精细化管理学 习心得

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 精细化管理学习心得 市场的生态环境发生了很大变化， 房地产公司面临着转型和调整。向土地 要效益的发展思路导致企业管理者过多 地把注意力集中在企业外部，巨额的土 地增值收益足以保障房地产开发公司的 生存和快速发展，公司的内部管理往往 是粗放式的、缺乏科学性，只有部分公 司提出精细化管理的目标，只有少数公 司将精细化管理的理念转化为相应的流 程、策略、制度等，而只有极少数公司 的精细化管理得到了较好的执行。向土 地要效益的思路要从根本上转变，转而 向管理要效益。 精细化管理指的是通过规则的系 统化，运用程序化、标准化和数据化的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 手段，使组织管理各单元精确、高效、 协同运行。 实施精细化管理的过程中，比较 突出的障碍在于以下几方面。 一是，中庸思维方式形成的企业 文化土壤不利于精细化管理。在中国长 久以来形成的人治大于法治的社会环境 下，推进精细化管理会遇到无形的阻力。 精细化管理最早是工业化的产物，要求 对于管理工作要做到制度化、格式化、 程式化，强调执行力。但是大多数企业 内的人员将管理视作艺术而非科学，对 于细致规范的流程缺乏认真执行的动力 和习惯。 二是，过度强调形式，过度量化， 流程设计不合理，导致效率反而降低。 精细化管理需要细化的流程来保障，但 是如果设计的流程过于细致，过于依赖 数字来进行量化管理，那么就会从科学 性走向另一个极端。数字并不能表现出 所有的问题，对数字的追求更不能解决 所有的管理问题。精细化管理在提高管 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 理水平和质量的同时，也会增加企业管 理的复杂程度，如果超过一定的界限， 就会适得其反。 三是，对流程设计的要求很高， 如果流程设计的可操作性不强，执行环 节就难以推进。精细化管理对于流程的 设计和重组提出了很高的要求，一个看 起来完美的流程设计也许存在可操作性 不强的硬伤，而能够得到较好执行的流 程设计往往并不是无可挑剔的。也就是 说，流程设计需要的方案并不是“可能 最好的”，而是 “最好可能的 ”。这实际 上是一个很高的要求，要充分立足于企 业现状，透彻分析企业问题。 进行精细化管理首先要强化相关 的理念，培养一支专业的职业化团队， 形成重视规范的企业核心理念。精细化 管理需要由职业经理人式的思维方式来 构建企业文化，通过组织设计、绩效管 理等手段来监督和督促精细化管理的实 现，并且形成一个严格的执行体系。 其次，优化业务流程是精细化管 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 理的基础，业务流程优化的目标是以最 少的资源投入，获取最大的产出效率， 在各个环节和模块之间，做出系统最优 的组合。通过业务流程的优化，控制管 理费用，降低不必要的成本支出。房地 产公司的业务流程应当充分考虑房地产 业务的特点，这里可以运用的工具是业 务流程价值链分析模型，针对性地找出 企业价值链增值大的环节，进行巩固和 加强，分析和优化流程。 再次，项目管理信息化也是实现 精细化管理的一个重要手段。如果为核 心业务搭建一个信息化平台，资源就会 得到更好的整合，对节点的控制会更为 科学有效。项目运营管理系统可以有效 提高管理的集约性，在项目管理的各个 环节借助于信息化平台提升精细化管理 的水平。 最后，精准营销也是精细化管理 的重要体现。对于房地产公司来说，精 准营销重点是两个方面：客户服务的精 准化与产品设计的精准化。为了实现精 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 细化的客户服务，需要对不同客户进行 有效细分和研究，关注客户服务的每一 个细节。在此基础上，还把精准的客户 服务反映到精准化的产品设计上。例如 很多房地产公司都针对不同的客户，形 成了特征鲜明的产品系列，正是面向客 户进行精准化营销的一种尝试。客户服 务的精细化意味着从售前、售中、售后 各个阶段和过程都充分考虑客户的需求。 例如，当前在房地产项目的设计中，普 遍存在着会所的设计更多只是为了推进 销售的问题，往往忽视了后期运营使用 过程中的成本费用，设计阶段也很少听 取物业管理人员的意见。在精准营销的 要求下，相关问题就应得到充分重视， 客户的声音也应得到充分体现。 近期,我参加了单位组织的精细化 管理培训班学习,聆听了*老师的授课.通 过形象,生动的实例,受到了一次愉快而 深刻的思想,管理知识教育.进一步启迪 了思维,开拓了视野,细细品味感受很多. 