心理与教育研究方法---第八到十章.doc

第八章 访谈法第一节 访谈法的特点与类型一、访谈法的概念与特点访谈法是研究者通过与研究对象进行口头交谈的方式来收集对方有关心理特征和行为数据资料的一种研究方法。通过访谈法可以了解人的态度、情感、思想观念和主观感受，从而对他们的各种心理活动和行为特征进行多方面的分析、研究。访谈法特点：（1）整个访谈过程是访谈者与被访谈者互相影响、互相作用的过程（2）具有特定的科学目的和一整套设计、编制和实施的原则。二、访谈法的类型（一）结构访谈和非结构访谈-（根据访谈内容和过程的设计要求和结构）结构访谈又称标准化访谈，指按照统一的设计要求，按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。其优点是结果便于统计分析，对不同访谈对象的内容进行比较。不足是缺乏弹性，难于灵活应变。非结构访谈又称非标准化访谈，指只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。优点是灵活，便于根据实际情况进行访谈。但是结果难以进行量化分析，不便于比较，对访谈者者要求比较高。 半结构式访谈是界于结构访谈和非结构访谈之间的一种访谈形式。（二）直接访谈和间接访谈-（根据访谈中的中介物） 直接访谈又称为对面的访谈，是访谈者与被访谈者进行面对面的交流。间接访谈是通过一定中介与被访谈者进行非面对面的交流。（三）一般访谈和特殊访谈-（根据访谈对象的特点）一般访谈是指对一般的访谈对象（如一般的工人、农民、知识分子、干部、军人、市民等）或正常的访谈对象所进行的访谈。特殊访谈是指对某些特殊访谈对象（如某些知名度很高的人、重要领导干部、突发事件的当事人、儿童、聋哑人和罪犯等） 或有身心疾病的非正常的访谈对象所进行的访谈。（四）个人访谈和集体访谈-（根据访谈同时参加的人数多少）个别访谈是指访谈者对每一位访谈对象逐一进行访谈的一种单独访谈形式。 集体访谈是指一名或者多名访谈者同时对一组访谈对象进行访谈的方法。第二节 访谈法的设计一、详细说明访谈目的与变量进行访谈时，首先需要将一个比较笼统的研究目的和问题变为一个比较具体、限定的研究目的和问题。二、访谈问题形式的设计一是封闭式问题（又称固定选择式问题、限定性问题） 优点：易于计分，保证反应形式的标准化和结果的客观性缺点：有时很难反映访谈对象的有关情况，缺乏灵活性二是开放式问题（又称非限定性问题）。 优点：利于访谈对象表达自己思想、情感、有利于访谈者了解额外的信息，对不明确的回答进行追加问题等 缺点：计分困难，带有更多主观性设计访谈问题的编排顺序时，一般都应遵守“漏斗顺序”的原则，即先由一般、非限定问题逐步到具体、限定问题，由较大的问题到较小的问题。问题过渡要求自然而平稳，逐步推进，前后顺序应有一定的逻辑性。 优点：（1）给访谈者和访谈对象建立一个良好关系的机会（2）防止访谈对象对研究问题形成不成熟的心理反应定势（3）有助于访谈对象对自己以前没有认真想过的观点、意见或情感进行思考、整理三、具体访谈问题的编制需要注意以下几点： 问题要清楚明确，不含糊，不模棱两可。 问题的文字表述要适合访谈对象的文化程度和知识经验水平，避免用专业术语 不要提访谈对象不能做出回答的问题。 对某些可能需要解释说明的问题，应制定统一的解释说明方式、说明范围、内容以及说明用词。 注意使每一具体提问都集中在一个单一的变量或问题上，而不要同时涉及若干不同的问题。 