营销活动总结 (精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 营销活动总结( 精选多篇) 2014 年专项营销活动总结 2014 年的专项营销活动已经结束， 在公司领导班子的正确领导下，在各科 室的积极配合下，在营销团队的不懈努 力下，2014 年整个公司的专项营销取得 了一定的成绩，但是分公司深知离领导 的要求还相差甚远，为寻找差距，总结 不足，积累经验，给明年的工作打下基 础，我公司特做出专项营销活动总结。 为了更好的完成公司指定的销售 任务，我分公司对进行专项营销销售的 员工制订了各个阶段的奖励政策。 1.完成销售 1-3000 元的，奖励 10% 2.完成销售 3000-8000 元的，奖励 17% 3.完成销售 8000-15000 元的，奖励 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 20% 4.完成销售 15000-30000 元的，奖 励 25% 5.完成销售 30000 元以上的，奖 励 30% 我公司为了更好的完成专项营销 的销售任务，特别制定了营销策划。专 项营销的产品我们分为 3 个营销对象， 国家机关、企事业单位和普通群众。针 对客户的情况，推荐各种不同价位的产 品，对重点客户，派出营销员进行联系， 介绍产品信息，产品特点，了解客户的 需求，并不失时机的促成订单，专门组 织人员第一时间给用户送到。 今年的专项营销已经结束，我分 公司完成情况离下发的任务目标还有很 大的差距。虽然有一定的原因，如下半 年分公司领导的调整，新领导到任后对 整体运行工作的整顿、整改，都间接影 响到了专项营销销售，但是我们还是要 从自身寻找原因。明年的专项营销活动， 我们将全力发动员工的积极性，加大对 专项营销产品的推销力度，制定更加合 理的奖励制度，完善专项营销的后勤保 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 障，力争完成全年的销售任务。 各位领导、各位同仁： 大家好！开了半天会了，大家都 很辛苦，我也一样。刚才突然安排要我 即兴发言总结，说实话，我也没有详细 记录，也没有准备。但既然是即兴发言， 我就跟大家谈谈我今年的一些感触，时 间大约是 30 分钟，请大家忍耐。 我主要谈两个问题。 一、 是营销观念的问题 1、要找寻合适自身的经销商 找经销商其实就象一个人找对象， 你需要找到合适的、有共同目标和共同 理想的，这样可以共同发展，组合起来 的“家庭”才有希望； 强扭的瓜不甜。 2、销售服务的重点是经销商还 是终端？ 产品品牌不是强势品牌，对终端 来说还缺乏必要的吸引力； 产品价格也不便宜，而且同类产 品存在很多品牌的替代品，终端接受起 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 来也就慢； 就目前的人力、财力、物力而言， 还无法满足我们涉及到所有“销售面” 的 要求，只能通过“ 点” 辐射到 “面”； 现在的管理架构和管理流程也是 一个制约因素； 而经销商都比较成熟，熟悉自己 覆盖的市场，有他们自己比较成熟的网 络和市场经营经验，可以通过他们自己 的方式和网络将我们的产品覆盖到市场， 让产品在市场先适应，然后在市场产生 影响，拉动终端； 终端的产品需求往往不是单一的 一个或者是几个产品，而是综合性的， 是一个产品需求组合，而经销商们具备 产品组合的能力和优势，可以将不同公 司的不同产品有效地搭配组合起来； 所以我们目前的重点是服务好经 销商，而不是把大量的精力放在终端服 务上；终端存在的问题目前只能通过适 当的市场监督及时发现，并及时与经销 商进行沟通解决； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 担负和影响公司销售业绩的是我 们的各个特约经销商。