编制工作计划 (精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 编制工作计划( 精选多篇) 业务人员如何编制工作计划，工作 日志和工作总结 一、 如何编写工作计划和填写 工作日志 编写工作计划和填写工作日志的 重要性： 要想成为一个合格的业务人员， 必须具备控制时间和个人行为的能力， 而编制工作计划和填写工作日志可以帮 助一个业务员精确地控制自己按照既定 的计划将各项任务目标向前推进，进而 完成各项工作目标。因此如何正确合理 地制定工作计划和填写工作日志对于业 务目标的达成就显得至为重要。 如何正确合理地制定工作计划和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 填写工作日志首先要了解业务人员的具 体工作职责。 工作计划是一个销售人员在一定 时期内的工作打算。写工作计划要求简 明扼要、具体明确，用词造句必须准确， 不能含糊。 工作计划的格式： 1 计划的名称，也就是标题。 内容包括订立计划个人名称和计划期限 两个要素 2 计划的具体要求。一般包括 工作的目的和要求，工作的时间、内容， 实施的步骤和措施等，也就是为什么做、 做什么怎么做、做到什么程度。 3 最后写订立计划的日期。 工作计划的内容。一般地讲，包 括： 1 工作背景，也就是情况分析。 制定计划前，要分析研究本人工作现状， 充分了解下一步工作是在什么基础上 进行的，是依据什么来制定这个 计划的。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 2 工作目的，指的是工作任务 和要求。根据需要与可能，规定出一定 时期内所应完成的任务和应达到的工作 指标。 3 工作的方法、步骤和措施。 在明确了工作任务以后，还需要根据主 客观条件，确定工作的方法和步骤，采 取必要的措施，以保证工作任务的完成。 月工作计划的重点： 1、 上月工作中需解决未解决的 问题，本月的解决方案。 2、 将本月销售任务和客户开发 数量详细进行分解到每一周，再 分解到每天。 3、 如果出现未按计划完成任务 推进的补救方法 日工作计划的编制的重点 1、 解决前期工作中的遗留问题 2、 制定拜访或回访客户的路线 及拜访或回访客户的数量 3、 制定当日工作的目标：开发 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 客户目标和销售产品品种、数量 和回款目标 工作日记的填写： a) 工作时间：日期，星期，天气 b) 本日记事：按完成工作次序 记录当日所完成的当日工作及完成情况、 重大事件的记录、疑难问题的处理，即 什么时间， 什么地点 ，办了什么事 ，经过怎样 ，结果怎样，什么原因 。 详细记录拜访或回访客户的资料，产品 陈列情况，广告品使用情况，客户库存 及销售情况，客户反映的问题，客户当 日进货情况。补充完整客户资料表。 c) 工作路线 d) 本日合计开发新客户数量和 销售产品数量及金额。 e) 工作小结：总结一天的工作经 验与不足，就当日出现问题做出解决方 案，报领导批准实施，对比月工作计划 及日推进计划核算目标任务的推进情况， 如没有达到预计的进程，制定相应的补 救措施并制定实施方案。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 f) 第二日工作计划。 二、工作总结的编制： 一份完整的月终总结包括三部分， 一是过去一月取得的成绩，二是对上一 月工作进行分析总结，三是对新一月的 计划或是展望。 1、过去的一月取得的成绩 回忆过去的一月里主要的工作成 绩，要把对公司整体市场发展有利的放 到前面，由大到小，由重到轻的顺序， 有选择性的列出来， ，但不要太多，容 易变得冗余。 2、对上一月工作进行分析总结 首先，就本月度市场的整体环境 现状进行总结，诸如行业市场容量变化、 品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额 排名变化、渠道模式变化及特点、终端 型态变化及特点、消费者需求变化、区 域市场特征等等，目的在于了解整体市 场环境的现状与发展趋势，把握市场环 境。 