销售总结(精 选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 销售总结( 精选多篇) recently, an incredible tragedy happened that a 16-year-old boy to a pretty girl for her reluctance to be his girl friend. the shocking event soon caused a national influence. i show great sorry for the poor girl.what the so-called “love”. the boy doesnt understand the meaning of true love so that he committed such an unforgiveable crime, only to destroy both the girl and himself. then, what is true love on the earth? as far as im concerned, true love is not necessarily to possess but to give. i f only possession can make you happy, that is not true love because what -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 you want is your own feeling of satisfaction. love, a holy word, standing for simple and pure emotion. true love should be like this: when you love someone deeply, you never admit of any hurts to her, no matter how little the hurt is, out of the responsibility of protecting her. you are used to considering her feelings first, you are willing to do everything for her, you are contented to sacrifice for her, as long as she is happy, since her happiness is your happiness, her grief is your grief. true love is based on unconditional love, which may be difficult to offer. however, i believe, on condition that you keep on giving never asking for returning, she will cherish your love sooner or later. there are numerous moving stories about love, lasting for years, which conveyed a permanent connotation of true love. actually, love exists on every corner -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 of our lives we easily ignored. give your true love to your beloved one and you will receive sweet love in return. 销售总结 通过这段时间观看公司组织的学 习视频，我受益匪浅，感觉醍醐灌顶， 从时间和精力上付出了很多，我也收获 了很多，现总结如下： 一 如何有效的和客户沟通 第一 专业取信客户 谈客户，首先是你的人接触客户， 人的长相我们不好改变，但是我们可以 改变自己的自身素质和专业水平，这一 点很重要。给人的第一印象自不用说， 要注重仪容仪表也不用说，这是销售最 基本的。在这里我想说的一点就是要靠 你的专业水平取信客户，让客户相信你。 第二 利益打动客户 我们在向客户推销产品的时候， 不能极力的把产品展示给客户，不能只 是一直说产品或者服务如何如何的好， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 这样是打动不了客户的，他所关注的是 你产品或者服务能给他带去什么？又比 别人的有什么优势？那么这个时候，我 们的销售人员就要“ 投其所好 ”，极力向 客户推销“利益 ”，反复说明销售该产品 能够给客户带来的最大花利润，是给客 户提供一条财路和发展的机会，是求的 双赢的，从而引起客户的兴趣，让洽谈 能够顺利的进行下去。另外通过案例说 服法打动客户，比如介绍某某经销商销 售该产品，带来较好的利润等，从而为 签单做铺垫。 第三 态度感染客户 谈客户非易事，一定要做好心理 准备。