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关于区域经理述职报告 述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部 门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。 以下是小编整理的关于区域经理述职报告，希望能够帮助 到大家！ 区域经理述职报告 1 各位领导： 大家好！我自去年月到营业中心工作，按照分工，主 要负责营业厅及服务人员管理等工作，回顾去年以来的工 作，在公司党委的正确领导下，在各部门同志的大力支持 下，通过全体营业人员的共同努力，较好的完成了年的工 作任务。现将过去一年里的思想状况及工作完成情况向领 导作以下述职： 一、以来各项工作情况 以发展业务为抓手，全力完成公司制定的各项指标任 务。回顾过去一年的工作，营业中心在公司党委的正确领 导下，坚持以公司整体 kpi 为导向，深入贯彻上级部门的 指示精神，团结带领全体营业人员，努力完成各项指标， 确保公司整体绩效，各项业务指标稳步提升，业务拓展情 况态势良好。目前各项营销活动指标完成良好，其中放号： 年月份开户数户；年月份收入完成元；年月份常态 手机共销售部。 新业务各项营销活动完成情况如下： 短期营销活动完成比较好，其中 11 月彩铃集结指标完 成 308 户；11 月专项预存营销活动完成 701 笔；12 月 1 7 日专项预存营销活动完成 449 笔；11 月积分兑换 960 笔。 以提高自身为突破，不断学习做好工作的技能和知识。 以来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自 己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适 应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能 适应完成正常工作的需要。回顾近一年来的情况，为了提 高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统 的学习了“管理学“、 “客户关系学“等学习书目，全面提 高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的 能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作 的标准上有突破。12 月份，我带领各营业厅管理人员去哈 尔滨市参观 5s 样板厅，通过学习，感到既开阔了眼界，又 丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距，回来后，我 们先后制定了 7s 级服务的实施计划和管理方式，并逐渐加 以实施，从而提高了营业员队伍的服务能力素质。 以提高工作效率为根本，坚持完成工作的标准和质量。 回顾以来的工作，由于工作环境变化较大，管理性工作比 较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我 注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融 洽的关系，以便于开展工作。作为公司的窗口部门，我注 意随时掌握各营业厅的工作动向，掌握每名营业人员的工 作情况，做到随时有问题随时能处理、随时有投诉随时能 解决。工作中，我坚持突出重点，统筹兼顾，真抓实干， 以此来推动工作健康协调地开展，保质保量地完成各项工 作任务。一是把握市场导向。去年以来，我立足工作实际， 努力站在全局的高度，正确分析营业工作面临的新形势、 新问题。研究并确定了服务提升方案 、 服务整改措施 等一系列关于管理、服务、投诉等工作的具体措施。二是 科学处理投诉。在处理投诉程序上，我严格执行中国移 动客户投诉管理办法 ，坚持不调查不回复，对事关公司形 象的重大、复杂、敏感问题，注意在处理前征求领导及员 工意见，集思广益。并建立建全了投诉受理流程 ，确保 窗口的用户投诉本着首问负责制的原则，在第一时间内得 到回馈和解决。三是搞好综合协调。及时传达贯彻市场部 门的决策，加强督办检查，促进各营业厅对上级各项决策 的落实。科学地做好领导与沟通协调工作，避免互相推委， 出现工作空档，确保中心与各营业厅默契配合，步调一致。 四是服务领导决策。及时准确地掌握各营业厅的工作动态， 及时地向上级领导反馈各方面的信息，注重调查分析，主 动为领导献计献策，对各种情况进行分析和判断，为领导 决策提供可靠依据。 以强化服务质量为目标，全面提升营业员队伍的业务 水平。针对新营业员较多，老营业员较少的现状，我设立 了专人负责业务培训及考试，选拔业务骨干做为内训师， 完善培训计划，定期将业务知识下发至每个营业员。一是 增加考试次数。将业务考试由每月 1 次增加至每月 34 次， 缩小考试题量，考试时间缩短，进而达到学一点会一点， 积少成多的效果，并将试卷装订成册，以备年底进行总体 测评，同时加强服务礼仪培训，采用定期和不定期的方式 对营业员的文明用语、站姿、坐姿、行姿及其他营业服务 礼仪进行培训。二是建立奖惩机制。坚持每周开展营业厅 现场口试，采用与省公司电话拨测业务相结合的方式，建 立健全了奖惩机制，极大地提升了营业员的重视程度，促 进了营业员的积极性，业务水平显著提高，并在今年上半 年省公司经营大检查中得到了省领导的好评。 三是加大督查力度。充分发挥服务质量检查员的作用， 加大了营业厅的监督和检查的频次，多指导、勤督促，把 问题隐患消灭在萌芽之中。整改方案第一时间通知到营业 厅，第一时间整改，营业中心对整改后的营业厅进行二次 巡检。形成营业服务无小事，事事有反馈，反馈必整改， 整改有监督的做法。对各项服务标准及宣传做到各营业厅 统一，使营业厅的日常服务规范化。 