浅析中小企业核心竞争力的提升途径 本科毕业论文设计.doc

目 录 引言 3 一、中小企业及其中小企业核心竞争力的概述 3 （一）中小企业的概述 3 （二）企业核心竞争力的概述 4 二、我国中小企业核心竞争力不足的表现 5 （一）盈利能力较低 5 （二）创新能力不足 6 （三）企业客户服务能力较差 6 （四）市场反应能力较慢 7 （五）抗风险能力较差 7 三、造成我国中小企业核心竞争力不足的主要原因 7 （一）良好企业文化的缺失 7 （二）人才资源的不足 8 （三）核心技术缺乏 8 （四）管理能力差 9 （五）企业发展规划缺失 .10 （六）企业发展制度不完善 .10 四、提升我国中小企业核心竞争力的主要途径 .11 （一）营造优秀的企业文化 .11 （二）加大人力资源投入力度 .12 （三）加大核心技术研发 .12 （四）提高企业管理专业化水平 .13 （五）进行资源优化配置 .13 （六）完善企业发展相关制度 .13 结束语 .14 1 浅析中小企业核心竞争力的提升途径 摘 要 中国改革开放 34 年来，我国的中小企业不论是在数量 上还是在规模上都在伴随着中国经济发展的过程中发生了翻天覆地 的变化，中小企业为推动国民经济和社会生产力的发展、科技进步、 推动和谐社会建设做出了重要突出的贡献。核心竞争力的不足是我 国中小企业发展中面临的最突出的问题。本文从中小企业发展的特 点，深入分析了当前中小企业核心竞争所面临的问题，根据企业内 部的发展要求并结合国家宏观层面的外部环境，为中小企业核心竞 争力的提升提出了具有普遍意义的解决措施，以期为我国中小企业 的发展提供一些可供参考的建议。 关键词 中小企业，核心竞争力，提升，人力资源 abstract since chinas path to “reform and opening up“., the medium and small enterprises in china has had great success. with the course of chinese economy, they have undergone earth-shaking changes both in quantity and the scale. there is no doubt that small and medium-sized enterprises has made important and outstanding contribution to improving national economic and social development of productive forces, the progress of science and technology, promoting the building of a harmonious society . however, the small and medium-sized enterprises 2 still face with the most prominent problem of which is the shortage of the core competitive ability. this paper proceeds with characteristics of the development of small and medium-sized enterprises, deeply analyzes the problems faced with their core competitive ability. according to the requirements of the internal development of enterprise and combining with the external environment of national macro level, we provide universal meaning solving measures for promoting the core competitive ability of small and medium-sized enterprises, aiming at offering some reference available for the their development in china. key words：s mall and medium-sized enterprise, core competitive ability , promote, human resources 引言 3 我国中小企业在推动经济发展，科技进步，促进就业等方面做 出了巨大的贡献，中小企业的取得了巨大的发展。