行风评议“向 人民汇报”述职报告材料

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 行风评议“向人民汇报”述职报告材料 行风评议“向人民汇报 ”述职报告材料 尊敬的市民朋友、各位行评代表、现 场嘉宾： 大家上午好！ *水务集团作为*区供排水一体化 水务企业，公司始终坚持“文明、诚信、 务实、高效” 的服务理念，注重为保障 民生需求、确保安全供水和服务地区经 济发展等方面做贡献。 一、立足本职，优质供水，安全保供 能力不断强化 公司加强从源头到龙头的管理，每年 提前制定高峰供水预案，合理调度科学 平衡*供水水压。持续对各厂区进行 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 常规工艺改造，建成双闸水源厂应急处 理工程，滨江水厂深度处理工程明年竣 工投产，届时将进一步提高*供水安 全性和抗风险能力。截至目前，我公司 1 个水源厂，2 个水厂均达到工艺先进、 自动化程度高、水质优良的现代化水平。 公司供水能力达 95 万吨/日，供水能力 和企业规模位于全国区县同行前列。 在不断完善处理工艺的同时，公司建 成了各水厂厂级化验室，形成水源水、 出厂水、管网水、末梢水的四级监测机 制和预警机制，实行全过程水质监管， 形成了完善的水质检测系统。今年开始 强制执行的城市生活饮用水卫生标准 ，我区已于 2009 年在全市区县中率先 达标。目前，*地区生活饮用水水质 综合合格率接近 100%。 二、民生为先，克难求进，重点工程 建设快速推进 在完成长江引水工程的基础上，为让 各街镇老百姓用上长江水，公司于 2010 年完成了总投资 21 亿元的区域供水工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 程，极大地改善了农村地区广大老百姓 的饮水水质，有力地提高了我区及周边 地区的供水安全性。我们积极服务省市 区重点工程，推进上坊保障房地块主供 水管道铺设；配合 S337 和 S122 改造、 地铁三号线、*万达广场、天元路拓 宽等大型市政工程建设，今年共计完成 40KM 供水管线的敷设、改造和保护。 加快实施老户改造工作，目前已完成 *老户改造工作的 95%以上，明年将 完成所有扫尾工作。以解决群众需求为 突破，于今年启动二次供水增压设施的 统一管理工作，长期以来居民住宅二次 加压供水存在的水压较低、水质较差的 问题将会得以解决。 三、科学管理，以人为本，对外服务 水平显著提升 公司把用户利益摆在第一位，内抓管 理外树形象，努力打造一流的服务窗口。 一是注重主动服务，创新服务方式。一 站式服务，缩减办事流程，提高工作效 率；开通用水信息网上查询和网络咨询 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 业务，方便用户监督；成立 24 小时便 民延伸服务队，上门为用户排忧解难； “96889611”服务热线，全天候为用户提 供咨询、报修、投诉等服务，日均接听 听话 300 多个，并与政府 12345 联通对 接，做到“事事有回音，件件都落实” ； 6 家银行 200 多个营业网点、银联拉卡 拉、全市 200 余家苏果超市水费代收， 拓宽了缴费渠道，网上缴费也将于明年 实现，还对部分孤寡老人、行动不便的 用户开展了主动代交水费服务，满足不 同用户缴费需求；二是注重软硬件建设， 夯实服务基础。建成了省内一流供排水 调度指挥中心，实现了供排水的中心集 控、统一调度和集散管理；新增莱茵达 路供水服务大厅，更新升级了北沿路供 水服务大厅，添置了叫号服务，减少了 排队、拥挤现象，增设了休息区和等候 座椅，极大地方便了用户；开发建设 GIS 地理信息系统，管线管理更加科学， 全天候对管线进行巡视，有效减少了事 故的发生。三是关注民生，深入了解群 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 众需求。公司聘请 10 名行风监督员， 召开用户座谈会 5 次，深入走访各类用 水大户 30 余户。向广大用户发放意见 征求表、服务满意度调查表 200 多份， 对于收集汇总的 30 多条意见建议，都 向相关用户进行解释和答复。 各位市民、行评代表、各位嘉宾，我 们清醒地认识到：*城市发展日新月 异，水务工作也必须紧跟时代步伐，我 们老户改造工作和二次供水增压设施的 管理工作的步伐还不够快；我们的缴费 渠道和服务中心还不够多；我们水务队 伍的整体素质还不够强，等等。在今后 的工作中，我们必须尽快加以改进和提 高。 上善若水，水润万家。我们将以本次 政风行风评议活动为契机，紧紧围绕 *城建重点工作和供排水中心工作， 迎难而上、不辱使命，努力做到：服务