避免提到引导性问题，提问的措辞不能流露自己的偏见，不要用自己的好恶影响谈话对象的态度和反应 应避免使用奉承性问题四、访谈问题反应方式的选择反应方式数据类型主要优点主要缺点填空式命名数据误差小，反应灵活性大难以计分量表式间隔数据易于计分费时，可能产生误差等级排列式顺序数据易于计分，强迫分区难以完成核对式（分类式）命名数据（计算总数是可能是间隔数据）易于计分，易于反应提供数据少，选择可能少 反应方式的选择应该注意的问题：所研究变量的性质。2统计方法的因素。3反映的灵活性。4访谈所需时间。5访谈中可能出现的误差。6信息记录方式。五、试谈与访谈设计的修订试谈注意问题：（1）试谈对象应与以后的正式访谈对象是同一类人。 （2）在试谈得工作进行的过程中，应当尽可能的做详细记录。 （3）如有可能，可对访谈做录音。访谈设计修正时，注意的问题： （1）全面检查问题和回答，看有无遗漏、疏忽之处，以便及时补正。 （2）提问顺序是否合理，哪些问话含糊不清，模凌两可或引起矛盾、混乱 （3）有无必要在某些提问后加入提示语或进一步询问的附加问题。 （4）分析试谈对象的代表性问题，不要轻易改变访谈设计 （5）如访谈设计改变较大，应再做一次试谈、以供验证六、访谈人员的选择（一）访谈人员的选择1选择访谈人员标准（1）对工作认真负责 （2）对访谈研究有兴趣 （3）有一定的科学文化知识（4）吃苦耐劳 （5）在性格和气质上，具备一定的交际能力2选择访谈人员的数量（1）研究样本大小 （2）访谈时间 （3）科研经费（4）课题研究时间性较强或是争论的问题 （5）访谈问卷的复杂性3、访谈人员的来源与类型 （1）有关研究机构的研究人员、工作人员 （2）大学高年级学生、研究生 优点： a具有基本的专业知识，能够灵活把握访谈题目。 b他们通常对访谈题目感兴趣。 c有助于自身研究经验的积累。d和研究人员之间容易沟通。 缺点：有的学生自负，或不注意尊重对方，或装饰奇特，是访谈对象感到不快，产生消极影响 （3）中小学教师 优点：1.有一定的科学文化知识和能力 2.熟悉班上孩子家长的有关情况 3.身份特殊，易于取得家长的配合 4.职业原因较于言谈表达，人际交往方面经验比较丰富。 缺点：缺乏专业知识，对访谈问题可能不熟悉或兴趣不大，工作时间紧，只能利用空闲时间与访谈对象谈话。（二）访谈人员的培训1、培训的内容培训访谈人员主要有以下几方面的内容：一是向访谈人员介绍访谈研究的目的、意义、时间安排，调动他们工作的积极性和主动精神，并对做好访谈研究提出一些具体要求；二是让访谈人员熟悉有关的理论知识，进行必要的知识准备；三是对访谈人员进行具体的方法训练，着重掌握各种访谈技巧，学会如何灵活地处理各种特殊情况和意外事件。2、培训的步骤和方法（1） 访谈情况的介绍和说明（2） 阅读访谈问卷与重点讲解（3） 示范与模拟（4） 现场实习访谈3培训注意的问题（1） 适合于集中培训（2） 应该强调结果的保密问题（3） 培训中强调访谈人员间的互助合作（4） 将对谈话技巧和方法的重视与观察和记录结合起来（5） 学习如何写访谈工作日记和心得体会（6） 训练访谈人员独立工作的能力（7） 访谈培训的方法取决于培训的内容和受训对象的具体素质（8） 通过培训对人员进行筛选第三节 访谈法实施过程与技巧一、访谈前的准备工作（1） 充分熟悉访谈问卷的内容。（2） 带齐进行访谈所需要的有关材料。（3） 尽可能了解访谈对象。（4） 选择好访谈的合适时间、地点。二、接近访谈对象需要注意以下几个方面的问题：第一，访谈者的衣着打扮应干净整洁，既不能过于花哨、华丽，也不能不修边幅，衣装不整。