本科毕业论文-试析主题饭店的核心竞争力——以鹤翔山庄为例.doc

淮北师范大学本科毕业论文2015届学士学位论文毕业论文 试析主题饭店的核心竞争力 以鹤翔山庄为例学院、专业 历史与社会学院旅游管理专业 研 究 方 向 旅游企业管理 学 生 姓 名 学 号 指导教师姓名 指导教师职称 讲 师 2015 年 4 月 26日试析主题饭店的核心竞争力以鹤翔山庄为例 摘要：随着中国饭店业日渐成熟地发展和逐步激烈地竞争，主题饭店崛起并且越来越受到关注。但中国主题饭店的发展还处在探索阶段，鹤翔山庄是我国较早开展主题饭店的典范，具有独特的整合资源和不可模仿的核心竞争优势。本文对主题饭店进行简要概况，分析国内主题饭店发展态势，然后把差异化战略和蓝海战略理论作为基础，对鹤翔山庄的发展现状及相关竞争力进行探讨，并对其未来提升核心竞争力，继续发挥行业领袖的带头作用，提出拓展营销渠道、建立产业联盟、建立酒店人才培养体系、深入挖掘独特的文化品牌资源、走健康可持续发展道路等发展策略。 关键词：主题饭店；核心竞争力；差异化；鹤翔山庄research on theme hotel core competitiveness take hexiang hotel as an example abstract: the theme hotel is rising up and gaining more and more attention as chinese hotel industry gets increasingly mature and competing against each other. although chinese hotel industry is still in an exploratory stage, he xiang hotel became an early model theme hotel in china because of its unique integration of resources and inimitable core competitive advantages. through general knowledge about the situation of theme hotel, this paper attempts to analyze its development trend and discuss the developing status of he xiang hotel and its competitive power based on differentiation strategies and the theory of “blue ocean strategy”. besides, this paper also puts forward corresponding strategies for development such as expanding marketing channels, establishing industrial alliance and personnel training system in hotel industry, developing unique cultural brand resources as well as insisting on going the way of sustainable development. key words：theme hotel; core competitiveness; differentiation; he xiang hotel目 录1 引言11.1 选题背景和选题意义11.1.1 选题背景11.1.2 选题意义11.1.2.1 理论意义11.1.2.2 现实意义11.2 国内外研究综述11.2.1 国外研究综述11.2.2 国内研究综述22 国内主题饭店的发展现状22.1 