公司员工培训方案怎么写.docx

公司员工培训方案怎么写 员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要， 采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的 管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能， 改进员工的动机、态度和行为。公司员工培训方案怎么写 的呢，欢迎大家阅读参考。 公司员工培训方案怎么写一： 一：培训目的 1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结 构，使其更快适应工作环境 2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关 的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。 二：培训程序 1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对 集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不 定期) 2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心具体 班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证， 职校负责抽查。 三：培训内容 1、中心(公司)岗前培训 中心准备培训材料。主 要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点， 中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章 制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定 新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导 老师;解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训 新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门 环境与工作内容，部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责 要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工; 一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职 责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对 新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一 些具体要求。 3、集团整体培训:集团职校负责-不定期 分发员工培训手册(简述东南大学的历史与现 状，描述东南大学在南京市地理位置，交通情况;集团历史 与发展前景，集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及 主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内 容，服务质量标准等;集团有关政策与福利，集团有关规章 制度，员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。 ) 四、培训反馈与考核 1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训 学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司) 部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每 培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训“表格，部门 中心(公司)集团职校的培训链，应环环相扣，层层确 认 2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资 料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。 3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书; 职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一 次。 公司员工培训方案怎么写二： 一、前言 罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企 业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经 过 20 多年的发展，已显现出越来越强的生机，为适应市场 经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分 重要。 二、目的和意义 (一)员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要 物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业 管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的 方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业 需要的人才。 (二)员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法 当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环 境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。 物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都 会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。 有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来 赠送或奖励员工。 (三)员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础 经过 20 多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房 屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。 这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员 的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集 型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发 展。因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化 的基础环节和可靠保证。 三、制定物业管理企业培训规定 培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业 管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、 规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基 本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培 训的监督管理、培训的效果评估等内容。 四、物业管理企业培训的内容 物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但 总的来说，培训可包括三个方面的内容。 (一)企业相关知识的培训 该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、 未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人 力资源管理等有一个全面的了解。 (二)物业管理工作基础知识的培训 该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与 企业管理、物业管理相关的基础知识。 (三)物业管理从业人员专项技能培训 该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作 技能。 五、物业管理企业培训计划 (一)培训需求分析 1、培训需求分析的内容 在编制培训计划之前，首先要对企业的培训需求进行 全面的分析，培训需求分析主要包括三个方面的内容。 组织分析 结合企业的年度经营管理发展计划，分析企业及各部 门需要哪些培训以保正计划的实施。 任务分析 依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才 能保证任务的完成。 个人分析 依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培 训的具体内容是什么。 2、需求分析的方法 问卷调查法 向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展 战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自 己的工作任务提出培训要求;让员工结合自己的个人发展提 出培训需求。