即使人倒下了，我们的信念、精 神都不不能垮，那么在谈客户的时候， 这一点也很重要。我们要始终都保持积 极乐观向上的态度，不要把上家的情绪 带到下家去，要充满激情与活力，要在 客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的 态度与意志，客户可以拒绝你的产品， 但他不能拒绝你这个朋友，要有这种思 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 想。 第四情感感动客户 人都是有血有肉的感情动物，客 户也是如此，有些客户表面可能很冷漠， 你一次两次三次拜访他都不合作，但是 或许你再坚持一下就能成功，客户可能 不光在比较你的产品，更是在考察你的 人品，所以要学会用情感去感动客户。 二 如何处理质量异议问题 第一 强调产品之间的差别与优 势 现如今产品早已开始多样化，每 一种产品都有许多不同品牌的同类产 品。在销售过程中，客户往往会拿别家 公司的产品同你的产品相比较，从 而 进行讨价还价。在这种情况下，你千万 不要指出竞争对手的不足，而大 谈自 己产品的优点，这样等于在驳斥客户。 你可以闭口不谈别家公司的产 品，也 可以同意客户的某些看法，同时强调自 己产品的特点和差别优势。在强调自己 产品的优点时，无需面面俱到，只要强 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 调自家产品比别家产品 强的某些特点 即可。 第二 精确而具体地说明产品质 量 一般而言，产品的内在质量往往 需要专门的检测才能得以证明，因此， 销售人员在强调产品质量时要精确而具 体，不能用一些含混不清、模棱两可的 语句，也不能用一些夸张的说法去形容 严谨的产品质量问题，而要列出具体数 据，说清检测方式与手段等，使客户对 产品的质量深信不疑。这样，客户才能 有效化解客户提出的质量异议。 第三 着重强调客户的利益 当客户提出质量异议时，销售人 员应从客户购买后的利益去唤醒客户的 购买欲望。正像著名的推销专家海因兹?姆? 戈德曼所说：“ 推销就是要使客户深信， 他购买你的产品会得到某些好处。 ”对中 间商来说，主要是强调他购买你的产品 后所获得的利润。 第四 强调产品的实用性 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 当客户对你的产品提出质量异议 时，你应把重点放在产品的使用价值上， 说明自己的产品能满足客户哪方面的需 求，强调需求是关键。 2014 年证券公司客户经理工作总 结 浮云 各位公司领导： 如同白驹过隙，半年时间转瞬就 过去了，这半年里我成长了不少，也收 获了不少。工作上我一直秉承着“客户 至上，踏实负责” 的做事原则认认真真 的完成每一项工作，下面我就这半年来 的工作做一下的总结，望各位领导批阅 指正。 2014 年这半年来对于我们证券行 业从业者来说无疑是非常艰难的一段历 程。2014 年的金融风暴余波未了，依然 对全球股市产生不可忽视的影响。同样， 来自国内的各种宏观政策的直接或间接 的副作用也成为整个证券行业发展的不 利因素。但我始终坚信只要我们勇于拼 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 搏，风雨之后一定是彩虹。 一、踏实工作，讲求方法 作为证券公司的客户经理，我工 作的直接对象就是我们的广大本省及上 海市的股民，所以平日工作中能够与客 户良好有效地沟通成为至关重要的一环。 在这方面我为自己总结了一套工作方法， 我称它为“一二三工作法 ”。 首先，我要求自己具有一个良好 的形象，外表上我始终整整洁洁，大大 方方，尽量要求自己说话行动都具有亲 和力的同时又能不卑不亢，不流于俗气 不透露出献媚的意味，因为我时刻在告 诉自己我代表的是整个公司的形象。 其次，诚实对待客户，面对整个 低迷的股市行情我绝不对客户期许任何 希望，只有这样诚实的交流才能赢得客 户对我以及对我们公司的信任，在对客 户讲解时我会告诉可会我证券公司的优 势所在如：1、股东实力雄厚。公司是 浙江省直属国有企业，由省政府授权省 国资委监管；2、全国仅有的十家，也 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 是浙江省唯一的 aaa 类级券商；3、公 司的 32 家营业网点分布在浙江省内和 上海市，可以方便地为投资者提供周到 服务等等。 最后，保证收益，面对低迷的股 市我会向客户说明在股市低迷的情况向 获得回报的途径有什么如：选择业绩优 秀的股票买入后长期持有，选择拥有完 备证券资讯的证券公司等等。除此之外， 我还会为客户耐心解答各种他们关心的 问题，真正做到客户就是上帝。 诚恳地讲这半年来我的工作业绩 不是很突出，有客观原因也有主观原因。 客观原因主要是今年股市的低迷，外加 中国老百姓消费理财的观念相对保守给 我们的工作增加了不少难度。主观原因 主要是我 2014 年底刚刚接手工作对工 作相对还不够熟悉，工作方法还不够成 熟，同时工作上欠缺主动也是我的一大 缺点，另外，平日工作中很少能有机会 与其他营业点的工作人员沟通交流也是 一个很大方面的欠缺，这些也都是我在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 今后工作中有急需改进的地方。 二、展望未来，信心满怀 证券业是一个非常特殊的行业， 原因就在于它受外界影响巨大。