销售工作总结 程序(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 销售工作总结程序(精选多篇) 销售主管的工作程序 1. 在营销部经理的指导下，参与 制定每月的销售计划，负责酒店商务客 源组织和销售工作，完成商务销售计划 指标。 2. 负责市场调查，掌握本地及周 边地区的企业情况，准确收集业务信息， 把握商务销售机会。 3. 经常分析了解客户心理、客户 对酒店设施的要求和需求，向营销部经 理提供准确的顾客信息。 4. 与客户保持密切的联系，对主 要客户进行定期或不定期的拜访并征求 意见，建立保持长期的稳定的良好的协 作关系，建立相对稳定的客户群体，积 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 极参加酒店各种产品的促销活动，开发 新客户。 5. 认真、仔细的处理好客户的电 话、电传、传真、电子邮件等业务。 6. 做好客人资料的建档归档工作， 及时发现回头客的材料，发掘重要客户， 建议和安排他们与领导会见。 7. 利用公关技巧和销售技巧，适 当控制团队与散客的客源构成比例，争 取最佳效益。 8. 完成营销部经理布置得其他工 作。 业务员工作程序销售 每日必做: 1.早上用十分钟鼓舞自己,增强自 信. 2.用十分钟做户外活动. 3.细化一次当天的工作. 4.参加一次鼓舞式的晨会. 5.整理一次所需的资料.礼品等. 6.确定一次拜访客户的路线. 7.在客户上班时,以每位客户朋友 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 礼仪性的问候一次. 8.到零售点,查看一次销售的情况. 9.同零售员沟通交流了解一次销 售的请况. 10.了解后,与自己的目标客户沟 通一次. 11.给客户帮一次忙. 12.拜访一位目标客户看能否约好 外出活动一次. 13.中午给客户或零售员买一份快 餐或水果. 14.请一个客户吃饭或喝茶聊天. 15.了解一个客户的性格.爱好及 家人请况. 16.了解一个客户的社会关系. 17.参加一次找差距式的业务沟通 会. 18.汇报一次工作.并提出需要解 决的问题. 19.夜访一次值班客户以增进感情. 20.熟记一个客户和零售员的名字. 21.认真填写一次工作日志. -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 22.计划一下明天的工作. 23.给一个客户通一次电话或发条 短信. 24.看一份报纸或新闻杂志. 25.给家人和朋友通一次电话. 26.听一段音乐或唱首歌放松自己. 27.睡前二十分钟,找出当天工作 中的不足. 每周必做： 1参加一次学习推广会。 2做一次重点客户的家访。 3请一个目标客户户外活动一 次。 4交一个客户或零售员做朋友。 5收集一次显著的案例。 6根据可客户的爱好、学习一 门知识。 7与一名优秀同事做一次请教 沟通。 8与经理或主管谈心一次。 9与一名新同事沟通交流一次。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 10浏览一次公司的网页，了解 公司的最新动态。 11总结一次本周工作中的不足。 12协助主管开一次例会。 13参加一次找差距式的周例会。 14查找一次本周不足，制定纠 错措施。 15参加一次案例轮讲轮训 课。 16核销一次本周的费用。 17认真制定下周工作计划及维 护计划。 18给客户或零售员发一次祝福 周末愉快的短信。 19积极主动清理一次集体和个 人卫生。 每月必做： 1统计一次当月的销量。 2兑一次费 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 3排一次当月的用量，并重点 维护。 4把同类品种做一次比较，找 出差距。 5系统分析一次客户资料及竟 争对手。 6制定一次针对性对策。 7开发一位目标客户。 8交一位客户做朋友。 9参加一次市场部每月例会。 10根据业务排名找一次不足。 11请教一次排名上升业务员的 工作经验。 12参加或讲一次业务培训课， 并做好记录。 13申请一次下月的维护费。 14细化一次经理下达考核目标 任务。 15参加一次市场部娱乐活动， 放松自己。 16交一位销售方面人士做朋友。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 17认真做一次下月的工作计划。 每季度必做： 1总结一次本季度的工作，找 出不足。 2汇总一次季度销量。 