其次，分析市场上主要竞品在产 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 品系列、价格体系、渠道模式、终端形 象、推广、广告宣传、 、营销团队、战 略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知 己，百战不殆。 最后，就是自身销售工作的总结 分析，包括销售数据、目标市场占有率、 产品组合、价格体系、渠道建设、销售 促进、品牌推广等，力求全面准确，目 的在于提炼出存在的关键性问题并进行 初步原因分析，然后才可能有针对性拟 制出相应的解决思路。 3、新一月度营销工作规划 月终总结第三部分，其实就是要 按照公司新月度整体营销工作的部署就 本人负责区域将各项销售目标和客户开 发目标细分到每个周，并且制定相应的 详尽的具体实施措施和办法。 关于 2014 年编制年度工作计划 的通知 围绕公司打造国际社区的战略目 标，实施物业公司 2014 年建设发展四 步走。 第一步：改良优化组织管理； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 第二步，强化项目负责制； 第三步，全面提升服务品质； 第四步，充分做好新项目的接管准备。 年度工作计划的必要目标： 一、经营管理目标 1、年度当期经营收支平衡:万元。 其中，各项目经营收支平衡见预算。物 业费收缴率分别为：% 2、往年应收账款回款目标：万 元，其中，各项目分别为：万元 3、预算费用执行率不低于或不 超过% 4、强化公司及各中心、区域项 目部的经营分析能力，完善关于公司现 金流的财务预警管理。 5、12 年第一季度末，收集整理 关于各种经营收入在收取期间出现的疑 难杂症，明确处置预案和途径。 6、每月底连同月度例会，召开 经营形式分析会，研讨、解决经营方面 存在的重大问题和难点。 二、安全管理目标 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 1、12 年 1 月底前，完成安全责 任书的签订工作 2、12 年 1 月底前下发举办月度 安全形势分析会的通知，全年贯彻执行。 3、全年公司级安全管理类专项 检查活动不少于 4 次。 4、全年安全类典型案例整理收 集发布不少于 10 篇 5、年度因管理责任造成的安全 类事故和事件发生率为 0 6、全员消防知识培训不少于 1 次。 7、12 年 1 月底前，完善特勤队 的组织管理、日常管理、应急反应预案、 指挥调度体 系的建设工作，全年培训、定期 演习，确保国际社区建设发展期间的特 殊情况得以及时处理。 8、年内至少开展 2 次安全驾驶 等交通安全类的公司级专题培训。公司 管理范围内的所有车辆安全检查每月至 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 少 1 次。私家车必须经过年检。 9、全年对各项目的各种应急预 案开展公司级评估至少 1 次，确保安全 预案长抓不懈，满足实操要求。 三、专业运营/服务管理目标 1、人力资源管理 1）至 2014 年年底前，在满足现 有项目中层管理人员需求的基础上，至 少培养个商业项目、写字楼项目、个工 业园项目、个住宅项目的储备经理 2）12 年 1 月底前，完成公司新 架构的宣贯及人事调整、任命等常规工 作 3）全年大观项目的秩序维护员 月度满编率不低于。公司整体月均满编 度不低于。 4）12 年 1 月底前建立并运行满 足公司发展和人力资源需求的培训机制， 年度培训调查满意度不低于 5）12 年 1 月底前完成绩效考核 办法的修订工作，全年贯彻落实。其中， 公司中层以上管理人员的绩效考核与 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 经营管理目标、业绩相挂钩，实行月度、 年度双考核制，员工实行月度、年度常 规考核建立完善的考核执行机制和组 织；考核的时效性应与目标计划的执 行率相结合。 6）12 年 1 月底前，调研现行的 奖罚、激励政策并进行适当调整，确保 员工的积极性、主动性能够得到更充分 的发挥。 2、行政后勤管理 1）12 年 1 月底前完成会议管理 的修订、宣贯工作，全年推行。 2）12 年 1 月底前完成目标计划 管理的修订、宣贯工作，确保目标计划 的执行效果与个人的绩效考核相挂钩， 全年推行。 