以下是我个人学习以后的一些心得体会: -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 首先,我深刻了解到精细化管理是 一种意识,一种观念;是一种认真的态度, 更是一种精益求精的文化.老子云:”天下 难事,必做于易;天下大事,必做于细”.还 提了想成就一番事业必须从简做起,从细 微处入手.对于企业是一样的道理,现实 的工作中,需要做大事的机会非常少,多 数人,多数情况下只能做一些琐碎,单调 的事情,或平淡,或鸡毛蒜皮.但这就是工 作,这就是生活,每一个个体成为不可缺 少的基础.工作中往往因一件小事而导致 全盘否定,就会出现 100-1=0 的现象.因 此,在现代管理中细节决定实体发展的成 败. 其次,从自身而言,通过学习意识 到,在工作中要摆正自己的位置,合理定 位,做好自己的事情.如果把企业必作”人” 一样的系统,把总经理或领导层比作”头”, 把 中层管理比作” 身体”, 把基层人员比作 ” 肢体”,如果一个企业 ,每一个人都能合理 ” 定位”,能认识自己所处的地位,干好自己 应干好的工作,发挥好自己的”专长”, 就 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 能在工作中游刃有余,左右逢源,不然很 可能就是寸步难行.第三,就企业而言.认 为应该加强本企业的文化建设.完善自身 的管理机制.随着市场经济的高度发展, 企业在精细化管理的应用上,特别是社会 分工越来越细,专业标准越来越高的社会 趋势下,精细化管理的重要性日见明显. 就上所述,精细化管理是种意识,观念,是 种态度与文化.因此,在企业中实施精细 化管理,就是对工作过程中的每一个细节 都要精益求精,做每一件事哪怕是小事, 都要持高度负责的态度,做到事无巨细, 不断培养个人扎实,严谨的工作风格.做 到事事有人管,时时有人查,时时有计划, 事事有总结,杜绝管理上的漏洞,消除管 理上的盲点,企业在竞争中才能步步为赢! 总之,通过这次培训班学习,使我 系统,全面地了解了精细化管理的深邃, 洞悉了精细化管理在现实工作,生活中对 于个人,企业乃至整个社会的深远意义. 我将立足本职工作,放眼未来,与广大同 仁们一起,发挥每一个人的作用,为企业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 的发展打下良好的基础! 精细化管理学习心得 近期，通过总裁推行精细化管 理，打造百年基业的培训学习我感受 很多，以下是我个人学习以后的一些心 得体会： 首先，我认为精细化管理是企业 的基础管理，通过企业各个环节的精细 化改造，做到关键环节精致、细化管理。 并通过一段时间的努力，不断形成一种 认真、持之以恒的态度，形成一种精益 求精的文化。老子云：“ 天下难事，必 做于易；天下大事，必做于细”。现实 的工作中,需要做大事的机会非常少，多 数工作是由无数的小事组成的，工作中 往往就因一件小事而导致全盘否定，因 此,在现代管理中细节决定实体发展的成 败。精细化管理对实现公司百年基业的 目标具有很好的基础和推动作用。通过 总裁的培训也让我感受到精细化管理对 企业发展的重要性。 其次，从精细化管理中最重要的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 两个字“精”、 “细”的理解以及总裁在培训 上的讲解，我觉得从自身而言，执行精 细化管理，就要做到一要细，二要对所 有细节做到精。在工作中，做每一件事 哪怕是再小的事，都要持高度负责的态 度，做到事无巨细，并对工作过程中的 每一个细节都做到精益求精，不断培养 个人扎实、严谨的工作风格。并且做到 持之以恒。 第三，通过不断学习，提升自己 的工作能力。公司通过开展多种培训班， 如英语沙龙、学习会以及专业培训机构 等，为员工创造很多学习提升的机会， 我也将充分利用培训学习机会，培养自 己良好的工作习惯，提升自己的工作能 力，争取做一个符合公司发展要求的职 业化人才。 总之，通过这次培训学习，使我 了解了精细化管理的深邃，洞悉了精细 化管理在现实工作中对于个人、企业的 深远意义。我将立足本职工作，不折不 扣地将精细化管理应用到自己的工作当 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 中去。 精细化管理学习心得 精细化管理是一种方法，要在已 有的管理基础上做精工、抠细节，从这 一做、一抠中挖出效益，推进企业进步。 因此哪些环节精细化管理后可以出效益， 如何将精细化管理与效益有机结合在一 起，是我们执行层亟待解决的问题，也 是主攻方向。在我们面临的决策足够正 确的前提下，执行层的专业水平是保证 精细化管理实现的充要条件，而专业水 平高的一个醒目标志就是超强的分析问 题的能力。 毛泽东曾说：我们看问题 不要从抽象的定义出发，而要从客观存 在的事实出发，从分析这些事实中找出 方针、政策、办法来。