丽软软件公司发展电子商务的风险及对策 毕业论文.doc

丽软软件公司发展电子商务的风险及对策摘要随着互联网技术的高速发展，电子商务的应用越来越广泛，在当今信息经济时代蛤企业带来商机，也给人们的工作生活带来了巨大的方便。而计算机技术在企业界的应用电子商务是21世纪一个必然的发展趋势,但电子商务中的风险问题是影响其发展的最大障碍，为促进电子商务的健康发展，研究电子商务中可能存在的风险及相应的控制策略是十分必要的。笔者在了解了重庆丽软软件科技有限公司网上与其他企业签订订单合同来销售公司产品的基础上对本公司的内部管理机制和基本的销售模式进行阐述，针对其b2b的电子商务销售模式所带来的风险提出了针对性的解决 关键词：电子商务; 风险; 对策 目录1电子商务的概念及模式 1.1电子商务的概念4 1.2电子商务的经营模式42重庆丽软软件科技有限公司的背景 2.1公司的状况5 2.2公司的产品及销售模式53公司发展电子商务的风险及对策 3.1公司发展电子商务的风险 3.1.1交易风险6 3.1.2信息风险6 3.1.3信用风险6 3.1.4法律政策风险73.1.5竞争风险73.1.6人才风险8 3.2公司面对风险需采取的对策3.2.1交易风险的防范8 3.2.2信息风险的防范8 3.2.3信用风险的防范8 3.2.4法律政策风险的防范 83.2.5竞争风险的防范93.2.1人才风险的防范94实习总结10致谢11参考文献121电子商务的概念及模式 1.1电子商务的概念目前，较为全面的、权威的，可以被人们所普遍认可的观点，是将电子商务划分为两个层次的概念，即广义的电子商务及狭义的电子商务。广义的电子商务指的是一切与数字化处理方式有关的商务活动，其所强调的是在网络计算环境下的商业化应用。狭义的电子商务指的是通过信息网络来进行产品和劳务的买卖活动。其所交易的内容可以是有形的产品和劳务，也可以是一些无形的产品。1.2电子商务的经营模式电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为b2c(business to consumer)即企业与消费者之间、b2b(business to business)即企业与企业之间、c2c(consumer to consumer)即消费者与消费者之间、b2g(business to government)即企业与政府之间等四种经营模式。2重庆丽软软件科技有限公司的背景2.1公司的状况重庆丽软软件科技有限公司成立于2009年，位于重庆市丰都县内，是丰都县第一家软件公司，拥有极大的市场潜力。公司现已通过了软件产品及软件企业认证。公司汇集了一大批来自专业领域的业务精英，并与国内知名大学和专业培训机构合作，拥有雄厚的技术力量和完善的售后服务保障。2.1公司的产品及销售模式重庆丽软软公司面向企业、政府提供信息管理和办公自动化软件，为工控行业提供优质的过程控制软件产品和适用于多种行业的远程监控应用解决方案；为所有客户提供专业的产品管理咨询、教育培训及技术服务。是一家专业从事企业信息管理软件开发、远程监控设备研发及应用的科技企业。公司产品涉及网络办公自动化、企业信息资源管理、远程监控系统及工业自动化控制方面。目前公司产品的网上主要销售模式是b2b的模式，与其他企业签订订单合同，网上发货。 3公司发展电子商务的风险及对策 电子商务是一个“机会与风险并存”的市场。互联网在给公司带来便利、快捷、高效的电子商务的同时，其全球性、虚拟性和管理的非中心化等特点也带来了各种风险。3.1公司发展电子商务的风险3.1.1交易风险电子商务是以互联网络为平台的贸易新模式，它的一个最大特点是强调参加交易的各方和所合作的伙伴都要通过internet密切结合起来，共同从事在网络环境下的商业电子化应用。