中小企业主要集 中在传统产业上，创新能力弱、产品附加值低、消化成本能力弱、 产业结构不合理中等问题依旧没有解决。企业核心竞争力的不足， 直接制约了中小企业的发展和市场竞争力的提升。随着竞争国际化、 经济全球化格局的形成和深入，中小企业会面临更严峻的竞争。中 小企业在现阶段如何实现核心竞争力的提升，关系到中国整个中小 企业生死存亡的大问题，关系到国民经济能够稳定发展和国计民生 的重大问题。因此，研究如何实现企中小企业核心竞争力的提升， 对我国未来一段时期内中小企业的发展是很有必要的，其重要性不 言而喻。 一、中小企业及其中小企业核心竞争力的概述 （一）中小企业的概述 1中小企业的概念 中小企业是与同行业中大企业进行比较，在人员数量、资产大 小与经营规模都比较小的经济单位，包括中型企业、小型企业、微 型企业。 1 2中国中小企业的发展现状 现阶段，我国中小企业取得了巨大进步和，鉴于中小企业的复 杂性、多样性及多变性特征，难以得出一个精确全面的结论。通过 一些相关的性质和数量指标，可了解近年中小企业发展的基本现状。 4 从数量上看：由“十二五”中小企业成长规划纲要得出的 数据显示，截止 2010 年，全国工商登记的中小企业超过 1100 万家， 个体工商户超过 3400 万个。全国规模以上中小企业 44.6 万家，比 2005 年增长 50.1%，年增长 8.5，占规模以上企业数量的 99.3%。 2 从性质指标上看：详见表 1。 表 1 2010 年的中小企业主要相关性质指标 中小企业 其他类型企业 中小企业所占比重 规模以上企业数 大约 1100 万 大约 7.754 万 99.3% 国内生产总值 23.282 万亿 16.516 万亿 58.5% 吸纳就业人数 60884 万人 15221 万人 80% 利润规模总值 2.6 万亿元 1.29 万亿元 66.8% 技术创新比重 75% 25% 上缴利税金额总额 1.5 万亿元 126 万亿元 54.3% 数据资料来源：根据2011 年中小企业统计年鉴和中经网统计数据库数据整理汇总而得。 备注：为简约起见，本表中的中小企业数量不包括个体工商户在内。 中国中小企业在各方面都取得了巨大的进步和成就。但是仍有 许多的不足。集中在传统行业为主，科技型和服务型中小企业比较 少；大多企业依然没有摆脱劳动密集型、低附加值、 “三来一补”的 生产方式。 3.现阶段中小企业的特点 量多面广；市场竞争力不强；市场反应快；企业经营 周期不短；劳动力密集度高，资源消耗高；技术含量不高，产 品附加值低；投入与产出不成正比。 （二）企业核心竞争力的概述 企 业 类 型相 关 指 标 5 1企业核心竞争力的定义 本文认为“企业核心竞争力”是：企业独有的，难以被其他企 业模仿，经过企业发展中长期积累形成的能够为企业带来竞争优势 的一系列知识、技术、资源、文化等要素所构成的一组能力。 2企业核心竞争力的特征 （1）价值性。为企业创造价值，带来利润。 （2）异质性。每个企业的核心竞争力都是独具特色的。 （3）整合性。整合协调各种资源的能力。 （4）延展性。核心竞争可以外延到最终产品、服务、技术上。 （5）持久性。核心竞争力使企业具有强劲的市场和持久的生命 力。 3.企业核心竞争力的构成要素 企业的核心竞争力主要有五个要素构成，详见图 1 图 1： 企业核心竞争力构成要素 二、我国中小企业核心竞争力不足的表现 核心技术 资 源 知 识 体 系 资源整合 能 力 企业文化 核心竞 争 力 6 （一）盈利能力较低 根据工业信息化部和统计发布的2011 年中国工业经济运行夏 季报告显示：2011 年前 7 个月整体利润率不到 3%，60%-70%中小 企业面临严重生存困境。企业亏损水平却在逐月加重：亏损企业亏 损额增幅由 1-2 月的 22.2%上升至 1-6 月的 41.6%1-7 月又进一步升 到了 46.9%。 