关于“虹色风暴”营销活动中的配送方案设计 毕业设计.doc

黄河水利职业技术学院毕业设计关于“虹色风暴”营销活动中的配送方案设计学生姓名： 学号： 指导教师： 职称： 副教授 专 业： 物流管理 系（部）： 管理系 二零一二年十一月二十日1 目录一、背景介绍1（一）“虹色风暴”营销活动介绍1（二）长虹集团介绍1（三）开封万宝介绍1二、配送方案设计2（一）概述2（二）需求汇总2（三）配送中心情况3（四）货品参数4（五）配送中心及客户地理位置5（六）配送要求6（七）具体解决方案设计6三、人员安排及操作规范优化8（一）现状分析8（二）具体解决方案设计8四、结束语11关于“虹色风暴”营销活动中的配送方案设计 一、背景介绍（一）“虹色风暴”营销活动介绍虹色风暴是长虹集团开展的全国巡回新品体验、感恩、回馈的活动。 从2011年10月开始，长虹集团携旗下各类高新智能技术产品在全国启动巡回体验展，并同步向各地区的消费者提供丰厚的感恩回馈，因此得到了数千万消费者的热捧，形成了一股高科技智能家电的“风暴”。 “虹色风暴”席卷北方四省及华中五省，2012年11月1日至2012年11月11日来到河南开封，长虹家电依托万宝在开封市及其周边地区开展“虹色风暴”营销活动。活动中涉及到空调，冰箱，彩电等产品，将在开封掀起一场家电促销的风暴。（二）长虹集团介绍 长虹始创于1958年，从军工立业、彩电兴业，到信息电子的多元拓展，已成为集军工、消费电子、核心器件研发与制造为一体的综合型跨国企业集团，并正向具有全球竞争力的信息家电内容与服务提供商挺进。目前，长虹品牌价值786.75亿元。近年来，长虹以创新为导向，不断提升核心技术创新能力，创新管理模式，提升经营活力，积极推进产业结构调整，不断丰富产业形态，挺进关键器件、核心部件领域，大力实施品牌国际化战略，不断提升企业综合竞争能力。（三）开封万宝介绍开封万宝股份有限公司成立于1989年5月8日，注册资金一亿零一百八十八万元，是国家统计局认定的全国重点批发零售贸易企业,上市后备企业。经过多年的发展，万宝已成为拥有多家连锁店与完善售后服务机构的连锁零售商，并于2002年获自营和代理商品及技术进出口权。万宝拥有规模大、设施完善的专业技术服务中心和物流中心，彻底解除消费者的后顾之忧。二、配送方案设计（一）概述本设计是从实际出发，通过切身参加配送活动，抽象出的一个具体案例（三个配送中心，五类商品，十个客户，138台家电的配送方案设计）。然后对其进行分析、设计，以期望达到提高配送效率，降低配送成本的效果。（二）需求汇总根据在营销宣传中的货品预定卡，统计出客户的需求情况，如下表：表1 货品需求汇总表客户所需产品及型号数量单位地址a冰箱bcd-180lct3台十一化建小区空调kfr-72lw/zhr4台b冰箱bcd-180lct6台开封四中生活小区液晶电视led37a4000i5台c空调kfr-72lw/zhr4台新华住宅小区液晶电视3d42a4000i6台等离子电视3d47a3000i5台液晶电视led37a4000i3台d液晶电视3d42a4000i4台南正门森康苑小区等离子电视3d47a3000i5台液晶电视led37a4000i7台e空调kfr-72lw/zhr4台南羊生活小区液晶电视3d42a4000i3台等离子电视3d47a3000i4台液晶电视led37a4000i6台f液晶电视3d42a4000i5台演武厅经济适用房小区等离子电视3d47a3000i4台液晶电视led37a4000i6台g冰箱bcd-180lct3台南北八十院空调kfr-72lw/zhr4台液晶电视3d42a4000i6台等离子电视3d47a3000i3台液晶电视led37a4000i2台h冰箱bcd-180lct4台龙翔香格里拉液晶电视led37a4000i5台i空调kfr-72lw/zhr6台碧水蓝城液晶电视3d42a4000i3台j冰箱bcd-180lct6台丽阳名郡等离子电视3d47a3000i7台液晶电视led37a4000i5台合计/138/（三）配送中心情况一共有3个配送中心，详情如下表：表2 