贸易有限责任 公司（超市）安全应急预案

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 贸易有限责任公司（超市）安全应 急预案 贸易有限责任公司安全应急预案 “MsoNormal” style=“一、目的 “MsoNormal” style=“为了预防和及 时处理超市内发生的各种突发事件，最 大程度的减少突发事件给企业、顾客造 成的人员伤亡和财产损失，结合我公司 的实际情况，特制定此方案。 “MsoNormal” style=“二、成立安全 应急委员会 “MsoNormal” style=“委员会主任： 李慧 “MsoNormal” style=“副主任：徐勤 “MsoNormal” style=“委 员：20 人 “MsoNormal” style=“三、安全委员 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 会的主要职责 “MsoNormal” style=“1、加强领导， 健全组织，强化工作职责，完善各项应 急预案的制定和各项措施的落实。 “MsoNormal” style=“2、充分利用 各种渠道进行消防安全知识的宣传教育， 组织消防安全常识的普及教育，广泛开 展消防安全和有关技能训练，不断提高 广大员工的防范意识和基本技能。 “MsoNormal” style=“3、认真搞好 各项物资保障，严格按预案要求积极筹 储、落实饮食饮水、防冻防雨、商场财 产、抢险设备等物资，强化管理，使之 始终保持良好战备状态。 “MsoNormal” style=“4、采取一切 必要手段，组织各主要力量全面进行救 护工作，把灾害造成的损失降到最低点。 “MsoNormal” style=“5、调动一切 积极因素，迅速恢复商场营业轶序，全 面保证和促进社安全稳定。 “MsoNormal” style=“6、安全应急 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 委员会每季度定时举行一次针对每次突 发事件的应急演练。每月组织一次消防 检查。 “MsoNormal” style=“7、应急委员 会负责与各部门签定防火安全责任书 ，与装修公司签定装修施工防火安全 责任书 ，与出租厂家签定引进厂家 防火安全责任书全面撑控外来经营厂 家的消防安全工作。 “MsoNormal” style=“四、突发事件 的种类 “MsoNormal” style=“1、火灾：指 在超市内发生的种类火灾； “MsoNormal” style=“2、停电：指 没有任何通知的情况下发生的突然停电； “MsoNormal” style=“3、示威暴力： 由于政治原因导致示威游行； “MsoNormal” style=“4、骚乱：是 指超市内或超市出口处发生的骚乱行为， 客人打架行为； “MsoNormal” style=“5、爆炸物： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 超市内发生的可疑物和可疑爆炸物； “MsoNormal” style=“6、抢劫：匪 徒抢劫收银员的金钱； “MsoNormal” style=“7、炸弹威胁： 超市内收到炸弹威胁的信件或电话等； “MsoNormal” style=“8、意外事故： 顾客和员工在超市内发生的受伤。 “MsoNormal” style=“五、突发事件 的处理原则 “MsoNormal” style=“1、预防为主、 计划为先、做好安全防卫工作，消灭隐 患、减少紧急事件的发生。 “MsoNormal” style=“2、处理迅速、 准确、有序、有重点发生紧急事件后， 首先保持镇静、有序组织事件的处理， 安排事情要责任分明。岗位确认、反馈 迅速，一切行动听从指挥，随时调整策 略以应付情况变化。 “MsoNormal” style=“3、以人为先， 减少伤亡，降低损失，人的生命是最珍 贵的，因此所有的求援的首要重点是保 全和抢救人的生命，其次才是财物的抢 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 救。 “MsoNormal” style=“六、火灾应急 程序 “MsoNormal” style=“1、成立灭火 行动组及职责 “MsoNormal” style=“组长：马晓春 “MsoNormal” style=“成员：20 人 “MsoNormal” style=“主要职责：当 工作时间某重点部位发生火灾时，各成 员迅速利用商场配置的消防器材及有关 设施，全力进行补救。 “MsoNormal” style=“2、通讯联络 组及职责 “MsoNormal” style=“组长：徐勤 “MsoNormal” style=“成员：20 人 “MsoNormal” style=“主要职责：迅 速与消防部门取得联系，引导消防人员 和设施进入火灾场地；负责对上、对外 联系及报告工作。 “MsoNormal” style=“、疏散引导 组及职责 “MsoNormal” style=“组长：各店当 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 班店长 “MsoNormal” style=“成员：20 人 “MsoNormal” style=“主要职责：引 导有关人员迅速转移到安全地带，并负 责重要物品的看守工作。 “MsoNormal” style=“、安全防护 救护组及职责 “MsoNormal” style=“组长：各店当 班店长 “MsoNormal” style=“成员：20 人 “MsoNormal” style=“主要职责：利 用就近器材对伤病员进行紧急抢救，联 系有关医院送救。 “MsoNormal” style=“火灾经过防损 员现场评估确定报警级别后，按一般火 灾和重大火灾采取不同的灭火程序，一 般火灾由防损部组织现场人员，用就近 的消防器材进行灭火，火灾扑灭后，防 损部要负责保护现场不被破坏，并拍摄 照片存取证据，迅速查访知情人，查找 火灾起因，进行火灾的初报和读报，重 大火灾的程序如下： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 “MsoNormal” style=“1、通知店长 后，立即拨打 119 报警电话。 “MsoNormal” style=“2、编制小组 成员听到消防警报后应迅速赶到防损部， 按“紧急事件的处理小组 ”的编制，确定 行动方案，快速行动各司其责。 “MsoNormal” style=“3、全超市的 各个部门，在完成各自的职责后，服从 “处理小组”的统一指挥和调配，协同配 合进行灭火、疏散、救助工作。 “MsoNormal” style=“4、防损部应 迅速启动自动喷淋灭火系统，关闭非紧 急照明和空调，开启排烟风机，疏通所 有安全门和消防*，启动火警广播，组 织人员有序地进行人员疏散，灭火、财 产抢救、伤员救助等工作。 “MsoNormal” style=“系统第二次报 警后，防损部人员守住门口，人员一律 不准进入火灾现场，除非有消防人员的 许可。 “MsoNormal” style=“防损部指派人 员维持超市周围广场的秩序和道路通畅 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 到指定地点引导消防车辆的进入。 “MsoNormal” style=“工程部赶赴现 场进行工程抢险，对配电房、中心机房、 消防泵房等重点部位，实行监控和必要 的措施。 “MsoNormal” style=“人员疏散组应 由指挥中心统一指挥，管理层员工要协 助维持秩序，疏散顾客安全撤离到安全 区域。 “MsoNormal” style=“现金室和收银 负责人立即携带现金、支票撤离到安全 区域，尽量避免财产的损失。 “MsoNormal” style=“电脑部要保护 重要文件、软件、设备迅速撤离到安全 区域。 “MsoNormal” style=“行政后勤人员 备好车辆供抢险小组用有条件的将毯子、 枕头等救护物品准备好，供抢救伤员用。 “MsoNormal” style=“5 火灾扑灭后， 防损部要检讨消防系统的运行情况，迅 速查访知情人，查找火灾起因，工程部 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 协助从技术的角度查找火灾起因，通过 对机器、数据、资料进行收集分析，由 消防安全调查人员撰写正式报告，并根 据财产和人员的伤亡情况计算损失，迅 速与保险公司进行联系，商讨有关赔偿 事宜。 “MsoNormal” style=“停电 “MsoNormal” style=“七、停电的应 急处理程序 “MsoNormal” style=“1、立即启用 超市内备用发电机，保证收银区和卖场 主要区域照明。 “MsoNormal” style=“2、卖场内只 能使用紧急照明手电筒，不用使用火柴、 蜡烛和打火机以及任何明火。 “MsoNormal” style=“3、如收银机 不能运转，收银员立即将收银机抽屉锁 好，并坚守岗位。 “MsoNormal” style=“4、财务现金 室停止工作，现金部入保险柜锁好。 “MsoNormal” style=“5、防损员立 即对超市的进口、出口进行控制，在暂 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 时不知道停电时间长短的情况下，可光 劝阻顾客暂不进入商场。 “MsoNormal” style=“6、启动广播、 安抚顾客，管理人员协助防损部维持现 场秩序，避免发生混乱和抢动等，如需 要停业关店的，则进行顾客疏散工作。 “MsoNormal” style=“7、生鲜部限 量加工商品，所有电力设备作关闭电源 处理，所有冷库立即封门，如时间过长， 陈列冷柜中的商品要移入冷库中保存。 “MsoNormal” style=“8、所有人员 坚守岗位，各部门管理层要派人员对本 区域的零散商品进行聚集处理。 “MsoNormal” style=“9、工程部应 立即询问停电原因及停电时间长短，店 长根据实际情况决定是否停止营业。 “MsoNormal” style=“来电 “MsoNormal” style=“1、全店恢复 营业，部门优先整理顾客丢弃的零星商 品，并将其归位。 “MsoNormal” style=“2、生鲜部门 检查商品品质，将变质商品立即从销售 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 区域撤出并对损失进行拍照统计等。 “MsoNormal” style=“八、示威暴力 处理程序 “MsoNormal” style=“1、立即将进 出口处大门关闭，超市停止营业。 “MsoNormal” style=“2、阻止示威 者任何人强行进入店中的行为，以避免 发生抢劫事件。 “MsoNormal” style=“3、立即报警 待警方控制场面之前，不要做任何有可 能激化对矛盾的决策。 “MsoNormal” style=“4、保持冷静 和沉默，对示威者的问题不作回答或发 表意见。 “MsoNormal” style=“5、密切注意 示威者使用暴力，如张帖标语、投掷鸡 蛋、石块，甚至纵火、破坏建筑设施等 行为。 “MsoNormal” style=“九、骚乱处理 程序 “MsoNormal” style=“1、如发现超 市内有人捣乱，立即通知防损员到现场 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 制止； “MsoNormal” style=“2、阻止员工 和顾客围观，维持现场秩序； “MsoNormal” style=“3、拨打 110 报警，将捣乱人员带离现场，必要的送 交公安机关处理； “MsoNormal” style=“4、对捣乱人 员造成的损失进行清点，由警察签字作 汇报，如有重大损害通知保险公司前来 签定，作为索赔之依据； “MsoNormal” style=“5、发现任何 顾客在超市内打架，立即通知防损员到 现场制止； “MsoNormal” style=“6、不对顾客 的是非进行评论，保持沉着、冷静要求 顾客立即离开超市。 “MsoNormal” style=“十、抢劫处理 程序 “MsoNormal” style=“收银员须谨记 “MsoNormal” style=“1、记住没有 任何金钱比你的生命更重要，不提倡个 人英雄主义，保全生命是第一位的。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 “MsoNormal” style=“2、保持冷静， 不要作无谓的抵抗，尽量让匪徒感觉你 正在按他的要求去做。 “MsoNormal” style=“3、尽量记住 匪徒的容貌、年龄、衣着、口音、身高 等特征。 “MsoNormal” style=“4、尽量拖延 给钱的时间，以等待其他人员的救助。 “MsoNormal” style=“5、在匪徒离 开后，第一时间拨 110 报警。 “MsoNormal” style=“6、保持好现 场，待警察到达后，清理现金的损失金 额。 “MsoNormal” style=“防损员： “MsoNormal” style=“1、在发现收 银员被打劫时，在匪徒不注意时，第一 时间拨 110 报警。 “MsoNormal” style=“2、对持有武 器、枪支的匪徒，不要与其发生正面冲 突，保持冷静，在确认可以制胜时，等 待时机将匪徒擒获，尽量记住匪徒的身 材、衣着、车辆的牌号、颜色、车款等。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 “MsoNormal” style=“3、匪徒离开 后立即保护现场，匪徒遗留的物品不能 触摸。 “MsoNormal” style=“4、匪徒离开 后，将无关的人员、顾客疏散离场，将 受伤人员立即送医院就医。 “MsoNormal” style=“5、不允许外 界拍照，暂时不接待任何新闻界采访。 “MsoNormal” style=“十一、爆炸物 处理程序 “MsoNormal” style=“1、发现可疑 物后，立即汇报管理层。 “MsoNormal” style=“2、经店长或 在场最高负责人许可后，立即打 110 报 警。