银行安保工作 者年终汇报总结

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 银行安保工作者年终汇报总结 优秀工作者申报 从我踏入中行的第一天我就爱上 了这份工作，就把中行当做了自己的家， 有开心有烦恼，有忙碌有清闲，尽管在 平时的工作中坚守自己的信念,努力工作， 但总的来说还是有许多值得学习的和认 真思索进步的地方。 我在做柜员期间一直坚守服务第 一、技能第一的信念；在接待客户方面， 一直保持“以礼相待、笑脸相迎” 的态度， 并严格按照银行相关制度要求自己，努 力做到“举手招迎、双手递送，您好、 慢走”的日常礼仪；在办理业务时遇到 个别脾气暴躁或者是性格怪癖的客户时， 首先我会稳定自己的情绪，然后面对客 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 户对症下药，及时快速的解决客户问题， 尽己所能满足客户要求，令其满意而归。 在专项业务方面，我会秉承老一辈员工 的态度，刻苦学习、努力钻研，闲暇之 余都会翻看自己不懂的业务知识，并及 时向周围优秀的同事请教。在蓝图期间， 我还会利用中午午休晚上下班后空余时 间练习业务，几乎每晚都会练习到九点 多钟。记得有一次，练习结束准备回家， 因为认真思考一道题目是用现金结清还 是用转帐结清时，居然没有看到前面的 玻璃门，径直就撞上去了。对待平时工 作，我严格把握准确、快速这道关，保 证准确性的同时，为客户节约宝贵的时 间又让客户开心而来、舒心而归。 通过自己的努力，不仅得到客户 赞许也得到行领导的认可。不久经过岗 位调整，我成为大堂经理，刚开始的时 候担心自己因为起点太低没法挑起这个 重担，经过一系列思想斗争，最终还是 毫不犹豫地接受大堂经理这岗位。因为 我知道这个位虽然有一定的难度，但领 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 导既然给我一个锻炼自己，提升自我的 舞台，那我就不能放弃，不仅要做下去， 而且还要做好。上岗之后，我以“口好、 耳好、眼好” 三好为座右铭，时刻鞭策 自我，认真完成每一次接待工作。 虽然平时工作比较繁忙、杂事多、 业务繁，接待的客户也很多，但是自己 却乐在其中，时刻保持一个乐观的天态 度对待客户和工作。记得刚开始的时候 为了学习怎么使用自助终端，中午其余 员工休息时，我会拿着自己的卡在那边 琢磨，直到自己清楚这个机器可以办理 什么业务以及怎么办理为止；同样为了 向客户更好的介绍我行的信用卡，我就 找了中行各式各样的信用卡申请表，将 它们背后的收费标准以及每张信用卡的 特色加以比较，争取更好满足客户需求， 让客户轻松、便捷、高兴、舒心处理好 自己的每一个事项。让客户满意的同事， 我同时也感觉到自己作为一名中行优秀 员工的自豪，舒心了他们，进步了自己。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 这过去的中行工作中有辛酸、有 甜蜜、有惆怅、也有舒畅，但总的而言 整体 表现是让公司满意让用户放心， 不仅得到领导的表扬，也得到周围同事 及大多客户的认可，为公司将来长远发 展做一份铺垫，更在自己的人生道路上 打下坚实的基础。工作业绩不错，可这 并不代表是最好，因为我要时刻谨记人 活到老学到老，现在也存在一些不足之 处，我会在