配送中心情况表名称现有库存配送车辆地址万宝电器旗舰店冰箱bcd-180lct 10台空调kfr-72lw/zhr 15台液晶电视3d42a4000i 14台等离子电视3d47a3000i 12台液晶电视led37a4000i 18台小卡车5辆（车厢规格2.5*1.65*0.4m）大梁路98号万宝电器马道街店冰箱bcd-180lct 7台空调kfr-72lw/zhr 9台液晶电视3d42a4000i 11台等离子电视3d47a3000i 10台液晶电视led37a4000i 12台小卡车3辆（车厢规格2.5*1.65*0.4m）公园路37号万宝电器东区店冰箱bcd-180lct 7台空调kfr-72lw/zhr 10台液晶电视3d42a4000i 9台等离子电视3d47a3000i 9台 液晶电视led37a4000i台 10台小卡车3辆（车厢规格2.5*1.65*0.4m）马道街38号人民大楼（四）货品参数经过实际测量，五种家电的体积、重量(含包装)情况见下表：表3 货品参数表名称及型号单位体积重量冰箱bcd-180lct台5805001540mm57kg空调kfr-72lw/zhr台5003201730mm41kg液晶电视3d42a4000i台1190790200mm23kg等离子电视3d47a3000i台1190790200mm23kg液晶电视led37a4000i台1190790160mm23kg说明：三种家电的尺寸不同，但采用同样的包装箱，这里主要统计货物的体积和重量以便计算装车配载情况。（五）配送中心及客户地理位置1. 三个配送中心地理位置如下图：图1 三个配送中心地理位置 说明: 图1是有百度地图搜索而来，图中标有字母的点（b/c/d）为配送中心位置，每一个带有字母的点代表一个配送中心。2. 十个客户地理位置如下图：图2 十个客户地理位置说明: 图2是有百度地图搜索而来，图中标有字母的点（aj）为客户位置，每一个带有字母的点代表一个客户。（六）配送要求根据货品的性质、客户的要求、配送中心的能力以及其他实际情况，对配送过程作出以下规定：1. 兼顾时间、距离、成本。所用时间尽可能的少，最多不能超过一天（24小时）；车辆行驶总距离尽可能的短；成本尽可能的低。2. 车辆使用完毕后，每个配送中心原有的车辆数不变（车辆都一样）。3. 货品码放和装卸搬运过程中不可堆压。（七）具体解决方案设计第一步：供需统计根据需求信息和各个配送中心的库存量统计出供需信息，见下表：表4 供需统计表分配商品供需abcdefghij需求合计p1p2p3供给合计冰箱bcd-180lct3634622107724空调kfr-72lw/zhr44446221591034液晶电视3d42a4000i643563271411934等离子电视3d47a3000i554437281210931液晶电视led37a4000i537662553918121040分析: 从表中可以看出，三个配送中心的存货量总和可以满足供货需要，但是结合地图来看并不是每个配送中心的存货量都能单独满足它邻近客户的需求量。这就说明有些客户必须有两个配送中心才能满足其需求，如果按客户一对一配送将会增加出车次数，导致成本增加。因此对配送路线统一设计是十分必要的。第二步：配送路径分析 此步骤依据百度地图大致绘制出开封市的主要道路及街道图（缩放到一定比例），把配送中心和客户的地理位置映射到该图中，并测量出主要路段的距离。东京大道金明大道黄河街大大梁路新曹路汴京路宋城路滨河路东拐街解放路穆家桥街夷山大街晋安路汉兴路魏都路五一路abc de f ghijp1p2p3郑郑汴路机场路西环路公园路24002601700110050060060078085019005005008004004803001300说明：图中数据为路段距离，单位是米 用不同粗细线条表示不同级别道路（含交通状况） 各符号代表意义如下表：表5 符号代表意义表符号代表意义符号代表意义a十一化建小区h龙翔香格里拉b开封四中生活小区i碧水蓝城c新华住宅小区j丽阳名郡d南正门森康苑小区e南羊生活小区p1万宝电器旗舰店f演武厅经济适用房小区p2万宝电器马道街店g南北八十院p3万宝电器东区店第三步：最终结果由于实际情况复杂，不能依据单一的图上作图法（或最短路程法或节约里程法来计算），在此依据地图实际距离，交通状况，车辆装载能力，货物库存量来分析判断出其配送线路，如下：p1单独给h客户送货，路线p1hp1，走大梁路黄河大街北段。