第二，在自我介绍与研究说明阶段，访谈者应该沉着自信，举止应显得自己理所当然应当受到欢迎，并确信自己研究工作的重要价值，这样可以极大地感染访谈对象，促使其配合。第三，应用正面肯定语气，邀请访谈对象参加访谈研究，而不要用易于让访谈对象拒绝的语气讲话。第四，应通过适当方式让访谈对象放心，他谈话的内容将得到保密。第五，接近访谈对象时，应注意观察访谈对象衣着打扮、外貌特点、行为举止等情况，并以此来调节自己接近对方的方式。三、对付拒绝的技巧访谈人员一方面要耐心，甚至能忍耐对方一些无礼的言行；另一方面要尽力弄清被拒绝的原因并设法克服它。四、谈话与提问的技巧1严格按照访谈提纲的题目编排顺序提问2严格按照访谈问卷上的每个问题的原话进行提问3避免对访谈对象进行引导4尽可能在轻松、愉快、友好的气氛中进行访谈5认真倾听，并做出必要的反应6以礼貌的方式驾驭整个谈话的过程，是对方偏离的话回到本题或中止冗长不得要领的话7发现遗漏问题及时弥补8在交谈中不断鼓励对方，以保持访谈对象的积极性9注意语言信息和非语言信息的交流，注意观察对方的行为，动作，姿态和表情五、追问的技巧 详尽式追问-还有什么？ 说明性追问-你为什么这样认为？ 系统追问-他们听谁说的？ 假设追问-你当市长，你讲如何处理这一问题？ 情感反应性追问-你对这事的态度如何？ 正面追问-直接指出对方不真实之处，常在双方关系融洽时使用六、访谈的记录 笔记 速记、详记、简记 录音征的对方同意 事后回忆七、访谈的结束与再次访谈访谈结束工作应当注意的一些问题：第一，应严格控制和掌握访谈时间。第二，应善于根据访谈气氛的变化和临时出现的各种特殊情况，灵活地把握访谈的结束时间。第三，应注意感谢访谈对象的合作和帮助。第四，如果需要，应为以后的访谈做好铺垫和安排。第五，如可能，对访谈对象的某些合理要求应当予以满足。八、访谈结果的整理 结构性访谈的结果便于整理，易于进行量化分析 非结构性访谈结果难于分析，内容分散，难于量化分析用编码系统来量化访谈结果第四节 访谈法的评价一、访谈法的优点访谈法的主要优点是：第一，与其他收集研究资料的方法相比，访谈法可以获得更为丰富、广泛的资料，有助于对人的心理活动、教育规律进行多层次、多方面的探索。第二，能灵活地有针对性地开展资料收集工作。访谈法可以根据访谈对象和访谈过程的具体情况，灵活地采取各种方法，有针对性地、有效地收集研究资料。第三，可以保证收集到的研究资料具有较高的可靠性。第四，访谈法适用范围广。访谈法是口头进行的，研究者可以对问题进行诠释、说明，它适用于一切具有口头表达能力（思维正常）的不同文化程度的访谈对象。二、访谈法的局限性第一，访谈结果的准确可靠性可能受到研究者素质的影响。第二，某些问题不宜进行访谈。第三，与其他方法比，访谈法费时、费力、费财。进行访谈，一般需要聘请访谈人员并对其进行培训，访谈需要抽样，印制各种访谈提纲，准备磁带或记录纸张，还要支付被试费和主试的劳务费、差旅费等，因此，需要花费较多的人力和财力。第四，访谈法获得的研究资料难以量化。第九章 问卷法第一节 问卷法的特点与类型一、问卷法的含义与特点问卷法是研究者用统一、严格设计的问卷来收集研究对象有关的心理特征和行为数据资料的一种研究方法。特点是，（1）它的标准化程度一般较高，是严格按照统一设计和固定结构的问卷进行的研究。（2）它能在较短的时间内收集到大量的资料。