修受灾电力设施、恢复 供电的同时，营销部还积极做好水灾过 后的安全用电宣传。通过江西卫视宣传 播放、发放宣传单、95598 短信平台等 形式宣传灾后安全用电常识，仅抚州地 区就发放了 3 万份安全用电宣传单到灾 民手中，列出了水灾过后安全用电要注 意的相关事项，提醒受灾地区的广大群 众主动做好防范措施，确保家庭用电安 全。 全力做好各项保供电工作。今年 省内各项重大活动频繁，公司积极做好 中博会、高考、招商引资活动、经贸洽 谈、省运会、鄱阳湖国际生态文化节等 各项保供电工作。截至目前，累计调用 应急发电车 78 台次，有力保证了重大 活动的顺利召开。 9 月 26-28 日，备受瞩目的第五 届中部投资贸易博览会在南昌成功举办， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 这是江西今年的一大盛事。为确保会议 期间供电万无一失，省公司总经理秦红 三亲赴保电现场督导保电的各项工作， 南昌供电公司专门敷设电缆 4300 余米， 为秋水广场“ 特制”8 台低压柜，出动 9 辆发电车，安排了 4 架配备发电机的高 架灯，派三组人员进行线路盯防，电缆 故障测试车来回巡视线路。完成红谷滩 7 条重点保电线路以及所属各变电站设 备的巡视检查；出动 100 余人，采取一 人一基杆日夜蹲守，巡线人员来回巡视 的方式，对长达 28.8 公里的 2 条 110 千 伏重点保电线路进行全程“盯控” 。对南 昌国际展览中心、72 家宾馆所辖配电间 进行逐一排查，检查用电设备的运行状 况，消除安全隐患。 公司系统周密的部署准备和辛勤 的保电工作，为中博会提供了安全可靠 的供电保障，省委常委、市委书记余欣 荣称赞中博会保电工作做得非常细，充 分肯定了电力部门所做出的成绩，公司 也因此第三次荣登省效能办“表扬台” 。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 快速响应市场需求。为了让创业 服务工作形成长效，公司结合实际，制 定策应全省“ 创业服务年 ”活动、深化 市场开拓工作指导意见 ，从完善市场 开拓工作机制、开展增售电量分析评估 等五个方面，制订 20 条措施以积极策 应创业服务，要求公司系统采取主动的 营销策略与措施，快速响应市场需求， 围绕鄱阳湖生态经济区和重大产业项目 建设做好各项服务，更好地服务江西经 济发展。公司通过加强市场开拓过程管 理，定期分析和评价通报基层单位班组 或个人主动开拓市场典型经验，有力推 动了广大员工进一步认识市场、服务市 场，做好创业服务工作。 满足全省高负荷需求，实现迎峰 度夏全省不拉闸限电。今年夏季，江西 电网用电负荷 7 创历史新高，8 月 5 日 达到 1139 万千瓦，公司营销部深入分 析用电负荷增长及电力供需平衡情况， 超前组织开展有序用电方案编制工作， 迎峰度夏之前完成各级电网 xx 年度有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 序用电方案编制和报批，实现了迎峰度 夏全省不拉闸限电目标。 同时，公司加强局部电网电力有 序供应工作，及时分析重要断面“卡脖 子”、火电机组运行变化对电力供需平 衡的影响，指导督促供电公司做好各种 局部电网有序用电应急预案，保障居民 生活用电和电气化铁路等重要客户安全 供电，最大限度减少供需变化给社会和 客户带来的不利影响。 三、举措得力，服务环境创建优 质高效 开通绿色通道，主动服务重大项 目。保持供电绿色通道畅通，对重大基 础设施建设工程用电报装实行优先服务、 优先办理、优先送电。紧密配合当前基 础设施建设、民生工程、生态建设、重 大招商引资项目等重点工程，建立重大 项目和重点工程“ 一对一”联络与服务制 度，定期了解进展动向，定期跟踪项目 建设进度及相关情况，主动上门服务， 促进了西气东送、石吉高速、峰福电气 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 化铁路等一批重大项目顺利实施和早日 供电。九江公司实施共产党员挂点服务 大客户活动，制作了服务重点项目情 况一览表 ，将所有的 13 个大项目与公 司分管领导和客户代表队相对应，定期 召开项目协调会，全过程跟踪项目进度。 抚州公司将所属全资子公司文昌供电公 司迁入金巢工业园区，为该市创业对象 最密集和重点项目最集中的园区客户提 供“零距离”的贴心服务。