行政人事月工 作总结

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 行政人事月工作总结 2014 年行政人事工作总结 2014 年，在公司领导的大力支 持下，在行政部所有人员的共同努力下， 行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招 聘等工作重点， 注重发挥行政部的中 心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项 目标任务作出了积极贡献。现将一年来 的工作情况汇报如下： 一、加强基础管理，创造良好工 作环境 为领导和员工创造一个良好的工 作环境是行政部重要工作内容之 一。一年来，行政部结合工作实 际，认真履行工作职责，加强与其他部 门的协调与沟通，使行政部基础管理工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 作基本实 现了规范化，相关工作达到 了优质、高效，为公司各项工作的开展 创造了良好条件。 如：做到了员工人 事档案、培训档案、合同档案、公章管 理等工作的清晰明确，严格规范； 做 到了收、发文件的准确及时，并对领导 批示的公文做到了及时处理，从不拖拉； 做到了办公耗材管控及办公设备维护、 保养、日常行政业务结算和报销等工作 的正常有序。成功组织了室外文化拓展、 羽毛球比赛、读书演讲等活动，做到了 活动之前有准备，活动过程有指导，活 动之后有成果，受到一致好评；行政部 在接人待物、人事管理、优化办公环境、 保证办公秩序等方面做到了尽职尽责， 为公司树立了 良好形象，起到了窗口 作用。 二、加强服务，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三 个服务”，即为领导服务、为员工服务、 为客户服务。 一年来，我们围绕中心 工作，在服务工作方面做到了以下三点： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 1、变被动为主动。对公司工作 的重点、难点和热点问题，力求考虑在 前、服务在前。特别 是行政部分管的 食堂、车辆、办公耗材管控及办公设备 维护、保养等日常工作，工作有计划， 落实有措施，完成有记录，做到了积极 主动。日常工作及领导交办的临时性事 务基本做到了及时处理及时反馈，当日 事当日清。在协助配合其他部门工作上 也坚持做到了积极热情不越位。 2、在工作计划中，每月都突出 12 个“重点 ”工作。做到工作有重点 有创新，改变行政部 工作等待领导来 安排的习惯。 3、在创新与工作作风上有所突 破。在工作思路、工作方法等方面不断 改进和创新，适应公 司发展的需要， 做到工作有新举措，推动行政部工作不 断上水平、上台阶。切实转变行政部 服务作风，提高办事效率，增强服务意 识和奉献精神。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 三、加强学习，形成良好的学习 氛围 行政部人员要具备很强的工作能 力和保持行政部高效运转，就必须为切 实履行好自身职责及 时“充电” ，做到 基本知识笃学、本职业务知识深学、修 身知识勤学、急需知识先学，不断 补 充各等方面的知识和深入钻研行政部业 务知识。一年来，我部从加强自身学习 入手，认真 学习了公司业务流程、集 团制度等业务内容，切实加强了理论、 业务学习的自觉性，形成了 良好的学 习氛围。 四、认真履行职责 1.狠抓员工礼仪行为规范、办公 环境办公秩序的监察工作。 严格按照 公司要求，在公司员工行为规范和办公 环境等员工自律方面加大了监督检查力 度， 不定期对员工行为礼仪、办公区 域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办 公环境和秩序。 2.培训工作：为了能切实提高员 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 工素质,以更好地适应市场竞争,我部积 极配合公司把优化人 员结构和提高员 工素质与企业发展目标紧密结合。