二、问卷法的类型（一）结构问卷和无结构问卷根据问卷中提出的问题的结构程度结构问卷是一种限制式的问卷，被试着不能随意回答，必须在预先编制的几个可能的答案中选一个 优点：问卷的回收率和信度较高，收集的数据资料便于统计分析，回答易于比较缺点：被试有时不能真实、完整和深入地进行回答，难于表达独特观点、看法或者随便乱答在无结构问卷中，问题虽然是统一的，但未事先列出任何选择答案，被试可根据自己的情况自由回答。无结构问卷并非真的完全没有结构，只是结构较少或较松。优点：限制少，自由回答，认真对待问卷问题，得要更丰富的资料缺点：难进行定量分析和对比分析，收集数据与研究问题无关，影响问卷效果（二）发送问卷、访问问卷和邮寄问卷根据问卷的传递方式 发送问卷是研究者（或派专人）将问卷送到研究对象手中，待研究对象填完后，再由研究者（或派专人）逐一收回。 优点：适用集体、有组织的研究对象，保证较高的回收率和有效率。 缺点：被试着相当集中，互相询问和讨论，会影响到回答结果的客观性和准确性 访问问卷是研究者按照统一设计的问卷向研究对象当面提出问题，然后将研究对象的口头回答填在问卷中。 优点：回收率最高，效率高 缺点：费时，费力适用小样本研究。主试和被试的特点，问题的性质也会影响研究结果 邮寄问卷研究者通过邮局向一定范围的研究对象寄发问卷，要求被试按照规定的要求填答问卷，并在期限之前再通过邮局将问卷寄回给研究者。 优点：大范围的研究，样本较大，效率高，匿名性强，独立性强 缺点：回收率低，难以判断回复者的代表性和影响回答的因素第二节问卷的设计一、问卷的一般结构与设计步骤（一）问卷的一般结构 1、题目、前言和指导语题目即问卷的标题，是对问卷的目的和内容的最简洁的反映；前言是对问卷研究的目的、意义和内容的简要说明，目的在于引起研究对象的重视和兴趣，消除其戒心，取得良好的合作；指导语是用来指导研究对象填写问卷的一组说明性文字，其作用是对填表的方法、要求、时间、注意事项等做一个总的说明，有时还附一两个例题，帮助研究对象更好地理解如何进行填写。2.问题和答案问题和答案是问卷的主要组成部分3.结束语结束语通常有两种方式，一是设计几个开放性问题。让研究对象补充说明有关情况，对有的问题做更深入的回答，或谈谈对问卷或研究本身有何看法、建议；二是以简短的话语表示对研究对象合作的感谢。有时，结束语在问卷中也可以省略。（二）问卷设计的原则和步骤1.问卷设计的原则第一，目的性原则，即指设计问卷时要明确问卷设计的目的。第二，全面性原则，即全面考虑，明确问卷设计的步骤和内容。第三，计划性原则，即指设计问卷时要明确问卷法实施的影响因素。2.问卷设计的步骤1)准备。2)初步设计。3)试用和修改。二、问题的类别与选择（一）事实性问题事实性问题是指关于曾经发生过的、现存的和将要发生的事件，或一些实际行为的问题。它又可分为人口学资料和一些有关实际行为的问题两部分。（二）态度性问题态度性问题分为两类，一类是有关意见、情感、动机方面的暂时性问题，另一类是有关观念、价值观、人格方面的较稳定性问题。三、问题的表述方式（一）问题表述的两种类型1.开放式问题开放式问题只是向研究对象提问，不提供预先设计好的答案，由其根据自己的想法回答。一是自由回答式，即提出问题让研究对象自由回答。如：你认为什么样的学生才是三好学生？二是联想式，即研究者提出一个词或其他刺激物，让对象回答联想到的其他词或者事物，反应被试在某方面的看法和真实的思想优点：提问比较简单，回答比较真实缺点：结果难以定量分析2.封闭式问题封闭式问题不仅提问，而且还提供了可选择的答案让被试选择。