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关于便利店社会实践心得体会 光阴似箭，转眼间，大一第一学期期末考试的结束， 我也迎来了自己大学生活的第一个暑假。漫漫的两个月暑 假，假如选择回家休息也着实浪费，因而我选择留在广州 打工，一方面锻炼自己，另外一方面也为毕业后走向社会 积累一定的经验。 很荣幸，往学校四周的一家正在招聘的全家便利店口 试，并且很顺利地通过了，紧接着就是往培训地点进行培 训了。第一天是理论培训，那天来进行培训的员工大概有 十几个，大家都遵守全家的规章制度穿同一的白衬衫黑长 裤黑布鞋，一整天的理论培训虽辛劳也让大家收获颇丰。 在这里先罗列一二。首先，作为一位服务员，仪容仪表非 常重要，干净是必须，热忱更不能忽视，随机应变一样重 要。再者，作为全家的服务员，除要热忱地为顾客服务， 店里的所有情况都需要了解，像 WI(冷躲柜)，冰柜，蒸包 机等店里的一切机器都要学会操控，比如调理温度等。及 时地补货，及时地将店里快过期的食品下架等这些关乎顾 客需要顾客健康的行为更是作为一位服务员应尽的责任理 论培训终了，第二天便是现场实践的培训了。在导师的带 领下我们一群人来到了一家市中心比较大的全家便利店， 接着便开始自己被分配到的工作，有收银，拖地，补货， 擦拭物品等。最使大家头疼的就是收银了，一方面是不熟， 另外一方面也怕收错金钱。不过，大家还是顺利地完成了 一整天的实践培训。工作不难，但要熟习，更要专心。 培训只是一个开始，到店里工作才是考验的真正开始。 首先是现实的考验。 培训结束，第二天我便领着工作证到店里上班。虽然 说通过了培训，但还是有很多题目存在，必须在现实的实 践中才能逐步得以解决。工作看似简单，可要真真正正做 好却是另外一回事了。一些拖地，擦拭物品等简单的工作 固然可以很好地完成，不怠惰就足矣。然而，有些却不是， 比以下架过期的物品，这就的确不是件简单的事情了。在 全家便利店，同一规定将还有两天就过期的酸奶，鲜奶全 部下架。这是，面对冷躲室里一排又一排的牛奶瓶们，要 一个一个地审阅它们的生产日期和保质期，然后把其中快 要过期的拿下架报废。这是一件很考验人耐心和仔细地工 作，而且，一旦做不好，不但是自己的失职，同时也是对 顾客的不负责。在全家工作的第一天，就在我快要放工的 时候，店长交代我把快过期的奶质品下架。我由于赶着放 工便草草地完成，可第二天被店长查出分歧格的，免不了 他的一顿说教。对此，我感到很惭愧，也进行了反思! 除下架物品，收银也是一个学问。即便从一开始的战 战兢兢到后来能熟练地操控收银机，收钱仍然是个大题目。 收钱时，要精神集中仔细收钱还钱，还有机灵地应付一些 不法份子，避免掉进他们设计的迷惑的骗局很开心，随着 工作时间的加长，我也逐步学会往应付各种题目了。 现实考验在实践中遇见在实践中解决，而现实中的各 种压力和烦恼也在不断地考验着我的心理承受能力。第一 个暑假没有在家轻松地度过而是身在异乡，每天繁忙地工 作八个小时，偶然没有规律没有营养的三餐，让工作了一 段时间的我一度想放弃。由于觉得太辛劳了，也由于自己 的怠惰，但庆幸我还是坚持下往了，坚持做这份的确有些 枯燥的工作! 这次暑假的兼职，获益多多。 (一)对待工作要有热忱和信心。具有了热忱，工作不 再是一种劳累，一种赚钱的工具，而是一件能够带给我们 快乐，能让人豪情四射的事情。