独立传统电商的未来趋势以及突破口.doc

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袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆蒀羂节莈蚅袈节蒀蒈螄芁膀蚄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃羀蒆蚀蝿罿薈袅肇罿芈蚈羃羈莀袃衿羇蒂蚆螅肆薄葿肄肅芄蚅羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肃芈薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膇薀薀聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆蒀羂节莈蚅袈节蒀蒈螄芁膀蚄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃羀蒆蚀蝿罿薈袅肇罿芈蚈羃羈莀袃衿羇蒂蚆螅肆薄葿肄肅芄蚅羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肃芈薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膇薀薀聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆蒀羂节莈蚅袈节蒀蒈螄芁膀蚄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃羀蒆蚀蝿罿薈袅肇罿芈蚈羃羈莀袃衿羇蒂蚆螅肆薄葿肄肅芄蚅羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肃芈薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膇薀薀聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆蒀羂节莈蚅袈节蒀蒈螄芁膀蚄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃羀蒆蚀蝿罿薈袅肇罿芈蚈羃羈莀袃衿羇蒂蚆螅肆薄葿肄肅芄蚅羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肃芈薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膇薀薀聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆蒀羂节莈蚅袈节蒀蒈螄芁膀蚄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃羀蒆蚀蝿罿薈袅肇罿芈蚈羃羈莀袃衿羇蒂蚆螅肆薄葿肄肅芄蚅羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肃芈薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膇薀薀聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆蒀羂节莈蚅袈节蒀蒈螄芁膀蚄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃羀蒆蚀蝿罿薈袅肇罿芈蚈羃羈莀袃衿羇蒂蚆螅肆薄葿肄肅芄蚅羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肃芈薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膇薀薀聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆蒀羂节莈蚅袈节蒀蒈螄芁膀蚄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃羀蒆蚀蝿罿薈袅肇罿芈蚈羃羈莀袃衿羇蒂蚆螅肆薄葿肄肅芄蚅羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肃芈薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膇薀薀聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆蒀羂节莈蚅袈节蒀蒈螄芁膀蚄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃羀蒆蚀蝿罿薈袅肇罿芈蚈羃羈莀袃衿羇蒂蚆螅肆薄葿肄肅芄蚅羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肃芈薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膇薀薀聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆蒀羂节莈蚅袈节蒀蒈螄芁膀蚄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃羀蒆蚀蝿罿薈袅肇罿芈蚈羃羈莀袃衿羇蒂蚆螅肆薄葿肄肅芄蚅羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