3评述一次本季度中的每月销 量。 4收集一次市场的全面信息并 上报公司。 5和主管、内勤分析研究一次 业务工作计划。 6参加市场部全体员工聚餐联 欢一次。 7参加一次市场部季度工作计 划，深入学习公司的企业文化。 8汇总一次的档案，上报省区。 9认真做一次下季度工作计划。 10细化一次下季度工作、销售 目标。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 11确立一次目标客户的销售排 行，并重点维护。 12调整心态，善用阳光思维， 永不言败。 每半年必做： 1汇总一次半年销量与计划任 务做比较。 2参加一次半年工作总结会。 3参加一次批评与自我批评活 动。 4参加一次下级评价上级的活 动。 5申请一次重点客户到公司参 观旅游。 6参加一次业务技能比赛。 7参加一次半年工作考核。 8修正一次客户档案及资料并 上报。 9参加一次市场部集体旅游活 动。 10细化一次经理制定下半年工 作计划。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 11对公司的制度、文化等提一 次意见和建议。 12回家探亲一次。 每年必做： 1做一次全年自我工作总结并 上报。 2制定下一年度工作计划。 3收集有价值的市场资料并上 报。 4请教其他市场部同事的工作 经验，取长补短。 5找出自己工作中的不足，并 改进。 6慰问一次 vip。 7参加一次业务培训。 8参加一次全国销售会议。 9参加一次年终总结会。 10参加一次公司举行的文艺活 动。 11参加一次内部的评比活动。 12回家探亲，并给予亲朋好友 新年的问候。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 房地产销售工作程序 1、 初步接洽阶段 报告名称项目策划大纲 中心内容：某项目的总体概括 宏观资料： 市场整体、片区趋 势、基本行情 地段资料： 规划要点、坐标 周边资料： 交通、配套、楼盘 的规划、设计、包装、销售 发展商资 料： 背景、关系、资金、技术等的实 力情况 判断内容： 优势、难点、突破 口、把握度 2、 3、 前期销售策划阶段 中心内 容：适合的规划布局和建筑类型及其投 入和产出价值比较 营销策划阶段 营销整体规划 报告名称项目初步营销大纲 中心内容：推广主题、方式、渠 道、策略、步骤，包装的类型、风格和 销售的入市时机、节奏、付款、策略、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 附加促销手段，如装修套餐等与施工进 度相结合的创意及其相互协调关系部署。 经济敏感性分析 中心内容：造价、进度、售价、 回报率间的变量关系图表 物业准备工作计划 中心内容：配合营销推广而设立 的新型物业管理概念和“ 标准 ”物业管理 模式的融合 价格策略执行计划 中心内容：依据经济敏感性分析 结合对市场走势的判断，进行价格的高 低、提升、折率的编排和修整 销售准备工作计划 报告名称项目前期工作计划 表 中心内容：文件、合同、票证、 礼品、用品等催办、设计、和制作计划 安排及费用预算 项目包装执行计划 中心内容：导视系统、销售中心、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 楼书、展板、模型、沙盘、等的设计和 制作计划安排及费用预算 广告宣传炒作计划 报告名称项目新闻炒作提纲 和广告发布计划 中心内容：户外广告、报刊广告、 新闻炒作、网上广告和炒作的计划安排 和费用预算 销售活动规划及策划 报告名称项目活动报告策 划书 中心内容：开工、开盘、封顶、 竣工等的仪式，新闻发布会、展销会的 其 他公关活动的计划安排及费用预 算 装修套餐 中心内容：售后装修和装修按揭 服务 4、 销售实施阶段 销售培训 教材名称：销售基础知识 、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 销售相关内容 中心内容：建筑知识、楼盘背景、 项目优势、对手比较、付款方式、法律 手续、销售技巧等方面的系统培训 执行修正 往来文件：项目销售情况总 结 、 项目销售执行修整方案 中 心内容：根据是销售状况和市场动向的 反馈，适时调整营销计划 置业锦囊 中心内容：根据项目优势选编的 购房、选房须知，各阶段项目卖点的序 列 2014 年已经过去，在这一年中， 经过自已的努力和领导的支持，工作上 有了一些收获，一年的工作经验，让我 学会了如何去处理和客户之间的关系。 