问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。 这种方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热 情，既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容， 较为有效。 约见面谈法 挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不 同工种的操作人员进行面谈，根据面谈了解到的信息以确 定公司的整体培训需求。 会议调查法 召开培训需求分析会，让参加会议的人员提出培训需 求。 工作表现评估法 根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺 陷，从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作能力。 报告审评法 根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定 所需的培训内容。 (二)制定培训计划. 培训计划是为了规定培训工作的 目标，制定整体规划以实现这些目标;以及将培训计划逐层 展开，以便协调和将各种活动一体化。 1、制定程序 企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训 目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划， 上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部 门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个 企业的培训计划。 2、计划内容 为保证培训工作按时、按质地实施，培训计划应包括 培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等 五个方面的内容。 培训目标 培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些 成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结 果。培训目标是制定培训计划的基础，培训目标决定了培 训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是 培训考核和培训评估的依据。所以，培训目标的制定应该 准确、细致并具有可测量性。 课程设置 培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训 地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。 明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备 和有所侧重，有利于提高培训效果。 培训方式 根据培训内容以及培训对象的不同，可采用不同的培 训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论 法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。 讲授法 讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员 向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经 费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很 多学员同时受益。 学徒制 学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业 培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富 的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、 示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。 学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维 修等技术性工种 小岛讨论法 员工以 5-7 人为一组围在一个圆形桌前(也称“小岛”)， 对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间 和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是 不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在 黑板上，同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家 将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对 每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这种 小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。 角色扮演法 角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色， 并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身 临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改 造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供 相应的服务，以提高员工的服务意识;让工作习惯不好的员 工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。 管理游戏法 这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙 游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员 工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。 观摩范例法 通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯 机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资 料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。 公司员工培训方案怎么写三： 培训是根据实际工作的 需要，为提高劳动者素质和能力而对其实施培养和训练。 毫无疑问，新雇员在公司的最初一段经历，将对其今 后的职业生涯产生重大的影响。因而对新员工的培训就显 得十分重要; (一)新员工培训 新员工不再是企业的局外人，但还并没有完全被企业 接纳，此时他们会感到一种很大的心理压力。为了减少这 种压力感，交流是非常重要的途径。企业在这个阶段通过 向他们传递各种信息，帮助他们完成由非员工向员工的转 变，由此决定了以下各项培训内容： 1.企业文化培训 (1)文化精神层次的培训。这类培训是让员工认识企业 的理念。通过了解发展史，了解企业宗旨、企业哲学、企 业精神和企业作风。新员工应清楚地知道：企业提倡什么; 反对什么;应以什么样的精神风貌投入工作;应以什么样的 态度进行人际交往;怎样看待荣辱得失，怎样做一名优秀的 员工。 (2)企业文化制度层次的培训。组织新员工认真学习企 业一系列的规章制度，如考勤、奖励、财务、福利、晋升 制度等等;以及与企业经营活动有关的业务制度和行为规范， 如站姿、礼貌用语、怎样接待顾客、怎样接电话、服务禁 忌等。在学习的基础上组织新员工讨论和练习，以求正确 地理解和自觉地遵守这些行为规范。 (3)企业文化物质层次的培训。让新员工了解商场的内 外环境、各部门和单位的地点和性质、本商场的经营范围 及各种视觉识别物及其含义。 总之，通过企业文化培训，使新员工形成一种与企业 文化相一致的心理定势，以便较快地与企业的共同价值观 相协调。 2.业务培训。 (1)参观商场运营的全过程，请熟练的工作人员讲解主 要的工作流程。 (2)请企业的业务经理给新员工上课，讲解企业中最基 本的理论知识。 (3)根据各人的不同岗位，分类学习本部门的有关的业 务知识、工作流程、工作要求及操作要领。 3.案例研究及模拟实习。由企业领导以案例形式讲解 本企业在经营活动中的经验和教训，使新员工掌握一些基 本原则和工作要求(如售货员开发票时，一定要注意商品名 称与实际售出产品的一致性，尤其是贵重商品等)。而后可 进行有针对性的模拟实习。 4.开展对新员工的“传、帮、带”活动。无论是售货 员还是职能部门的机关岗位，都应派素质高、有经验的老 同志，以师徒的形式对新员工进行具体、细致、系统的辅 导和指导。如服务技巧、办事方法等等。 除了新员工的培训外，在职员工的培训也是企业提高 员工素质的基本途径。 (二)在职员工的培训 它通常有以下几种形式： 1.不脱产的一般文化教育。我国商业系统低文化水平 者占相当的比例，因而利用业余时间，通过“五大”形式 继续完成各种学历教育尤为重要。 2.岗位培训。了解每个岗位必须掌握的理论知识、专 业知识和实践知识。许多企业已在逐步实施“持证上岗” 的方案。 3.转岗培训。当商场对一般干部、员工进行内部调动 时，针对新岗位的要求补充必要的新知识、新技术和新能 力，以适应新环境的要求。 4.脱产进修。这种培训方式主要用来培养商场紧缺人 员，或为企业未来培养高层次的技术人才、管理人才。 (三)管理人员的培训 对员工的培训固然重要，而管理层人员素质的提高也 不容忽视，因为他们的决策和工作绩效同样影响着企业的 发展，因而也必须引起足够的重视。 1.经理培训。其培训内容主要是市场经济所要求的系 统管理理论和技能。如管理学、市场营销学、会计学、企