肃芈薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膇薀薀聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆蒀羂节莈蚅袈节蒀蒈螄芁膀蚄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃羀蒆蚀蝿罿薈袅肇罿芈蚈羃羈莀袃衿羇蒂蚆螅肆薄葿肄肅芄蚅羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肃芈薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膇薀薀聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆蒀羂节莈蚅袈节蒀蒈螄芁膀蚄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃羀蒆蚀蝿罿薈袅肇罿芈蚈羃羈莀袃衿羇蒂蚆螅肆薄葿肄肅芄蚅羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肃芈薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膇薀薀聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆蒀羂节莈蚅袈节蒀蒈螄芁膀蚄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃羀蒆蚀蝿罿薈袅肇罿芈蚈羃羈莀袃衿羇蒂蚆螅肆薄葿肄肅芄蚅羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肃芈薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膇薀薀聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆蒀羂节莈蚅袈节蒀蒈螄芁膀蚄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃羀蒆蚀蝿罿薈袅肇罿芈蚈羃羈莀袃衿羇蒂蚆螅肆薄葿肄肅芄蚅羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肃芈薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膇薀薀聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆蒀羂节莈蚅袈节蒀蒈螄芁膀蚄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃羀蒆蚀蝿罿薈袅肇罿芈蚈羃羈莀袃衿羇蒂蚆螅肆薄葿肄肅芄蚅羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肃芈薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膇薀薀聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆蒀羂节莈蚅袈节蒀蒈螄芁膀蚄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃羀蒆蚀蝿罿薈袅肇罿芈蚈羃羈莀袃衿羇蒂蚆螅肆薄葿肄肅芄蚅羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肃芈薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膇薀薀聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆蒀羂节莈蚅袈节蒀蒈螄芁膀蚄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃羀蒆蚀蝿罿薈袅肇罿芈蚈羃羈莀袃衿羇蒂蚆螅肆薄葿肄肅芄蚅羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肃芈薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膇薀薀聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆蒀羂节莈蚅袈节蒀蒈螄芁膀蚄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃羀蒆蚀蝿罿薈袅肇罿芈蚈羃羈莀袃衿羇蒂蚆螅肆薄葿肄肅芄蚅羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肃芈薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膇薀薀聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆蒀羂节莈蚅袈节蒀蒈螄芁膀蚄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃羀蒆蚀蝿罿薈袅肇罿芈蚈羃羈莀袃衿羇蒂蚆螅肆薄葿肄肅