主题饭店简要概况22.2 核心竞争力的定义22.3 国内主题饭店发展态势33 鹤翔山庄发展现状及核心竞争力分析33.1 鹤翔山庄发展现状33.2 鹤翔山庄核心竞争力分析43.2.1 准确的主题定位43.2.2 差异化的经营管理43.2.2.1 拥有专业领军人才53.2.2.2 实施特色文化营销53.2.2.3 开发独特的文化品牌资源53.2.3 优异的顾客体验价值54 鹤翔山庄核心竞争力提升策略64.1 拓展营销渠道64.2 建立产业联盟64.3 建立饭店人才培养体系64.4 深入挖掘独特的文化品牌资源64.5 走可持续发展道路75 结语7参考文献8致谢91 引言1.1 选题背景和选题意义1.1.1 选题背景主题饭店是上个世纪五十年代后期从国外引进我国饭店业的一种新的发展模式，伴着饭店市场逐日剧烈地竞争，主题饭店的创设已发展为一种国际化发展趋势。随着文化事业蓬勃飞跃、国内饭店市场成熟地发展、消费者日益追求个性化需求，以及国外著名品牌饭店地渗入，国内本土饭店市场发展需迎接硕大地挑战。主题饭店这一个性化的新兴业态，在初步发展时期就获得了立竿见影的成果，因而将其作为国内饭店市场再发展行之有效的策略之一。近些年来，国内主题饭店不断发展，正逐步成长为国内饭店市场另一只核心支柱，并对传统型饭店构成挑战。中国内陆地域有近一半的主题饭店散布于山东省与四川省，这些是中国内陆最先进行主题饭店试行的省份，多年来累积丰硕的主题饭店筹划经验对当地主题饭店创设起到了巨大的推动作用。 主题饭店的发展成为我国饭店市场进步的新动力，是我国饭店市场将来建设的必要抉择。主题饭店在经济发达西方国家已发展成为相当成熟的行业，但是在我国还处于探索时期。中国经济的持续发展促进了我国消费市场发展，主题饭店凭借其独特的竞争力在国内消费市场同样具有不可估量的发展前景。1.1.2 选题意义 1.1.2.1 理论意义通过对饭店核心竞争力地探讨与分析，可以深入增进有关主题饭店核心竞争力的基本框架和分析理论，并且可以以这些理论和框架为基础，具体分析主题饭店的核心竞争力，进一步印证其具有的理论意义。1.1.2.2 现实意义学术界对主题饭店的研究与实践相对较少，因此对其核心竞争力进行研究具有十分重要的意义，追究其原因主要是因为核心竞争力能够给企业带来可持续的竞争优势，使企业能够在激烈的竞争市场中维持久远的主动性，通过主题饭店核心竞争力地分析，有助于主题饭店增强产品和服务等竞争力，具有一定的现实意义。1.2 国内外研究综述 国内外学者纷纷从不同层面对核心竞争力进行了探讨与研究，以企业核心竞争力理论为基础来分析企业长期竞争力的源流，已经成为近阶段企业战略管理理论研究工作的主题。主题饭店作为现代饭店业市场发展的重要支撑，对其核心竞争力研究也是层出不穷。 1.2.1 国外研究综述美国是最早进行竞争力研究的国家，最初主要用来对国家竞争力进行评估和提升方面地分析。其中最早进行产业层面研究的国际竞争力的学者是美国竞争战略专家波特教授。他运用产业组织分析法进行研究，先后出版了竞争战略分析产业和竞争者的技术、竞争优势创造和维持优良绩效、国家的竞争优势等论著，系统地研究了产业竞争力问题1 。国外大多是从相对较小的层面对饭店竞争力进行研究，其中许多都是针对饭店某方面的研究，比如饭店的财政资本、人力资源管理；投资经营；饭店连锁集团的发展历史与竞争力的现状；饭店应对经济衰败与危机公关的处理能力；跨国集团的国际化发展与多文化对饭店经济效益的影响等。同时国外的论文较为关注饭店业发展的理论前沿，如绿色饭店的发展；如何运用电子商务来提高饭店的经济效益等2。1.2.2 国内研究综述 国内对饭店竞争力的研究时间较短，其中九十年代的沈钢以上海的中亚饭店为例进行研究，以产业竞争为基础，运用竞争模型来定量分析饭店的竞争力，同时也指出从内部着手、多元化、集团化加盟等提升饭店竞争能力；二十一世纪的徐虹从旅游饭店战略竞争力的角度出发，利用核心能力理论，分析饭店持久竞争优势的来源将是对智力资本的开发、利用与保护，还结合智力资本的内容对其作用的更好发挥提出了建议；也有学者提出饭店绿色竞争力的概念3。 