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关于业务部实习报告发 业务员是实习报告：一个成功业务员的必备因素 江西 财经大学，职业技术学院 3 级国贸班 小秋 毕业实习报告 本人于 XX 年 1 月 4 号起至 XX 年 3 月 4 号在惠州基泰 电子有限公司实习，为期两个月，职位为业务 员。 一 应聘工作和公司报到 我是在 18 人才网看到该司的招聘信息，于是通过寄简 历得到了回复，和公司人事部副理在网上通过 MSN 面试最 后确定我的首份工作并于 1 月 3 号到公司报到。1 月 4 号正 式进入公司开始工作。 二 公司介绍 正式上班第一天，公司上下所有人我都不认识，身处 一个陌生的环境有一种难言的孤独感，但所幸公司上下的 职员都很好相处，在短短的时间里，我已经和公司同事打 成一片，相处融洽。上班第一天，我首先学会公司上下班 的打卡，在正规的公司里都是靠这个来计算员工的出缺勤 状况。刚开始我都很早跑去打卡，后来同事告诉我，只要 你不迟到就可以，不一定要提早的，当然你可以提早一个 小时打卡上班，但是就不可以提早一分钟打卡下班，这就 是规律。 公司还有个规定在上班之前是要早点到的，点完名主 管有时会说一下注意的事项或告诫哪个部分该注意什么， 之后大家就开始一天的工作。我上班的头三天基本没有做 什么正式的工作，业助吕小姐带着我熟悉公司的营运情况。 她把公司的一些资料拿给我熟悉，并且还教我如何使用操 作公司的打印机和传真机，以及电话的接听和总机分机的 处理。这些东西我以前在学校都还没有碰过，所以也是一 种新的学习。在基泰的业务员，每天的工作完成以后还要 写一份工作日报表，交代你一整天的工作。有时还要开部 门会议，汇报各人的工作进展情况，并且会议的最后有个 决议事项，可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、 同事相互讨论，共同解决。我觉得这是个很好的很有创想 的安排，一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城， 共同进退解决问题，提高工作效率。二来也可以增进同事 之间的交流和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。 三、我的业务员工作内容 看过三天 的资料后，业务部的刘副理和张经理都分别给我们业 务部的业务员上过培训课，在此之前我还完全不懂什么是 触摸屏，通过上培训课从而使我在这一从来未接触过的行 业有了慢慢的了解。 大概一个礼拜后我就算是正式投入我的实际工作当中 了。业务员的最终职责就是把公司的产品卖到客户手中， 收到钱。所以寻找客源并且向客户推销产品是业务员的首 要工作。由于我是刚刚来实习，也没有客户资料，业助就 给了我一叠公司现有的但未开发和联系过的客户资料，让 我对着上面的电话去打。我所幸的是，还好不用上门去推 销。在打电话前我还再把公司的产品规格书再看了又看， 但心里还是没底，紧张的不了了。我打出的第一个电话足 足在犹豫了半个小时。 然而实际上的工作完全没有想象中来的那么容易。公 司的客户资料上的联系方式很多有些不是空号就是没人接 听，就算电话打通了也不代表你能做成生意。一天打出几 十个上百个电话当中有十来二十家能通已经是很不错的了， 如果能打到有三四家有在需求我司产品那是大收获了 ，但 是并不代表人家一定会买你的产品。 运气好的话，还可以碰到脾气好的有修养的接线员而 且乐意帮你转你要找的采购部、开发部等部分。当然我打 通的电话大部分都会客气的说，谢谢我们不需要，再见！ 而也有运气不好的时候，比如，我打过一些电话得到的是 这样的回应： 1：基泰：您好！请问是某某公司吗？ 接线小姐：哪里？ 基泰：您好！我这是惠州基泰电子有限公司！我姓黄！ 接线小姐：做什么的？ 基泰：我们公司是专业生产触摸屏的厂家。 接线小姐：不关我事！ 嘟，嘟，嘟? 基泰：您好! 请问是某某公司吗？ 接机人:不是!我告诉你啊,这是我家电话号码,以前的 老板没用了你不要再打了! 嘟，嘟，嘟? 3 基泰：您好! 我这边是惠州基泰电子有限公司,我姓 黄! 接线小姐：有什么事? 基泰：是这样的,我们公司是生产触摸屏的,可以麻烦 你转接一下采购部吗? 接线小姐：不可以! 嘟，嘟，嘟? 当找到合适的客户,就会询问他公司所需产品的一些基 本情况和介绍我公司相应情况及产品的相关介绍,当然觉得 对方公司有希望会用到我们需要的产品,就会约个时间去拜 访客户公司 由于我刚来到,业务上还有很多东西不懂,刚出 去出差时,公司的刘副理会带着,我也会在一旁学习看他是 如何和客户交流的,这绝对是一门大学问 四我在基泰当业务员的心得体会 要当一个成功的业务员真的是需要才高八斗,无所不能 啊!