在电子商务环境下商务交易必须通过互联网络来进行，而互联网体系使用的是开放式的tcpip协议，它以广播的形式进行传播。容易受到计算机病毒、黑客的攻击，商业信息和数据易于搭截侦听、口令试探和窃取，给企业的数据信息安全带来极大威胁，如遭破坏或泄密，将会给电子企业、商户造成巨大的损失。丽软软件的销售模式是在网上进行的，这就不可避免的将一些重要的信息（如账户和公司内部的资料信息等）暴露在网上，给不法分子可乘之机。3.1.2信息风险 信息风险指信息虚假、信息滞后、信息不完善、信息过滥、信息垄断等有可能带来的损失。在信息传递过程中，如果市场行为主体不能及时得到完备的信息，就无法对信息进行正确的分析和判断，无法做出符合理性的决策。而信息虚假、信息滞后和信息不完善性对电子商务的运行安全也会产生威胁。信息风险的直接表现是网络欺诈，不仅使厂商和消费者在经济上蒙受重大损失，更重要的是它可能会使人们对电子商务这种新的经济形式失去信心。丽软软件在网上搜集客户资料与客户进行交易的时候，一些客户为了自己的利益而报出虚假信息，从而给公司带来巨大风险。3.1.3.信用风险 电子商务是虚拟世界，交易双方不直接见面，在身份的判别确认、违约责任的追究等方面都存有很大困难。因此，信用风险远较传统业务中发生的概率大。信用风险一是指对方不履行金融义务而使企业发生损失；二是指企业不能及时地、准确地、按质按量地完成订单，而失信于客户，当消费者网上购买物品发现物非所值或迟迟收不到订货，将会使对方交易者甚至网站的信誉预期大大降低，从而导致企业市场占有率下降。对企业而言，信誉损失往往比金钱损失更加惨重。3.1.4法律政策风险 电子商务法律和政策方面的风险，主要起因于相关电子商务立法的滞后和全球化环境下各国法律和制度的差异。立法的滞后严重制约电子商务的发展，在法律不健全的条件下，企业只能做到尽量不违背现行法律，但企业会担心今后遇到法律冲突。由于电子商务是在网络间进行的，电子商务交易可以看作是无纸贸易，是一个虚拟环境的交易，当前对这些虚拟交易的法律监管却并不完善，这些问题使得电子商务认证、交易会有不受法律保护的风险。丽软软件是广州总公司的一个分公司，今年刚刚入住丰都县，在丰都县属于第一家软件公司，对于当地的法规政策并不了解，对于刚刚来到陌生地方的一个企业来说，最重要的是全面了解当地的法规政策，以免给企业带来不必要的麻烦与风险。3.1.5竞争风险当一个企业采用电子商务作为取得竞争优势的一个战略时，要意识到风险与机遇并存。竞争风险产生的来源有两个方面：一是企业没有认真分析消费者和市场的实际情况和需要，没有持续创新的观念和持续的人、财、物实际投入的能力，使自己在竞争的环境中创造了一个潜在的不利变化，使自己处于不利的竞争边缘；二是实施电子商务战略的传统企业为了使其战略能更好地得以实施，经常对客户或供应商提供有关培训和工具，帮助其提高合作能力。然而，当有些竞争者带来了更好的机会时，客户或供应商却有可能转向与后来的企业竞争者合作。其结果是前面投入电子商务战略的企业为他人做嫁衣，自己反而没有获得应有的回报。丽软软件属于刚成立的公司，所招来的员工大多数是刚毕业的大学生，而这些大学生并没有工作经验，这样本身就给企业造成了劣势；另一方面，网络是开放的平台，网上搞软件开发的企业很多，在与其他企业进行竞争的时候，我们又显得是那么弱小。3.1.6人才风险 企业缺乏高效率的人力资源管理体制,员工不能得到良好的培训，这往往不能提高员工的技能和对企业的忠诚度。同时，由于受到企业规模的限制和企业知名度的影响，很难吸引到优秀的电子商务人才。刚成立的丽软软件，谈不上建立了完善的管理机制，甚至有些部门还没有建立起来，如人事部；另一方面，丽软在丰都县内，离重庆市区较远，属偏远地区，一些优秀的人才并不愿意放弃优越的条件而选择较差的条件。