因此可见，国外学者专家对于主题饭店核心竞争力的研究主要专注于饭店的某个方面研究，而国内学者专家对我国主题饭店的研究范围和研究内容却是比较广泛多元化的，提出的相应发展策略也非常符合饭店发展实际。2 国内主题饭店的发展现状2.1 主题饭店简要概况国外主题饭店的出现与发展已有五十多年的时间，世界上最早的主题饭店起源于1958年加利福尼亚的玛利亚旅馆，率先发行的12间主题客房，后来扩充到109间，是那时最早、最具标志性的主题饭店。其发展阶段是在美国的拉斯维加斯，如今此城市被誉为“主题饭店之都”，与国外相比中国主题饭店的发展历史较短，只有近20年的时间。在我国，最早的主题饭店有1995年以乒乓文化作为主题的玉泉森信大饭店、1997年以道家文化为内涵的鹤翔山庄等。由于众多学者从不角度出发进行研究，赋予主题饭店以不同的概念，目前并没有统一的定义，本文采用刘为民在文化与旅游融合发展报告中对主题饭店做出的定义：“主题饭店一般是以某一特定素材（历史、城市、故事等）为主题，柬体现饭店的建筑风格和装饰艺术，以及特点的文化氛围，让顾客获得富有个性的文化感触：同时将主题融入服务项目，以个性化的服务带给顾客独特的、难忘的体验”4。2.2 核心竞争力的定义最具代表性的核心竞争力定义是1990年普拉海拉德和哈默尔在哈佛商业评论上发表的公司核心竞争力一文中所提出的。他们认为企业核心竞争能力是“组织中的积累性学识,尤其是关于如何协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能5。”我国学者对饭店核心竞争力进行过分析和探讨，有关定义的综合性观点，如马博（2009）认为“饭店业的核心竞争力主要包括资源管理能力、组织协调能力、对外影响能力、市场营销能力、应变能力和人力资源优势，其中创新是核心竞争力的灵魂，主导产品（服务）是核心竞争力的精髓”6。根据差异化竞争战略与蓝海战略理论，可以看出选择主题饭店是饭店市场经营者们实行差异化战略与蓝海战略的体现。饭店业经营者从竞争日益激烈的星级饭店市场中开掘出一片“蓝海”，将差异化运用其中，使各种文化主题和饭店功能相融合，以此来创新出独树一帜的服务与产品，而这些风格独具的资源，则是构成了主题饭店至为重要的竞争优势。使其特有的资源能力得到创新整合且充分合理利用，则可以将其竞争优势提升为恒久的核心竞争力，而鹤翔山庄则是其中的典范。2.3 国内主题饭店发展态势 2004年11月，中国第一届国际主题饭店研讨会在成都京川宾馆成功召开，象征着中国主题饭店进入到有组织的发展阶段。2006年12月，国际主题饭店研究会创立大会通过了主题饭店开发、运营与服务标准，标志着主题饭店建设由此步入标准化进程5。2014年12月由国家商务部发布、中国饭店协会起草的文化主题饭店经营服务规范国家行业标准与文化主题饭店经营服务规范评定细则的颁布与实施，一年一届的中国文化主题饭店年会的举办，及中国文化主题饭店专业委员会的成立，意味着更好地引导文化主题饭店健康可持续发展。 如今中国主题饭店的数量越来越多，发展态势较为良好，同时也越来越受到国家的重视。作为其中的佼佼者四川省拥有49家主题饭店，紧接着是山东省39家，第三是北京36家。在我国主题饭店虽然发展时间不长，但其市场规模增长率除2009年外均高于9%的增长率。2011年，中国主题饭店业的市场规模达到了115.64亿元，同比增长为15.46%。2013年，中国主题饭店行业市场规模达到163亿元，同比增长20.74%7。预计中国未来的主题饭店将保持较好的增长态势，2018年预计规模将超过250亿元。文化主题饭店这一新兴业态是饭店业发展另一只重要力量，也是饭店业与文化产业融合的最佳代表。同时国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见中明确提出“鼓励发展特色餐饮、主题饭店”，预示着文化主题饭店即将迎来发展黄金期。