芄蚅羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肃芈薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膇薀薀聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆蒀羂节莈蚅袈节蒀蒈螄芁膀蚄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃羀蒆蚀蝿罿薈袅肇罿芈蚈羃羈莀袃衿羇蒂蚆螅肆薄葿肄肅芄蚅羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肃芈薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膇薀薀聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆蒀羂节莈蚅袈节蒀蒈螄芁膀蚄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃羀蒆蚀蝿罿薈袅肇罿芈蚈羃羈莀袃衿羇蒂蚆螅肆薄葿肄肅芄蚅羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肃芈薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膇薀薀聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆蒀羂节莈蚅袈节蒀蒈螄芁膀蚄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃羀蒆蚀蝿罿薈袅肇罿芈蚈羃羈莀袃衿羇蒂蚆螅肆薄葿肄肅芄蚅羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肃芈薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膇薀薀聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆蒀羂节莈蚅袈节蒀蒈螄芁膀蚄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆莆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄莃螇袃羀蒆蚀蝿罿薈袅肇罿芈蚈羃羈莀袃衿羇蒂蚆螅肆薄葿肄肅芄蚅羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肃芈薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膇薀薀聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆芃芆蒀羂节莈蚅袈节蒀蒈螄芁膀蚄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄芈螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆艿薃袂蝿膅薂薁肅肁膈蚄袈羇膇螆肃芅膇蒆袆膁芆薈肁肇芅蚀袄羃芄螂蚇莂芃薂羂芈节蚄螅膄芁螇羁肀芁蒆螄羆芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇蒃螀肃莆蚅肆羈莅螈袈芇莅蒇肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄蚈膀蒀薆袃膆葿螈蚆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆艿薃袂蝿膅薂薁 独立传统电商的未来趋势以及突破口如何为基于b2c平台的老牌电商寻找新的利润增长点 前言题目中我们团队所要讲到的独立电商就是独立的电子商务平台，这个运营平台是自己独有原创的，而不是依附在别的平台上。比如你在淘宝开店，那么你就是依附淘宝这个平台进行电子商务活动，所以就不属于独立，自己建立电子商务平台就是独立电子商务平台。像卓越、亚马逊、京东商城、新蛋、库巴，这些都是自己建的平台，所以他们都属于独立电子商务平台。为什么我们团队会想到这个切入点来分析基于b2c平台的独立电商的未来趋势，原因在于网上有那么些知名评论人的评论 ，“2012年，做独立电商的人脑子里可以养金鱼了”，“现在做独立电商，等于是在荒郊野外开了个店，我们要自己开车去把顾客接到我们店里，顾客还不一定来，来了也很可能不买东西”。 这些话确实很有道理，中国的电商格局是淘宝占据大壁江山，也将大部分的电商客户聚集在他们的平台上。淘宝就相当于闹市，而独立电商也就等于荒郊野外了。同时，独立电商企业想要获得流量，渠道不能说不多，只是现在在引流上面所需要花费的推广费用也在日益增长，独立电商企业的投入产出比持续被压榨，想要存活下来都面临非常大的压力，更不用说要求发展。综上所述，独立电商网站如今面临着非常大的压力，形势颇不乐观。这也让我们不得不思考：独立电商的发展之路究竟要怎么走，怎么才能让自己在中国的电商浪潮当中不被击垮。目录contents 自序-独立电子商务的核心价值 01独立电商的运营模式以及在当下的行业趋势面临的挑战 02b2c电子商务的核心竞争力与渠道运营 03edm营销和返利网相结合的新型营销方式 04独立电商自设的网络架构网页图架构解析我们截取了京东的网页截图详细介绍 05区别于淘宝的自设物流，仓储。 