中小企业电子商务发展 毕业论文.docx

摘要在全球经济形势的不断冲击和影响下，中小企业应用电子商务再一次被提到一个新的高度。随着电子商务的发展，高效迅速的物流配送中心逐步建立起来，为中小企业提供了快捷高效的运输条件，使中小企业无库存生产成为可能是中小企业电子商务顺利开展的后勤保障。关键词中小企业 电子商务 发展综述 中小企业电子商务发展一、 我国电子商务的发展状况 电子商务的产生是划时代的、革命性的，目前电子商务正以美国为代表的发达国家向全球范围迅猛扩展。从技术和经济的发展趋势来说，若干年后的全球商业信息，将主要通过因特网传递，网络将成为未来商业社会的神经系统，电子商务将成为未来社会的主流经济模式。我国政府大力支持电子商务健康有序地发展，2009年4月2日中华人民共和国商务部发布了电子商务模式规范。电子商务模式规范的制定，具有非常积极的社会效益，电子商务模式规范的建立有利于政府制定电子商务发展规划，便于对电子商务的引导和监管，有利于电子商务有关法规的建设，有利于电子商务相关政策的建立；对企业来说，有利于企业制定电子商务发展计划，规范企业行为，便于企业的市场定位和对外交流，促进企业的市场营销能力；对社会来说，可以使公共服务体系的工作有章可循，有利于保障消费者权益，促进电子商务健康有序地发展；对产业链的发展来说，有利于规范购销行为，避免纠纷的发生，促进网络购物产业链的良性发展。随着政府的推进及一系列扶持政策的陆续出台，我国电子商务将呈现爆发式增长。中小企业作为国家经济发展的底座，在增加就业，活跃市场，推动创新方面有不可代替的作用，2008年以加工性、出口型为特征的中小企业首当其冲受到影响，是历史以来最艰难一次挑战，在这个过程中，电子商务被一个广泛应用在生产、物流的经营模式，成为企业和政府不约而同的选择。当中小企业发展面临较多的困难，尽快引导中小企业开展电子商务成为解决困难的有效途径之一。2008年3月11日国务院七部门联合下发关于印发强化服务 促进中小企业信息化意见的通知对于中小企业信息化的建设和发展来说，是一个重大利好。意见指出，到2012年，中小企业利用互联网发布和获取信息的比例超过90%，利用信息技术开展生产、管理、创新活动的比例超过40%，利用电子商务开展采购、销售等业务的比例超过30%。大力推动电子商务在中小企业的应用。 电子商务是国民经济信息化重要内容，也是中小企业发展的关键支撑，电子商务在帮助出口型企业调整市场，启发加工性企业开发设计品牌创新，引导中小企业实现信息化管理等多方面具有不可替代的作用。在名为电子商务服务业的社会经济影响的报告中显示，在贸易萎缩、消费收紧的大环境中，电子商务在中国却反向“逆市扩张”。中国电子商务总体交易规模在2008年达到1.95万亿元人民币，增长20%。据预测，2009年电子商务交易总额将达到2.51万亿元；2010年将达到3.22万亿元。这意味着，未来两年增长幅度都在28%的高位，使得电子商务成为未来两年中国经济中最耀眼的亮点。中小企业采用电子商务来面对经济危机不仅仅是一种选择，而是一种必然的选择。目前在我国北京、上海、广州、杭州等地是网商最为集中的地区。 上海市的电子商务在各个方面都是在全国前列。统计显示2008年上海市电子商务交易额达2758.17亿元，同比增长13.68%。其中企业对企业（b2b）交易额占到交易总额的92.95%，而企业对个人（b2c）、个人对个人（c2c）交易额占比虽小，却增长迅猛，高达36。2002年到2008年七年间，上海电子商务交易额从250多亿元提高到2700多亿元，增长逾10倍，年均增幅超50%。 作为我国经济发展的中心之一，北京在电子商务发展方面一直保持了高速增长势头，北京电子商务的特点是行业集中度高。it业、批发零售业和工业是北京市电子商务的主要力量，2008年分别占总交易额的83.4%、13.5%和2.1%，三者合起来占总交易额的99%，市场的行业集中度非常高。 广东省网络基础设施先进，信息产业实力较强，对外贸易发达，具有开展电子商务的广泛基础。各种网络公司、电子商务网站数量较多，企业作为电子商务的主体，建成了南方纺织网、有色金属电子商务网等一批效益很好行业电子商务网站。广东各商业银行共同建设了广东省电子商务认证中心，建立了统一的电子商务支付网关，进行相关的网上支付认证。另外广东有关方面也正在筹划建设大物流中心和配送休系。2008年广东省电子商务交易总额约5500亿元，占全国交易总额的18。杭州市是坐拥千余家电子商务网站集群的“中国电子商务之都”，2009年1至6月，杭州市信息服务业实现主营收入200.53亿元，同比增长5.51%。其中，电子商务服务收入22.92亿元，同比增长38.11%。目前杭州市互联网注册用户数已经超过148万户，行业电子商务网站数量超过全国的六分之一，位居全国第一。 