3 鹤翔山庄发展现状及核心竞争力分析3.1 鹤翔山庄发展现状鹤翔山庄“中国道家文化第一庄”，坐落于世界文化遗产与道教文化圣地四川青城山景区内，是一家以道家养生作为主题的四星级饭店。原是都江堰市80年代末兴建的一家县级招待所，后来经过整改，升级为二星级涉外旅游饭店。曾经因缺乏管理，经营不善，设施与设备不达标而受到省、市旅游局惩处。1996年，饭店被农行四川省分行收购后，以安茂成总经理为首的鹤翔领导团体，分析了当时企业发展现状与可以利用与开发的资源，提出“以文兴庄”的发展理念，根据饭店地处道教发源地青城山这个独有地域文化优势，选择把道家文化作为经营亮点和管理思路实行整合并贯彻到饭店的发展中，围绕主题对饭店进行变革，走上了主题饭店发展之路。1998年，山庄前后投资600万元左右的改造资金，把饭店庭园、餐厅、大堂和公共区域等实行了整改与文化包装。改造后，由于道家文化主题与饭店产品的和谐地融合，创造了非凡的经济效益与社会效益。2002年，国家旅游局将其评选为四星级特色饭店与中国知名品牌旅游饭店。伴着主题饭店深入发展和逐步完善，饭店创造的成果十分显著。2006年，鹤翔山庄经营收入由原来的300万元增加到1100多万元，年收入从过去占投资总额的10%，提高到33%。总投资不过600万元的主题建设资金，使年收入净增加了850万元，新增投资回报比例达到140%8。在2008年汶川大地震中，鹤翔山庄受损严重。为保护这一知名品牌饭店，2012年，由中国农业银行股份有限公司四川省分行鹤翔山庄自筹资金1.88亿元，以高档次主题饭店标准进行多次招标，重建项目占地面积60.05亩，建筑面积24000平方米。3.2 鹤翔山庄核心竞争力分析3.2.1 准确的主题定位 主题饭店以特色鲜明的主题为亮点来吸引消费者，而主题文化的选择与定位往往是主题饭店成功与否的关键。鹤翔山庄把当地最具历史意义的道家文化作为主题，原因在于道家文化在中华文化中具有深远的作用力，同时在中国传统文化的传承中积淀了渊博的文化底蕴。而更为关键的是，饭店就是建在1700多年以前的古道观长生宫，因而被赞誉为“中国道家文化第一庄”。为了摆脱竞争，开创蓝海，鹤翔人把主题文化与整个山庄涵盖旅游的六大要素相融合，在山庄的环境布局、餐饮文化、房屋建设、室内装潢、书画装裱、家具灯光、服饰用品、康乐项目等方面都紧紧抓住道家文化精粹。在环境布置上，如“客房望鹤园”展现了千年古园悠远历史的浓郁气息；在装饰上，选择把端庄优雅和当代风格融合，如“鹤翔接待大厅”让顾客一踏入饭店就可感受到道家独特的文化氛围；在视觉上可看到有道家文化的符号元素，例如太极八卦图，象征着长寿的鹤翔书画字帖，各个客房都放有老子的道德经书法；具体到各个微细的地方，都能体现出道家文化的元素标记，让顾客感受到文化主题的内在精髓。同时也注重软件方面的建设，把道家养生文化融入到山庄的经营建设里。如餐饮上将知名品牌“长生宴”进行注册；养生上有呼吸养生太极拳；还有道家音乐演出团体等等。而且每年都会开展各类文化节庆活动、开光纪念活动，例如每两年一届举行地“中国道教文化节”活动。经过不断地完善和提升，山庄建设成青城山独有的文化代表，也是全国饭店市场仅有的道家主题文化饭店。3.2.2 差异化的经营管理 为主题饭店取得持久的竞争优势，需把差异化理论整合到主题饭店的核心竞争力的建设上来。具体到饭店的经营方面，主要表现在拥有专业人才、实施特色文化营销、开发独特的文化品牌资源等方面。3.2.2.1 拥有专业领军人才从某种意义上来说，主题饭店的人力资源就是主题文化的象征，是主题文化的重要载体9。鹤翔山庄充分挖掘人力资源，通过在山庄成立文化研究中心，培养特殊岗位的文化状元，举办饭店主题文化知识技能大赛，建立创意奖励金制度等方式，调动各自优势，组建了具有道家文化特色的服务团队，实现了人力资源转变成为人力资本。如饭店创业明星高凯对根雕和书画较为拿手，他将根雕、书画艺术和道家文化进行融合，创造出许多体现道家文化的艺术作品。他的作品既是饭店的首要装饰物，强化了饭店产品服务与文化主题的整合，又是山庄的经济效益来源之一。