只有这些经销商 可以有既得的利益和满意的市场服务， 才能够产生动力并愿意主动去通过自身 的网络来推动产品的销售，才能够对销 售额的产生影响力和拉动力。 3、不能固守经验一成不变 以前的销售经验当然值得借鉴， 我们也应该珍惜，并及时地参考这些成 功或者是失败的经验；但是不能总是固 守以前的经验不变、不放，我们现在很 多销售教训也是以前的经验造成的； 以前的成功经验可能也是今后的 失败根源。 二、 是销售控制的问题 1、经销商的通路销售操作方法 从目前而言，我们比较切实可行 方式，就是可给予经销商在各种通路操 作的意见和建议，给经销商参考，至于 是不是一定需要经销商按照我们的建议 来做，就值得我们好好商榷和考量。因 为在区域市场运作前我们和经销商之间 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 已经有了限制性的条款对销售进行限制， 而只要经销商不跨越这些限制性条款运 做就应该给予支持。 这其实就象是两个人组成家庭一 样。首先当然是两个人你情我愿的，成 家后共同向往的是美满、舒适的生活。 但应该清楚，你不能总是要求你的另一 半完全按照你的想法和思路去生活、工 作，毕竟他/她有他/她不同的生活、工 作经历，有他/她对生活、工作不同的看 法和理解，有他/她不同的生活、工作圈 子，有他/她不同的生活、工作方式，有 他/她不同的身处环境。 所以就不能强求二人的生活、工 作方式完全一致，只能是求同存异。你 可以经常和他/她沟通，谈谈你对他/她 的某些事情、某些做法的看法和想法， 给他/她一些意见和建议。既然是共同生 活在一起，他/她肯定会诚心听取你的意 见和建议，然后提出他/她自己的想法和 看法。或许你的意见和建议值得参考， 他/她会立即听取和采用；或许你的意见 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 和建议是片面的，通过沟通，你会明白 和领悟他/她这样做的出发点是怎样？这 样双方就很容易沟通清楚，而不是相互 猜忌。毕竟，他/她是最清楚他/她自己 在那样的环境里面应该怎样来处理事情， 怎样去做事情了。 一般来说，找合适的经销商就象 组织家庭一样，需要经历一个磨合的过 程才能逐渐进入“ 蜜月期”，就象是新婚 夫妇一样，刚开始需要一段时间的磨合， 等过几年就会走入相对稳定的时期。 当然，也有出现另外一种情况的， 那就是“婚后 ”发现志不同道不合。结果 就会出现相互的不信任、相互猜忌，然 后就是同床异梦，直至最后“离婚” 分开。 即使没有“离婚 ”分开，而是出于某些顾 虑而继续勉强维持这段名存实亡的“婚 姻”的，对双方来说，已经没有任何实 际的意义和好处了。 或许，还不如干脆主动“离婚” ， “离婚”后自己还可以有机会找到适合自 己“婚姻”生活的第二春、第三春，毕竟 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 “生活还是要继续的 ”。 回到我们和经销商的问题，其实 质就是如此。所以我们双方应该在相互 信任的基础上，充分理解和支持经销商 在销售通路的做法。当然，这种做法的 前提是在我们的限制性条款之内的。 2、经销商的销售平等待遇 这个问题有一个很好的例子来说 明。 以前的皇帝是“ 后宫佳丽三千 ”， 我们先不去理会这种生活方式的合理性 问题，我们来探讨这其中的可行性和平 衡性问题。 首先你得有吸引力。你的吸引力 在于你是皇帝，众人之上， “皇帝” 这个 品牌本身就很不错。如果再加上什么才 高八斗、学富五车、风流倜傥之类的， 那就更有吸引力了，这是加强和丰富品 牌。这样你就不用担心“ 后宫佳丽 ”找不 找得到的问题了，而是如何选择你的 “后宫佳丽”们！所以可行性没有问题。 找到“ 后宫佳丽们”了，你就得面 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 临如何对待它们的问题了。