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-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 行政效能投诉中心投诉分析报告 行政效能投诉中心一季度投诉分析 报告 道县行政效能投诉中心 2012 年 一季度共受理投诉 8 件，都为本级受理， 较上年同期增加 1 件，全部投诉件已办 理完毕。 从投诉的性质分，受理的 8 件投诉全 属于行政不作为慢作为乱作为的范围。 从投诉的途径分，本级受理的 8 件中， 电话投诉 6 件，来信来访 2 件。 从办理情况来看，本级受理的 8 件中， 投诉失实的 6 件，属实的 2 件。一是广 源鞋业城刘先生投诉城管局乱作为，经 调查是失实的，由于鞋城在春节期间乱 摆乱放，影响了行人，县城管监察大队 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 按照相关规定，对该鞋业城乱摆的摊架 进行了没收，不存在乱作为。经我中心 工作人员的协调，县城管监察大队将没 收的摊架退还了该鞋业城，没有对其罚 款，只是进行了口头教育。二是投诉人 容常德因户口被盗用等问题投诉新车派 出所乱作为，经调查是失实的，由于他 之前有把户口借给别人才导致被盗用， 而新车派出所是按照程序来办事的，并 无乱作为问题，经过协调，新车派出所 为容补录了户口信息。三、营江路一私 营业主投诉城管局对乱摆摊问题不处理， 经调查是失实的，在该路段摆摊都是在 城管监察大队办理了手续的，按照城管 的要求，必须是规范摆摊，至于有个别 摊主存在乱摆摊现象，城管表示要进一 步加强巡逻监管。四是一出租车司机投 诉交警大队乱开罚单问题，经调查是失 实的，经查看县交警大队执法时投诉人 违规的照片，投诉人的违法事实确实存 在，并不是乱作为。五是投诉人何先生 因交通事故摩托车被扣留，在对方车主 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 不配合的情况下，交警大队的人员以需 双方出面才能处理为由，不能提前取车 的问题，经工作人员协调，按照相关规 定，交警队让其先行取车。六是寿雁镇 接龙头村村民何响太反映寿雁镇政府工 作人员以该村计划生育不达标为由，不 予办理医保卡报销的问题，经协调寿雁 镇政府同意为其办理。七是投诉人蒋平 德投诉道县法院执行判决慢作为问题， 经协调，法院同意尽快为其执行。八是 投诉人李先生投诉国土局注销其位于荷 叶塘富塘北侧土地的国土证问题，后经 我中心工作人员的调查得知投诉人位于 此段的土地曾被划归为建设石材工业城， 所以国土证出现重复问题。目前县政府 已成立专门的工作组调查处理石材工业 城的遗留问题，之后会给投诉人一个公 平公正的处理结果。 道县人民政
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