在这新的一年到来之前，为了吸取教训， 提高自已，现在对自己的工作做一下总 结，2014 年的工作做的更好： 我是 12 年 9 月份到太和总店工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 作的，工作期间到各小区，广场独立搞 活动发宣传资料，到附近村推广等等。 参加的小型活动也是很多很多，每次活 动我都是全身心的投入了战斗。在没有 负责销售工作以前，我是没有经验的， 仅凭对销售工作的热情，而缺乏对销售 家电工作的知识。为了迅速融入到这个 工作中来，到总店上班之后，一切从零 开始，一边学习产品知识，一边摸索小 家电工作，遇到销售和产品方面的难点 和问题，只能从网上及从其它渠道了解， 通过不断的努力学习，我初步掌握了净 水器的基本方法，具备了基本的销售能 力，并且具备了独立带队做活动的能力。 培养了自己的人际关系。锻炼了自己处 理事情的能力。感谢恒纳公司给我锻炼 机会。下面是我对于这一年来我所存在 的不足的总结： 存在的不足： 1、对于销售市场了解的还不够 深入，对产品的技术问题掌握的过度薄 弱不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 能十分清晰的向客、户解释。 2、有些关于销售上的问题出现 的时候不能及时找出解决的办法。 3、做事总是畏手畏脚的，把自 己的位置定的太低，总是害怕做错了事。 4、给自己的目标定的太低，做 事有点拖拉，做事太慢。 未来的计划： 家用净水器是一 个直接关系到人们生命健康的环保产品， 净水器功效显而易见，加上人们消费水 平和健康意识的迅速提高，净水器早就 应该步入大众家庭。也正是因为这些美 好的前景，才有很多净水器厂家、经销 商愿意投身到这一朝阳行业中，希望能 抓住这一产业发展的黄金机遇。 在接下来的一年中，我们的工作 重点是如何推广，及诚招经销商。只有 将我们的产品推出去，获得消费者的认 可，当然想改变消费者的观念并非一朝 一夕的事。 2014 年建材销售工作总结-销售 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 工作总结 很庆幸自己能够有机会加入北京 *，在这样一支充满活力，充满自信， 充满浓厚感性文化的大家庭里，让自己 拥有良好平台来展现自己；发挥自己的 长处，弥补自己的缺失；不断的积累自 己的业务经验与做人道理，为北京* 添砖加瓦！至此，心里充满无限感激与 期盼！ 自 2014 年 6 月 10 日加入*至 今已有半年之久，侄此年度结束之时， 对自己半年来的工作总结如下几个方面： 一、系统产品知识积累：由于自 己刚刚加入建材销售这个行业，对于公 司产品项的认识与了解有一个基本过程， 从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的 发展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的 拓展，都在不断的说明一个问题：公司 的良性发展与发展壮大！ 二、业务渠道的摸索与建设：我 所负责的销售区域为：迁安，古冶，开 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 平三个区域，从开始的初次进店拜访， 到二次进货渠道店，共累计有效客户 27 家，其中 a 类店面 8 家，其余为 b 类客 户。a 类店面里有一家为大客户，总共 半年进货额为十万余元，以温控阀单项 为主，计划年底或明年初做水暖系列。 27 家客户的客情建设相对稳定，更会在 明年的产品销售中增加产品项。 三、品牌的建设尤其重要：* 的系列产品中， “我们只做高品质 ”的产 品定位无论是对客户的承诺还是对产品 质量的保证，都充分说明公司在向前看 向远看，对此，客户也给予了较高的评 价，每一款地漏，每一条软管，每一个 角阀，每一米管材都体现了公司从生产 到销售再到售后服务每一个环节的自我 监督与对客户的保障。当然品牌不是朝 夕就能建立的，靠的是执行，靠的是口 碑，靠的是我们*团队的拼搏与努力！ 四、客户永远是上帝！在保证公 司利益的前题条件下，每一个客户所提 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 出来的每一个问题我们都侍为金子，弥 足珍贵！无论是产品改进，还是市场推 广，客户都会帮助我们提供宝贵意见， 因此，在遇到问题的时候我都会站在客 户的角度去试想一下问题的解决办法， 当然客户会感激，同时也更增加了与客 户之间的客