按经理的要求是,第一,要长的不讨人厌,第二,头脑要清 晰,胆子大,见了客户要落落大方,不会畏畏缩 hp:/elnen/fnen 缩,第三,无辩才障碍这确实是当一个业务 员的最基本条件而我在基泰工作的这段时间的体会是,当一 个成功的业务员也还需要以下的因素: 1 强硬、专业的业务知识 对业务员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有 学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售 的妙趣。对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均 必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传 资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼” ， 如此才能真正知己知彼采取相应对策 记得有一次,有个客户问我,背光和冷光的问题,我当时 根本就没有听过,只能打马呼混过去,事后赶快去查相关的 知识点所以对自己公司所销售的产品不熟悉,根本很难和客 户沟通遇到不懂的客户还好,遇到专业型的客户,就会随时 暴露自己的缺点,与此同时也可能会失去这个客户。 先推销你自己再推销产品 据调查，有 1的客户之所以从你的手中购买产品，是 因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推 销你自己。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏 印象的来源，业务员必须多在这方面下功夫。服装不能造 就完人，但是初次见面给的人印象，9产生于服装。第一 次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。 “说话是一门艺术” ，作为一个业务员我由此真正了解 到这句话的含义和功用。记得刚来上班的第一天，经理就 告诉我的工作，平时没事的时候就上网查查资料，打打电 话跟客户聊聊天。要想客户买你产品首先要让客户记住你。 上班没多久，碰到一个客户一直在追问我做这 个行业做了多久。我当然不可能告诉他，不好意思， 我还是学生。我把话锋一转，我们的总公司是在台湾的， 老板从事这个光电行业也已经有十几年了，所以在这方面 经验是相当的丰富的，我想先生您也是一个老将吧？跟你 们相比之下我还得更加努力学习才行啊！客户听完没说 什么，只是意味深长地一笑！ 另外，给客户的第一印象很重要。我刚来上班的头一 个星期穿的还是在学校里的学生装，之后副理就要求我要 穿正式的工作套装，打上领带丝巾，因为随时都要去见客 户或有客户来拜访。所以我出去拜访客户都是西装革履的 打上丝巾，穿上高跟鞋去拜见客户。给客户送名片时还要 必恭必敬的双手奉上，切记把名片倒过来，让客户看到正 面的信息。 3信用是业务员成功的关键 据估计，有 5的推销之所以完成，是由于交情关系。 这就是说，由于业务员没有与客户交朋友，你就等于把 5 的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。如果你完成一笔 推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一 笔财富。忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝 一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。记住：客户总是 喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。在销售 活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优 秀人品的业务员手中，才能赢得长远的市场。业务员赞美 客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。你会以过分热情而 失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热 情远比花言巧语更有感染力。你的生意做的越大，你就要 越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境 的方法就是忽视售后服务。 