基层反映：浅 析微信营销存在的问题和对策建议

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 基层反映：浅析微信营销存在的问 题和对策建议 今天，好范文网的小编为大家整理 了一篇关于基层反映：浅析微信营销 存在的问题和对策建议范文，供大家 在撰写基层反映、社情民意或问题转报 时参考使用！正文如下： 在网购被更多的消费者接受，智 能手机也几乎人手一台的今天，越来越 多的消费者喜好用手机在微信等平台上 购买商品和服务。据央广网、网易等媒 体近日报道，点赞有奖等利用微信朋友 圈的新兴营销方式运行过程中，商家找 借口不兑现承诺、随意更改承诺内容， 甚至是设置“ 钓鱼” 网站骗取买家钱财等 陷阱多多。工商部门作为广告监管和消 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 费维权的主要行政部门，亟需高度重视， 对微信营销的有效监管进行积极探索， 维护好消费者合法权益，及时查处违法 行为。 一、微信营销存在的问题 卖家藏头露尾，虚假宣传陷阱多。 在微信营销模式下，消费者往往对卖家 公司名称、注册信息等一无所知，在无 形中给交易埋下了隐患和风险，一旦消 费者权益受到侵害，想投诉也无据可依， 维权之门难找。卖家无一例外地高调宣 传物美价廉，吹嘘子虚乌有的“名牌” 产 品低价出售，以吸引消费者眼球；更有 部分不法商家发给消费者“钓鱼链接” 谎 称支付链接，个人存款账户安全没有保 障。 点赞赚噱头，假把戏真忽悠。最 近在全国多地微信朋友圈内， “赞营销” 成热潮。商家为聚集人气和关注，常常 推出转发集满多少“ 赞” 送奖品活动，然 而，商家承诺奖品非每每言出必行，也 有不少商家通过各种理由推托，最后不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 了了之，忽悠消费者。 假冒伪劣充斥，商品质量堪忧。 微信朋友圈里商品出售一般展示方式很 简单，一张图片配上几句说明文字，没 各种必要的参数,也没评论，很难知道商 品的真正品质，极易让不良商家 “钻空 子”，仿制销售各类 “傍名牌 ”商品或三 无产品欺骗消费者。 二、存在问题的原因分析 高利润、私密性强的优势。微信 营销只需要一部智能手机便能完成宣传 和销售，相比于实体店租金、人工费、 水电费等的投入，绝对是一本万利。同 时，微信开店门槛低，目前微信对于以 企业名义申请的公众账号才要求先经过 工商等第三方资格认证；对于个人申请 的公众账号，不需实名制，这为不良商 家开了方便之门。 宣传成本低，商家诚信缺失。点 赞有奖等活动只需低廉的成本，却能吸 引很多消费者的关注，宣传效果可观， 商家当然趋之若鹜，但是，往往在最后， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 部分诚信缺失的商家为更多节约宣传成 本，活动礼物干脆不与消费者兑现或者 单方面做出承诺内容的修改等。 相关法律缺失监管难。微信营销 是近年来才兴起的，目前涉及微信非法 营销的监管依据仍然是以网络商品交 易行为及有关服务管理暂行办法为主， 对广告宣传、知识产权方面，仍以广 告法 、 商标法为主，但这些法律在 具体执法程序中都暂未增加网络监管的 许多要素，同时微信营销又缺少工商登 记和注册程序，是通过微信平台、商家 和消费者建立私人账户进行信息沟通和 商品交易，一定程度上避开了监督管理， 给依法监管微信营销带来了较大执法风 险和困难。 三、对策及建议 健全用足法律法规。一方面，建 议尽快修订完善广告法 消费者权 益保护法等相关法律法规，设定对违 法发布微信广告、点赞有奖宣传承诺不 兑现等违法行为的处罚依据，使微信营 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 销的违法行为监管有法可依；另一方面， 工商部门执法人员应充分吃透并灵活运 用现有的网络商品交易行为及有关服 务管理暂行办法 ，利用既有法律法规 强化监管。 逐步推进实名管理。探索建立微 信实名制，在保护用户隐私的原则上， 逐步探索微信实名申请、实名管理模式， 完善微信电子商务商家身份认证、工商 注册、信用评价等等，从源头上进一步 解决微信违法行为调查难、查处难的问 题，规范网络交易行为。 加大平台监测力度。建议工商部 门着力将微信营销的监管纳入日常监管 体系，加大资金、人才投入，建立网络 监管业务知识学习的长效机制，充分利 用现有的执法巡查系统，积极探索增加 网络巡查的相关项目，细化巡查监测操 作流程，严厉打击微信营销中的违法违 规行为。 及时发布消费警示。提醒消费者， 微信购物应保存卖家微信号、真实姓名 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 等固定信息，聊天记录和银行转账的凭 证；如参加点赞有奖等宣传活动，在集 满赞后，应通过转存、截图等形式保留 好证据，确保出现纠纷时有据可依。加 强对消费者的教育引导，鼓励消费者积 极参与微信广告和销售产品质量的监督， 鼓励消费者在合法权益受到侵害时及时 主动向工商部门投诉。 建