二、我国中小企业应用电子商务存在的问题 (一)认识不足，观念落后 电子商务是一种先进的、新型的、适应时代发展潮流的商务活动方式，是一场“结构性的商业革命”。充分认识，转变观念是发展电子商务的关键。我国中小企业对计算机技术、网络技术及整个现代信息技术的发展缺乏了解，必然对“电子商务”这个新生事物有所顾虑，认识不到电子商务能给他们带来比大型企业更多的机遇，制约了电子商务的发展。 (二)企业信息化程度低 电子商务的实施需要网络设备、通讯设备和一定数量的计算机，因此，企业的现代化和信息化是发展和运用电子商务的基本保证。大多数中小企业缺少网络设备，这已成为中小企业发展电子商务的重大障碍。 (三)人才匮乏人才是企业发展电子商务不可缺少的条件，而电子商务对于任何国家都是一种新生事物,理论上讲是一个边缘学科,发展电子商务需要跨学科领域的复合型人才,既要深谙计算机技术、网络维护和管理及网页制作等方面的专业人才,又要掌握一定金融、商务知识。我国中小企业目前相当缺乏这样的人才。 (四)管理水平不高 电子商务作为现代信息社会的一种交易方式，作为20世纪企业市场营销的重要手段，能否得以完善，能否发挥其应有的功效，与企业的管理水平密切相关。我国企业的管理水平与西方发达国家的现代企业相比，存在着较大的距离，许多中小企业不少厂长、经理还在使用家长式的管理办法，凭经验管理，凭感情办事。如果不尽快提高管理水平，发展电子商务就成了赶时髦、赶潮流的一种形式，也就失去了发展电子商务的真实意义。 三、中小企业电子商务的发展建议 （一）塑造面向电子商务的企业文化 对中小企业而言,必须首先塑造面向电子商务的企业文化。这种企业文化具有以下特征:首先是合作精神。在实现整体目标的同时,能融合各种不同文化的差异,以信任和自律取代监督,追求合作双方共同受益。其次是不断学习的精神,在企业内部创造良好的学习气氛,通过不断地学习和内外部交流,提高职工队伍的素质,因为只有较高的知识水平才能具备应用电子商务的能力,在网络上充分沟通信息,减少因知识层次差异导致的交流障碍。最后是创新精神,要不囿于常规,敢于冒风险进行创造性的活动,充分发挥知识结构的集成优势,不断创新,增强企业的核心能力。 （二）积极引入信息技术 电子商务技术为企业提供一种网络环境,企业对其应用一般可分三个层次:第一层次作为信息基础设施。其目的是为了提高信息传输和交流效率,节省相应的开支,为企业的正常经营提供后勤保障。第二层次作为商务活动的支持。利用其开展的商务活动成为整个经营活动的一部分,如利用其进行市场研究、市场开拓、向供应商订货以及开展售后服务等。第三层次作为营运基础。即企业的整个经营活动都依赖于网络,企业通过网络与其他企业展开激烈的竞争。中小企业要根据自身的条件和外部环境,进行总体的分析与评价,而做出选择。对我国中小企业,目前较适于将电子商务应用为第二层次,并可为进入第三层次的应用做出规划。 （三）实施网络营销.以网络作为广告媒体网络广告是企业把有关商品和服务送到网络上,使网民有机会访问,主要有企业自己设立的网页和专门信息商集中发布相关信息(如网上企业黄页)。.发展网上直销网上直销是指顾客通过访问企业的网站,直接订购产品或在线描述自己的要求,向企业订做个性化产品的销售方式。网上直销不仅使客户可以方便地购到适合自己需求的产品,使消费者获益,还能让中小企业利用自身灵活的优势,弹性的生产能力,提高客满意度,促进企业发展。 （四）构建电子商务环境 企业电子商务建设和功能的充分实现离不开企业内部的信息化建设。目前中国企业普遍存在的信息化基础落后与网络和电子商务技术的现代化形成了巨大反差，已经不适应甚至阻碍了中国企业电子商务的应用与发展。用户在自身电子商务环境构建时应考虑以下因素：系统必须具有实用性；系统必须实现数据的集中存储和集中备份；系统必须具备在线扩展能力；系统必须考虑数据业务的安全问题等。只有构建了适应电子商务的环境，才能在电子商务时代继续保持企业的竞争力。 （五）企业加强培养和吸引电子商务人才 中国电子商务发展的主要瓶颈是各类相关人才极其缺乏。电子商务的中心环节是需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人来从事商务活动。开展电子商务知识培训和电子商务岗位技能培训，提高商务人员电子商务业务素质和网络技能是保证企业电子商务迅速发展的重要途径。internet和电子商务近几年在我国得到了迅猛的发展，许多企业缺乏足够的技术人才来处理电子商务中遇到的各种问题。开展全球性的电子商务要求24小时连续工作，需要有一大批专业技术人员对其进行管理。企业开展电子商务业务的成功与否，人才是一个很关键的因素，企业要想在电子商务的大潮中获得收益，就必须培养一大批相关人才。 结束语 我国电子商务虽然起步较晚，但是发展的态势很好。电子商务以其独特的优势发展成为经济市场的先锋，对我国企业的竞争力和经济增长起到了很大的推进作用。电子商务是