一个人布满了豪情，在共 事中也 静静地感染着每个与其接触的人，同时带给他人不一 样的感受。具有信心，能让我们做事不畏畏缩缩，不自卑， 在给他人留下好印象的时候，也将工作推向更好的方向发 展。 (二)专心做事。不管做哪一份工作，不管做的工作是 高尚还是低微，只有专心才能将工作做好。假如没有专心 往做，即便是做一件像拖地如此简单的事情也未必能够做 得好，更何况是以后做大事呢?从小事开始专心做起，才能 够专心地做好大事。专心往做每件事情，才能做到最完善。 (三)善于与人沟通，待人真诚。社会是有人组成的， 在社会中生存免不了要与各种各样的人打交道。在这一方 面，我照旧在学习中。善于与人沟通，对自己的学习和工 作是起着很大的作用的。也许，社会真的是复杂的，在与 人交换进程中看准人说对话是不容忽视的，但是真诚地对 待每个值得真诚对待的人才是更重要的。 (四)要学会吃苦刻苦。没有一份工作是轻轻松松就可 以拿到工资的，即便有那也是在经历一系列的艰苦所得到 的。所以，工作的艰苦是不可避免的，想要获得酬劳想要 实现自己的梦想，学会吃苦刻苦是第一件必须学会做的事 情。 (五)具有良好的心理素质。良好的心理素质是做好每 件事情的基石，让自己的心理素质随着自己的年龄的增长 逐步进步。韬光养晦，有备无患，未来才会更美好。 作为一位当代的大学生，除要研究所读专业的知识外， 培养良好的心理素质，优秀的品德，积累社会经验更是必 不可少。大学生在课外时间多多投进社会实践中，通过的 劳动力获得金钱时，也获得没法用金钱衡量的社会经验， 为将来走向社会做心理和生理的展垫。大学生是祖国繁华 发展的主要气力之一，不断地增加见识和锻炼实践能力是 我们作为大学生当仁不让的责任。 在火辣辣的七月又迎来了我大学时期的第二个暑假。 怀着异样的心情，我期待而又害怕着 7 月 25 号这一天的到 来。因为从这一天开始，我将迎来我人生中的第一份相对 正式的社会工作。 终于等到了我正式上岗的这一天，我手里拽着那张工 作分配单和聘用合同，站在 7-11 便利连锁店 742 分店门前 深吸了一口气，强压下心里陡然生起的恐惧和无措。要知 道，早在收到录用确认通知的那前一周，我就开始幻想踏 进那道门后可能面对的种种情况并想好了相应的应急措施。 然而，做再多的准备还是枉然，我现在光站在门外就感觉 神经紧绷了，手心也冒出了丝丝冷汗，那时居然还有了要 放弃的想法。不过，回想起当初为了得到这么一个机会所 做的努力，我坚定地迈进了店里。迎接我的就是一声热情 的“欢迎光临”和一张年轻的男性笑脸，虽从未有机会光 顾该连锁便利店，但其良好的服务态度和服务品质是早有 耳闻的，看来并非徒得虚名啊。看到只有这一位看起来年 纪与我相仿的男店员在打理着店面，我稍微松了一口气， 并跟他说明了我的来意。接着他往后房叫出了店里的经理， 一个瘦高的年轻男子。接受过程简单得超乎我的想象，他 只是接过我带来的资料然后告诉我第二天的上班时间就让 我回去了，跟我之前设想到的怎么应对百般刁难的老上司 的情况相差甚远。我为之备战已久的第一天“相工”就这 样草草收场。 7 月 26 号，我正式开始上班的日子，为了给同事和上 司一个良好印象，我提前了半个小时来到店铺，而他们显 然对我的早到有点吃惊。在换上工作服、打卡并聆听了经 理的关照后，他微笑着对我说“以后准时来上班就可以啦， 其实不用来那么早的。 ”之后的情况就可想而知了，我几乎 每天都是踩着秒针进门的，连他们也不得不佩服我的计时 功力。不过令他们满意和我自己自豪的是我从未迟到过。 潜移默化地，守时早已成了我的生活习惯和人生原则之一。 尤其是经过这一个月的工作实践，更让我懂得了守时对塑 造自身良好形象的重要性。 在便利店的工作看起来非常简 单，但对我这从未试过连续工作八个小时的新手来说却是 耐力和体力的挑战。按照公司规定，上班期间不允许坐下 休息，不允许员工间闲话家常，不允许在工作区域内吃东 西或打电话对于诸多的行为约束，刚开始我是满腹牢 骚、颇为不满，然而渐渐地我就体会到，作为服务业中的 一个成功典范，其良好的信誉就是通过其员工的良好素质 和提供优质服务建立起来的，而优秀的员工也应该是得益 于公司严格的管理制度和规范吧。 慢慢地，我适应了下来，同时也了解到了那些最基层 的但也是我们日常生活中最不可缺的服务工作人员的辛酸 与寂寞。因此，当我站得脚底长水泡的时候，我也要忍着 保持最佳状态为顾客提供最满意的服务，因为这是我的职 责所在；当我对每天都吃的快餐和面包感到反胃的时候， 我也得忍着那些无谓的抱怨，因为我知道这只不过是诸多 社会工作者必不可少的生活的一部分而已，权当社会生活 初体验而已。通过观察和体验他们生活中的点点滴滴，让 我认识到谋生活的艰辛与劳动所得的来之不易。 然而，令 我觉得庆幸的是我遇到了一班好同事和一个好上司，让我 在辛苦之余感受到了被关怀和帮助的快乐。对于我不懂的 地方，他们总是会耐心地给我讲解，而对于我工作中的不 当之处，他们不仅没有埋怨或责怪，更多的是给予我安慰 和鼓励。在他们的引导和帮助下，我对相关工作流程和程 序操作上手很快，对自己的工作能力和模仿学习能力信心 倍增。除了传授给我工作上的知识外，他们还教给了我有 关社会的、生活的和个人的一些生存潜规则和技巧等。经 过实践性的观察和体验，让我看到了一个与我所处的象牙 塔迥然不同的另外一个世界，原来社会远比我想像的复杂， 其中的人与人的关系也是如此。回想起刚踏进大学校门的 时候，爸爸和哥哥对我说的“在大学期间，学会怎么为人 处世才是关键” ，现在算是有点懂了。 另一方面，由于工作的服务性质，每天要跟不同阶层 不同素质的人打交道是在所难免的， 如何应对和处理顾客与个人间的利益关系是我必须得 学会的。记得有一次，遇到一个要求比较苛刻挑剔的男顾 客，由于正值顾客高峰时段而一时无法立刻达到他的要求， 劈头盖脸就是一顿无理的谩骂和指责，而我能做的就是保 持微笑并不断陪不是，尽快满足他的需求，面对着其他顾 客同情的微笑和同事安慰的眼神，我也只能把委屈往肚子 里咽，继续投入到自己的工作中去了。后来，我才知道， 这对工作了好几年的他们来说，这些都不过是司空见惯的 小事而已，所以说“顾客就是上帝”这句话对他们来说是 何等沉重，而说出“习惯就好”又是多么无奈。自此，我 改变了以前对那些服务工作者的看法，对他们多了点敬佩 和体谅，也懂得了如何更好地克制和约束自己。 一个月的社会实践很快就结束了，然而它留给我的一 些反思和体会却会令我铭记终生，受益不尽。同时，在实 际工作中也认识到了自身综合能力和实践经验的不足，为 往后的自我提升奠定了基础。 社会实践是社会主义教育的一个不可缺少的组成部分， 是培养四有新人的重要途径。近几年来，在校大学生走入 社会越来越引起人们的重视，社会经验有了较大幅度的提 高，大学生能力得到加强，有利地促进了社会主义一代新 人的健康成长。 