成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一 段时间是我主动在电话里和网上和客户打招呼问好，后来 就变成我一上网是客户在主动跟我打招呼。有时还会有客 户主动打电话过来问候聊天，虽然目前生意是没有做到， 但对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。 4信念，坚持到底是获得成功的最终 棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被 视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处 理客户的抱怨 一提高客户的满意度，二增加客户认牌购买 倾向，三丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是 下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一 再“从 头开始” 。成功的人是那些从失败上汲取教训，而 不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从 失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记 在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是 客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他 一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分 不能有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能 人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能世界上 有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重 要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着 才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是 那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。 业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰 骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直 谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。 但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声 音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。 五我的同事 在基泰，虽然工作的时间不长，但是我和我的这些同 事都建立了一定的友谊。回想到来公司报到的时候我还对 他们心存不满，因为我刚来是的时候，觉得他们都不主动 跟我说话，好像很冷的样子，但是经过一段时间的接触， 发觉其实并不是这个样子，相反他们是那么的平易近人， 那么的善良和可爱。 业务助理，吕小姐，是个脾气很好的人，但是有时讲 话就会唠叨了些? 我的业务员同事 Vivi 小姐是个话语不多,平时独来独 往的人? 刘厂长,很好说话,平易近人,没有一点架子,他还会帮 我们做很多的杂项事情? 河 南 科 技 大 学 业务实习报告 姓 名 李 某 院 系 经 济 学 院 专 业 国际经济与贸易 指导教师 陈 老 师 实习单位 河南远洋集团洛阳分公司 201x 年 1 月 6 日 一、实习时间、地点及实习目的和意义 实习时间： 实习地点：河南省远洋集团有限公司洛阳分公司 实习目的：把大学时期所学的专业知识与实际工作结 合起来，努力做到理论联系实际；通过实践进一步巩固所 学知识，并学习新的知识和技能，在工作中学习；努力进 入社会，适应社会，并为以后的学习生活打下稳固的基础。 实习意义：通过实习，我学习到了很多知识与经验， 并掌握了一定的工作技能，认识到了社会对人才的强烈需 求，同时，我也发现了自身的一些缺点，并努力加以改正。 