山庄还聘用了川大和社科院道家专家给山庄主题文化的呈现方式、主题规划与发展、主题饭店核心产品的开发研究，以及产品价值链地开拓出谋献策。还请用顾问团队民间道学专家，对山庄的主题文化实行宣传推广。并且加强对山庄内部员工主题文化的改造培养，乃至培育和主题文化有关的能手，如朱大强太极拳师、许娇茶博士、道家养生宴厨师等。3.2.2.2 实施特色文化营销 从营销内容看，有主题产品的营销。山庄的道家养生月饼、青城山茶、鹤翔太极养生基地、具有较高艺术价值的根雕以及其他众多道家文化产品。鹤翔山庄的相关部门将这些产品进行创意谋划与设计，并把其外包给专业厂家进行生产包装成礼品、纪念品，不仅在本饭店进行营售，还另外开辟了其他的社会销售渠道，借助境内外媒体采访报道青城山获得免费宣传报道机会，同时也创造性参与各种重要节庆活动，运用各级领导人物与知名人士入住山庄的机会，用深厚的道家文化、特色的文化主题及优质的服务，积极开展“内部营销”、“现场营销”等“以贴近宾客心灵为目的”的文化营销。这种借助“影响力中心”的文化营销方法，为山庄主题文化建设开拓了巨大的市场资源，也赢得了良好的口碑。3.2.2.3 开发独特的文化品牌资源 品牌竞争力是企业核心竞争力最持久的外在表现，也是饭店市场竞争的最高层次10。鹤翔山庄将道家文化作为品牌先后创制设立了中国道家文化第一庄、鹤翔长生宴、根雕艺术馆、中国美协巴蜀创作中心、青城茶、鹤翔道养生月饼、鹤翔道家养生院、军地两用人才艺术培训中心八大文化品牌等八大文化品牌。由于传统的道家文化被融汇于这些现代饭店产品的整个价值链之中，由此受到饭店业的广为赞同，因而获得“首批中国旅游知名品牌饭店”、“中国商业服务名牌”等殊荣。3.2.3 优异的顾客体验价值从顾客价值理论角度来看，“企业要想实现自身的价值，首先必须为顾客创造价值”11。在如今的体验经济时代，为吸引更多的消费者，提升顾客的体验价值，主题饭店常常会选用将特有的环境氛围与个性化的文化主题进行整合，组织有关主题活动，邀请顾客共同参与体验。鹤翔山庄结合旅游六大要素进行创新，将其改创为“食、住、游、购、娱、健”等六个方面，更是增多了宾客参与体验。尤其体现在“健”这一要素，现代人越来越注重养生，山庄建立了鹤翔呼吸养生太极拳，太极养生堂等，吸引了国内外大批养生团队和个人前来交流、体验与理疗，成为了文化品牌的延伸，成为山庄又一大核心竞争优势。4 鹤翔山庄核心竞争力提升策略4.1 拓展营销渠道山庄要想在新时期的新挑战中维持长久的核心竞争优势，不能仅依靠传统的营销策略，还要开拓新型营销渠道。首先，可以利用现代网络，开创饭店自营网站。不仅要介绍饭店的核心文化品牌，还要贴出带有文化符号的建筑和装饰格调的图片或视频，介绍和主题有关的民俗风情、历史典故等，形成饭店整体产品与服务的信息传播，刺激宾客前来体验的愿望。其次，可以利用微信息渠道。微信息不仅包括前者的信息传播，而且微信息中通常聚集同类型的顾客群体，受众关联性极大，也因此可以帮助更快捷、更准确的吸引到顾客。这就需要饭店建立自己的微信息传播平台，这样可以直接面向相关受众，不仅能够传播信息，而且能及时与受众进行直接交流，实现顾客跟踪与维护；二是在饭店建筑范围内建有无障碍无线网络，给顾客提供通畅的微信息传播环境。4.2 建立产业联盟产业联盟是在现代行业竞争日渐势猛的环境中，由多个企业联合而成的彼此合作与融合资材的一种协作发展形式，目的在于扩大产业范畴，规范产业基准与技能，共同应对竞争者。产业联盟可以帮助企业成员获取更多新的市场、客户与信息，同时有益于企业潜心于各自重点业务的拓展，因而发展为企业优势互补、开拓上升空间、提升企业核心竞争的重要方式。联盟应以差异化为基础，以信息网络为主导，创建平台、整合创新资源。山庄应选取主题文化品牌作为亮点，以青城山为旅游目的地，联合多家旅行社、旅游饭店、旅游景区等，实施经济独立，资源共享，整体推广的策略。4.3 建立饭店人才培养体系鹤翔山庄虽然拥有专业领军人才，但没有专业的培训体系。