但我想 说的是尽管外部环境很恶劣但我们依旧 要充分发挥主观能动性。下半年我的工 作计划如下： 1、发扬优点长处，继续保持饱 满的热情和激情投入每天的工作，在实 践中完善自己的工作方法。 2、沟通交流，多与同事交流， 虚心学习他们的工作方法和经验，并学 会灵活运用到工作中去。 3、积极主动，多开展营销活动， 与客户保持良好的联系让客户对公司始 终保持良好的信任感，同时也提高了公 司的知名度。 4、尽快适应客户经理这一岗位 的各项工作，在下半年一定要争取有更 多的客户在我公司开户，争取有一个突 出的业绩。 以上是我的 2014 年上半年的工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 作总结以及下半年的工作计划。在这里 我真诚地向各位领导做汇报，望给为领 导为我的工作点评并指正，我会在今后 的工作中更加努力，为公司争创更 大的业绩，为公司的发展尽力。 汇报人：* 2014 年度销售工作总结及 2014 年度计划 2014 年已临近年末，即将投入新 一年紧张的工作当中，在此，对今年的 工作做一个详细的总结以及对年后的工 作做个计划。 回想整个 2014 年，整体感觉上 似乎自己啥都没有做，具体总结还得从 进入润友公司说起了。自从我 2014 年 11 月份来到润友公司已有整整一年多了， 也从那个时开始了我的第一次销售生涯。 在公司领导和同事的帮助下有了个新的 开始，慢慢的去融入到销售这一个行业 中，但是在整个 2014 年度中业绩不是 很多，这些也是我必须再得努力的。也 要好好反省了下自己的不足和可以提升 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 的一些地方，在年后的工作中一定得积 极改进，早日突破。 目前发现自己亟待解决的问题有 以下几点：1、工作的积极性不高，也 就是要性不强；2、不是很有激情，缺 乏主动性；3、没和客户维持稳定的合 作关系；4、没能找到下游工厂那种真 真的客户。我想只要在年后的工作中好 好把这几点做好了，改好了，工作也会 有起色的。其中我不得不重点要尽可能 找到更多的工厂客户和维持好他们的关 系，我想这一点是做业务员基本的，如 果没有做客户关系的维护，那么这样下 去必然不是长久之路，虽然出于我们工 作的原因，感觉上似乎不是很好在维护 关系的这方面上，这一点在年后的工作 要马上有所体现。 对于年后的工作计划我会加大力 度去开发工厂方面的客户，让我们能成 为月月都能合作的那种稳定关系，随时 能够了解到市场的行情和客户的需求以 及他们的采购意向。另外一方面就是针 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 对年后的工 作，我一定要多尝试走出去，多 见客户，这样才能有所成长，也只有这 样才能把这份工作做好。 总之，明年我将更加努力做好自 己份内的事情，并积极不断的开发新的 客户，不断开发新的区域，我们公司一 定会走得更远，销售业绩在新的一年里 有更新的突破，市场占有率也更高。最 后祝我们润友公司的领导和全体同事新 年快乐！ 2014 年年度工作总结 2014 年已经顺利走完了它的每一 步，回首 08 年，感慨万千，有得有失。 2014 年真是难忘的一年，2014 年既是 平凡的一年又是不平凡的一年。 和协药业销售一部在公司的大力 支持下和全体销售人员的共同努力下， 迅速扩展销售渠道，现就一年来的工作 总结如下。 一、本年度工作总结： 我从 08 年 2 月份以来，在一部 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 销售部从事销售工作，一直把为一部人 员服务的心态放在第一位，在工作期间 作为一名销售部经理，自己的工作一步 步开展。 1、对工作具有较高的敬业精神 和高度的主人翁责任感； 一年以来，从制作设计印刷一部 产品资料开始，一步一个脚印，到制定 销售制度。牢记自己的职责，把自己的 心态调整到最下层，因为公司的销售制 度不完善，今年以来就是摸着石头过河。 一方面是自己没有管理经验，从 饲料粉碎机 兴田 做业务到做管理需要一段时间的 调整，心态、处事都需要改变。另一方 面是一部人员的具体情况，只有全心全 意为他们服务，只有真心真意为他们工 作，才能很好的开展工作，今年以来采 取工作的手段是：怀柔政策。这只是工 作的第一步，以后的工作要转向”刚柔 并济，恩威兼施” 。 2、严格遵守厂规厂纪及各项规 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 章制度、参加公司各种会议和培训； 在公司期间，牢记和协誓词，并 把语言变成行动。不仅做到口头上，还 要把它牢记心中并且在工作中严格要求。 认真履行公司的各项考勤制度，定期参 加公司的周一例会，准时参加公司的各 项培训，开会是一种学习，培训是更好 的学习。认真学习，使自己快速成长起 来。 3、积极广泛收集市场信息并及 时整理分析； 对市场进行多方面的调查，分析， 进而改进公司产品包装，定价，特点。 针对于大包装产品如温克的 购饲料粉碎机选九龙 推出：2014g 的荆防败毒散。 针对于颗粒多维的空白：如维多 利的命名、包装、上市。 针对于公司包装以前浪费现象： 如 1000g 白头翁散通用包装推出。 针对于冬季呼吸道疾病发生多的 特点：增加混感立克、呼喘立停。