分析问题是解决 问题的前奏，问题分析得准，判断才会 准，解决起来才会一矢中的、立竿见影、 少走弯路。这需要执行层对所辖业务熟 捻到炉火纯青的程度，需要有闭着眼都 错不了的自信与功底，日常工作中自觉 形成归纳、总结、提炼的工作习惯，有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 意识的多积累、多观察，丰富自己的实 践经验，这样方可上阵一搏。不谋全局 者不足谋一域，知道牵一发而动全身， 还需要知道如何牵一发而动全身，用一 缸水的能力解决一桶水的问题， 才会游刃有余。 对问题进行有效分析的过程就是 寻找症结的过程，倘若拦路虎找不准， 就说明问题没有分析到位，即使仓促地 去解决也是粉饰太平，没有连根拔起清 除后患。分析问题的能力既是对执行层 业务水平的考核，也是对执行层深度思 考工作的要求，执行层一方面要坚决执 行落实决策层决策，一方面还要通过思 考、分析、吸收转化为自身所需，摒弃 机械式的传声筒的做法，执行起来才会 准确不变味、不跑调， 又收效明显少付代价。 只凭一腔热情，盲目胆大，永远 处于摸石头过河状态，就会遭遇盲人骑 瞎马夜半临深池危险情形，不但精细化 管理成了卖概念的纸上谈兵，而且有悖 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 于科学发展观的要求，是我们目前发展 中最要不得的。有理论支撑，有正确方 向，方法得当 就会事半功倍。 市场的生态环境发生了很大变化， 房地产公司面临着转型和调整。向土地 要效益的发展思路导致企业管理者过多 地把注意力集中在企业外部，巨额的土 地增值收益足以保障房地产开发公司的 生存和快速发展，公司的内部管理往往 是粗放式的、缺乏科学性，只有部分公 司提出精细化管理的目标，只有少数公 司将精细化管理的理念转化为相应的流 程、策略、制度等，而只有极少数公司 的精细化管理得到了较 好的执行。向土地要效益的思路 要从根本上转变，转而向管理要效益 精细化管理指的是通过规则的系统化， 运用程序化、标准化和数据化的手段， 使组织管理各单元精确、高效、协同运 行。 实施精细化管理的过程中，比较 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 突出的障碍在于以下几方面。 一是，中庸思维方式形成的企业 文化土壤不利于精细化管理。在中国长 久以来形成的人治大于法治的社会环境 下，推进精细化管理会遇到无形的阻力。 精细化管理最早是工业化的产物，要求 对于管理工作要做到制度化、格式化、 程式化，强调执行力。但是大多数企业 内的人员将管理视作艺术而非科学，对 于细致规范的流程缺乏认真执行的动力 和习惯。 二是，过度强调形式，过度量化， 流程设计不合理，导致效率反而降低。 精细化管理需要细化的流程来保障，但 是如果设计的流程过于细致，过于依赖 数字来进行量化管理，那么就会从科学 性走向另一个极端。数字并不能表现出 所有的问题，对数字的追求更不能解决 所有的管理问题。精细化管理在提高管 理水平和质量的同时，也会增加企业管 理的复杂程度，如果超过一定的界限， 就会适得其反。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 三是，对流程设计的要求很高， 如果流程设计的可操作性不强，执行环 节就难以推进。精细化管理对于流程的 设计和重组提出了很高的要求，一个看 起来完美的流程设计也许存在可操作性 不强的硬伤，而能够得到较好执行的流 程设计往往并不是无可挑剔的。也就是 说，流程设计需要的方案并不是“可能 最好的”，而是 “最好可能的 ”。这实际 上是一个很高的要求，要充分立足于企 业现状，透彻分析企业问题。 进行精细化管理首先要强化相关 的理念，培养一支专业的职业化团队， 形成重视规范的企业核心理念。精细化 管理需要由职业经理人式的思维方式来 构建企业文化，通过组织设计、绩效管 理等手段来监督和督促精细化管理的实 现，并且形成一个严格的执行体系。 其次，优化业务流程是精细化管 理的基础，业务流程优化的目标是以最 少的资源投入，获取最大的产出效率， 在各个环节和模块之间，做出系统最优 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 的组合。通过业务流程的优化，控制管 理费用，降低不必要的成本支出。房地 产公司的业务流程应当充分考虑房地产 业务的特点，这里可以运用的工具是业 务流程价值链分析模型，针对性地找出 企业价值链增值大的环节，进行巩固和 加强，分析和优化流程。 再次，项目管理信息化也是实现 精细化管理的一个重要手段。如果为核 心业务搭建一个信息化平台，资源就会 得到更好的整合，对节点的控制会更为 科学有效。项目运营管理系统可以有效 提高管理的集约性，在项目管理的各个 环节借助于信息化平台提升精细化管理 的水平。 