九江共青公司 开展了“三跟踪，三服务 ”活动，优先完 成创业园内 30 多家落户企业的配套工 程建设任务。 二是大力推动全省智能小区示范 工程建设。公司基于“ 全采集、全覆盖 ” 的总体目标，全面启动了电力用户用电 信息采集系统和用电智能小区建设，以 实现对所有电力用户和关口的全面覆盖， 实现计量装置在线监测和用户负荷、电 量、电压等重要信息的实时采集，提升 快速响应市场变化、快速反映客户需求 的互动能力，为优化完善营销业务奠定 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 基础。目前，南昌与共青城两个智能化 示范小区的建设正在紧锣密鼓的进行， 成功部署 12 个地市 96 个县级公司旧电 能表的升级改造，全省采集户数累计完 成 10 万余户，力争年内完成 80 万户的 改造建设。 四、不断创新，服务方式便捷多 样 努力拓展交费渠道，提供便捷服 务。积极研究自助缴费终端和即时缴费 系统，提供便捷多样的缴费手段，在大 力推行银行代扣的基础上，推出远程 pos 机、连锁超市和移动公司合作、流 动收费车等多种形式缴费，有效解决居 民交费难题。 鹰潭公司以营销技术现代化为依 托，创新收费服务新举措，完成时代广 场 24 小时自助营业厅项目建设，并正 式投入运行。萍乡公司加强与移动分公 司合作，新增 8 个移动电费代收点，为 广大客户提供便捷交费服务。九江、宜 春公司首次投用电力终端自助查询缴费 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 机，方便客户自行查询电费信息、轻松 缴纳电费。 不断增强主动意识，创新服务方 式。吉安公司有效服务吉安经济发展， 推出供电服务八项新举措，开展好“创 业服务年”活动，全面提升供电优质服 务水平。宜春公司采取现场办公的形式， 把工业园区作为服务创业型企业的主战 场，召开服务园区企业现场办公会 20 余次，现场解决企业各类用电问题 157 项，反馈率 100%。赣州公司围绕“窗口 建设、创优环境、简化流程、零投诉目 标”等方面，开展 “我为创业服务年建良 言、献良策” 活动，鼓励全体员工积极 为创业服务年活动进言献策。南丰县供 电公司服务卡、技术帮扶、巡视、走访 “四到位”服务蜜桔加工产业，确保南丰 蜜桔在销售和加工中不断链、不脱节。 积极培育服务文化，倡导全员服 务氛围。公司大力开展“ 塑文化、强队 伍、铸品质” 供电服务提升工程，在公 司系统掀起创业服务高潮，通过特色鲜 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 明的创业服务实践，发挥创业服务文化 在创业服务活动中的引领作用，营造了 主动服务、创新服务、全员服务、品牌 服务的声势和氛围。 5 月 19 日，公司启动青春建功鄱 阳湖活动，成立 24 支电力青年志愿者 服务分队，组织 6 千名青年志愿者，实 施青春凝聚、青春育人、青春建功及青 春和谐四项工程，开展 20 项专题活动， 内容涵盖安全生产、供电服务、抢险救 灾、扶贫帮困、环境保护和社会公益等 方面。 各基层单位结合实际，纷纷开展 各项主题活动。南昌公司大力开展“廉 洁从业、优质服务、实现零责任投诉” 主题实践特色活动，推行电力台区“片 警”管理，在全市各小区张贴电力温馨 提示，公示台区管理员照片及电话，方 便客户办理各项用电业务，及时解决客 户的各类用电问题，同时也对公司营销 人员的服务行为进行监督。赣西公司推 行差异化服务、为各类客户业扩报装提 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 供方便。上饶公司开展“ 客户在我心中 ” 主题教育和“ 阳光报装、诚信服务 ”xx 年 专项活动。 五、履行承诺，创业服务硕果累 累 作为 xx 年“ 创业服务年 ”的省级 测评对象，省电力公司营销部正式公布 了服务承诺，半年来，营销部积极响应 “创业服务年 ”各项工作要求，严格履行 承诺项目。 一是认真遵守各项规章制度。部 门领导及全体员工能够严格遵守国家电 网公司供电服务“ 十项承诺 ”和员工行为 “十个不准”规定，诚实守信，奉公办事， 同时认真执行首问负责制、限时办结制、 责任追究制和一次性告知制度，对涉及 本部门的各项工作，均能够及时办理。 