二、存在的问题及下步工作打算 回顾到营业中心工作以来的经历，在公司党委和市场 部的正确领导下，在各部门同志的大力支持下，通过分管 人员的共同努力，我所分管的工作取得了一定的成绩。在 取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中， 还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体 把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工 作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，管 理能力有待进一步提高；三是营业员的综合素质有待提高， 一些营业员经验不足，导致个别案例处理不当导致投诉， 仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。对 工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信 心，在工作实践中加以克服和改进。为了进一步贯彻“诚 信服务，满意 100“的服务理念，营业中心的工作目标定位 在打造一支“服务“与“业务“双领先的优秀团 队。主要从以下几方面入手： 一是加强业务培训和考核。结合实际技能操作，对公 司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业 员业务过关。 二是加强服务考核力度。定期进行服务培训和总结， 使营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的 用户满意。 三是加强厅内营销工作。增强营业员的营销意识，使 公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员 和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。 四是加强营业厅应变能力。丰富实战经验，采取定期 分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于 厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以 达到用户满意的效果。 在今后的工作中，我将倍加珍惜公司领导和同志们的 信任和期望，努力提高自身业务素质，不断增强大局意识、 责任意识、效率意识和质量意识，克服不足，做好本职工 作，为公司事业发展做出贡献。 区域经理述职报告 2 一年的时光又在忙碌中匆匆而 过，在这一年里，我严格按公司要求办事，积极主动做好 本职工作，维护公司的利益，下面我就我这一年来的工作 情况向公司领导汇报： 一、工作概况 201x 年整个经济形势比较严峻，面对不利的大环境， 我没有气馁，团结片区领导班子，带领全体职工共同努力。 作为 片区经理，我在工作中坚决执行总公司确定的工作目 标和要求，带领片区员工围绕本年度下达的工作计划指标 和企业发展的实际需要，以人为根本，以市场为导向，以 规章为支撑，组织实施公司年度经营计划。 实施科学管理、提高执行力。 科学管理是促进企业健康、有序发展的重要因素之一， 任职期间我主要从以下几方面来抓管理工作： 以科学管理为手段，完善片区员工考核方案，细化片 员工个人工作责任，充分调动员工工作积极性，使全体员 工工作能力都有了一定程度的提高。 注意管理细节，提高管理效能。明确各个管理环节之 间的衔接部责任人，杜绝推委扯皮现象，有效堵塞管理漏 洞，充分发挥管理效能，并对突发工作快速应对，在第一 时间内进行恰当有效的即时 管理，以期达到最佳效果，提高管理效益。理顺业务 流程，提高工作效率。组织相关人员进行业务沟通、协调， 改进审批、开票、领药流程，提高工作效率。 积极开展各项安全工作，确保安全生产无事故。 建立健全片区片区制度和责任体系，以人为本抓安全。 今年开工后，本人代表 民用爆炸物品有限责任公司与 全体员工签订了 公司安全生产责任书明确了各自的 职责，做到职责明确，责任落实到每个人。定期对我片区 安全重点区域进行检查，发现隐患随时整改，开展自检自 查的活动，强化安全管理的思想。今年对我库区进行整体 改造，确保使用时的安全；加深加宽泄洪沟防范地质灾害； 修缮平整道路改善运输条件；要求库房人员规范装卸流程， 确保人员安全以及民用爆炸物品的安全。 定期对库管员、驾驶员、押运员召开安全例会，传达 公司的文件精神，树立危机意识，强化危机管理，做好风 险防范，实行日常抽查和重点检查相结合，对各类安全隐 患做到督促整改落实。每周组织培训学习细致化，安全工 作始终放在经济工作的前面，因此对不同岗位不同工种的 员工进行针对性培训，通过笔试、抽查问答的形式促进员 工学习自觉性，提高工作能力，提升安全生产管理水平。 强化服务质量，更新服务手段巩固老客户 今年，由于市场行情低迷，业务拓展缺乏契机，加之 辽宁成远、葛洲坝依普利等企业的进入加大了竞争力度， 在巩固老客户，吸纳新客户方面，企业面临着巨大挑战， 为了保证企业各项业务不断发 展，在巩固中有所提高，有所进步，我小心研究市场 动向，及时向企业提出合理化建议，通过不断改进、更新 服务手段来巩固企业客户群体。密切关注 片区用户动态， 做好服务维系工作，防止用户的进一步流失。 加强员工队伍建设，充分发挥职工的积极性创造性。 员工是企业的主人，没有良好而稳定的员工队伍，要 使企业发展壮大那是一句空话。我十分注重职工队伍建设， 对新员工进行岗前培训、安全知识教育，使每一个职工在 思想和行动上有一个标准，确保公司安全生产无事故。同 时根据企业的经营情况，不断改善和提高职工的劳动保护 和福利待遇，为企业的生存、发展以及提升企业的经济效 益打下了基础。 