为了更好的满足工作与社会需求，我必须不断努力，加强 对专业知识与工作技能的学习，进一步提高自己的工作能 力和专业水平。 二、实习单位情况介绍 河南省远洋集团有限公司，於一九九九年四月二十六 日，经河南省人民政府、中国人民政治协商会议河南省委 员会、河南省经济贸易委员会、河南省体制改革委员会、 河南省国有资产管理局批准，由河南省工商行政管理局核 准、注册登记成立系国有股份制集团有限公司。注册资金 为伍仟壹佰捌拾肆万元。目前集团总资产为亿元人民币， 总部设在郑州市文化路 19 号，洛阳分公司设在洛阳市洛龙 区太康路与定鼎门街交汇处二楼。 公司实施科技创新、金融创新，营造先进的企业文化， 注重企业的社会责任。为中西部崛起，构建中原经济区， 促进东西互动，优势互补，进一步优化经济结构，提供与 国际接轨的高科技金融网络资源做出贡献。 河南省远洋集团有限公司是经河南省人民政府批准的 中西部地区唯独一家从事国际保付代理业务的综合性金融 服务公司，并且是国际保理商组织股东会员。构建以中西 部地区为龙头，辐射全国的网络信息资源平台“中国保理 网” ；用电子商务的手段，将国际贸易与商业保理业务沉淀 与网络；以贸易为基础，集约多元化，充分发挥营销网络 渠道作用；以客户为中心，形成进出 口业务与保理业务的良性互动、用进出口贸易促进公 司发展壮大。用保理提供增值服务；以增值服务促进网络 发展，以网络细化市场，扩大保理业务量、为客户规避贸 易风险，为公司创造利润。 远洋集团的主要业务是保付代理业务，简称保理业务， 所谓保理就是保理商向出口人提供进口人的资信调查，承 担的信用风险担保应收帐款的催收和追偿、资金 融通和财务管理的一种综合性财务服务。具体做法是：出 口人事先与保理商签订保理协议，根据协议，出口人按买 卖合同规定发货后，有关运输单据径直寄交进口人，而将 应收帐款的单据卖给保理商，由保理商通过其在进口地的 代理人负责向进口人收款，保理商收到货款后，扣除一定 的手续费，将货款交给出口人。由于洛阳分公司刚成立不 久，目前还没涉及进出口的保理业务，主要业务集中在吸 纳居民资金并对国内中小企业进行投资，以增加中小企业 的市场竞争力，支持区域经济的发展。 三、实习内容 目前河南远洋主要以服务中小企业及个体融资作为市 场定位，为客户融资、贷款提供各种融资服务。公司以 “严谨/专业/高效/稳健”为经营理念，在稳定完善和发展 传统担保品种的基础上不断创新探索和开拓，努力将公司 打造成高品质金融服务公司。为客户提供专业快捷的融资 及理财服务。我们公司的口号就是“在远洋，享受您的专 属服务” 。现在公司正朝着让我们公司信息覆盖整个中西部 地区，为每位需要融资理财的客户提供服务的目标不断努 力。 实习期间，我的主要职责是，通过分析借款人的资产 信用状况以及未来的营利能力，审核其递交的会计报表， 对其抵押或质押的资产进行评估，验证借款人陈述的情况 是否属实，并最终帮助部门张经理做出要不要对其进行放 贷的决定。资金安全关系着公司的未来，所以每一步都需 要我们进行谨慎的审核，项目部在公司中起着至关重要的 作用，资金的营运情况不仅关系公司的营利状况，而且是 公司最基础的支撑力量，我们必须保持着谨慎仔细的工作 态度。 与此同时，我们还要大力宣传公司的相关业务，尤其 是保理业务。鉴于保理业务是个新兴行业，多数人对其相 当陌生，因此我们必须耐心地对客户进行详细 讲解，使客户全面理解保理业务，从而达到推广保理 业务的目的。 四、实习单位存在的问题及对其提出的建议 我感到非常高兴，能够在河南远洋集团洛阳分公司进 行实习。在此期间，我了解了很多以前从未接触过的东西， 收获很大。但是，由于公司刚刚成立，在体制机制等方面 仍存在一些不尽如人意的瑕疵。 首先，公司的知名度不够，宣传力度还有待提高，保 理的感念还没有让多数客户理解，不易于被人们接受，人 们对其比较怀疑，持观望态度。此问题的解决，需要公司 全体员工齐心协力，通过广告、传单、多媒体等各种方式， 宣传本公司及其相关的业务。其次，公司的网站不够完善， 内容过于简单，目前人们还不能通过网络了解获取公司的 业务、理财产品、办理流程，无法吸引潜在的客户。这需 要公司的管理层人员加大对网络资源的开发力度，尽早对 公司的网站进行完善，提升公司的形象。最后，公司的业 务流程需要进一步的规范，规范的业务流程能够不仅能够 提高员工的效率，还可以减少很多不必要的麻烦，加强公 司的营利能力。这需要我们在实际业务操作不断总结、完 善，同时借鉴其他公司科学的管理及经营模式，取其精华， 实现“他为我用”的目的，尽快建成成熟、高效的业务流 程及方式。 五、实习的体会和感想 为期一个月的实习很快就结束了，虽然时间短暂，但 我的收获很多： 第一，短暂的实习期间，我学到了丰富的知识。