3 亏损企业亏损额增幅由 1-2 月的 22.2%上升至 1-6 月的 41.6%1-7 月又进一步升到了 46.9%.4 （二）创新能力不足 进行的产品技术创新大多为吸收再消化的产品和技术或者为一 些简单的改进，自主创新还存在许多的不足，在实际经营过程中， 对生产效率的提高、经济效益的创造以及生产成本的节约等方面起 到的推动作用仍然不足，产品附加值低；在管理创新方面：表现为 企业组织结构不合理、管理手段、管理方法单一、管理方式不科学、 人力资源管理方式落后。在制度创新方面：我国中小企业的创新制 度人又许多不足，在经营制度、用人制度、市场营销体系制度、客 户服务制度等方面仍沿用老旧的体系，造成企业办事效率的底下。 （三）企业客户服务能力较差 中国中小企业的客户服务能力出整体上来说还处于较差的状态， 对客户提出的问题和遇到的问题不能及时的解决。中小企业的客户 服务意识还不够高，客户服务整体偏差。大多数中小企业普遍缺乏 “以客户为中心”服务意识。企业仅仅单纯追求以出卖产品作为企 业的主要任务。企业因为售后服务不及时、产品质量有问题、夸大 7 宣传等方面的原因，被客户进行投诉，反应出中小企业客户服务方 面能力的不足。调查显示，当前客户对企业客户服务能力感到不满 意而进行投诉，表现出中小企业整体上的客户服务能力较差。 （四）市场反应能力较慢 中小企业市场反应能力较慢，对快速变化的市场难以做出迅速 准确的战略调整而给企业造成严重的损失，甚至会使企业濒临破产、 倒闭。 市场发展脉络把握不准，造成企业生产计划跟不上市场发展的 变化，而生产的波动，给企业造成损失是巨大的，会产品积压，产 能过剩，或者资金链的断裂。比如：君力科技有限公司是以开发手 机应用软件为主的企业。由于错误的预期把公司一大笔闲置资金用 于开发新程序，最终由于智能手机市场的快速发展，公司研发速度 跟不上，造成了公司资金链的断裂，续而企业的生产经营难以维持， 最终造成企业倒闭的惨剧。中小企业市场反应能力较慢还表现在当 宏观和微观坏境的变化是不能做出及时的战略调整，而错失发展的 良机。 （五）抗风险能力较差 中小企业抗风险能力差表现为，第一、中小企业在面临经济波 动的时候缺乏有效资金来抵御因市场风险造成的融资困难；第二、 缺乏市场主导权和议价能力。对下游产品销售价格及上游原材料采 购价格缺乏基本的议价能力，市场主导权被垄断企业和大型企业所 垄断，企业生产受市场波动的影响大。 8 三、造成我国中小企业核心竞争力不足的主要原因 （一）良好企业文化的缺失 目前我国大多数的中小企业没有形成自己的核心企业文化体系。 普遍管理水平不高，核心竞争力不强，很大的一个原因是缺乏良好 的企业文化引起的。中小企业，特别是很大一部分家族企业更是缺 乏对企业文化建设重要性的认识，对企业文化的建设不够重视，过 分注重短期利益。 （二）人才资源的不足 当我国中小企业对人力资源的管理水平程度不高，从业人员的 整体素质较低，专业的技术人员、高水平的管理人员、业务骨干等 方人力资源缺乏，基础性人才缺乏，具有专业市场营销知识的人才 不足。 一是中小企业对企业人力资源没有形成正确的认识。视人力为 成本，努力削减人力成本支出，对企业人力资源的管理停留在监督、 使用上。二是企业管理者缺乏基本的人力资源管理知识。他们更重 视企业的技术、产品的市场占有率，在人力资源的使用上随意性较 大。三是中小企业对企业人力资源缺乏基本的保障。大多数企业对 企业员工在劳动保护、员工福利、员工发展等基本的保障性措施没 有做到位。造成企业员工缺乏安全感和归属感和员工离职率上升， 加大了企业人才资源的流失。四是外部人才培养体系不健全。法律 法规的不健全，教育体制存在的弊端，人力资源投入的不足等因素 都是影响企业人力资源水平提升的客观因素。 9 （三）核心技术缺乏 1.我国大多数中小企业由于自身实力有限，资金缺乏，使得企 业在技术创新和技术研发在投入不足，技术创新能水平较低。 2.一部分企业管理者安于现状，重视短期利益，不愿浪费过多 的资金进行这方面的技术研发。 3.国家在中小企业技术研发，资金投入，银行信贷，制度保障， 专利保护，技术转让方面对中小企业核心技术的支持力度不够。 4.中小企业 r&d 经费投入不足 我国中小企业大多自身规模较小，资金不雄厚，r&d 经费投入 有限。可以看出，与大企业和外企相比较，我国中小企业在 r&d 经 费的投入的比重较低。详见表 3。 