在 “学习培训月 ”活动中，成功举办了管 理学、营销学等近 60 课时的培训课， 并把培训工作的规划纳入部门整体的工 作计划之中， 大力加强对员工政治理 论和专业技能等方面的培训。 3.人力资源管理工作:根据各部门 的人员需求，在确保人员编制完全控制 在标准编制内，本着 网上搜、报纸上 招、内部推荐等方法，协助部门完成人 员招聘工作。对于新员工，定期与其 面谈，发现问题随时沟通，深入的了解， 帮助他解决思想上的难题，通过制度培 训、企业文 化的培训等等手段，让员 工喜欢公司的文化、了解企业的发展前 景、设计员工的职业发展规 划。通过 考核，肯定优点，更不保留的指出欠失， 使员工在企业中顺利的渡过实习期。完 成 公司人事档案信息的建立完善、公 司员工劳动报酬的监督发放、公司人员 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 进出的人事管理等 工作；并按时完成 员工月考勤记录、月工资报表的上报工 作。 五、存在的不足 过去的一年，在公司领导的重视 和指导下，得到了各部门的大力协助下， 行政部取得了一定 的成绩。尽管我们 取得了一定成绩但仍存在着很多不足之 处，主要表现在以下几个方面： 一是由于行政部工作常常事无巨 细，每项工作我们主观上都希望能完成 得最好，但由于能力有 限，不能把每 件事情都做到尽善尽美。 二是对公司各部门有些工作了解 得不够深入，对存在 的问题掌握真实 情况不够全面，从而对领导决策应起到 的参谋助手作用发挥不够。 三是抓制 度落实不够，由于公 司事物繁杂，基本检查不到位，因而存 在一定的重制度建设，轻制度落 实现 象。 四是对公司的宣传力度有待加强， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 加大对内对外的宣传力度，成立宣传小 组，保障月刊和网站的上稿率。 五是对公司其他专业业务学习抓 得不够。这些都需要我们在今后的工 作中切实加以解决。 六、来年工作打算 2014 年即将过去，新的一年将要 到来。在新的一年里，我们将继续围绕 公司中心工作，克服缺点，改进方法； 深入调研，掌握实情；加强管理，改进 服务；大胆探索行政部工作新思 路、 新方法，促使行政部工作再上一个新台 阶，为公司的健康快速发展作出更大的 贡献！ 下面根据本年度工作情况与存 在不足，结合目前公司发展状况和今后 趋势，行政部计划从以下几个方面开展 2014 年度的工作： 1、努力提高行政办公室人员的 综合素质，加强理论学习、业务学习， 强化服务与管理意识， 制定相应的考 核管理制度，明确分工，充分调动工作 积极性，使公司后勤服务管理工作再上 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 新台阶。 2、完成公司各部门各职位的工 作分析，为人才招募与绩效考核提供科 学依据； 3、作好员工日常工作信息的采 集，完成日常行政招聘与配置； 4、充分考虑员工福利，做好员 工激励工作，做好员工职业生涯规划， 培养雇员主人翁精神 和献身精神，增 强企业凝聚力。 行政人事部 2014 年 12 月 23 日 20xx 年，我有幸进入公司独立优 化部门负责人事行政工作，在这里感谢 领导对我的精心培养， 给予我工作上 的支持。我将更加认真的对待 20xx 年 的工作。目前所负责工作范围涉及部门 各份数据分析与新闻源外推效果跟踪。 以下总结了工作的几个方面及以后的工 作计划。 人事行政工作复杂，目前部门已 配备了各种管理表，有员工纪律跟踪表、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 各组组员项目分配表、奖金分配表、月 份就诊表、转正试题表、员工面试、入 职、转正、离职表、从人员招聘至任用， 根据各组的实际需要，有针对性，合理 地招聘员工，配备到各岗位，人事行政 人员年终工作总结。较好完成各组人员 的入职、离职、调岗等人事审批工作;规 范员工档案，对资料不齐全的作出补齐; 确定员工劳动合同签定人数，配合人事 部工作事宜。