开始 时，保理业务对我而言是非常陌生的，但是，经过这段时 间的实习，我现在已经相当了解了，这必须归功于老师在 课堂上对我们的耐心讲解以及公司工作人员对我的热情指 导，他们让我取得了很大的进步。我不仅掌握了很多贸易 与金融方面的知识，还系统了解了经济法、会计学，以及 管理上的一些知识与技巧。 第二，我学到了许多书本上无法学到的东西，尤其是 大学生极其缺乏的工作经验。要善于跟客户打交道，还要 妥当处理与公司、上司与同事的关系。当我们与公司的老 板洽谈时，我们要摆正心态，不卑不亢，以理服人。经过 多次磨练之 后，我在人际关系的处理上变得更加灵活。 第三，通过实习，我寻找了努力奋斗的方向和上升的 动力。通过一个月在社会上的亲身经历，我深切感受到了 社会对我们专业的需求，真正体会到了本专业日后的光明 前途。这将激励着我们更加努力去学习本专业知识，以便 在毕业后能够为公司与社会的发展贡献自己的力量。 此外，通过实习我还发现了自身的许多不足之处，而 且，在接受客户咨询的时候，相当一部分知识还很不熟练； 会计报表纷繁复杂的科目，我还不能准确掌握；此外，我 还没有完全处理好自己的人际关系，交往能力还需提高， 等等。 总之，在以后的学习工作中，我会不断努力，提高自 己的学习能力与工作技能，为公司与社会的发展做贡献。 201x 年大学生毕业实习总结范文 201x 年 1 月份，我正式走进 XXXXXXX 公司开始了自己 毕业的实习工作。在同事的带领下，我依次对公司的基本 产品、产业结构、信息化实施进行了了解，并积极参与相 关工作，注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，用 理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证大学所学确 实有用。以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公司 同事一起上下班，协助同事完成部门工作；又以学生身份 虚心学习，努力汲取实践知识。我心里明白我要以良好的 工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工 作，完成公司的任务。简短的实习生活，既紧张，又新奇， 收获也很多。通过实习，使我对化工涂料企业的生产、销 售工作以及发展前景有了深层次的感性与理性的认识。 在公司我主要的工作任务是与日本等公司的联系，了 解客户的要求，统计每周的销售情况，还有参与了公司产 品的发布、订货会.为了扩大公司对分公司的控制力，公司 将每年的订货-生产-发货机制改为了，市场调研- 生产-分配机制，加强了公司对终端市场卖场的控制力. 由于缺乏经验，我在期间做数据统计的时间走了很多弯路， 给同事的工作带来了很多麻烦，但是在同事的鼓舞和教导 下，我努力的去把事情做好。 实习生活，感触是很深的，提高的方面很多，但对我 来说最主要的是工作能力的进步。毕业实习主要的目的就 是提高我们应届毕业生社会工作的能力，如何学以至用， 给我们一次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际 的知识，实际操作、演练的机会.自走进罗蒙开始我本着积 极肯干，虚心好学、工作认真负责的态度，积极主动的参 与企业市场调查、产品跟踪、产品销售、以及对企业的各 种产品的了解，对企业分公司的熟悉，让自己以最快的速 度融入公司，发挥自己特长.同时认真完成实习日记、撰写 实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情况表明，在实习 期间反映出我具有较强的适应能力，具备了一定的组织能 力和沟通能力，能很好的完成企业在实习期间给我布置的 工作任务。 通过此次实习，主要有以下几点的体会： 1.学会个人角色的转换及整个人际关系的变化。新的 环境，新的同事关系，相处之道完全不同，在短短的实习 期间里，我们不仅要真正融入到工作单位这个与学校全然 不同的社会大环境中，还有学会如何融入这个社会熔炉。 2. 多听、多看、多想、多做、少说。要知道自己是否 能胜任这份工作，关键在于你自己对待工作的态度。态度 对了，即使自己以前没有学过的专业知识， 也是可以在工作中逐渐掌握的。态度不好，就算自己 有基础也不可能把工作做好的。刚到一些岗位工作，根本 不清楚该做些什么，并且这和在学校读的专业并没有太大 的联系，刚开始会觉得很头疼，可是经过工作中不断的学 习，多看别人怎么做，多听别人怎么说，多想自己又该怎 么去做，然后自己亲自动手实践。