在火辣辣的七月又迎来了我大学时期的第二个暑假。 怀着异样的心情，我期待而又害怕着 7 月 25 号这一天的到 来。因为从这一天开始，我将迎来我人生中的第一份相对 正式的社会工作。 终于等到了我正式上岗的这一天，我手里拽着那张工 作分配单和聘用合同，站在便利连锁店分店门前深吸了一 口气，强压下心里陡然生起的恐惧和无措。要知道，早在 收到录用确认通知的那前一周，我就开始幻想踏进那道门 后可能面对的种种情况并想好了相应的应急措施。然而， 做再多的准备还是枉然，我现在光站在门外就感觉神经紧 绷了，手心也冒出了丝丝冷汗，那时居然还有了要放弃的 想法。不过，回想起当初为了得到这么一个机会所做的努 力，我坚定地迈进了店里。迎接我的就是一声热情的“欢迎 光临“和一张年轻的男性笑脸，虽从未有机会光顾该连锁便 利店，但其良好的服务态度和服务品质是早有耳闻的，看 来并非徒得虚名啊。看到只有这一位看起来年纪与我相仿 的男店员在打理着店面，我稍微松了一口气，并跟他说明 了我的来意。接着他往后房叫出了店里的经理，一个瘦高 的年轻男子。接受过程简单得超乎我的想象，他只是接过 我带来的资料然后告诉我第二天的上班时间就让我回去了， 跟我之前设想到的怎么应对百般刁难的老上司的情况相差 甚远。我为之备战已久的第一天“相工“就这样草草收场。 7 月 26 号，我正式开始上班的日子，为了给同事和上 司一个良好印象，我提前了半个小时来到店铺，而他们显 然对我的早到有点吃惊。在换上工作服、打卡并聆听了经 理的关照后，他微笑着对我说“以后准时来上班就可以啦， 其实不用来那么早的。“之后的情况就可想而知了，我几乎 每天都是踩着秒针进门的，连他们也不得不佩服我的计时 功力。不过令他们满意和我自己自豪的是我从未迟到过。 潜移默化地，守时早已成了我的生活习惯和人生原则之一。 尤其是经过这一个月的工作实践，更让我懂得了守时对塑 造自身良好形象的重要性。 在便利店的工作看起来非常简单，但对我这从未试过 连续工作八个小时的新手来说却是耐力和体力的挑战。按 照公司规定，上班期间不允许坐下休息(其实也没椅子之类 的东西可以坐)，不允许员工间闲话家常，不允许在工作区 域内吃东西或打电话对于诸多的行为约束，刚开始 我是满腹牢骚、颇为不满，然而渐渐地我就体会到，作为 服务业中的一个成功典范，其良好的信誉就是通过其员工 的良好素质和提供优质服务建立起来的，而优秀的员工也 应该是得益于公司严格的管理制度和规范吧。慢慢地，我 适应了下来，同时也了解到了那些最基层的但也是我们日 常生活中最不可缺的服务工作人员的辛酸与寂寞。因此， 当我站得脚底长水泡的时候，我也要忍着保持最佳状态为 顾客提供最满意的服务，因为这是我的职责所在;当我对每 天都吃的快餐和面包感到反胃的时候，我也得忍着那些无 谓的抱怨，因为我知道这只不过是诸多社会工作者必不可 少的生活的一部分而已，权当社会生活初体验而已。通过 观察和体验他们生活中的点点滴滴，让我认识到谋生活的 艰辛与劳动所得的来之不易。 然而，令我觉得庆幸的是我遇到了一班好同事和一个 好上司，让我在辛苦之余感受到了被关怀和帮助的快乐。 对于我不懂的地方，他们总是会耐心地给我讲解，而对于 我工作中的不当之处，他们不仅没有埋怨或责怪，更多的 是给予我安慰和鼓励。在他们的引导和帮助下，我对相关 工作流程和程序操作上手很快，对自