在未来的建设中，一是可以考虑设立鹤翔山庄学院，设置产品研发、运营管理、规划设计、人力资源等专业，专门给饭店价值链上的每个环节培育英才，并且也可以给饭店从业人员供给继续教育的机会。二是建立鹤翔山庄培训网。鹤翔山庄是中国主题饭店业中的典范，建立一个功能强大的主题饭店培训网络，实施远程教育培训，将鹤翔精神与管理经营传授给同行，既能够满足市场的需求，不断提高行业从业人员的素质，又能较好地利用社会资源，也能够提高竞争力，为山庄创造经济效益。三是利用校企联合模式，成立主题饭店研修基地、研究所或研修院，使现有人才得到深入学习和提高。4.4 深入挖掘独特的文化品牌资源面对激烈的市场竞争，鹤翔山庄除了现有的八大品牌外，还应深入挖掘与主题相关的文化品牌资源，扩大山庄的经营范围，不断创新提升品牌附加值，提高竞争能力。可以针对现代人追求健康的养生生活方式，再结合青城山发展旅游文化的需要，增加服务项目与内容，设计不同的旅游路线，面向不同的客户群体，如体验型可以是周边及大众消费市场，度假型可以是国内外多语种高端客户市场，尤其是高端老年客户市场。继续围绕道家文化的深入挖掘，努力开发“夜游长生宫”等写进当地旅游线路的十二景点旅游项目，真正把山庄建设成为涵盖“食、住、行、游、购、娱”六大旅游要素的旅游目的地。紧紧围绕“道在养生”的健康主题，沿着“健康看得见、摸得着、吃得到、带回家”的新的经营方式，开发、规范长生宴三大宴席的菜品与配套服务项目。将旅游与养身相结合，克服同质化。同时申请举办与道家文化相关的主题活动，将主题文化活动加入现代流行元素进行创新，以浓郁的道家文化气息、新的服务、新的展览方式以及文化书刊产品，使活动更具吸引力。4.5 走可持续发展道路在08年汶川大地震中，鹤翔山庄受损严重。截至目前鹤翔山庄也已运行使用了十多年，在硬件、能源使用方面已无法跟其他饭店进行竞争。因此，改造是其必由之路。主题饭店是一个综合性业态，是把饭店的装潢建设、经营管理、服务等全过程进行主题化，如果生命周期结束，就要求饭店施行主题的更改甚至总体性的变动，其与传统型饭店不同，历程更繁杂、牵涉层面更广博、风险更大。所以山庄需要利用现代科技更新硬件设施，节能减排，延长生命周期。如节能措施：把环保减排任务分配到部门，部门再分派到员工，使员工增加对节能的意识；将宾馆内所有的灯都编号，按顺序开关；客房里的水和温度根据环境需要进行调整。同时也要注重丰富文化项目，不断翻新，如开创道家咨询服务，道家理疗，道家养生讲堂等。促成主题饭店的健康可持续发展，这也是主题饭店经营管理的核心问题之一。要想山庄持久长远的发展，就需要坚持健康可持续发展道路。5 结语主题饭店是现代饭店市场的新型业态，其发展越来越受到重视。主题饭店拥有独特资源，如文化资源、人力资源、创新资源等，将这些资源与主题文化创新整合并充分利用，形成主题饭店核心竞争力。鹤翔山庄不可模仿与不可替代的核心竞争力树立了行业典范，对中国主题饭店的发展起到了推波助澜的作用，但山庄在汶川512地震后受损严重，若想继续引跑于中国主题饭店前沿，其未来建设发展仍任重而道远。参考文献1 tazim b. jamal, donald getz. collaboration theory and community tourism planning j. annals of tourism research,1995,22(1) :186-204.2东北财经大学关于我国主题饭店分布情况观察研究报告m,20073刘艺洋.江苏新世纪大酒店核心竞争力研究d西北工业大学,2007.684杨春亮.供应链金融的现状、模式、风险及其防范问题m.企业导报,2011.45汪颖,傅广海.主题饭店核心竞争力j.财经纵横. 2011.31-336刘为民.文化与旅游融合发展报告m济南:山东大学出版社,2011:5872013-2018年中国主题饭店行业市场调查及投资前景分析报告.中商情报网 (2013/7/4）8全国旅游业利用外资达五百亿美元n.人民日报海外版:2003,11(22):19季哲文.主题饭店的规划建设研究d.成都:四川大学2003.10王琳琳.