06新的盈利模式与商机-电商涉及消费链条中最重要的一段售后服务自序独立电子商务的核心价值电子商务最核心的价值是其成本和效率，这是从客户和产业角度的。一、低成本的价值。 1、低成本可以为客户创造价值。你能拥有更低的成本就意味着有能力大幅降低销售价格，为消费者省钱是最为实实在在的一个巨大价值优势。2、为厂商带来更多利润空间在的传统零售渠道中，供货商们对像苏美这样的中间商几乎无不抱怨的，因为供货商认为他们在和这些中间商合作时，产品利润大部分被中间商所占取。从一些国内家电厂商的财务报表，可以看到其毛利率奇低，平均行业净利率不足一个点。但是，从传统零售商的一些营业业绩来看，他们的的净利率似乎也不高啊。那么利润跑哪儿了？真像其实是供货商的利润被巨额的销售成本压榨掉了！惊人的物业费用、装修费用和巨额人力成本等吃掉了供货商们的利润。这些巨额运营成本最终由 厂商和消费者共同买单了！品牌厂商因利润不足，无法对研发和生产进行足额投资，无法为消费者开发更多更好的产品，也就容易导致消费者需求不足，整个产业进入恶性循环。但是，电子商务企业的运营成本可以做到很低，有能力在给消费者带来低价的同时让品牌厂商获取合理利润。让整个产业能够更加健康的发展下去。二、高效率的价值。1、零售业的获利途径。我们团队认为b2c电子商务本质上就是一个零售企业。老贝说过：亚马逊不是一家零售公司，是一家it公司（泛指与计算机技术有关系的公司）。这句话迷惑了很多国内电子商务的创业者，导致很多创业者上来不是做产品、做价格、做服务,而是投入巨额资金和精力去做页面优化、去做seo、去做edm等各类技术类活。结果似乎没有一家成功的，不是这些技术活不重要，而是和产品、价格、服务比起来太不重要了。老贝的所谓it公司提法更多的内涵是通过it技术提升零售效率，和沃尔玛巨额信息投入都是一个道理的。沃尔玛全球1万多家店面，全球库存周转率只有30天，而国内的连锁企业，当店面数超过100家的时候，库存周转率就远超过30天啦。这是沃尔玛成为全球零售霸主的很重要原因。零售企业的获利一般2条途径：产品差价利润和现金流再投资收益。沃尔玛利润的40%都是现金流再投资收益，可见现金流对零售企业重要性，电子商务企业既然也是零售企业，它的获利途径同样也是主要的2条。2、高效率价值。那么电子商务除了成本更低外，其实还有一个和低成本同等重要的价值就是：电子商务的高效率，主要指库存周转率。大家不要小看这个效率，很多同行认为我有足够长的账期就无需关心我的运营效率，只要我的现金流为正，就可以安全了。这个理念大体没有错误，但是如果你能不断提高你的库存周转率，则可以减少你的账期获得供货商更好的供货价格或者维持更多的现金流，用现金流去进行再投资获利。 借此我们团队一起携手完成这份作业。介于完成作业时间较为仓促，我们尽量使自己的作业尽量有我们独到的眼光和个人主义色彩在客观的角度分析这种独立b2c模式，总结并归纳京东这一类的独立电商的盈利和运营模式中运用到的一些课上的电子商务的知识要点。请老师详阅，偶有夸夸其谈，旁征博引之处敬请谅解。整理编辑于8栋721寝室01独立电商的传统运营模式以及在当下的行业趋势面临的挑战1、独立电商的传统运营模式 类似京东、亚马逊这种传统电商b2c模式依托可靠的支付体系及诚信大社区，把电子商务真正还给企业和商人，把利润还给制造商，从而提升企业活力和创造力，最终让更为庞大的消费群体获利。全新b2c赢利模式也不同于传统b2c模式，不是在于压低生产商的价格,进而在采购价与销售价之间赚取差价，而是帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多利润，将更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让最广大的消费者获利。 以京东商城为例 京东商城的运营模式:1、融资模式：滚动融资，筹备上市，滚动融资。京东商城已经实现了三轮融资。 2、客户端架构及运营模式 3、服务器端架构及运营模式 电子商务从本质上来看比较像是哑铃结构，一头是客户端，另一头是服务器端，类似于传统商业领域的前台和后台 。6 年来，京东商城为了更好的满足消费者需求，正逐步完善客户端，在库房建设、物流体系、供应链管理上投入巨额资金，另一方面则巩固其后端，在网络服务器和数据中心上加大投入。2、传统电商的发展机遇和面临的挑战一，从互联网网民数量上看截至2011年6月，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人；互联网普及率攀升至36.2%，较2010年提高1.9个百分点。我国手机网民规模为3.18亿，较2010年底增加了1494万人。手机网民在总体网民中的比例达65.5%，成为中国网民的重要组成部分。二，从互联网交易额上看2011年第二季度中国网上零售市场交易规模达到1924亿元，上半年累计网上零售交易额达3707亿元，同比增长74%。 三，从竞争强度上看b2c领域竞争尤为激烈，京东，当当，卓越，飞虎乐购，乐酷天，凡客，梦芭莎，好乐买，乐淘等，再加上传统企业像电子商务靠拢，如国美网上商城，苏宁易购，银泰等b2b领域受全球经济低迷及其他因素（如劳动力成本，原材料成本上升）影响，出口贸易额下降明显，从而影响了国内b2c行业的发展。b2c领域份额基本被淘宝，拍拍控制着，发展收到瓶颈性约束。其他如f2c,b2b2c发展也是很迅速。