你得要对她 们“一碗水端平 ”，不能厚此薄彼，否则 麻烦就大了，后院肯定起火，佳丽们之 间会相互争斗和指责，搞得整个后宫会 鸡犬不宁，无法收拾，你哪里还有心思 去安心处理“ 朝政” ？所以就要 “一碗水 端平”，对后宫佳丽们的待遇一样，首 先让她们在情理上无话可说，这就首先 成功了一半。 但是，你是“ 一碗水是端平 ”了， 却往往出现另外的问题，就是后宫佳丽 们之间的相互勾心斗角，相互不服气 凭什么你做皇后而我却是贵妃？凭什 么你是贵妃而我却只是一般的妃子？于 是后宫佳丽们会相互拆台，相互指责， 相互做手脚，今天我先给你找点茬什么 的，明天你再给我来点手段使个绊子什 么的，反正是相互让对方不得安宁、不 能好过。这个时候，你这个所谓的“皇 帝”老公就应该出面了，先将情况分门 别类，理出个是非曲折，分清楚轻重缓 急，然后给出具体的处理办法：有的给 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 予批评和教育，有的给予警告和反省， 有的给予严厉的惩罚，有的呢干脆就直 接“休”了反正缺你一个也不会有什 么问题，后宫佳丽们还多的是，再说想 要进后宫当佳丽的还有一大把，何别留 着你让后宫不得安宁呢？！ 所以就要果断处理。但问题的关 键和前提是你这个“ 皇帝”老公得清醒， 千万不要是个什么都不想理也不愿意理 的昏君，千万不要对后宫佳丽们的内讧 斗争视而不见、置之不理，更不能过分 紧张地将整个后宫争斗事情严重化。这 个时候的你对后宫佳丽们既要有大棒政 策，也要有怀柔手段，不能一棒子将后 宫佳丽全都解决掉。 对后宫佳丽们该教育的教育了， 该警告的警告了，该惩罚的惩罚了，该 休的也休了，那么该“ 再娶 ”的你还是要 再娶，你得表现出你这个“皇帝” 老公品 牌的作风和个性来！千万不要搞得到最 后后宫佳丽们觉得跟着你是跟错了，感 觉象是受骗了，反过来集体把你给休了， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 那你这个“皇帝 ”老公就难堪了。 结合到我们经销商，其实道理也 是一样，上面后宫佳丽们的处理方式直 接反映了你对待人的平衡性问题，也将 直接影响到问题的处理效果。 3、关于产品促销手段的问题 这个问题的说明分成两个方面。 沙子的控制方法问题 促销的过程控制其实比结果更加 重要，过程控制住了，结果自然也就可 以预见。但过程控制得注意控制的方式。 就象我们想用手去抓沙子。力度 大了，沙子反而不知不觉从手指的缝隙 中漏出去了，而且是眼睁睁地看着沙子 漏出去却无能为力；力度小了，也会出 现问题，如果来一阵什么风呀雨的等异 常情况，沙子也会给吹走淋走。 所 以得要掌握尺度。我们可以先将手并拢 竖起，让手指起到保护屏障作用，可以 为沙子遮风档雨，也让沙子可以感受手 指的存在。但我们的手指不要太用力， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 不然就会造成上面说的结果，手指形成 缝隙，造成人为的漏洞，沙子趁机漏出。 我们要做的就是要用手掌来盛沙 子，再用手指来适当的触摸沙子，那么， 即使是中间会漏出少许的沙子来，但绝 大部分沙子还是会稳妥地在我们手中。 促销活动就是这样。你计划针对 终端促销，但你没有必要直接对经销商 进行干涉，你得给经销商以适当的空间， 让经销商根据实际情况有施展和发挥的 余地。而我们要做的，就是做好年度的 费用投入和促销规划，至于细节问题， 请区域经销商自己因地制宜地进行。当 然，在执行的过程中，区域业务人员和 公司内审可以对整个促销过程起到监督 和稽核的作用。 枪支和弹药的分配问题 公司每年都会对销售费用和促销 投入有整体的规划，但整个促销却总是 牢牢把握在总部手中，不敢放也不愿意 放权出去。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 其实促销就象是一场战役。已经 发给前线官兵枪支了，但弹药却还牢牢 控制在后方，因为后方总是不放心前方 人员，总是担心前方会乱用弹药。