3）12 年 1 月底前完善、健全公 司各级资产管理的相关制度和标准，公 司级年度资产盘点不少于 2 次。资产损 失率不超过 4）12 年 1 月底前完善、健全公 司各级档案管理的相关制度和标准，公 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 司级年度档案专题检查不少于 2 次。 5）12 年 1 月底前完善重要事项 跟踪督办反馈的相关程序和执行案，全 年推行。 6）12 年 1 月底前完善关键事 项请示审批流程的制定，全年推行， 公司内违反审批流程的事件发生率为 0 7）12 年 1 月底前完善、健全公 司合同管理的相关制度和标准，建立合 同分级管理体系和具体办法，公司级年 度合同管理专题检查不少于 2 次。 8）12 年 1 月上旬，完成目标责 任书的逐级签署工作，确保年度经营管 理服务目标能够顺利实现。 9）公司级宿舍检查每季度至少 开展 1 次。项目每月至少 1 次。 10）员工食堂实现专人管理、定 期收集员工意见，及时划拨伙食费用。 3、物业服务与管理 1）完善新项目开展前期介入业 务的组织建设、专项管理办法、配套工 具、执行的深度与标准，全年推行 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 2）完善开展新项目招投标业务 的组织建设、专项管理办法、培养投标 人至少人。确保年内投标中标 3）完善开展新项目承接查验业 务的组织建设、专项管理办法、配套工 具、执行标准。确保项目承接查验的秩 序与质量 4）完善项目质保金退还程序的 组织建设、专项管理办法，配套工具、 执行标准，确保质保金退还符合规程， 能够规避后期管理风险。 5）填充写字楼、商业类物业管 理服务的运营程序文件编订工作，充分 做好接管该类型物业的基础管理准备。 6）12 年 1 月底前，全面梳理各 项目的遗留问题，有针对的性的制定整 改方案和目标，确保各类遗留问题整改 率达到以上。 7）12 年 1 月上旬，制定并下发 各项目区域内各种房屋、公用设施设备 的年度维修养护计划及设备更新计划， 全年督办执行，确保设施设备类不出现 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 因管理失职造成的重大事故、人员伤亡 及影响业主日常生活的现象出现。 8）年内，提炼、总结和固化保 洁、绿化类常规服务中有关专项业务开 展的标准程序规则、固化成熟经验，并 在公司范围内进行推广。 9）全年制定技防、人防相结合 的日常安防管理方案，进一步发挥高科 技在安防工作中的警示作用及管理中的 辅助作用，将监控室打造为项目的亮点 窗口。 10）新项目接管：三期二标段洋 房、五期样板区、 苏荷中心、依云、地中海产权酒 店区域。 四、质量管理目标 1、质量体系建设 全年开展公司级质量评审不少于 2 次 2、全年开展客户满意度调查至 少 2 次，各项目的客户满意度指标分别 如下： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 3、加强月检的力度和专业性， 12 年 1 月底前完善公司级月度质检的组 织建设和实施办法，确保质量问题能够 得到及时的发现和解决。其中，月度检 查的复查整改率不低于公司要求的标准， 并应就发现问题和整改情况定期公布 质检月报 4、按照创建示范项目的有关标 准，结合接管项目的实际情况、合同约 定，进一步细化公司级的巡检标准，并 以此指导各区域项目部及管理处内检工 作的开展。 5、开展公司级季度专项联检 1 次，年度统检至少 1 次。 6、进一步提升客户服务中心的 指挥和快速反应职能，年内客户投诉处 理率为 100%。回访率为 100%。 五、客户关系管理 1、外部客户关系 收集整理所有有关公司及项目运 转的外部社会关系，年内及时更新，实 行分级管理和维护，确保顺畅外部资源、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 信息沟通顺畅。 2、业主关系 1）12 年 1 月底前，制定主要针 对业主的品牌建设方案，并全年贯彻执 行，维护好业户关系。 2）完善业主信息沟通平台的建 设，及时发布各类公告信息。 3、合作伙伴关系 收集、整理、填充所有与公司有 密切合作关系及提供外委服务的合作伙 伴名单，每年就合作情况进行评估不少 于 2 次，确保合作的质量能够满足公司 发展的需求。 