四，面临的问题网上交易面临诸多不确定性因素，如网站是否真实，货物品质是否一致等，这些都影响到电子商务整体的发展；对于国内网站真实性，诚信状况的专业评价机构有：中国电子商务诚信评价中心，网上交易保障中心，以解决网购安全问题。结论：受全球经济影响，传统商业模式必然受到严重挑战，新的电子商务模式将拓宽企业的销售渠道，降低企业的运营成本。但在短期看，由于众多企业涌向电子商务领域，不可避免的出现“溢出效应”，但长远来看，其发展前景将一片光明。 02独立电子商务核心竞争力以及渠道运营1、独立电商的核心竞争力1 成本：在卖同样的产品上如果我的成本比别的商家低，那么在价格的竞争过程中我就会处于主动地位，甚至价格比别的商家还便宜，赚的钱却一样多。低成本的实现主要体现在宣传成本降低、人力成本低、销售渠道扩大成本低，无店铺成本所带来的利润空间。2 运营效率：电子商务也属于零售行业的一种，追求高的运营效率，能够让商家拥有很好的现金流。具体以京东商城为例核心竞争力：流量、用户体验、全品类、低价、多供应商、高效。流量：通过多种形式促销活动，提供免费资源信息；通过页面流量的分析，流向分析和转化率分析，精准分析顾客的消费方式。用户体验：商品信息的详实准确、支付方式的多元及便利、购物流程的简单易用、配送的及时与准确完好、网站访问速度、以及有效率的在线客服等。做好这些，顾客在网购过程中才能畅通无阻。全品类：只要有在销售的产品，京东网上一定有。低价：保证网上销售的产品是最低价多供应商：通过网络技术，开放销售平台，让各种形式的供应商到平台上销售，极大增加产品的多样性，减少自己的库存，降低经营风险高效：物流也是京东的核心竞争力，强调速度、可靠性等。2、渠道运营。电子商务目前的渠道有以下几种1 自营独立渠道（自己搭建电子商务平台，通过有针对性的推广去获得用户）2 第三方自营渠道（淘宝商城、拍拍商城）3 百货类自营渠道（人脉获取资源的方式，系统获取资源的方式大，费用小，入住门槛中）4 垂直平台（目前平台之间差异化很小，也就不垂直细分了）5 特卖平台（人气旺，广告投入高，不同特卖渠道客户的消费能力不一）京东是百货类自营渠道运营。其主要运营模式其一 商家供货给京东仓库（适合标准化程度高，备货量大的产品）其二 客户拍下后，商家发货给京东仓库（优点是可以满足京东的货到付款模式，及货品备货量的可控性大，缺点是时间过长，增加了费用）其三 客户拍下后商家不经过京东仓库直接给客户发货（退货率低，可以减少一次物流费；缺点是销售量不会有明显的提升） 自营渠道运营的核心竞争力在于价格竞争力，渠道竞争力，和物流竞争力，这三点直接关系到公司的运营效率。1.从依靠传统渠道销售的上市公司的财务报表可以看到，其库存转达到50天以上，而电子商务通过庞大的信息系统，包括消费者在网上的点击率、购买咨询、关注程度等信息，就能快速判断产品销售的数量和预测。电子商务平均库存周转只需要12 天左右，并且还有提升的空间（刘强东透露为1天），京东商城只需7天就能将供货商的产品送到消费者的手中，从而加快了整个产业链运营的效率。2.在产品正常的销售期间，京东商城家电产品的销售价格比传统渠道低10%，数码产品的价格比传统渠道低15%。家电产品的低价主要是网上销售成本低而带来的，我们的成本只占整体产品销售额的5%，但传统渠道商的成本费用达到11%-12%。另外，我们省去了it 产品的层层代理，供货商直接供货就能获得最低的价格。 3.京东商城与供货商的合作模式主要是买断式销售，利润来源于产品的差价和返点这两个方面。由于网络渠道并没有传统渠道中存在的进场费、促销费等附加费用，所以能充分保证供货商的利润。同样一件商品，供货商所得的利润是传统渠道商的5 倍还多，这也是供货商选择电子商务公司进行合作的原因。总结，网上零售相对于连锁模式在成本上的优势是显而易见的：没有店面租金、水电、陈列品折旧，也不需要庞大的销售人员，国美等家电连锁企业的费用率在11%至12%之间，而京东2005年中期关掉线下连锁店后，费用率立刻从10%降到了个位数。03 独立电商edm营销介入的新型营销方式 面对淘宝这种非独立架构的b2c电商对顾客的分流和冲击，独立的老牌电商在寻找契机点的同时也在选择合作对象推广自身宣传和新的市场，可见的是如今趋向成熟的独立电商们便做起了edm营销和返利网相结合的新型营销方式 。 edm营销（email direct marketing）也即：email营销、电子邮件营销。企业可以通过edm建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售。edm有多种用途，可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。e-mail营销的最大优点在于企业可利用它与用户（不论是企业用户还是普通用户）建立更为紧密的在线关系。e-mail营销已逐渐开始体现出其优势。由于其具有方便、快捷、成本低等特点，这种营销方式正开始像雨后春笋一般成长。在广告界，电子邮件被称为“杀手锏”，因为可以通过对它进行调整，使它适合收件人的兴趣爱好。独立电商运用邮件营销优势： 1、利用邮件营销发展自已的潜在客户，互联网使营销人员看到无数的潜在或意向客户。 2、低成本的投入可以得到高额的回报，花几百元购买一些邮件库每天给库里的邮件发送。从10万个邮件中提取10个客户就算是高回报了。 3、快速增加网站流量访问，通过密集且匿名的发送，即使网页无意点击到了邮件打开网页，也是网站的流量。 4、节省公司成本，通过能邮件的营销比传统信件传送可以减少达99%的费用。