最后，精准营销也是精细化管理 的重要体现。对于房地产公司来说，精 准营销重点是两个方面：客户服务的精 准化与产品设计的精准化。为了实现精 细化的客户服务，需要对不同客户进行 有效细分和研究，关注客户服务的每一 个细节。在此基础上，还把精准的客户 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 服务反映到精准化的产品设计上。例如 很多房地产公司都针对不同的客户，形 成了特征鲜明的产品系列，正是面向客 户进行精准化营销的一种尝试。客户服 务的精细化意味着从售前、售中、售后 各个阶段和过程都充分 考虑客户的需求。例如，当前在 房地产项目的设计中，普遍存在着会所 的设计更多只是为了推进销售的问题， 往往忽视了后期运营使用过程中的成本 费用，设计阶段也很少听取物业管理人 员的意见。在精准营销的要求下，相关 问题就应得到充分重视，客户的声音也 应得到充分体现。 精细化管理学习心得 xxxx 随着竞争越来越激烈，企业的利 润越来越少，为了使企业立于不败之地， 必须依靠有效的管理。企业做到精细化 管理，有利于各项工作的效率实施，各 种责任的明确到位，上下齐心把企业经 济发展推向制度结合文化发展的更高水 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 平。 一、转变观念 首先领导干部观念的转变是推进 精细化管理的必要前提。从思想认识上 完全转变对企业管理的传统思维模式， 建立起适应市场经济发展，适应科学发 展新形势需要的现代化管理理念。在推 进精细化管理的进程中，我们各级领导 思想观念转变得快与慢、深与浅、是与 否，不仅影响广大员工观念意识的转变 和行为职责的运作，而且在很大程度上 制约着精细化管理的成败结果和顺利推 进。 单位领导和部门负责人要做到靠 前指挥、深入现场，深化、细化管理， 养成“细心、耐心、细致 ”和“勤思考、 亲自干、敢负责” 的习惯，要经常深入 现场、深入基层，严密控制各个工作环 节，理顺工作过程，细分工作职责，明 确目标任务，对每项工作、每个任务， 都要安排到人，安排到位，不留任何死 角和盲点，做到事事有安排。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 其次全体员工观念的转变是推进 精细化管理的内在动力。每一位员工既 是精细化管理的对象，载体和参与者， 同时也是精细化管理的主体和实施者。 精细化管理是一个全员参与的过程，只 有每一个人都参与到精细化管理之中， 精细化管理才能落到实处，才能发挥出 成效。要彻底改变目前这种现状，就必 须要求和引导广大员工创新观念，把精 细化的先进管理方式方法引入我们日常 管理的工作程序中，用精细化的工作理 念规范我们的行为，以精细化推动我们 企业的整体管理水平，以精细化提升全 体员工的整体素质。带领员工树拼搏进 取之心，努力提升全体员工综合整体素 质，强化全体员工的创新能力，应变能 力和竞争能力，使广大员工成为我们企 业推进精细化管理的内在动力。 二、关注细节 其实在现实中，细节同样以各种 方式影响我们的工作质量。事物的发展 结果，对初始条件具有极为敏感的依赖 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 性，初始条件和细节的极小偏差的不精 准，将会引起结果的极大差异，所以我 们的管理工作要体现追求利 润最大化这一企业本身特质，就 必须注重细节，精益求精。我们需要提 倡凡事都应精细化，把小事做细、做精、 做实。通过精细化管理增值出效，必须 建立精细化的运作机制，完善精细化的 管理制度，实施精细化的职能管理。树 立精心安排，精确决定、精明管理、精 打细算、细化目标、细分责任、细致工 作、关注细节的观念。倡导宏观正确， 责任明确，措施准确、细节精确的工作 作风，精耕细作，做足精细，为我们的 效益提升而努力。 三、强化责任 按照责、权、利相统一的原则， 细化各种目标，明确责任，推行管理目 标责任制，是我们实行精细化管理一条 最基本、最有效的做法。通过建立完善 的安全生产岗位责任制和各项工作的量 化分解，使每个岗位都有责任、各项工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 作层层分解，实现从单位、班组到个人， 都权责清晰、责任明确。要本着谁主管 谁负责的原则，建立领导干部第一责任 人制度，要求领导干部必须做出表率， 自觉履行自身职责，才能起到示范、督 促作用。同时，按照一级对一级负责的 原则，在日常工作中，建立层层负责的 责任制，在临时工作中，指定责任人， 赋予其一定的职责，并加强监督检查和 责任追究。对于不能严格履行职责、按 时完成任务的，要根据规定，进行责任 追究，做到对号入座，一视同仁，才能 确保层