形式：是否式，多项选择式，排列顺序式，评分式，填空式等优点：回答简单容易，便于处理分析和结果比较，运用多种统计方法来分析缺点：限制性强，被试难发挥主动性，回答时不能充分表达真实想法（二）问题表述的文字技巧及注意事项应符合以下几点要求：首先，简洁、通俗易懂，不要用太长的句子和学术词语，便于被试理解和接受。其次，具体、清晰、可操作，不要用含糊不清、概念化或有双重含义的句子。再次，客观谨慎，不要用倾向性或引导性的口气进行提问，不宜问敏感或刺激性的问题。最后，正面肯定提问，不要用假设句，更不要用反问句或否定句。四、问题排列方式的设计时间顺序上，可按有远到近或由近到远的顺序，应依次排列，有连续性。内容顺序上，由浅到深，由易到难的原则 类别顺序上，由前及后的顺序 漏斗顺序：由大到小，即先提大的，一般性的问题，然后提小得，具体的，特殊的问题五、回答方式的设计第一，是否式。回答的方式只有“是”和“否”两种选择第二，多项选择式。回答方式有多种答案，可自由选择几种第三，排列式。先把问题的答案列出，根据标准排列出他们的兴趣第四，量表式。要气被试在认为合适的地方表达强弱程度除了以上的几种回答方式外，回答方式还可以设计成表格式、图画式、填空式及矩阵式等方式，但在使用频率上不及前几种广泛。第三节问卷法的实施一、问卷法实施的一般程序（一）被试的选取通常用抽样的方法。可是随机抽样和分层抽样（二）分发问卷通常是发送问卷，访问问卷，邮寄问卷方式（三）回收问卷访问问卷最好可达100%,发送问卷比较好，邮寄问卷低（四）结果处理与分析先审查：分类整理，淘汰不合则的无效问卷，进行编号，登记等。 处理和分析注意：（1）运用计算机，实现做好问卷设计工作，便利计算机处理和发挥“社会科学统计软件包”的效用 （2）开放性的问题处理时，避免研究者的主观倾向，做好定性分析。二、影响问卷回收率的因素（一）设计的问卷是否科学合理第一，课题的吸引力。第二，前言与指导语的表述。第三，问卷的内容。（二）选取的被试是否合作、胜任在问卷实施过程中，被试的合作态度如何，能否很好地填写问卷，也会影响到问卷的回收率。（三）问卷的分发方式是否合理问卷分发方式与问卷的回收率有密切关系。（四）问卷研究是否得到有关组织机构的支持如果一项问卷研究，能得到政府部门或某些知名度较高的机构的支持，其回收率一般是比较高的。三、影响问卷有效率的因素（一）问卷设计问卷本身的错误，是导致问卷无效的最常见的因素。 有如下情况：1、指导语模糊不清 2、内容有偏差 3、问卷复杂，数量过多，降低效率( 二）被试被试本身的特点会影响问卷有效的关键因素一是被试的态度和能力 二是被试的心理状态（三）外界作用被试在填写问卷时，有时会受到外界因素的十扰，从而影响到问卷的有效率。第四节问卷法的评价一、问卷法的优点问卷法的优点主要有以下几个方面。第一，问卷内容客观统一、处理分析方便。第二，节省人力、时间和经费。第三，匿名性强，回答真实。第四，样本大。第五，研究间接化，相互作用效应小。二、问卷法的缺点问卷法的一些明显缺点，主要表现在以下三方面。第一，灵活性不强。第二，指导性较低。第三，深入性不够。第十章 测验法第一节心理与教育测验概述一、测验的含义与特征测验法就是通过心理与教育测验来研究心理与教育活动规律的一种方法，即用一套标准化题目，按规定程序，通过测量的方法来收集数据资料。（一）测验的含义心理与教育测验是通过观察少数有代表性的行为或现象，来推论和量化分析心理与教育活动总体规律的一种科学手段。首先，测验是遵循一定的标准和程序进行的，而不是凭主观经验来进行。