总结，独立电商采用邮件营销还有利于对增加销售（特别是有网上商城的） ， 维护客户关系 ，增加网站的流量 ，增强企业品牌或产品意识和售后服务相关的针对性沟通有一定的帮助。b2c的市场推广和返利模式推广增加竞争力首先，让我来给大家介绍下什么是返利网。 早在2000年的时候返利这种模式在国外出现，一些较大的网站如fatwallet、ebates已经运营近10年。2003年这一模式逐渐被国人熟知与运用，像易购、51返利、快钱等网站随之兴起。这个领域在经过了近几年的耕作后，自此，购物返现/返利/返点开始被更多的人关注。 实际上，不管是返什么其实质都是一种cps广告模式。用户从该类网站的链接去b2c网站购物后，该类网站将给购物用户一定的现金回馈。简单说，就是用户通过他们介绍去购物可以拿回扣。对于b2c商城而言，与返利网站的合作显然是把双刃剑。一方面返现可以给他们带去新的用户，增加销售额；另一方面，返现的存在让他们无法保留住老的用户，大量的用户依然会流失掉。从目前的环境来看，还没有哪个b2c能真正做到培养自己的品牌忠诚度和网站体验使得自己有大批忠实用户的。虽然对于b2c商城而言，在目前价格战的大环境下，购物返现他们是又爱又恨又没法戒掉，就像鸦片一样。但从目前的情况来看，很多b2c商城是愿意和返利网站合作的，这对于b2c商城提高转换率、增加品牌效应有很大的效果。所以，独立电商和返利网站的合作的存在是符合市场需求的，前景是美好的。04独立电商自设的网络架构网页图架构解析我们截取了京东的网页截图详细介绍由此我们看到了独立电商自设的网络架构网页图架构解析。05提升用户体验区别于淘宝的自设物流，仓储，以及特质的售后平台处于不确定的时代，电商平台为了增加流量，获得新的用户，提高转化率。最初级的打法是推出各种低价的优惠活动，甚至直接推出惊爆价。但所有的电子商务企业都明白，要想真正让用户忠诚于电商品牌，要做的就不只推出“低价”那么简单。“提升用户消费体验”是所有电子商务企业的不约而同的选择。从网上下单到签收产品再到售后服务，网购销售的链条很长，在这个链条上，只有把每个环节的运营掌握在自己手里，才能提升用户的消费体验。物流就是最有显的例证，依赖第三方物流的标准化服务难以满足b2c企业对于用户的个性化服务需求。因此，京东、凡客最早开始自建物流、仓储，今年包括好乐买在内的多家b2c也开始自建物流，京东除了在全国各地建自己的仓储、物流外，甚至开始涉足城际运输。但物流只是消费体验的一个环节。对于从3c起家并且产品线覆盖到各种家电产品的京东商城来说，售后服务是其消费链条中最重要的一段，进入售后也顺理成章。建立一个完善的仓储库京东商城ceo刘强东正在上海建设一个庞然大物“亚洲一号”。此时，京东员工规模也从2004年的36个人扩展到了2011年5月的1万人。 上海是京东最大的物流中心。今年京东还要有7个一级物流中心同时开工，每个投资都在6亿以上。刘强东曾提到：“京东在上海新建的物流中心，原来设计的是12万平方米，反复做了论证，目前来看，12万平方米很难满足我们当初设计的规模要求，我们现在考虑15万16万平方米，而且是一个库房。” 京东选择买地自己建仓库，除了战略上的考虑，显然对传统的物流仓储并不满意。刘强东曾表示：“传统的仓储物流中心，一个大院子，里面有10个库房，每个库房1万平方米，加起来10万平方米，但是符合不了我们的要求。一个客户下来的订单，我们要分开发出去。大家如果仔细看一下的话，假如说买大家电，还买小家电，再买一个数码相机，现在上海的货，只能放在三个库房里面。”京东仓储物流体系建完需要5年近200亿元资金。京东每一轮融资都有相当比例拿来做基础设施建设。电商“烧钱”对眼下的中小开发商转型是个机会。 加强信息化建设，促进物流效率以京东商城为例，其每天要处理的订单量高达一万多个，以一万个计算，则每小时需要处理的订单量是417个，设想这些订单如果是通过手工来处理的话，将会是一番什么景象：纸质订单满天飞，拣货人员推着小车无止境的在仓库中如乱头苍蝇般忙碌，客户不知道自己下单之后，究竟什么什么时候才能见到实物。此时，信息化的建立便显得不可缺少，同时简单的基于流程化的信息系统也不会满足电子商务企业的要求。 客户通过电子商务门户对自己心仪的产品下订单，每隔5分钟，后端业务系统会对前端交易系统中的订单数据进行一次抽取，而后开始整个单据的流转过程。 rfid技术的发明对于整个贸易、物流、仓储行业的影响意义是深远的。操作人员只需要用扫描枪对贴在商品上的电子标签进行扫描，而后关于此商品的名称、编号、位置、所属流程等信息均会在系统中显示出来，提高了订单的响应速度和订单执行的准确率。rfid技术的发明至于流通行业，堪比集装箱的发明之于物流行业，一个行业工具的标准化带给这个行业的是颠覆性的发展。06新的盈利模式与商机独立电商涉及售后服务与试水定制包销独立电商控制售后服务的盲点：商业模式有别于传统销售渠道，由于是不见面的交易，客户跟电子商务的商家之间的诚信关系非常脆弱。比如，客户的产品出了问题返回给独立电商，独立电商自己没有办法做维修和检测，都要交给服务商去做。但b2c特点是全国各地都有客户，而客户面对的线下售后服务又各不相同，标准不一。这样一来，用户在售后这个环节的不满就会直接体现在独立电商的售后投诉上。由于售后的不可控，使得独立电商变得被动，这一块也成为消息体验的控制盲点。这是独立电商涉足售后的最直接的理由。 新销售方式定制包销的模式 ：通过定制化模式，零售商可以与品牌制造商进行深度合作，指定外观设计、配置、功能，因此产品更具个性化，产品价格也将更具竞争力。