等对 手对阵地发起冲锋战事正紧急时，前线 的官兵还在忙着想后方申请弹药来应战； 等到弹药到前沿阵地时，可能阵地部分 甚至是全部都已失去了。 这样就会形成一个尴尬的局面： 弹药是控制得很好，但阵地却没了！而 再想通过反攻行动来夺回失去的阵地， 要花费的可能是申请到弹药的几倍甚至 是十几倍；或者即使是加大了投入也只 能夺回部分阵地；甚至是阵地彻底夺不 回来了因为对手在夺得阵地后已将 阵地巩固了，我们找不到丝毫的缝隙和 机会。 所以我们能否考虑这样操作：总 的弹药用量已经有了整体的计划和安排， 那么我们可以考虑将弹药总量的 50%直 接拨给前线官兵自行调配使用如果 你连前线的官兵都不信任，那你还将这 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 些官兵派到前线去干吗？你也不可能将 这些官兵派到前线去看风景呀。所以就 应该充分信任前线的官兵，相信他们会 有一定的判断力和因地制宜的作战能力， 相信他们能调配好自己手中的弹药，也 相信他们能够很好的守住自己的阵地。 整体的就是用人不疑，疑人不用。 这种情况下敌人一旦发起进攻， 前线官兵就可以根据情况马上进行有效 的回击，守住并巩固自己的阵地。或者 是在敌人出现松懈时，前线官兵也可以 抓住机会主动出击，去攻城略地。 即使在这个过程中出现偶尔的失 误，前线的官兵也会根据实际情况及时 进行调整，因为官兵们自己也清楚，如 果自己的阵地没了，他们也将身临险境， 甚至是连立身之地都没了。 后方呢，手中还有 50%的弹药， 这就象是前线的后方炮阵一样，必要的 时候，可以根据前方的实际情况和要求 进行定点的打击，给前方必要的协助； 同时还可以联合前方人员抓住机会，主 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 动出击，扩充自己的地盘。 4、人员的合理使用问题 销售人员的合理配置会直接影响 到我们的销售成绩。人员的配置是否合 理？人员的使用是否合理等等都是值得 商榷和考虑的问题。 还是前面的战役例子。什么人员 适合什么岗位？应该根据其每个人员自 身的特点来进行规划和配置，擅长指挥 的就安排在指挥的位置，擅长冲锋陷阵 的就安排在前沿阵地，你不能强行要求 毛主席也拿着冲锋枪到战场上去冲杀， 那不现实，也是大材小用。相反，你把 许士友同志安排到后方做战略决策他干 起来估计也不会得心应手，因为他的强 项在于他在战场上是一员猛将，是冲锋 陷阵和杀敌的好手，更可贵的是他的战 术执行力不错，所以几乎是逢战必胜。 因此我们就应该是人尽其才，充分利用 和发挥每个人的长处。部队里的分工也 是这样，号手的主要职能就是号手，他 不一定能为战士们提供好的饭菜；炊事 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 兵的主要工作就是炊事兵，他也不一定 能吹好冲锋号。所以他们得各司其职， 发挥出自己的专长。 但还得考虑到另外一个问题：这 个人确实很优秀，也积极体现了他的优 秀，也对战役做出了不可磨灭的贡献， 我们应该通过怎样的方式来体现对他的 重视？就象许士友，在战场上他是一员 虎将，表现也一直不错，很厉害，不可 多得。但他最适合的地方还是在战场上， 离开了战场他可能也就和一般的普通人 差不多了，那应该怎样体现出领导对他 的重视？于是领导便为他封官晋级，配 备专车专马，还给他配备有警卫员，主 席还特意奖励给他一支驳壳枪！这就是 许士友享受的待遇，也是领导应该给他 享受的待遇。但是，他还是得在前线帮 领导守卫阵地，因为只有这样才能体现 他的长处，发挥他的优势，也才能享受 他享受的那种待遇 情系政府客户， 服务公共财政” 营销总结 按照上级行关于开展“情系政府 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 客户，服务公共财政” 联合营销活动的 通知要求，我行积极行动，精心组织， 结合 xx 县政府部门实际情况，针对性 的选择目标客户，落实目标责任，较好 的完成了联合营销活动的目标任务，从 _月_日至_月_日，营销个人网银用户 xx 户，信用卡发卡 xx 张，办理个人理 财金账户 xx 户 ，牡丹 e 时代卡用户 xx 户。