4、员工关系 1）新入职员工身份核查率% 2）2014 年初组建员工舞蹈社团， 全年丰富员工业余文化生活 3）员工满意度调查全年进行至 少 2 次。满意度保持在%以上 4）进一步丰富员工民主生活的 形式和内容，12 年 1 月底前出台新的办 法。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 5）员工的节日福利按标准及时 发放。 6）春节联欢晚会，每个职能中 心 1 个、每个区域项目部至少呈报 3 个 文艺节目。 7）半年或年度举办优秀员工表 彰活动 8）每季度评选一次服务之星。 六、团队建设 1、2014 年 1 月底前，制定年 度培训计划 ，组建兼职讲师团，按计 划进行员工培训。其中，各种形式的外 培至少 4 次。 2、全年公司级员工业务技能提 升类活动不少于 4 次。 3、 xx 动态内刊发布不少于 12 期。 4、 xx 物业投稿不少于 24 篇 5、组建“ 物业管理探索与发展 ” 等专业兴趣小组 1 个，全年在省级及国 家级杂志、内刊投稿专题文章或论文不 少于 4 篇 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 6、八月份举办公司成立周年庆 活动 7、企业网站每月定期更新，每 月至少发布 2 篇内容积极向上的新闻稿 件。 8、每月定期、并至少收集、整 理 1 个服务中的经典案例，整理汇编， 全公司内发布传播。 9、开展一帮一人才梯队建 设的专题活动。年底评估运行效果。 2014 年度规划编制中心年度工作 计划 2014 年规划编制中心从自身特点 出发应着力做好以下几方面工作： 1、重视规划研究工作。规划研 究工作是规划编制中心的技术强项，针 对当前城市建设热点、难点问题，编制 中心应该始终站在政策前沿，及时回应 城市规划问题的解决之道，形成技术文 件指导未来规划编制工作。 2、加强土地储备精细化研究工 作。土地储备规划工作自 2014 年开展 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 至今已经经历了 9 个年头，也取得一定 成绩。随着土地市场波动性变化、土地 资源稀缺性特点以及宏观政策影响性因 素对规划编制工作提出更高的要求，土 地储备规划未来应该更加精细化、科学 化、更加接近市场需求，探索新形势下 的适应当前精细化管理需求的土地储备 研究工作是非常必要的。 3、增加对规划编制成果验收入 库的技术把关。2014 年新版的城市用 地分类与规划建设用地标准和江苏 省控规编制导则已经颁布实行，对过 往规划成果依据性技术标准进行更新维 护，对需要入库的技术文件进行把关， 统一成果形式应该成为规划编制中心工 作的重要内容。 4、继续推进规划技术指标电子 化报批的工作。对于前期已经开展的技 术指标核算工作，适当可分区域进行分 工，保障技术指标审查工作的权威性和 严肃性。 5、发挥技术优势，拓展相城、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 吴中区重点地块的城市设计研究工作。 针对市区缺乏用地规划的空间资源，而 未来发展中心都在周边区域，未来规划 编制中心应该走出去，主动拓展相城区、 吴中区的业务市场，展示编制中心对重 点地块设计研究的能力。 6、深化任务书编写工作，对规 划编制任务进行跟踪服务。任务书的撰 写对编制任务的招标、设计、完成都起 着重要作用，在实施编制任务书标准化 同时应加强对编制任务的前期研究及后 期跟踪服务，保障规划编制任务的高效、 科学、顺利完成。 7、总结梳理年度规划成果，以 规划年报形式对未来工作进行建议。规 划工作应该具有承前启后的特点，而每 年随着规划编制成果不断叠加，总工资 料库成为大量成果叠加，但是缺乏整体 梳理与检讨，并对未来工作进行前瞻式 展望，在此基础上形成未来一年规划编 制的工作计划。建议由编制中心承担此 项任务，为苏州城市规划工作查漏补缺， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 不断服务规划局，共同推进城市规划工 作。 