二是围绕创业型企业加快用电报 装速度。各供电公司深入贯彻省公司关 于规范业扩报装工作、打造报装用电 “创业速度”的精神，围绕全省 “十百千 亿重点工程” 项目，将服务创业型企业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 作为日常工作的重点来抓。19 月份， 10kv 及以上高压客户平均报装接电时间 46 天，其中供电企业环节平均 23.9 天， 比电力监管机构要求的 54 天缩短了 30.1 天，下降了 55.7%。 三是不断强化基层单位的管理。 各供电公司是负责全省广大客户正常用 电的服务主体，因此，省公司营销部进 一步加强对各供电公司的监督、管理和 考核，简化业务流程，缩短办事时限， 规范服务行为，提高服务效能。对广大 客户反映涉及供电服务的投诉，由专业 部门负责督办，实行“ 受理调查处理 回访”的闭环管理， 1 3 季度，共对 各供电公司的 13 件投诉举报列入单位 工资总额的考核，公司共接到客户涉及 供电服务的投诉举报 80 件，同比减少 73 件，下降 47.7%。 供电优质服务工作永无止境，省 电力公司营销部将按照省委省政府的统 一部署，围绕广大客户关注的切身问题， 进一步优化创业环境，为江西经济进位 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 赶超、跨越发展、绿色崛起作出积极贡 献。 电力销售与国民经济的发展密切 相关，销售量受工农业生产、人民生活 及各行业发展和经济增长的影响。供电 企业城乡电网改造的逐步完善，供电网 络结构趋于合理，运行更加稳定、经济， 供电可靠性进一步提高，一定程度上拓 展了电力销售市场。但要巩固好现有的 市场状况，在现有的市场基础上，寻求 新的增长点，进一步开拓市场、就需要 我们克服自身在营销工作中存在的不足， 注重在优质服务和企业文化建设上下功 夫，全力打造供电企业服务的新品牌。 一、在优质服务和企业文化建设 方面影响电力市场营销的几个问题 1. 企业的服务理念没有完全建立， 在员工的思想当中没有搞清楚开展优质 服务与企业的利益、市场营销的关系， 认为优质服务是额外负加的工作，没有 同自己的岗位工作有机的结合起来。阶 段性的短期突击行为在职工思想当中根 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 深蒂固，甚至还有部分人存在“服务低 人一等”的错误思想，服务工作中缩手 缩脚，不好意思，难为情。制约了优质 服务工作全面深入的开展。 2. 优质服务没有同岗位工作有机 的结合起来，往往是重形式、走过场， 一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以 后，在具体的工作当中没有真正地体现 出来。甚至有些人提到优质服务就是搞 活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。 3. 服务的体制不顺，体系不健全。 客户服务应是一个全面设计、全员参加、 全过程控制的整体，错误认为供电企业 服务是一些直接面向客户的部门和员工 的工作，在整个全过程控制的整体中没 有真正形成：机关服务基层、生产服务 经营、经营服务窗口、窗口服务客户的 服务体系。 4. 服务的手段落后。在电力事故 抢修中手段落后，抢修时间较长，停电 范围较大，客户电费的收交手工操作， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报 装接电手续的办理，并不是所说的“只 要一个电话剩下的事由我们来做”，查 询服务步骤较多。 5. 服务的概念不是十分清楚，服 务的内容仍停留在完成自己本职应尽的 职责和工作上，比如供电设施的事故抢 修、本身属供电企业运行管理的设备， 由供电企业进行抢修，消除自已产权范 围供电设备的运行缺陷和事故，保证安 全供电，不能算是完全意义上的优质服 务。那么，认真完成本职工作本身就是 做好了优质服务工作呢？还是需要开展 一些深层次的服务？ 6. 没有把优质服务融入企业文化 的建设，供电企业服务品牌的定位、经 营的战略、员工个人价值的实现等方面 都不很明确。开展服务文化、塑造企业 形象内容的社会活动较少。 二、注重文化建设、培育企业服 务的新理念 在近年来开展的优质服务活动中， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 供电服务有了明显的改进。