对办公室日常纪律管理， 不定期通知宣传消防知识并做好办公室 管理工作;对办公室清洁卫生，安全进行 巡查;跟踪后勤安排员工人住宿，关注员 工宿舍卫生安全等情况;排解员工之间的 人和事矛盾。 对优化部门就诊各数据分析：在 优化就诊表优化效果统计表进行跟踪发 现问题进行周与周的对比和本月与上个 月的对比从中找出原因，并进行跟优化 工程师对接一起分析问题的所在处。 做好每个周的新闻源外推效果跟 踪的统计以极新闻源的就诊对比，从中 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 检查看那个平台就诊人数比较多，积极 告诉他们作出改整。 对于 20xx 年需加强的方面:负责 部门的人事行政工作、协调方面还有所 的欠缺，对部门工作情况，人员纪律的 检查力度待提高;积极对公司企业文化及 工作氛围的建设; 建议，员工培训机制的待完善和 加强;应从传统的劳动人事管理逐步向现 代化人力资源管理方面过渡;我将在 20xx 年继续完善公司制度，特别是在日 常行政管理和人事管理方面加大制度建 设的力度，修订和完善奖惩规定，激励 机制等制度; 加强培训力度，完善培训机制。 强化管理制度的培训，便于在实际工作 的正常操作，需根据实际情况制定培训 计划，使培训工作能起到切实的效果;协 助各部门工作，加强与员工沟通，加强 团结，迅速营造良好办公环境; 加强劳动人事管理工作，劳动人 事管理工作实现规范化管理方面仍有待 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 加强，提升管理水平，完善人事档案管 理，从单纯的事务性工作向现代人力资 源管理过渡; 组织员工活动，加强企业文化建 设工作，以员工对企业有良好的认同感 和归属感。 20xx 年人事行政工作虽不算太理 想，但我们会继续努力，加强学习，积 极配合公司管理好部门人事行政工作， 尽最大的努力使工作水平上升到一个新 的台阶。 工作总结 新年伊始，万象更新。在公司领 导和其他同事的帮助和支持下，对人事 行政方面的事务有了更多的了解。为了 弥补过去的不足，取长补短，特对过去 一年的工作加以回顾，进行全面总结。 一、人员招聘： 2014 年公司的招聘渠道主要是现 场招聘、网络招聘、社区张贴广告和内 部推荐。全年招聘费用是 4600 元，比 去年多支出 1600 元左右。其中现场招 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 聘会花费 2980 元，网络招聘费 1620 元。 招聘情况如下表： 可以看到 2014 年的招聘工作其 实是很大的， 2014 年入职 262 人次， 是公司成立以来入职人数最多的一年， 单比去年就增加了 70%多。但是，公司 的离职率也在不断增加，今年离职 192 人次，比去年增加将近 50%。从此数据 可以看到，公司的流动率是非常大的， 但是我们应该相对的看待这个问题，因 为这个现象在制造行业中是很普遍的问 题。 从招聘的情况来看，也摸索了一 些招聘的规律：生产一线人员可通过社 区张贴广告、内部推荐、开发区职介所 推荐和开发区现场招聘会来进行，周期 短、花费成本较少，并且效果显著；其 他人员，比如技术人员、管理人员则可 通过现场、网络招聘来进行，所需招聘 成本招聘周期相对而言大些，但可以招 到适合公司的人才。 由于公司在不断发展壮大，明年 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 的招聘任务也会更加的困难，但是我们 有信心做好，也希望各部门可以大力的 支持和配合。 二、起草公司员工手册 从 2014 年 9 月开始了公司员工 手册的编写工作， 员工手册涵盖了 公司简介、公司组织架构、工作时间管 理制度、薪酬福利管理制度、培训、员 工行为规范管理制度等方面内容，全面 详细的对公司进行了介绍和相关制度的 完善和规范。做到了有规可依、有规必 依，对员工所关心和日常的行为规范进 行了明文的规定。手册的出台，会使公 司的正常发展更加顺利和便畅。由于涉 及的内容很多，范围很大，此手册也在 不断的完善和修改，相信会在 2014 年 上半年和大家见面。 三、考勤的统计 每月统计考勤是我们的基本工作 之一，按时、保质的统计好是我们的责 任。