现 将有关情况总结如下：一、成立机构， 精心组织为确保本次活动目标的顺利实 现，xx 行成立了“ 情系政府客户，服务 公共财政”联合营销领导小组，行长担 任组长，各相关职能部门、网点负责人 为小组成员，对营销活动进行统一组织， 协调和管理，领导小组召开题会议，对 政府部门资源情况进行认真分析，细心 分类，锁定重点营销对象，各有关部门 密切配合，及时沟通，从而为本次营销 活动奠定了良好的基础。 二、搞好业务宣传，推进营销活 动快速发展 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 活动期间，xx 行紧紧围绕活动主 题，采取适合 xx 县实际的促销宣传方 式，提 xx 我行银政合作产品美誉度， 一是以集中营销为平台，上门营销为手 段，通过高层拜访，银政恳谈会，上门 送单等形式多样的营销，营销我行金融 产品，同时要求营销人员要深入到户， 现场讲明和辅导办卡、用卡知识，让持 卡人熟悉用卡流程，把服务贯穿于整个 营销过程，并取得较好效果，如政府某 一名公务员，通过营销人员的现场演示， 很快认知、认用了工行牡丹卡，到外地 出差用了卡后，专门到银行表示对银行 工作人员的感谢。二是加强柜面营销， 政府部门人员到我行办理对公业务时， 柜面人员及时介绍给有关人员，由营销 人员与其进一步的交谈，推介我行金融 产品，三是完善激励机制，突出全员营 销。为充分借助全行员工社会关系资源， 有效调动上下整体联合营销资源合力， 支行在经营目标责任制中，加大了二季 度对银行卡业务的专项挂钩考核力度， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 通过不断完善激励机制，有效调动了员 工营销的积极性和主动性，许多员工利 用其亲属、朋友在政府部门任职的关系， 积极营销，取得了一定的效果。 三、搞好售后服务，提高客户满 意度 本次营销活动中，我行还将搞好 售后服务，提高持卡人用卡水平，使每 个持卡人满意作为一项重要内容。为提 高银行卡交易成功率，避免不成功交易， 采取及时向持卡人明解释“密码次数超 限”及账户管理规定，提醒持卡人避免 次数超限交易错误码，提醒持卡人在账 户金额不确定时，请先做查询交易，避 免全额超限错误等，不仅加强了对持卡 人的宣传和指导，更提高了持卡人的用 卡水平，促进了卡交易的成功率。对客 户提出的有关咨询，及时完整解答，对 当时不能做出回答的，在约定时间内进 行电话或上门回访，以提高客户的满意 度，从而使一批客户群体在“不会用、 不愿用、主动用” 的过程中逐步培植进 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 来。 xx 行 _年七月三十一日 四进营销活动工作总结 在总分行开展进市场、进企业、 进楼盘或中介、进社区四进营销活动的 进一步号召下，我支行继续认真贯彻实 施，更加深入的推进了“ 四进 ”营销活动。 在支行主管行长的带领下，结合三季度 “增客户、促发展、上台阶” 个人业务劳 动竞赛活动，以提升客户金融资产总量 为营销目标，借助九月份我行陆续发行 的“金秋特供理财产品 ”、 “中秋特供理财 产品”、 “十一特供理财产品 ”的优势产品， 以理财为本月营销的切入点，调整营销 策略，制定了一系列的实施细则、强化 措施，上下齐心协力，全面打响了一场 三季度冲击季末储蓄存款余额、个人金 融资产总量的攻坚战，力争完成我支行 各项指标，并争创营销突出贡献奖。 