首问责任制， 上门服务， “一口对外、内转外不转” 的 窗口服务，自 xx 年开展的“电力市场整 顿和优质服务年活动” 以来的承诺服务 等，都取得了一定的进展，收到了良好 的效果。但都停留在一种被动的、浅层 的、单一化的服务上，没有完全从一种 基于“以人为本 ”、注入企业文化建设内 涵出发进行的全面建设，没有真正的体 现出在服务中人的价值观的实现。必须 在培育服务理念的思想中，提升员工的 价值实现和员工竟争意识的培养。通过 企业文化建设，把服务文化渗透到企业 的所有活动中，提高服务文化在企业中 的重要性，使员工变被动服务为主动服 务，变阶段性突击行为为融入岗位工作 深层次的开展。理解优质服务与企业效 益、个人利益的密切关系，是社会道德 建设的重要组成部分。把注重个人形象 同打造服务品牌结合起来，在同客户的 服务交流中，通过人与人之间服务与被 服务的构通，达到文化沟通，使客户在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 优质服务中感受到实惠和愉悦的同时， 使供用双方的道德情操得以陶冶和提高， 传播企业文化，树立良好的品牌形象。 三、建立健全服务机制和服务体 系，使员工在各自的岗位上，开展好优 质服务工作 建立“ 机关服务基层，全局服务 营销，营销服务客户，全员服务社会” 的服务体系。形成企业内外搞好优质服 务的常态运行机制，充分保证营销窗口 的服务功能发挥。把各个环节的服务要 有机的组合起来，各服务环节的工作必 须融入岗位职责中，实行标准化、规范 化、日常化的运作。通过各种优质服务 的宣传活动、竟赛活动、评比活动来促 进岗位工作的规范化和标准化。注重在 服务的细节上下功夫，在服务的难点上 做文章。在服务机制的建立上要考虑做 好同客户的联络机制建立，增进同客户 的交流与构通，真正形成以客户为中心， 全员、全过程、全方位为客户服务的营 销氛围。同时要严格履行好已建立起来 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 的供电服务承诺机制，诚信践诺，通过 全天候的报修服务、零点检修停电方案， 快速的故障处理、尽量减少不必要的停 电，缩短停电时间，缩小停电范围等具 体行为措施，体现出岗位服务的灵活机 制来。在服务机制上还要考虑建立需求 侧的分析和市场的预测机制。加强开展 市场调研和需求侧管理工作，掌握各类 客户、各个时段的电力供需状况，建立 客户的用电服务档案，跟踪管理和服务。 随着我局新用电营销系统的建立，银行 代收电费网点增加并趋于正常,用电营销 的网络服务平台已经形成，建立现代化 的用电营销信息服务机制是势在必行,我 们要充分利用这一平台,进一步引进、完 善各类应用系统，真正实现网上交费、 报装、查询等服务，实现对大客户的运 程监控、实时抄表、在线监测防窃等功 能，实现服务机制的现代化。 四、明确服务的目标，提供优质 的服务，营造电力市场营销的良好环境 说句实话，问及有些员工服务的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 对象、标准等问题，并不是都能完全回 答上的，只能笼统的说“ 客户需求是我 们服务的目标，客户满意是我们服务的 标准”这样一些大的概念。那么客户的 哪些需求是我们服务的目标？全部所有 的用电需求都是我们服务的目标范围？ 如果是，那就是说包括客户产权的供用 电设备的维修、事故抢修都需要由供电 企业承担，这是就引出一个延伸服务的 话题。所谓的延伸服务，实际上就是供 电企业维修、事故抢修的范围扩大到用 电客户的产权设备范围。如果不是延伸 服务，供电企业实质上是在履行好自已 的职责，供电企业管理运行的线路、设 备正常维护和事故处理，本身就由企业 自己来解决，只不过给社会承诺在规定 时间内处理。对客户优质服务的内容， 实际上就限定在报装接电按期践诺的完 成，咨询、查询的服务，安全用电及用 电法规的宣传等范围内。报装接电按期 践诺的服务，是供电企业业扩发展的必 然，不能理解把对客户接电日期的缩短， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 报装手续的简便，是给客户提供优质服 务的主要内容，即就是报装接电日期再 长，做为客户可能一生当中也只有办理 一次报装接电；咨询、查询的服务毕竟 很少；安全用电和用电法规知识的获得 途径很多，当今社会知识信息发展迅猛， 人们可以通过各种媒体来获得他们需要 的信息和知识。