在过去的一年里，这一点还是做得 比较好的。下面针对各部门考勤中的迟 到和违反制度方面做一个不完全统计， 如下表： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 备注：此统计只针对当月在职员 工考勤，离职员工数据不在此内。 从统计的不完全数据来看，今年 各部门迟到的总次数和违反制度的总金 额明显的比去年少。特别是研发部，迟 到次数从去年的 36 次下降到现在的 10 次，违反制度的总金额也比去年减少了 60 多元。可能有些同事知道研发部有一 个不成文的内部规定，那就是迟到忘打 卡每次罚款翻倍，下次再犯时再翻倍， 比如说本月第一次忘打卡罚 20 元，第 二次再犯时，就是 40 元了，第三次再 在上次的罚款基础上翻一翻。在这里， 我不是提倡研发部的这个做法，只是觉 得适当的奖惩可以让我们的工作做得更 好。 四、办公物资的管理 认真办理办公用品的出库，并履 行稽查职能。年底对各部门的办公用品 进行了统计，发现大家的办公用品使用 量有了明显的减少，公司在不断发展壮 大，人员也不断增多，为何办公用品的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 使用量不增返而减少了呢？我想可能是 大家积极响应和支持公司的“节约” 意识 的号召。 这里我想特别提一下公共办公物 资的消耗。公司正常使用的打印机 2 台， 大型综合打印复印机一台。全年三台打 印机换墨粉大概花费了 2925 元，维修 费用是 1190 元，一包 a4 打印平均两天 不到就用完了，对于公司来说是一个很 大的消耗量。有没有什么方法可以使我 们在节约上做得更好呢？当然有，打印 相同内容时，如果没有特别需要请使用 复印，这样可以节约粉墨；打印文件时， 如果不需正规格式自用时，可能使用完 整的二手纸或稍微调小字体和间隔，这 样可以节约更多的纸张等等。 五、其它一些日常行政人事工作 比如复印、传真、报刊杂志的收 取和保管、信件的收取和发放、电子邮 件的查阅与转发；前台电话的接听与转 接、客户来访的接待、公司综合办公室 区域及领导办公室的卫生清洁；公司快 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 递费用的核对与报销等等。 一年来，综合办在领导的深切关 怀和指导下，在各部门的大力协助下， 在各位同事配合下，尽己所能，做了一 些份内工作，但对照部门职能要求以及 领导的期望，还有较大的差距，也看到 了存在的不足。 一、人员招聘 今年的人员招聘我完全处于一个 被动的状态，不知道哪些部门要招人， 招什么样的人才。而且方法也不当，和 各用人部门沟通较少，也很少真正的关 心和处理这件事，所以从明年开始要逐 步改变这种状况，化被动为主动，积极 沟通，认真招聘，解决各部门的人员需 求问题。明年的招聘任务是严峻的，但 是我们有信心可以把它做得更好。 二、培训 今年培训工作做得比较少，就连 以前做得比较好的新员工入职培训都很 少做了，这是我工作的失责。培训是员 工最好福利，只有通过各方面的培训使 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 公司全员在共同目标下努力奋斗。通过 培训使公司员工从认识纪律到遵守纪律、 维护纪律。培训不仅存在于规定制度的 培训，对于业务知识针对不同部门、不 同人员也需进行集体、个人培训。所以， 明年我们会把培训再抓起来，除了新员 工入职培训外，还会组织大家做安全、 心态等方面的培训，在公司形成一种培 训文化，也将培训系统化，规范化。 三、员工活动 大家可以看到，在这一块公司是 空白的。明年将多开展员工活动，使公 司企业文化氛围更加浓烈。 四、安全和卫生 今年开发区发生的“7.12 火灾” 、 公司发生的多起安全生产事故， 让我 们看到安全生产、消防是个多么重要的 事情。除了员工自我认知外，公司的一 些教育培训也是非常重要的。所以针对 这一问题，明年公司将编写相应的规章 制度外，也会组织全公司员工进行相应 的教育培训。只有这样，才能把安全事 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 故降低到最低。 