二、个人职业素养建设 公司在不断改革，订立了新的 规定，特别是在人力资源和财务制度方面更加完善了工作 流程和计划。作为公司片区的一名经理，必须以身作则， 在遵守公司规定的同时全力开展项目工作。为了提升自身 能力素质，上让领导放心，下要客户满意我必须要在业务 知识、安全管理和营销等方面加强学习，力争在语言表达 能力、协调关系能力、组织管理能力、完成工作标准能力 上有突破，想要打破常规找到突破点，就是要通过学习不 断完善自己，充实自己，以学习来开阔视野丰富头脑。只 有不断学习才能提高自己的能力素养，才能增强干好本职 工作的本领。 作为 片区经理，在单位的管理工作中我坚持严于律己、 诚实待人的处事原则。凡事为单位员工做表率，对工作认 真负责，自觉遵守单位的各项规章制度，树立了良好的领 导形象。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助片 区里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一 套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大 家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了 全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能 以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出 色的完成了各项工作任务。 虽然今年的大环境十分的严峻， 煤炭行业的持续低迷导致民爆市场的大幅萎缩，作为 片区 的一名主管经理，我也在尽自己最大的努力，在争取更大 的市场的同时，严把质量关、安全关，坚决杜绝我片区出 现任何事故，做到零事故，零伤亡，给我片区员工一个安 全的工作环境，只有这样大家才能够更加尽心尽力的为 工作，为 片区工作。 一年来，由于市场环境和工作环境变化较大，迎来送 往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在 工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门 建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的前沿 销售区，我注意随时掌握我片区的市场动向，掌握各个矿 区的用药情况，做到随时有事能够随时处理。 在这一年的工作中，虽然工作中我取得了一定的成绩， 但也存在着一些不足。公司的效益不好，作为公司的主力 片区，我也有着不可推卸的责任。第一，在一些问题的处 理上还是不够全面、冷静；第二，维系客户的力度不够， 不能及时、全面的掌握客户的动态。 在接下来的工作中，我要进一步提高认识，解放思想， 更新观念，在工作中努力开拓新思路、新办法，勇于创新、 锐意进取，坚持与时俱进，做好一个片区经理应该做的每 一件事，为公司销售任务的全面完成保驾护航，贡献自己 的力量。 区域经理述职报告 3 大家好！时间飞逝，不知不觉 中，充满希望的 20xx 年就将画上圆满的句号。回首 20xx 年的工作，有收获的喜悦，有与团队协同作战的艰辛，也 有遇到困难和挫折时惆怅。总体而言，到银河证券的这半 年是愉快的。感谢银河证券为我未来的发展提供良好的舞 台。 我是 20xx 年 8 月正式加入银河证券的，回首这半年来 的工作，我在上级的正确领导下，认真贯彻落实公司的经 营指导思想和各项方针政策，我始终把忠于职守、勇于创 新作为自己的基本工作要求。在上级领导的支持和有关同 事的配合下，较好的完成了自己所承担的工作任务，取得 良好的业绩。 一、20xx 年的工作业绩和做法 1、招聘工作。现在招聘的客户经理有 6 人，开户 6 户， 有效户 5 户，网上营业厅 156 个，银河 99 基金销售 10 万。 2、开发银行网点。首先，我打印了一个建行所有网点 地址的表，然后去找那些没驻点的银行的大堂经理。通过 她们找到网点经理，谈合作的事情。然后和网点主任谈我 们的业务刚发展到这个地方，再说说能带给他们带来的效 益等。截止 12 月，我开发的银行网点共个。 3、新人培训。通过培训，提高了他们的沟通能力、协 调能力、团队合作精神和学习能力以及专业的证券知识和 客户销售经验及市场开拓意识。 4、对客户经理的日常考核。制定了客户经理日常工作 考核评价表，对他们的常规工作进行考核，促进他们对公 司新产品、新业务的推广，宣传活动和组织新客户“投资 报告会”和组织各种客户联谊活动，参与营业部各种客户 回访活动，参加公司、营业部及驻点银行组织的各种培训 等方面的工作。 5、管理团队。自加入公司后，让我知道一个人能力相 对于团队力量的有限性，对于我们的工作内容，只要通过 公司的平台，团队之间的协作，才能开发出更多的客户， 创造出更大的财富。加强以严格考勤、定制管理为重点的 工作秩序治理工作。严格落实考勤和三会制度，让员工保 持良好的工作状态，杜绝思想出现松懈。坚持每周召开总 结讲评会，对主要工作进行点评，对存在问题的员工及时 进行谈话督促。组织员工结合本岗位工作职责查找在业务 操作流程方面、执行制度方面存在的问题和不足，及时进 行整改。注重与员工交流沟通，及时将重点工作贯彻落实 到每一名员工。要求员工通过积极寻找客户资源，调动自 身的综合潜力，努力提高自身执行力水平，力所能及地完 成自己份内的工作任务，促进员工在思想和行动上与该行 保持一致，加强团队的凝聚力。利用各种机会和条件同业 务员直接见面和交流。以姐妹般的身份和亲情对待业务员， 向他们传承公司的文化、观念和发展前景。 二、20xx 年的工作计划 及时做好各项重点工作 20xx 年即将到来，在新的一年中，我仍将全力以赴， 不断发展壮大，不断自我超越，继续发扬吃苦耐劳、勇于 拼搏精神，勇攀高峰，不辜负上级对我的信任和期望，为 公司事业的发展贡献自