酒店最新季度 工作总结

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 酒店最新季度工作总结 2014 最新工作总结 时光流逝，又在永安开心的过了 一年，回顾这一年的工作历程，作为公 司的每一名员工，我们深深感到永安之 蓬勃发展的朝气，感受到永安人之拼搏 的精神。这一年来的工作，有收获，有 教训，总结，对一个热情工作的人来说 是承上启下的，因此，现将这一年来的 工作总结如下： 1， 在工作上 今年也是忙碌充实的一年，我的 工作主要是案件的预估录入和处理客户 对保险及案件的咨询和投诉及对案件的 销案整理及销案结案等等。其中预估录 入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 比较重要的工作，预估是否准确，要列 入分公司的一项考核当中，不单单是理 赔部门的一项工作，而是关系到温州中 支公司，所以每个月都要关注的一个问 题。于是在预估上，对于不知晓的案件 金额，收集各方面的资料，如问客户， 问查勘员，问损失部位，问三者的车型 等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量 做到最小。在这过程当中，便会遇到各 式各样的客户，有态度好的，非常配合 的，让我感到很欣慰；有态度差的，让 我莫名其妙的，苦笑不得的?今年也是 忙碌充实的一年，我的工作主要是案件 的预估录入和处理客户对保险及案件的 咨询和投诉及对案件的销案整理及销案 结案等等。其中预估录入和客户的咨询 和投诉是理赔部的两项比较重要的工作， 预估是否准确，要列入分公司的一项考 核当中，不单单是理赔部门的一项工作， 而是关系到温州中支公司，所以每个月 都要关注的一个问题。于是在预估上， 对于不知晓的案件金额，收集各方面的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 资料，如问客户，问查勘员，问损失部 位，问三者的车型等等，尽量问的全面， 让预估偏差尽量做到最小。在这过程当 中，便会遇到各式各样的客户，有态度 好的，非常配合的，让我感到很欣慰； 有态度差的，让我莫名其妙的，苦笑不 得的?今年也是忙碌充实的一年，我的 工作主要是案件的预估录入和处理客户 对 保险及案件的咨询和投诉及对案 件的销案整理及销案结案等等。其中预 估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的 两项比较重要的工作，预估是否准确， 要列入分公司的一项考核当中，不单单 是理赔部门的一项工作，而是关系到温 州中支公司，所以每个月都要关注的一 个问题。于是在预估上，对于不知晓的 案件金额，收集各方面的资料，如问客 户，问查勘员，问损失部位，问三者的 车型等等，尽量问的全面，让预估偏差 尽量做到最小。在这过程当中，便会遇 到各式各样的客户，有态度好的，非常 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 配合的，让我感到很欣慰；有态度差的， 让我莫名其妙的，苦笑不得的?而更是 郁闷的便是临近过年那会儿，我这里要 提前预估放假期间的工作，让预估工作 难上加难，不但是工作量大，一天要估 两天的案件机战皇 http:/，最多的那天 一天要估 80 件，就算全部录入核价系 统，也要一个个复制进去查，然后录入 系统估掉，何况三分之二的案件是没有 录入的，也就意味着要打电话，几十个 电话要打，要是打了都知道也就罢了， 关键的是连定损员都估不出来，因为很 多车子临近过年修理厂关门剑道独尊 http:/， 沟通上有了很好的提升，还说明 了平时我对于客户咨询问题处理的好。 最后是 2014 年的销案工作的做 的好。在领导的正确领导下，在同事的 相互帮助下，在自己平时的辛勤努力工 作下，案件的未决件数一直处于一个很 好的位置，2014 年将做的更好。 2，业务上 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 完成了今年公司完分配的业务任 务，实现了业绩和效益双丰收。为了配 合公司业务发展的需要，管理部门人员 分配了一定的业务任务，每季度都定期 评比，面对了相当的压力，我通过自身 的努力，顺利的完成了全年任务，期间 遇到的客户多种多样，通过耐心回答客 户的疑问，尽量系统解释条款，最终让 客户满意买下我们的保险产品，中间虽 然有很多小麻烦剑道独尊 http:/，但经 历这些让我增加了业务方面的知识并更 能体会业务员的辛劳。 3、劳动纪律上 今年在劳动纪律上公司出台了相 应的奖惩文件，本人严格遵循文件精神 做到不迟到不早退，上班时间不开小差， 认真负责的工作。平时尽量不请假，遇 到事情必须请假时，也提早向上级领导 申请并交接好自己的工作。做到不影响 部门日常工作正剑道独尊 /常运行。 本人以“ 立足本职、扎实工作 ”为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 理念，勤奋务实， ， ，尽责尽职，按时完 成工作任务。并团结同志。本人在工作 中一直勤勤恳恳，任劳任怨，把工作放 在第一位，及时完成领导交与的工作。 由于工作性质的不同，预估是非常注重 实效的，要在规定是时间里完成，如不 然，就会超时，所以加班也是难免的。 平时都会很虚心的请教领导，请教同事， 在工作中能够发现问题、并力求方法解 决问题。能够寻求创新，来提高自己的 工作效率和工作技能，在工作与生活中， 本人与同事间和睦相处，互相友爱剑道 独尊 /，互相 学习，互相帮助。 本人虽然在工作中取得了一定成 绩，但也存在许多不足，2014 年要更加的努力克服，在与客户 的沟通方面更待上一层，本人要“做到 老，学到老”