所以用电客户产权的供 电线路和设备的维修、事故处理，就是 一个服务的盲区。做为用电客户，由于 受技术水平、维护经验所限，有些事故 不容易查清原因，不能及时的自行排除， 正常用电受到影响。做为供电企业，认 为这是用户产权的线路设备，投入人力、 物力等成本消耗进行处理，一户两户、 一次两次还行，户多次数多、一年下来， 也是一笔不小的的开支，况且有了第一 次的延伸服务，在客户当中形成一种这 本身就是供电企业服务范围的错误认识， 甚至在这些线路设备上发生事故，或造 成设备财产失窃，还要供电企业来承担 责任。现在有些地方实行有偿服务，政 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 府物价部门核准一个服务中的执行价格， 在设备维修、事故处理中执行。执行效 果，各地说法不一。有的地方客户满意， 认为花少量的钱，能在短时间内恢复用 电，尽快恢复了生产，自己损失减少， 产出效益远抵于支出的服务费，而且方 便，只要打一个电话，问题就觖决了。 有的地方客户认为自己不懂电，供电企 业通过我们销售电力，我们买你的商品， 你理应提供保证供电畅通到户的服务， 还另外收什么服务费。做为执行有偿延 伸服务的供电企业，也是几家欢乐几家 愁。有企业反映：自有偿服务开展以来， 有些用电客户自已能处理的故障、事故， 也再不用打电话报供电企业处理，减轻 了企业繁忙的报修压力；开支过多的材 料费、车辆耗费等大大减少；极大地调 动了员工积极性，员工认为客户花钱消 费服务，理应提供快捷周到的服务，还 认识到通过自已为客户的服务，给企业 增加了收入、创建了服务形象，个人价 值也再一次得以体现。有的企业反映： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 给客户干了活，可钱难以要回，遇到个 别客户认为花钱消费服务，必须给我服 务周到，稍有不合心意就到处投诉。认 为挣钱不多，惹了一身的臊，延伸服务 是为了搞好优质服务，反而事与愿违， 没有达到真正的目的。综观各地的延伸 服务，我认为，延伸服务是优质服务的 必然，收费服务也是势不可挡。但我想 这样的服务收费一是应该有一个具体的 操作标准，而且政府明文规定；二是收 费的标准应该以确保收回材料费和车辆 耗费为基本，根据不同的用电客户，收 取不同的人工费，对于居民客户的服务 可以免收人工费，三是收费标准中价格 成分的构成应该公开，并且向社会公布， 接受社会监督、政府监督；四是在同客 户签订供用电合同时，与客户商定 明确是否需要延伸服务，需要哪些服务， 然后供电企业建档立案，确定具体的服 务方案。只有这样，才能真正消除服务 的盲区，让客户真正体会到供电服务的 方便、快捷和周到，才能畅通电力营销 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 的渠道，达到客户企业双方满意。 本人毕业于华北电力大学，所学专业为 供用电工程。进入电力实业公司参加工 作至今。在这五年中，我先后在电力实 业公司的线路班、变电班、生技股从事 生产一线工作。在各位领导和同事的支 持和帮助下，自己的思想、工作、学习 等各方面都取得了一定的成绩，个人综 合素质也得到了一定的提高，下面就从 专业技术角度对我这五年来的工作做一 次全面总结： 电力企业是一个特殊的行业，它 需要职工有良好的自身能力和心理素质， 因此我不断学习各种技能，努力学习和 掌握电力系统运行方式及其特点，了解 全地区的配电网运行情况，同时能根据 各类电气设备的需要，掌握相关的电工 基础、电工材料、高压工程技术专业知 识，能根据现场电气设备运行情况选择 最佳运行方式及经济运行方法，根据实 际运行经验，正确处理电气系统的设备 故障以及系统突发性事故，初步了解班 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 组管理和生产技术管理的基本常识，进 一步加强自己的业务水平。 一、学习生产运行专业知识，提 高岗位劳动技能 从 xx 年参加工作，领导为了让 我尽快转变角色，熟悉工作环境，适应 生产要求，我先后被分配至电力实业公 司的线路班和变电班从事线路架设、电 缆敷设、高压试验、继保及变电检修等 工作。 