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 针对于小包装产品无利益并切不 适应市场：采取不主推原则。 4、努力完成销售任务并及时催 回货款； 协助发货中心发货，协助供应部 采购各种包装、协助财务部催货款、协 助生产部及时报各种产品。和协是一个 大家庭，和协是大家的和协。发挥众志 成城的精神，齐心协力做好各种日常工 作。销售工作是一个系统的工作，所以 做好各个部门的协调工作，有利于工作 的开展。 5、参与公司员工的培训、招聘、 人才引进、合作伙伴的招商工作。 在半年业务员回公司开会，给业 务员进行了一次培训。在工作招聘当中 整合一切可以整合的资源，吸引兼职业 务员，对 上海金童饲料 市场进行了划分。为客户加工 100 件猪哈哈，成功引进科菲药业来厂 加工。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 6、制定公司销售部各项制度， 完善相关管理制度。 因为市场的发生变化，公司的相 关文件需要进一步修改，参与修改编制 了销售一部的几个政策和。为了公司的 进一步发展完善相关制度。 7、学习公司先进的技术，推进 erp 软件即 k3 的的流程。 为了完善公司销售制度，避免管 理漏洞，认真学习 k3 管理，实现了 k3 看库存，看销量，报生产计划，报包装 计划，建立 k3 一部产品最低库存量。 并且实现 k3 输入、审批各种账目。每月协助 财务统计业务员的月销量，并且建立业 务员年终销量表，分析产品走势。 8、正确对待客户和业务员投诉 并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作， 而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正 确对待客户投诉，视客户投诉如产品销 售同等重要甚至有过之而无不及，同时 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 须山东 饲料生产厂家 慎重处理。自己在产品销售的过 程中。而销售部们的管理工作需要多方 面的工作的合作协调配合理解。 岗位 职责是职工的工作要求，也是衡量工作 好坏的标准，自己在从事业务工作以来， 始终以岗位职责为行动标准，从工作中 的一点一滴做起，严格按照职责中的条 款要求自己的行为，一年来，在业务工 作中，首先自己能从产品知识入手，同 时认真分析市场信息并适时制定营销方 案。 9、兽药产品市场分析： 现就全国区域的市场分析如下： 兽药公司出现江西的水、四川的土、广 西的片。还有河南的饲料，河北的兽药 这一说。这几年河南的兽药异军突起， 河南占有天时地利人和优势，郑州又是 中国的交通大命脉，物流业发展比较迅 速。公司目前拥有的发货中心布局比较 合理，我相信公司的发展速度一定会突 飞猛进。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 总结是 动物营养与饲料试题 为了提高，总结是为了检讨，检 讨是成功之母。总结一年来的工作，自 己的工作仍存在很多问题和不足，在工 作方法和技巧上有待于向其他经理和同 行们学习，09 年自己计划在去年工作得 失的基础上取长补短，重点做好以下几 个方面的工作： 二、2014 年销售工作计划及工作 方向 为了实现明年的计划目标，结合 公司和市场实际情况，确定明年几项工 作重点： 1、 扩大销售队伍，加强业务培 训。 人才的引进和培养是最根本的， 也是最核心的，人才是第一生产力。企 业无人则止，加大人才的引进大量补充 公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵， 所以在留着合理的人才上下功夫。在选 好人，用好人，用对人。加强和公司办 公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 员，利用自己的关系，整合一部分业务 人员，利用业务员转介绍的策略，多争 取业务人员，加大招聘工 新乡扬翔饲料 作的力度，前期完善公司的人员 配置和销售队伍的建立。另外市场上去 招一些成熟的技术和业务人员。自己计 划将工作重点放在榜样的树立和新榜样 的培养上，一是主要做好几个榜样树立 典型。因为榜样的力量是无穷的。 人是有可塑性的，并且人是有惰 性的。对销售队伍的知识培训，专业知 识、销售知识的培训始终不能放松。培 训对业务队伍的建立和巩固是很重要的 一种手段。定期开展培训，对业务员的 心态塑造是很大的好处。并且根据业务 人员的发展，选拔引进培养大区经理。 业务人员的积极性才会更高。 2、 销售渠道完善，销售渠道下 沉。 为确保完成全年销售任务，自己 平时就积极搜集信息并及时汇总，力争 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 在新区域开发市场，以扩大产品市场占 有额。合理有效的分解目标。 河南、河北、山东三省，市场是 公司的核心竞争区，在这三省 山东饲料信息 要完善销售队伍和销售渠道。一 方面的人员的配置，另一方面是客户资 源的整合，客户员工化的重点区域。要 在这里树立公司的榜样，并且建立样板 市场。加以克隆复杂。 其他省市以一部现有业务人员为 主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理 商。走批 发路线的公司在销售政策