这样就可以在短短几天 对工作有了系统的认知，慢慢的自己也可以完成相关的工 作了，这光靠嘴巴说是不行的。 3. 少埋怨 在条件艰苦的地方实习，也许有的人会觉得这里不好、 哪里不好的，同事的相处工作也不如愿，经常埋怨，这样 只会影响自己的工作情绪。不但做不好工作，还增加自己 的压力。所以，我们应该少埋怨，要看到好的一面，对存 在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持 工作的激情 4. 虚心学习 在实习过程中，我们碰到很多问题，有的是我们懂得 得，但是更多的是我们根本不知道的。不懂的我们应该要 向同事和领导虚心请教，当别人教我们知识的时候，我们 也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一些皮毛后就飘飘 然，要把社会实践当成我们真正的老师。 5. 错不可怕，就怕一错再错 每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要 紧，领导会纠正并且原谅你，但下次你还在同一个问题上 犯错误，拿你就享受不到第一次犯错时的待遇了。 经过这次实习，我学到了很多课本上学不到的知识， 在就业心态上我也有了很大的改变，以前我总是想找一份 适合自己爱好的工作，可是现在我知道找工作很难，要专 业对口更难，很多东西我们初到社会才接触，所以我们现 在不能再像以前那样等待更好的机会来临，要建立起自己 的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理， 学会在社会上 独立，敢于参加与社会的竞争，敢于承受社会压力，使自 己能够在社会上快速成长。在就是保持一颗思考、学习的 心。作为一位大学生，最重要的就是自己的学习思考能力。 总之，毕业实习使我获得了人生第一笔宝贵的工作经 验，虽然在步入社会后，还有很多东西要学习，很多教训 呀要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态 上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但是只要努力 的付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花朵，结出成 功的果实。 业 实 习 报 系 班 级： 姓 名： 实习单位：xxx 装饰有限公司 201x 年 6 月 29 日 毕 告 石家庄 xxx 装饰有限公司毕业实习报告 一、对毕业实习的认识 为了加深对国际贸易专业知识的理解，方便以后在企 业中解决国际贸易方面的实际问题，提高自己的专业技能 及就业能力在国贸专业实习老师的指导下，用了三个月的 时间进行以前从没有进行过的专业实习。 其实我认为实习对我们是一个很好的机会，自我认为 在学校里学习的都是理论知识，还没有上升到实践，对于 一个技术要求很高的专业，实习是检验学习水平好坏的一 个过程。在实习中我们能发现很多的问题，通过发现问题 和解决问题的过程，就是一个很好的学习过程，这样我们 才能学到更多的知识和加深对知识的掌握。 二、对毕业实习企业的认识 我于 XX 年 3 月 1 日到 6 月 1 日去石家庄 xxx 装饰有限 公司进行实习，个该公司是一家有限责任公司，是以室内 装修为主的公司，该公司有业务部、设计部和施工部及采 购部门，我就是在其中的业务部门进行实习，这个业务部 主要负责公司的业务即项目工作，在实习期间，我了解了 基本的一些业务知识，学会了电脑制作合同，熟悉了客户 通电和业务人员按公司设计要求对外报价等。 由于是以室 内装修为主的公司，所以对装饰材料要有一定的认识，所 以到那里的第一天，我就对各种装饰材料进行了学习，了 解了各种材料的规格及作用，因为在贸易中材料的成分是 否符合合同的一项重要依据，因为客户一般是要检查样品 的，在检查之前一定要有符合其要求规格的材料给其看， 这样才能进行下面的步骤。所以对材料的熟悉程度及对装 饰效果介绍与描述成为业务员工作中的重要内容。 三、毕业实习岗位描述 我所实习的岗位是业务员，因此主要工作内容就是给 公司拉业务、签项目。对于这个岗位是非常有压力的，因 此我们的业绩直接与公司的利益挂钩。同时这个职位也非 常具有挑战性，能够锻炼自己各个方面的能力，如交际能 力、表达能力、沟通能力、协调能力等等。 我的工作内容就是通过各种宣传方式向客户展现公司 的装饰效果，突出公司的设计风格即优势所在，让观众选 择本公司为他们服务。要推销自己的产品首先要把自己推 销出去，这对于一向不善言谈的我具有很大难度。