其实 2014 年的工作还有很多不 足的地方，更有些是我们自己没有意识 到、注意到的地方。所谓近朱者赤，近 墨者黑，还请大家在今后的工作中提点 出来，以便让我们做到更好，更好的为 大家服务。 根据 2014 年度工作情况与存在 不足，结合目前公司发展状况和今后趋 势，我们要在在 2014 年工作中我们要 重点做好以下几点： 完善现有的制度，加大执行力度 需要完善的制度有劳动纪律管 理办法 、 计算机管理办法等；需要 建立的流程和制度有转正申请流程 、 入职办理流程 、 离职手续办理流程 、 离职审批制度 、 新员工入职培训 制度 、 奖惩制度 、 员工档案管理制 度 、 公司门禁管理制度 、 员工手册 等。 规范管理，加强行政服务 1.对公司名义发表的文稿、资料、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 文件等，严格按行文程序办理，确保文 稿质量。公司行文规范不仅是公司行政 人员的工作能力表现，同时也是公司对 外形象的窗口。公司各种文 件资料是见证企业成长的证据， 必须以严谨的态度来对待，2014 年，将 进一步规范行文格式，如字号，排版等， 保持公司格式运用的统一性。 2.改善办公环境，使大家在一个 舒适干净的环境下工作。主要包括绿化 植物、一些卫生死角的清理、损坏且无 法修复的办公桌椅的处理、公司墙面清 洁、洗手间卫生问题等等。 丰富招聘渠道，招募优秀人才， 满足企业发展 扩大招聘渠道，努力寻找更合适 的途径及时有效的解决人员需求问题。 明年在保证日常招聘与配置工作基础上， 主要做好技术人员的贮备工作，提升公 司技术专业人员的学历水平。 开展相应的员工培训 培训是企业义不容辞的义务和责 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 任，更是企业激励员工的颇为有效的激 励手段。给员工成长的空间和发展的机 会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需 求的重要表现。通过对员工的培训与开 发，员工的工作技能、知识层次和工作 效率、工作品质都将进一步加强，从而 全面提高公司整体人才结构构成，增强 企业的总体竞争力。明年培训工作具体 表现在： 1、凡新入职员工一律进行入职 培训。入职培训内容为：劳动纪律管 理办法 、 公司保密规定 、 计算机管 理制度 、 安全生产管理检查考核细则 、 公司的组织架构等。 2、根据各部门的培训需求及企 业的整体需要建立企业年度培训计划。 并根据计划付之实际。 加强信息管理工作 加强网站的管理工作，对网站内 容进行了严格审核，并不断充实网站内 容、更新网页，及时上传新信息、搜集 外来信息，为企业建立一个良好的宣传 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 窗口。 2014 年是紧张忙碌的，虽然今年 的工作存在很多不足，做得不够好，但 我们会积极吸取教训，不断的总结经验， 加强学习，提高各方面的工作能力和管 理水平，紧紧围绕公司的中心工作，以 脚踏实地的工作作风，求真务实的工作 态度，力争在 2014 年工作中改进和纠 正，努力为公司做出贡献。 人事、行政年终工作总结 2014 年是公司稳定发展的一年， 公司各项工作正沿着“ 加强管理，提高 服务水平”方面健康发展。总结 2014 年 的工作，行政部虽没销售部门那样轰轰 烈烈的战果，但也经历了一段不平凡的 考验和磨砺，对于每个追求进步的人来 说，都免不了在年终岁末对工作进行必 要的“盘点”现就近一年来我们部门的工 作情况向领导作简要汇报： 一、行政、人事档案资料 部门根据工作需要，在黎总的指 导下，坚持执行了评比制度及例会新流 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 程，通过各种活动加强了各部门与人力 资源部之间工作的沟通性。 招聘与档案管理 招聘：本年度是在长期工作中面 临招聘最困难的一年，从年初到年尾一 直处在紧张状态，为跟进保障各部门用 人时，有人可用，有人可选，部门在采 用原有的常规常规招聘我部 2014 度也 试着联系了部分大中院校，但联系的结 果，由于会所招聘量不是很大，服务行 业的特性，此渠道结果不是特别理想。 