月度工作计划手册 月度工作计划编制指导 一、编写月度工作计划的意义 编写月度工作计划的过程， 就是部门管理人员自主考虑当月全局工 作的思考过程，有利于提高管理人员自 身的计划能力，思维能力，总揽全局的 能力，组织能力，制定工作目标的能力。 锻炼中层以上管理人员的综合管 理能力。 通过审阅直接下级的月度工作 计划 ，上级可以有计划的布置各部门 的月度工作；纠正下级遗漏的重要工作 任务；侧面考核下级的工作态度；测评 下级的工作能力；通过正式记录指导下 属改善管理能力；结合月度工作总结 报告和周工作档案卡持续的训练 管理人员的自我管理的能力。 二、 月度工作计划规定内容 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 纲要 1、简要回顾上月主要工作完成 情况，以及未完成工作还需要在本月继 续安排的？ ? 简单回顾上月主要工作的完成 情况。 ? 上月计划中还有哪些工作未完 成或在进行中，仍需要本月继续落实的？ 2、简单陈述本月的中心工作任 务。 ? 公司或主管领导布置在本月需 要完成的工作； ? 部门经营管理需要在本月解决 的问题的安排。 ? 需要跨月完成的工作，在本月 应开展哪些工作？进展到哪个阶段？ ? 针对部门日常管理中所发现的 问题，在本月需要采取哪些措施？ 3、本月部门经营方面的重要工 作有哪些？你计划将怎样完成这些工作？ -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 ? 是否有重要节假日？ ? 是否有重要的营销活动？ ? 营业收入，费用，成本是否超 出规定范围？是否需要做严格控制和调 整？ ? 顾客反应或投诉的问题是否得 到改善？ 4、本月管理方面需要持续完成 的工作任务有哪些？ ? 需要对基层管理人员展开哪些 培训？ ? 需要调整哪些基层管理人员的 状态？ ? 员工的工作热情与劳动技能存 在着什么样的问题？准备采取哪些措施？ ? 所在部门的工作质量与效率、效果 方面存在着什么样的问题？准备采取哪 些措施？ 第 1 页 共 3 页 ? 规定的各项管理任务和工作是 否都能圆满完成？哪些环节还有问题？ 准备采取哪些措施？ 5、处理的事务性工作任务 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 ? 新入职员工的岗位培训 ? 拟升职或拟培养管理人员的训 练与考察； ? 需要协助解决的问题。 三、月度工作计划范本 见附件：月度工作计划范本 四、月度工作计划管理任务 1、编制计划者必须准时提交下 月计划，呈报本部门主管审核，并签署 对其计划中各项工作任务的修改意见， 或增加新的工作任务，或提出新的要求， 或指定完成任务的时间等要求，部门主 管于每月 2 日前将做好意见的本部门人 员编制的计划提交到人力资源管理中心 绩效专员处。 2、人力资源中心部绩效专员负 责收集、建立部门主要负责人的周工 作档案 、 月度工作计划 、 月度工作 总结 、 月度工作绩效考评对照表档 案管理。用以对管理人员进行年度考核 与评估。以上档案保留期限为三年。 3、公司须成立目标管理评委会， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 负责将月度工作计划与月度工作 总结进行比较，并评估或评价部门主 要管理人员的月度管理绩效和工作绩效。 建议目标管理评委成员由集团领 导、饮食公司总经理、人力资源总监、 财务经理等人员组成。 有限公司 编制工作计划的暂行规定 根据一定时期的工作总体目标和 任务要求，编制切实可行的工作计划， 进行逐项分解落实到人，从而有计划、 有步骤地开展各项工作是一项重要的基 础工作，也是全面完成公司总体目标和 各项任务的根本保证。为了做好工作计 划的编制工作，结合公司实际，对计划 编制工作具体规定如下： 一、编制工作计划的依据 1、公司、部门、个人的工作职 责、规范。 2、各级会议布置的任务。 3、各种经营管理中出现的新情 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 况、新问题、新要求实施的对策及措施。 4、各级领导交办的任务。 二、编制工作计划的步骤 编制工作计划分公司工作计划、 部门工作计划和个人工作计划，按一定 时期分别编制。公司工作计划由公司综 合部负责编制，部门工作计划由部门经 理负责编制，个人工作计划由职工个人 负责编制。 1、综