表 2 各类企业 2009 年 r&d 经费投入的情况 单位：个 企业类型 有 r&d 活动的企业数 占同类型企业的比重 （%） 合计 36387 8.5 内资企业 28155 7.9 国有企业 1251 14.1 集体企业 298 2.9 股份合作企业 357 7.1 联营企业 53 7.1 有限责任公司 7683 11.8 国有独资公司 486 34.8 股份有限公司 2230 24.0 私营企业 16153 6.4 其他企业 130 4.9 港、澳、台商投资企业 3525 10.4 外商投资企业 4707 11.6 数据来源：由国家统计局网站和中经网数据库数据统计汇总而得 （四）管理能力差 10 我国大多数的中小企业家往往更多的是凭经验来对中小企业进 行管理，他们普遍缺乏企业管理所应具备的知识。1.战略管理能力 的不足，使企业的难以保持核心竞争优势。2.流程管理能力的不足， 导致企业的生产、运营效率不高，进而降低了中小企业企业的核心 竞争力。3.人力资源管理能力差，使得企业的技术创新和经营效率 难以保持创新和提高。人力资源管理能力不足，使得企业的核心竞 争力难以保持创新和延续。4.财务管理能力的不足，易导致企业成 本的增加。资金短缺现阶段中小企业发展中普遍面临的现象和障碍， 财务问题是其中一个重要的因素。 （五）企业发展规划缺失 大多数中小企对企业发展没有做出明确的规划，往往根据企业 所有者的意志决定行事；或者即便真正做出了企业的长远发展规划， 很多的企业管理者并没有把企业的发展规划落实到实处，而只顾眼 前的短期利益，这对企业的成长是极为不利的，这也是我国中小企 业寿命短的一个重要因素。 企业发展规划的缺失，造成企业忽视了对企业核心竞争力的投入， 企业不愿拿过多的精力投入进去进行技术研发，而宁愿作为大企业 的加工制造车间。企业的管理者普遍缺乏正确的发展思路、盲目急 于求快，违背了企业发展的规律，这也是中小企业核心竞争难以积 累起来的原因。 （六）企业发展制度不完善 一、中小企业自身制度的不健全或不足对核心竞争力的提升形 11 成阻碍。我国大多数中小企业依然沿用家族企业模式，企业管理方 式不规范，没有从根本上建立起现代企业制度，这对企业的发展壮 大是极为不利的。企业发展外部环境制度的不健全，是影响中小企 业核心竞争力提升的外生障碍。二、中小企业发展的外部制度环境 依然不容乐观，一方面，很多的政策难以落实，资金不到位，缺乏 执行力；另一方面，许多制度本身就存在缺陷问题，如企业审批制 度的繁杂、签章办证不够便捷，官僚主义严重等。 四、提升我国中小企业核心竞争力的主要途径 （一）营造优秀的企业文化 1.明确企业文化对企业核心竞争力的地位和作用。对企业文化 进行定位，增强企业全体成员对企业归属感、企业理念、企业精神、 企业使命的认同。2.避免企业文化建设过程中的错误认知。企业文 化建设要做到真正落到实处，避免错误认知，决不能直接全然照搬 其他企业的企业文化或者不顾企业实际，虚构出不真实的企业文化。 3.进行企业文化规划。要找出一个适合本企业发扬价值观和企业精 神，从企业的结构组织和人员构成出发，积极调动整个企业成员的 参与，考虑企业所处的内外部环境结合企业特点对企业文化的建设 进行规划。4.由上而下实行企业文化建设。整个企业上下必须同心 同德才能做好这个工作。通过有组织、有计划、有步骤的进行才能 带动全体员工做好企业文化的建设。要求员工积极参与文化建设的 积极性，发挥员工的对企业建设作用。 5.努力构建完整的企业文化 体系。一、构建企业文化理念识别体系。企业必须对这些理念要素 12 进行策划、实施、提炼，并把企业文化理念识别体系加以强化，把 它深入到企业的整个发展脉络当中。二、构建企业文化行为识别体 系。建立一套指导和约束企业全体员工行为的规范，领导人行为规 范，企业的礼仪规范等来倡导和发扬企业精神。三、构建企业文化 视觉识别体系。通过设计企业的外在形象的标的物来起到增强员工 凝聚力、向心力，对外传播企业品牌，增加社会知名度的作用。 （二）加大人力资源投入力度 1企业构建好自身人力资源体系。 （1）做好企业人才的招聘工 作，选择好适合企业的发展的人才工程，引进优秀的人才，与高等 院校，科研院所等建立人才培养计划，输入高素质人才。 （2）做好 人力资源保障工作，依法建立符合法律法规的用工制度，明确企业 员工的权力和义务，保障企业员工的合法权益，建立起科学的薪酬 福利和激励机制。 （3）建立起合理科学的人员选拔、竞争、晋升机 制，做到知人善用，为员工提供更多的发展机会和才能发挥平台， 完善企业人才激励机制，吸纳优秀人才。 （4）建立企业人才培养体 系。企业要帮助员工做好职业发展规划和个人成长计划，促进员工 的成长和个人能力的提高。2.要做到尊重人才，爱护人才。企业要 关心人才，多和企业员工沟通，了解他们的内心需求，及时解决阻 碍员工发挥才智的困难，创造一个良好的工作环境。3.加大人才培 养力度。国家要加大对教育的投入工作，进行教育改革，使人才培 养更加科学合理，更符合企业发展的需要，加大对人才的资金投入， 积极鼓励发明创新。使教育与社会实际需求相结合，提高教师队伍 13 的教学素质和水平，鼓励支持社会各机构进行人才培养，全面推进 科教兴国的国策。 （三）加大核心技术研发 1.中小企业设立研究实验室，加大企业的技术研发和创新。2.模 仿性创新。通过技术引进，在吸收消化的基础上进行核心技术的创 新和提升，建立起与市场需求相结合的技术研发体系。3.与各研究 机构、高等院校等进行合作，即可以走一条产学研相结合的路子。4.国 家设立专项资金，在政策、专利技术等方面鼓励和支持中小企业进 行技术研发和技术创新。实行减税、免税的技术专利政策以及发明 创新的奖励和扶持。5.加强金融支持。建立健全信用担保结构，成 立中小企业金融服务专项基金，减低银行贷款利息、完善信用和诚 信体系，增强中小银行数量，规范民间借贷融资等手段。 （四）提高企业管理专业化水平 1.培养具有专业管理知识是管理者。把企业管理人员送到各大 高校、人力资源机构进行学习和进修，聘请一些专家学者来进行演 讲和传授指导相关的理论知识。2.建立起完整的人力资源体系。建 立起在市场营销管理、人力资源管理、技术研发等各方面的人才培 养体系 3.通过引进外部管理人才，提高中小企业管理能力。通过引 进外部专业的管理人才进行管理，重要职位由专业的职业经理人等 具有丰富管理经验的人才来担当。4.完善企业管理人才培养制度 5. 促进管理创新手段的多样化。变革陈旧的管理观念，提高企业的管 理水平，促进企业经营效率的提高。 14 （五）进行资源优化配置 进行人力资源、货物资源等合理有效配置，实现资源利用率的 最大化，提高企业的生产经营效率。 （六）完善企业发展相关制度 第一，建立现代企业制度，依靠现代企业的管理手段对企业进 行管理。引进外部专业的管理人才进行管理，重要职位由专业的职 业经理人等具有丰富管理经验的人才来担当。第二，进行税费改革。 要建立健全企业税收体制，避免不合理收费和乱收费，减少政府部 门的行政干预行为，把减税免税的政策真正落实到实处；进行合理 计税，避免重复收税的发生；企业新投资或者投资有利于国计民生 的项目进行减税鼓励和资金政策扶持。第三、构建中小企业服务网 络体系。建立和完善中小企业公共服务平台，为中小企业提供及时 便捷的信息，包括政策咨询、风险评估、市场拓展等服务；建立中 小企业信息联盟，实现企业的公共服务信息资源的共享；完善中小 企业服务基本规范，提高服务机构从业人员的素质；完善中小企业 公共服务设施，包括完善电力、水利、交通、通讯等社会公共服务。 结束语 中企业核心竞争力的提升，一方面除了要靠企业自身以外，宏 观层面也需要国家、社会各个层面的支持，为企业创造良好的外部 环境。 本文只是从整体上，对当前中国中小企业核心竞争存在的共性 15 问题进行研究，并提出中小企业核心竞争的提升模型，详见图 2。 但是由于中小企业的复杂性和市场经济的复杂性、多变性，各中小 企业应进行科学合理选择符合企业自身发展的途径。由于学识水平 有限，文中仍有许多不足之处。还请各位老师多多批评指正！ 图 2 中小企业核心竞争力提升的概念模型 政 府 和 社 会 力 量 完善法律法规， 基础设施建设， 产业结构调整 中小企业信贷， 减免税收，专 项发展基金 信息化平台， 公共服务网络， 咨询预测 教育投入，人 才培养，发明 创新，科研试 验 中 小 企 业 品 牌 形 象 市 场 营 销 资 源 整 合 企 业 管 理 技 术 创 新 人 才 资 源 企 业 文 化 中 小 企 业 核 心 竞 争 力 16 注 释 1 工业和信息化部,国家统计局国家,发展和改革委员会 （国发 200936 号）中小企业划型标准规定，北京，国务院，2011 年， 第 1 页。 2 国务院 “十二五”中小企业成长规划纲要 ，北京，2011 年， 第 1 页。 3 黄利斌 2011 年中国工业经济运行夏季报告 ，北京，2011 年。 4 黄利斌 2011 年中国工业经济运行夏季报告 ，北京，201