p1单独给i 客户送货，路线p1 i p1，走大梁路郑开大道。p1给客户d、j送货，路线p1dj，走大梁路夷山大街。p3单独给客户a送货，路线p3ap3，走汴京路。p3给客户e、g送货（仅给e送2台液晶电视led37a4000i），路线p3eg ,走穆家桥街解放路龙亭北路。p3给客户f送货，路线p3fp3，走公园路演武厅路。p2给客户e送货，线路p2ep2，走穆家桥街。p2给客户c、b、f送货（仅给f送2台等离子电视3d47a3000i），路线p2cbfp2，走马道街解放路东拐角街演武厅路。说明：总共出8次车，每个线路只用一辆车，客户e、f由两次送货完成。三、人员安排及操作规范优化 （一）现状分析1. 部门内员工的工作范围分工不够明确，工作程序较混乱。2. 电脑等信息处理设备较少，有些数据处理过程浪费了很多的人力。3. 部门内部制度不够明确，有时员工上下班不准时，出现懒散的现象。4. 没有保持每日办公室地面的打扫工作，地面较脏乱。5. 有些员工的工作积极性不高，工作氛围不好。6. 各单据如入库单、出库单、物质明细表等单据没有分门别类的放置。7. 没有按单据的正确流程来分工填写各种单据，员工的工作秩序很混乱。（二）具体解决方案设计1. 针对以上问题提出具体解决方案设计，设计要包含下列要素：（1）制定出一个明确的职工工作范围及内容，并明文规定好并张贴出来，以保证员工能够清楚自身的本职工作及内容，还要对工作的程序进行划分并固定好工作的程序。（2）应适当增加一些信息处理设备，节约人力资源，提高信息的处理能力和速度。（3）要明文规定好部门内部的一些强制性的制度规范员工，加强6s的管理条文规定，制定好上下班时间和员工的穿着规范条文。（4）将值日的员工名单列出来，规定时间内轮班打扫地面，布置好地面的货物，不得随意乱放，固定好存放地点。（5）制定好一些激励员工工作的奖惩制度，提高员工工作热情和积极性。（6）规定好各种单据存放的区域，并贴好各单据的名称，分门别类进行并按一定的时间顺序来放置。 （7）按一定的程序来工作，比如：送货单入库单物质明细表、客户订单出库单送货单物质明细表。2. 岗位安排结构图及员工职责表如下：（1） 优化岗位配置，明确人员分工图3 岗位安排结构图运作经理 各 组 员 工信息中心司机组搬运组维修组信息组信息组车队主管清洁组组配组包装组搬运组仓储主管 说明: 针对用人混乱情况设计出上图组织结构。结构图有仓库、车队和信息中心三部分构成，它们属于三个不同的小部门，这样可以明确员工岗位；但是他们又不是相互孤立的，一些专业性不强的岗位人员根据实际情况又可以相互调剂，具有一定的柔性。（2）各岗位工作职责一览表如下：表6 岗位工作职责一览表部门组别工作能力要求工作内容仓储搬运组体魄强壮，能吃苦耐劳，能熟练操作搬运设备负责货品出入库的装卸、移动工作包装组工作细心，了解包装材料，熟练操作包装设备，熟练掌握包装技能负责货品的拆包、换包工作组配组能吃苦耐劳，熟练掌握家电组装技能负责各种家电的组配、简单维修工作清洁组能吃苦耐劳，懂得5s管理内容及要求对仓库做5s管理工作信息组计算机基础，熟练运用wms，善于收集和分析数据收集、处理仓库信息，和信息中心交换数据车队搬运组体魄强壮，能吃苦耐劳，能熟练操作搬运设备随车装卸货物司机组驾驶证，工作细心驾驶运输车，对车辆进行日常维护维修组维修技师证，待人热情车辆的维修与管理，解决车辆突发故障信息组计算机基础，熟练word,excel软件运用，善于收集和分析数据收集、处理车队信息，和信息中心交换数据信息中心计算机基础，熟练word,excel软件运用，基本的会计知识如记账等收集、处理客户订单、仓库信息、车队信息、人员信息注: 此表主要是说明各岗位员工应具备的能力，明确各员工应做的工作内容，已达到明确责任，提高工作效率的作用 。 四、结束语随着社会经济