其次，测验测量的是人的行为，即根据客观的标准化了的程序来测量个体的某种行为第三，一个测验所测量的一般只是人的一部分行为，而不能测量出人的全部行为。（二）测验的量表1.、类别量表。又叫名称量表，只是用数字来代表事物或把事物归类2、顺序量表。它是按照类别的大小或某种属性的重要性把一些项目排出等级次序3.、等比量表。等比量表不仅可以测量某些事物之间相差多少，而且还可以知道它们之间的比例。4.、等距量表。等距量表是用间距相等的分数点对行为或心理特征进行测量。（三）测验的特征1、根据被试的外显行为来推论其内在心理过程或心理特质，所以心理与教育测验是一种由“果”索“因”的科学研究形式，因而具有间接性。2、相对性。心理与教育测验量表所测得的结果，一般只是从等级顺序反映出个体间的差异。因此，科学地讲，心理与教育测验所测得的结果只是一个相对的量数，是与被试所在团体的大多数人的行为或某种人为确定的标准相比较而言的。3、客观性。心理与教育测验虽然是间接的、相对的，但仍然具有客观性。二、测验的类型（一）按测验的功能分1.能力测验实际能力和潜在能力2.学绩测验学习成绩3.人格测验性格、气质、兴趣、态度等心理特征（二）按测验方式分1、个别测验 优点：可控制被试的言语和情绪及行为反应 缺点：费时，费力，主试要求严格2、团体测验优点：省时，省力，短时间收集大量资料缺点：不易控制被试行为，容易产生误差（三）按测验材料分1、文字测验（纸笔测验）2、非文字测验（四）按测验目的分1.、描述性测验。目的在于描述个人或团体的能力、人格等特征。2.、诊断性测验。目的在于对个人或团体的某种行为问题加以诊断。3.、预测性测验。目的在于预测个人将来的表现和所能达到的水平。（五）按测验的要求分1、最高作为测验。2、典型作为测验。（六）按测验的运用分1、教育测验。2、职业测验。3、临床测验。三、测验的功能两种功能：1、预测 2、诊断详细过程：1、选材。 2、安置。 3、诊断。 4、咨询。总之，在实际工作中，测验可以发挥很重要的作用。当然，测验所获得的数据资料只是作决策时的一个重要的参考因素，而不是唯一的依据。四、测验的编制与使用（ 一）测验的编制1、拟订测验编制计划确定目的和目标，制定编题计划2、编选测验项目3、试测和分析4、编排制表5、建立常模6、鉴定测验（二）测验的使用主试注意以下几点：第一，做好测验前的准备工作，包括熟悉测验手册，特别是指导语和准备测验所需材料。第二，选择适宜的测验环境，一般应为被试日常工作或学习的环境，如让学生在教室中进行测验，同时应尽力排除一切干扰。第三，严格按照标准化的指导语和标准时限进行测验，如无特殊情况，不得随意改变。第四，与被试建立良好的信任与人际关系，取得被试的合作，保证测验的效果。五、测验在研究中的应用 测验在心理与教育科学中的应用主要表现在以下几个方面：收集资料。采用测验可以得到大量有关被试能力、性格、与群体的关系方面的资料，有助于发现问题，探讨规律。建立和检验假说。在心理与教育科学的许多研究中，研究者可以通过分析测验结果，提出和检验心理与教育理论。实验分组。在心理与教育科学的研究中，经常用测验对被试进行实验分组，以达到等组化的要求。第二节国内常用的心理、教育测验一、能力测验（一）中国比内测验 内容包括：说出物体、辨别图形、推断情景、指出缺点、计算等51个项目，分为语言文学、数学、解题和技巧四类。 适用218岁的城乡男女幼儿，儿童和成人（二）韦克斯勒智力量表1、修订韦氏成人智力量表（wais