3.2公司面对风险需采取的防范措施3.2.1交易风险的防范交易的安全性是电子商务发展的核心和关键问题，采取强有力的安全策略来保障其安全是很重要的。加强企业间网络基础架构的安全保护和控制。在企业内部网络和外部网络之间架设防火墙，以阻挡外部网络的入侵，配置ids入侵检测系统，对网络进行实时监控，对非法访问和入侵提出警告，和防火墙和路由器构筑安全系统。3.2.2信息风险的防范公司应加大对信息的筛选力度和对比度，在企业内部建立信息筛选系统，如从软件部门调集若干人员进行信息的比较，如果有必要的话还可以进行实地考察。3.2.3信用风险的防范首先企业应该认识到信用问题对发展电子商务的重要性，并积极参与行业信用制度建设，营造社会信用环境，建立社会信用评价体系。其次企业应加强自身信用建设，要将诚信落实到客户行动在去，慎重对待企业的每份订单、每个客户。要将客户感受到企业的诚信，提高客户的忠诚的。再次企业要深入开展信用知识培训不断提高企业信用知识水平建立适合于本企业的信用风险防范体系。3.2.4法律政策风险的防范加大公司学习法律的力度，定期组织员工学习法律知识；选派一部分人员到丰都县市政府办公室学习当地法规政策，如有必要还可以请市政府的法律工作人员到公司给企业讲解有关当地的法律法规，提高企业及员工的法律意识。3.2.5竞争风险的防范首先应充分考虑企业在发展电子商务上的优势和劣势，应在调查研究的基础上去建立符合自身的信息平台，而不该为了赶时髦而盲目的上电子商务项目。其次企业应集中使用自己资源，建立自己的竞争优势。再次企业对自己的发展目标和达到目标的途径和手段进行整体规划，必须根据外部资源和内部环境，谋求企业的长期生存和稳定发展。3.2.6人才风险的防范丽软软件首先要解决的就是成立好人事部，健全企业管理体系，将人才视为企业根本，可以从以下两个方面来防范人才流失的风险。一是营造良好的文化氛围，培养员工的社会荣誉感、内心的认同感和情感上的安全归宿感，使企业的所有员工都深信他所从事的事业有广阔的前景和崇高的社会价值。二是建立完善的人才成长机制。企业要设立专门的培训机构或者利用第三方咨询服务机构的专业资源，帮助本企业的员工提高职业技能，根据员工的特点来安排岗位等手段来帮助员工实现职业生涯设计并把此项来作为留住人才的一项重要手段。4实习总结眼看大学生活就要结束，而我们就要踏入社会，开始另一种生活。来到单位工作了一段时间发现在课堂上学到的东西毕竟是很少一部分，更懂得了课余时间是大学生的黄金时间。我的实习单位是做软件开发和平面设计的，在这方面在学校里学了半学期，自认为可以胜任这项工作了，没想到实际上我们只是学了九牛一毛，那些知识远远不够！还好带领我们的是技术部的李经理，他很和蔼，对待员工很热情，他还对我们说你们这些刚毕业的应届生经验不足是最大的劣势，还好你们还很年轻，年轻就是资本，年轻就要敢闯才行！你们有什么不懂的可以问我。就这样我们在李经理的带领下，边工作边学习，不仅完成了任务，更重要的是我们学到了课堂上学不到的东西，比如，在课堂上我们只是简单地学习了javascript这么一种简单的脚本语言，而对于真正地编程语言（c+、c#、.net等）没有学，到了单位为了工作的需要就必须会很好的运用这些语言，李经理很耐心也很认真的交给我们这些技能，使我们的实际能力又上了一个台阶！ 单位是一个团体，是由一个个员工组成的，这样就免不了要互相合作、互相帮助。在学校如此，在社会更是如此！一个完善而出色的工作往往包含着每个参加人员的心血与智慧，可以这么说没有大家的互助互惠，就没有我们现在这个多彩的世界！ 对本次实习我对自己很满意，不仅巩固了已经学到的知识，而且还学到了新的能力，尤其是遇到困难所想到的思