定制包销的形式将成为今后b2c电子商务企业新的利润增长点。 以京东商城为例，独立电商的发展方向：“对于独立电商而言，目前的当务之急，是要不断地扩大市场份额，不断地提升服务能力。”但是，京东商城要想继续扩大市场份额并非易事。统计显示，目前全国家电类网上商城已超过1000家。今年年初，以“只要苏宁国美卖的商品，淘宝电器城都有卖”为口号的淘宝电器商城正式上线。最近，淘宝对外宣布，淘宝电器城的日成交额达到2000万元，实力不容小觑。在强敌环绕的现状下，产品差异化是京东商城寻求突破的一个好出口。传统家电零售渠道在定制产品方面的布局以及规划也给京东商城提供了借鉴。尽管仍然处于“陈黄之争”的混乱期，8月23日国美电器在2010年中期业绩报告中透露，计划提供更广泛的高利润产品种类，例如定制产品。在此前制订的五年战略规划中，国美也曾透露到2014年定制产品销售额占比将达到25。同时，苏宁也透露未来3年将加大3c产品定制包销的比例。综上所述，通过定制化模式，零售商可以与品牌制造商进行深度合作，指定外观设计、配置、功能，因此产品更具个性化，产品价格也将更具竞争力。定制包销的形式将成为今后b2c电子商务企业新的利润增长点。 羅羁肈薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螄袄膄螃薇节膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袈羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀虿蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螄袄膄螃薇节膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袈羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀虿蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螄袄膄螃薇节膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袈羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀虿蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螄袄膄螃薇节膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袈羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀虿蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螄袄膄螃薇节膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袈羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀虿蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螄袄膄螃薇节膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袈羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀虿蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螄袄膄螃薇节膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袈羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀虿蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螄袄膄螃薇节膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袈羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀虿蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螄袄膄螃薇节膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袈羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀虿蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螄袄膄螃薇节膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袈羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀虿蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂膆蒈羂羈膅薀螄袄膄螃薇节膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