1、进市场 针对已开发的电子市场、海天路 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 珠宝市场、海天路花鸟鱼虫市场、海天 批发市场等市场客户进行走访和深度挖 掘，一方面以中小额贷款为敲门砖为市 场整体设计开发方案和产品服务方案， 一方面宣传介绍 9 月份我行推出的特供 理财产品，利用 9 月份特供理财产品密 集、产品存续时间短、收益在同业中有 较大优势的特点，积极营销客户从外行 转入资金进行特供理财产品的认购，经 过多次对客户的接触和拜访，珠宝市场 就购买理财，安装 pos 机。 2、进企业 为进一步加强公私联动，由主管 行长牵头，选定多家优质公司客户，安 排个人业务营销人员驻点营销，同时联 合公司部客户经理、会计人员到企业中， 与企业员工开展联谊活动，在轻松愉快 的氛围中对我行理财产品、个人网银、 信用卡业务等进行宣传，通过与企业员 工的接触大力推广了我行个人业务，进 一步提升了我行产品和服务形象，使华 夏品牌深入人心。至九月底，我支行成 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 功开发首实新业代发工资户，成功营销 医院团办信用卡多张，在各企业驻点营 销理财，升级贵宾客户多人。 3、进楼盘和中介 9 月份我支行积极开拓合作的中 介公司和楼盘，对于前期有过合作的项 目开发商，支行定期进行回访，对于有 后续项目的开发商，继续深度开发，争 取按揭份额。同时对已在我行办理按揭 的贷款户积极营销我行网上银行、信用 卡等业务，已初见成效。 4、进社区 在进社区营销工作中，我支行继 续组织开展进社区营销，对周边金顶街 社区、模式口社区、黄南苑社区、十万 坪社区等利用午休和周末时间以调查问 卷、普及金融知识、派发银行宣传品等 多种营销方式宣传我行金融产品特别是 近期理财产品，在普及金融知识、提升 我行形象的同时，吸引客户开立黄金户、 办理信用卡和速通卡、购买理财产品等。 仅周 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 边社区居民九月份新增理财金额。 在四进营销的基础上，我支行营 销团队一直坚持五进“ 找”客户、丰富活 动“引”客户、优势产品“聚”客户、交叉 营销“绑”客户、深情服务 “留”客户的工 作思路。 海天支行 2014.08.09 营销活动总结 2014 年 10 月 7 日9 日，华商 飞扬学子代理们在清远市南华工商学院， 开展了为期三天的校园网开通办理的营 销活动。由于事先做好了活动前准备和 对南华工商学院三大运营商的了解，再 加上有吸引力的季节性套餐和促销活动， 活动总体效果较好，给我们以后工作的 开展留下了一个很好的经验。 本次营销活动的前期准备十分充 足，覆盖面广，积极地配合南华飞扬学 子俱乐部的活动开展，经过领导们与代 理们的不断认真论证，形成了一套较完 整的可操作性强的整体营销策略。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 在活动开展前，我们首先通过内 部人员的介绍与宿舍的走访，对南华工 商学院的校园概况和校内运营商的一些 基本情况进行了初步的了解。 电信、移动和联通三大运营商同 校竞争，因不同的时间与契机，相互拥 有着各自的消费群体。通过走访大二宿 舍了解到，学生对于电信的校园飞 youn 套餐标准资费问题表示并不了解，也没 有能从其他渠道很好地了解到电信的有 关校园网开通与办理提速等相关问题， 对于电信的认识普遍是朦糊。而同学们 对于移动的了解则是清晰明确的，但却 普遍都存在着抱怨情绪，原因是在于校 园内普遍使用移动的短号校园群，如不 取消个别的套餐费用，资费则会过高。 联通的情况虽是资费最低，但信号覆盖 面积小、不稳定的情况出现。 与此同时，在校园网络方面，校 园网的基础网速为 adsl 的 2 兆，捆绑手 机后的网速为光纤的 12 兆。但同时也 存在校园网路由共享与 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 联通的 wifi