2014 年度也采用通过“ 海峡导报 ”招聘版， 进行招聘但以上招聘的方法效果也无往 年有效，除此之外，人力资源部加强与 部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身 边的朋友，介绍到会所，这是一种人才 来源途径较广的方法。公司建立了“伯 乐奖”对于员工绍介成功入职，服务满 二个月者，奖励介绍人 100 元/位。 员工档案是随时掌握员工基本资 料情况的资源库，也是建立员工人才储 备的一个重要环节，我部门坚持做好在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 职人员员工档案，离职人员员工档案的 建立以及有效管理，随时掌握在职人员 以及人员流动情况，以便于部门需要时 随时查阅并持续进行。 人员在岗情况 公司现有人员共计 154 人，其中 行政办公室 2 人，财务部 2 人，后勤、 保洁部 14 人，厨务部 11 人，休闲部 27 人，名仕会 11 人，工程部 6 人，保安 部 5 人，会籍部 6 人，前厅部 7 人，技 师部大项目 39 人，小项目 16 人，总经 理、总厨、经理、主管 8 人，部长及后 勤主管 12 人，员工 134 人，督导层以 上人员占人数的 13%，员工占总人数的 087%。劳动工资与人员情况分析、调 整 2014 年 3 月份公司工资调整后， 上半年度员工在岗情况稍为稳定，加之 公司薪资体系的工齡工资结构的调 整，通过岗位薪资方案 ，现有工资 能体现出优秀与一般的差别，对于员工 来讲，能起到一定的激励作用。但随着 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 下半年来，因全国性的通货彭涨，物价 上涨，用员工的一句话是“什么都涨， 工资不涨，都快过不下去了”劳动工资 因外部的影响，在整体上为员工的去留 带来冲击，员工流失时明显加大。2014 年经济复苏了，企业发展，但人力资源 管理却遇到了新的问题企业遇上了 前所未有的“ 用工荒， “新人们 ”招不来， “旧人们”不回来。外来工总说老家的收 入和厦门差距不大，不愿回厦门。这就 造成城市的用工，由“ 无限供给 ”到“有 限供给”企业走进了用工荒的怪圈，公 司处在这大形境下，不受影响是不可能 的，只能将影响挽救到最小。行政部为 此，也投入大量的招 聘物力及人力，招聘新人，但收 效甚微，在无法招聘新人到位的情况下， 那就应想办法留住现有的老员工，确保 正常的服务工作。我部向上级总经理及 董事长提出了对应措施，也得到了较大 的支持：1、因内部人员介绍员工，稳 定性较强，将有原有的“ 伯乐奖 ”由 50 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 调整为 100；2、将集体宿舍，分为了四 个套房，将大宿舍分为四个点进行分管， 为员工创造更好的生活环境；3、启动 紧编奖，奖励人员数量低于最低编制的 部门，提高员工的工作积极性；4、为 人员较难招聘，工作环境较特殊的名仕 会转正人员增加补贴每月每人 50 元， 二楼主宾台设固定岗，每人每月补贴 100 元；5、年终为巩固在职人员重新大 幅度调整员工年终奖，并于 2014 年 1 月调整员工的加班费为 10 元/小时。经 过以上各措施，终于在年终迎来员工的 短期稳定，为年终的业绩冲刺及服务工 作奠定的基础。 人员定编审核 人员离职比例分析 从实际看，人员的有效利用与经 营状态应成正比，在商务型会所中更重 要的是，初步设想为，进行交叉培训后， 部门之间相互调配人员，是最理想的办 法。以上数据每月的在职人数基本上只 能维持无法储备，从某种角度上看人员 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 的流动量与去年同期相比有明显下降， 但新人的在职数据也明公司无法在增补 人员上有所突破。 本人和部门的工作还存在许多不 足之处，需要继续加强学习，给自己充 电，努力的去充实完善自己。