网站各项预算以及初步运作方案.doc

网站各项预算以及运作方案资产与实验室信息网作为一个地方性行业网站，我们将立足地方实际需求，实际资源，开展一些列的网站建设和网站运营方案。网站建设规划：网站建设是网站运营的起点，我们将科学的方法，有序的开展网站建设步骤，达到低成本、高效率的目的。业务分析：我们已经对27所高校进行了详细的需求分析问卷调查，以及对部分代表性的企业用户进行需求调查。内容规划组织：网站内容将根据上下游用户需求，进行优化设置，合理搭配，使得网站服务都能满足上下游用户的需求。场景设计：网站场景将根据本网站业务内容、用户习惯、本网站经营风格而定。技术分析设计：技术分析设计将根据设计功能方案进行技术可行性论证，要保证技术的可行性、时效性、安全性要素。通道：通道指为实现经营目的将网站信息传递给用户的传播渠道，以及用户的反馈渠道。通过通道，能在网站与用户之间建立起一个交互机制，能使用户了解网站的风格、特色和作用，能使用户聚集到网站上来，并且通过用户反馈，使网站更加完善，从而促进经营业务的发展。用户：网站用户包括，网站经营组织的外部目标用户，以及网站内部组织和管理用户。将考虑两者情况进行内容组织，场景设置，以此符合其使用习惯和便于日常组织和管理。网站建设周期预估：鉴于本网站需要开发大量的专业办公自动化功能，内容繁杂，因此根据实际情况预估需要历时三个月完成。网站硬件配置：服务器最低配置要求：cpu：4核 内存：14gb 硬盘：双500gb 网卡：两块 教育/电信 服务器价格：10000左右人员配置程序开发人员：2名 工资：15001700元/月 网站美工：1名 工资：10001200元/月 网站编辑：1名 工资：8001000元/月 客服：每20家企业配备一位客服。800900元/月业务人员：业务人员要占到总人数的60%以上，需要至少15人。业务人员工资：保底（500元/月）+任务基本（1000元/月）+提成（基本以外每1000提10%）成本核算硬件设备投入：服务器12000元 办公家具（现有） 办公地点（现有）人员投入：固定人员 程序开发2名 1500元/月/人 网站美工 1名 1200元/月/人 网站编辑 1名 900元/月人 每个月固定人员工资总共5100元 弹性人员 网站客服（每20家企业客户招聘一名，并且为高校客户服务） 900元/月/人 网站推广（人数不限）保底500+任务底薪1000+提成。网站业务运营及经营目标实现网站建成后，网站将会向其目标用户大力推广其网站，并努力以网站所涵盖的业务吸引并留住用户，在使用户获得收益的同时实现自己的经营目标。 在这一过程中网站所涵盖的业务以及用户将被通道联系起来，通过通道两者发生了诸多的联系与关系，那么通道就成了网站进行业务运营、与用户进行交互、实现其经营目标的关键因素。（1）在线通道组成l 导航系统 网站登记注册及查询系统。l 电子邮件 通过电子邮件向用户发送广告、从事产品与服务的直销。用户通过电子邮件给予反馈。l 电子公告版（bbs）、邮件列表、新闻组这三种方式是互连网中被普遍应用的直接交流与沟通的方式。l 留言版、投诉栏、意见箱等自身网站直接反馈渠道。l 基于自身业务所组织的在线经营活动 如在线会议、在线广播、有奖销售、有奖调查。l 网络媒体新闻、广告、友情链接 这是借助于其它网络媒体形成的与用户之间的沟通渠道。l 在线业务同盟 网站经营者通过彼此之间相互关联的在线业务联系互相支持、互相促进，扩大对用户的影响。l 用户间的在线传播。用户由于对网站的好感或反感而进行的相互间在线信息传播。（2）离线通道组成l 离线经营活动，广告、公关、宣传、促销等，将网站信息传递给用户。l 用户通过面谈、信件、电话、电报、传真、电传等进行反馈。l 专门交流活动，如研讨会、联谊会、培训班等。 l 用户间的离线传播。用户由于对网站的好感或反感而进行的相互间离线信息传播（3）客户关系管理 要想获得持续性盈利，客服的作用就显得尤为重要，就目前互联网发展现状，以及人们对互联网的认知情况，很多时候网站平台只是一个门面而已，建立良好的线下客户服务，对网站的发展尤为重要。 客户服务要点：l 了解用户需求及其变化。 建立客户数据库，对不同需求用户提供有针对性的服务。l 建立反馈跟踪系统。 随时发现问题、解决问题，加强与用户的沟通关系。l 增强与用户的互动交流机制。采用多种通道方式与用户交流，互相影响，加强巩固相互关系。客户服务具体操作方法：资产与实验室信息网是定位在交易中介形式，也就是给客户提供买家信息的。那么就由客服首先联系买家，建立一个买家库，不定期的与买家联系，获得最新的采购信息，然后这些信息不急于放在网站上，先电话联系那些收费会员，告知相关采购信息，然后再发布在网站上，这样不管是否谈成生意，要让客户知道我们是为他提供服务，并且随时都在为他找采购信息。同时客服还要做了一件事就是随时收集成功案例，比如xx企业又通过平台签得xx元订单等等，这样为那些犹豫的客户很大的推动作用。（4）、资产与信息网的特色陕西省资产与实验室信息网，立足于陕西省本地高校以及辐射西北地区高校的资源，建立了一个旨在服务于高校资产与实验室工作者与所属教学装备和实验室设备提供商的交流交易平台。品牌响亮：依托陕西省高校资产与实验室工作委员会，过去承办国际性行业展会的经历，从而确定了陕西资产与实验室信息网在行业的地位和影响力。市场领先：直接服务与采购方一线工作人员，具有显著的影响和及时的信息获取能力。拥有本地行业市场绝对的信息话语权。针对性服务：针对采购用户，我们拥有其工作内容的全面信息查询平台，办公自动化平台。针对企业客户，我们会基于企业经营性质提供针对性的服务，提供全面的网络营销服务