通过在 与客户的沟通过程中明白客户的意向，然后为他们推荐作 品，或者带领他们向设计部说明他们自己的风格要求，以 最大限度的满足客户的要求，客户的满意是我们最终的目 标，客户的认可是对我们工作的最大支持。因此我的工作 目标是既要为公司多签订合同提高业绩，又要满足客户的 满意，这样是对公司做的最好的宣传。 四、毕业实习岗位工作任务 我于 XX 年 3 月 1 日开始在此公司工作。第一天过来面 试，经理只是了解了我的大概情况就说让我在这里试一试。 和他沟通的过程中，他说在这里工作是一个非常好的机会， 我可以学到很多的知识。我很感谢公司能够给我这样的一 个实习机会，那天经理也给了我很大的鼓励，让我有了足 够的信心去迎接即将到来的一切。那天我暗自下定决心， 一定不要让大家失望，更加不要对不起自己。 待一切准备 就绪之后，就该正式开始工作了。由于我的工作是负责公 司的业务，和公司其他同事一起负责推销公司的装修效果， 以吸引更多的客户选择我们公司为他们装修房屋，其实就 是为公司拉业务。这是公司活动的重中之重，可以 说没有业务公司就没有项目，也就没有了利润。因此， 我倍感压力，自己对自己的要求也比较高，刚刚来到公司， 又正是年轻气盛的岁数，很想为公司拉一些客户，以体现 自己的价值，得到公司领导的赏识。可是毕竟没有任何的 工作经验，对公司的业务方面也不是很了解，常常觉得力 不从心。所以刚开始的时候很着急，不知道该从何处下手。 这时候是同事帮助了我，他们教会了我很多的东西。首先 要了解公司的设计风格和所需的材料等最基本的东西，这 样方可解答客户提出的疑问，也能更好的推广公司的业务。 其次教我如何把握客户的心理，如何和他们沟通交流，针 对不同的客户群体采用何种方式更能获取他们的青睐与信 任等等。 这里需要提一下的是在刚开始的几天里，经理只安排 我负责在各部分负责人之间传递票据等，说白了就是干 “跑腿”的，并特意叮嘱我要细心注意观察经手的每一份 票据。就这样，我开始了在各个负责人之间来回走动传送 单据等，最后还要跟着相关人员一起去购买、收发货物。 说真的，起初我们对于这种“跑腿”的差事相当的不乐意， 都认为这是大材小用了，可是几天之后我们就慢慢发现， 从接到订单并签订合同，到收发货物，再到最后完成结帐， 我们经手了一个又一个完整的业务流程，也慢慢对公司的 整个业务流程熟悉起来，初步适应了公司的工作节奏，也 不再讨厌这份“跑腿”的差事了。就这样过了几天之后， 经理感觉时机成熟了，便安排我们跟随各个负责人尝试着 进行实际业务操作。接下来的几天我都是在熟悉一些基本 的业务知识。我想尽快熟悉自己的工作，以便可以帮上忙。 我向同时请教了有关公司的业务情况。周一到周五都是比 较忙的，周六不忙的时候我就去现场了解情况，顺便请教 师傅一些专业知识。 工作中除了上述，还需要负责其他事情，比如带领客 户到现场参观效果，合同的洽谈、签订和结账等业务的操 作，还有参观一些展览会，交流企业文化和推销自己的产 品等等，这些事情与我学习到的经济与贸易的专业知识息 息相关。其中还但是也有一些课程针对出口贸易中业务函 电的草拟、商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同 的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核 与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能等都 未涉及到，这些还需要更多的实习机会去实践。但是我相 信只要拥有一颗学习的心态，我一定可以实现自己的理想。 总之，此次实习是非常圆满地完成了。我也深深地感 受到了，作为一门从事国际贸易业务方面的工作人员来说， 对自己的业务熟悉、理论知识扎实、语言基础好这些都是 基本的要求，同时我也深深地认识到国际贸易实务是一门 综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各门知 识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就 应去了解商品学科的知识；讲到商品的价格时，就应去了 解价格学、国际金融及货币银行学的内容；讲到国际货物 运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容； 讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解 有关法律的知识等等。 五、毕业实习工作总结 受益良多，跟课本所学的更有切身体会，也从中充分 认识了走向社会工作自身存在很多的缺陷和不足，更需要 积累大量的工作经验