主要包括： 1、培训工作应加强，应在会所 范围内形成主动学习的氛围，培养酒店 员工的学习积极性以及能动性，只有有 了好学的员工，会所才能进步的更快。 2、员工招聘方式单一，补给不 及时，造成各部门人员短缺，但相关工 作仍需公司给予人力及财力的支持。 3、档案管理不到位，档案记录 着发展的足迹，一个好的档案材料，能 够便于领导回顾与总结，并从中汲取经 验和教训，但是就本部而言，只是初步 建立了员工人事的档案，未能涉足整体 档案，更缺少一些图片、音、像档案。 可以说这是档案管理的一大缺憾。 针对上述问题，我部将进一步解 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 放思想，更新观念，强化措施，认真加 以解决，计划在明年的工作中按照以下 思路开展工作。部门职责操作 密切关注劳动力市场信息，和同 行各级岗位信息，根据酒店经济效益和 工资总额增加情况，适时提出员工工资 及福利调整建议方案。 针对行业特点，贯彻实施政府有 关的各项劳保政策，协助建立完善劳动 用工规章制度，严格依法用工，针对员 工提出的合理要求，认真妥善的予以处 理。依据规章制度审批各类休假申请， 加班及补休。 根据实际经营情况，分析酒店人 员需求，提出合理调整人员结构方案， 确保人力资源的共享，及合理使用。例 如：餐饮的员工如果也能做女宾服务员， 前台的接待员也能钟台人员等。这样既 可以压缩人员编制节约开支，又给了员 工多掌握服务技能的学习的机会，可谓 是两全齐美。根据人员的变动和领导的 要求编辑员工通讯录。按照制度落实年 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 度、月度优秀考评。 跟进落实人员招聘、考评、调动、 晋级、晋升、辞退等工作。 计划在春、夏、秋季接待任务不 繁重的时间段，进行如：春游、演讲比 赛、等文体活动、放松员工的心情，调 整员工心态，以饱满的精神状态投入到 对客服务当中去，有快乐的员工才会有 快乐的客人。 做好人力资源开发工作，不断提 高管理人员和员工的整体素质，为各部 门准备好后备人才，随时为补充好各级 员工。 定期与各部门沟通，检查、监督 有关人力资源方面的各项规章制度的落 实，避免出现编外员工等情况。 针对的用人需求和酒店的实际情 况进行招聘、人员筛选、面试。 对员工提出的薪酬问题，要深入 了解情况，处理调解，既要维护会所利 益又要使员工理解接受。 保持与各相关单位建立的友好关 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 系互相交流，及时掌握最新信息，尽量 完美的完成任务。做好所有员工的人事 档案的保密工作，落实好人事保密制度 和员工档案管理制度。完成好上司交办 的其他工作及参加会所例会。2、人事 培训 制定部门的培训计划，并协助策 划各部门的培训工作。实施交叉培训计 划，让员工都能成为多面手。 3、办公物料 本着节约每一张纸，每一支笔的 原则，进行部门耗用物料的申购和领用。 4、安全责任 做为部门的安全责任人，随时注 意部门的日常防火及安全隐患。5、跨 部门及分部门协调 与其他部门沟通及转达人力资源 部的使用及培训信息给有关部门和总办。 与其他部门做好沟通，配合各部处理员 工的投诉。6、需进一步掌握的知识和 技能 熟悉国家劳动法、会所制订的各 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 项规章制度，掌握各部门用工和培训情 况，熟练操作电脑等软件的使用，以便 于更好的为会所服务。 以上是对 2014 年工作的总结和 对 2014 年工作的展望，相信新的一年 工作中我能够更好的发挥自身的优势和 潜能，将行政、人事工作提高一个新台 阶。 行政部 2014 年 01 月 06 日 即将过去的 2014 年是公司发展 史上至关重要的一年，是取得了辉煌成 绩和稳步发展的一年。一年来在公司领 导的正确领导下，行政人事中心围绕着 公司的主流业务，从三大方面做好各项 服务支持工作。具体如下： 人力资源工作 1、招聘及试用员工跟踪考评。 今年累计招聘各岗位人员共计 104 名， 其中