工作伊始，我发现学校里学到的 专业知识同生产实际有很大的不同和差 距。为此我努力学习生产运行专业知识， 努力提高自己的岗位劳动技能，在短短 的一年内，我主动吸收老师傅们的工作 经验，虚心向他们请教工作中的技术问 题，并通过自己的努力，迅速掌握了线 路和变电运行的生产程序及各种一、二 次设备的规范、参数。 二、从事施工设计和技术管理工 作 xx 年年底，我被分配到电力实业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 公司生技股，主要负责输配电线路的设 计和施工。此时，正是农网改造初期， 工作量非常大，在时间紧任务重的形势 下，我边工作边学习，很快就步入了正 规。 首先跟随老师傅们勤下现场，并 对照自己原有的各项知识使自己的理论 知识和实践更好的结合，一方面放弃休 息时间利用各种资料进行专业学习，有 针对性地强化自己的专业知识储备;另一 方面对自己不清楚的问题向老师傅求教， 勤思、多做、苦学、牢记。利用较短的 时间学会了各种线路的技术要求和参数， 弄清楚各个设备的运行原理和铭牌参数， 并利用配网调度图分析线路的运行情况， 给自己增添了许多工作信心，丰富了自 己的实践经验。我参加了庞家堡镇 17 个村的高低压农网改造工程，我主要负 责线路的设计、施工图的绘制与修改、 线路资料的整理。且丰富了公司的线路 资料。我还参加了小吾营龙关 110kv 二回线路改造工程，线路全长 24.5 公 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 里，且大部分是山区，并且是冬季施工。 我主要负责线路的复测、熟悉设计图纸 并与施工现场比较、计算线路的各种技 术参数。经过 7 个月的努力终于圆满完 成了工作，最后我又把工程验收资料进 行整理上报监理和运行维护部门。 其次，将先进科技手段应用到实 际工作中去，同时应用 autocad 绘制了 线路走向图、相序图，交跨图。做到及 时更新线路图纸资料， 并将新旧图 纸进行衔接、更新，使图纸资料与现场 相符，与设备相符，进一步完善了线路 资料，保证了数据真实性，为真正指导 生产管理和逐步实现线路的状态维护奠 定了基础。提高了工作效率和管理水平。 我还参加了新安规和工作票的培 训。今年我又被定为线路的工作票签发 人，这使我身上的担子更重了。因为工 作票签发人的安全责任很大，他的一点 疏忽可能就会造成很严重的后果，他不 仅要保证工作的必要性和安全性，还要 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 看工作票上所填安全措施是否完备，更 要保证所派工作负责人和工作班成员是 否适当和充足。于是我开始勤下小现场， 积极熟悉城区的各条街道名称结合配网 图，了解了城区范围内的高低压线路的 运行情况，认真学习电力工业技术管 理规定 、 电业安全工作规程和电 业生产事故调查规程 ，熟练填写各种 工作票和措施票，并进行危险点控制与 分析，为工作票的正确签发奠定了坚实 的基础。 三、努力学习新知识，用知识武 装自己 在完成好本职工作的同时，我还 不断学习新知识，努力丰富自己。xx 年 底我参加了二级建造师的考试，并以优 异的成绩取得了国家二级建造师的证书。 为了更好的完成这项工作，我重新学习 了各种规程、标准、施工和验收规范， 按时圆满完成各项工作的同时也充实了 自己。 总的说来，在这几年来的电力管 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 理工作中，自已利用所学的专业技术知 识应用到生产实践中去，并取得了一些 成效，具备了一定的技术工作能力，但 是仍然存在着许多不足，还有待提高。 在今后的工作中，自已要加强学习、克 服缺点，力争自己的专业技术水平能够 不断提高。更能适应现代化电力建设的 需求。 以上就是我从事生产运行工作五 年多以来的专业小结。总结是为了去弊 存精，一方面通过技术总结，在肯定自 己工作的同时又可以看到自己的不足和 缺点，在以后的生产和工作中加以改进 和提高，精益求精，不断创造自身的专 业技术价值，另一方面，通过这次资格 评审，从另一侧面看到别人对自已的专 业技术水平的评价，从而促使自己更加 从严要求自己，不断提升知识水平和劳 动技能水平。三人行必有我师，我坚信