论山东旅游企业品牌的营造及品牌竞争力的提升j旅游世界:旅游发展研究2011.6.15-2011黄永一.论主题酒店竞争优势的来源j黔南民族师范学院学报2012.1.98-102致谢大学四年生活如白驹过隙，回想这四年的生活，心中感到十分充实，在我完成这篇论文的时候，感触颇多。首先，我要特别感谢张莹老师这学期的悉心指导，她在忙碌的教学中挤出宝贵的时间来帮我修改论文。张老师严谨的作风，务实的工作态度，勤恳的学习精神令我十分敬佩，并且获益良多。还有教过我课程的所有老师们，你们严谨细致、精益求精的作风一直是我不断学习中的榜样；你们传授给我方方面面的知识，循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪，拓宽了我的知识面，培养了我的功底，对论文的完成不无裨益。在此表示真挚地感谢和深深地谢意。其次，我要感谢我的同学与朋友，在论文的写作过程中，得到了他们的宝贵意见、支持和帮助，在此表示以诚恳的谢意。感谢我的舍友们，谢谢他们在这大学四年里给予我的帮助和关心。能够和他们相遇、相交、相知是我觉得人生中最为幸运的事之一。最后，要特别感谢我的父母和亲人，他们是我永远的依靠和支撑，他们无微不至的关怀，是我前进的动力；他们的殷殷希望，激发我不断前行。本论文的完成并非终点，文章中的不足和浅显之处则是我征程上的一个个新的起点。我将继续前行！ 田梦婷 2015年4月26号请删除以下内容，o(_)o谢谢！ the term autism refers to a cluster of conditions appearing early in childhood. all involve severe impairments in social interaction, communication, imaginative abilities, and rigid, repetitive behaviors. to be considered an autistic disorder, some of these impairments must be manifest before the age of three. the reference book used by mental health professionals to diagnose mental disorders is the diagnostic and statistical manual of mental disorders , also known as the dsm. the 2000 edition of this reference book (the fourth edition text revision known as dsm-iv-tr ) places autism in a category called pervasive developmental disorders . all of these disorders are characterized by ongoing problems with mutual social interaction and communication, or the presence of strange, repetitive behaviors,interests, and activities. people diagnosed with these disorders are affected in many ways for their entire lives. description each child diagnosed with an autistic disorder differs from every other, and so general descriptions of autistic behavior and characteristics do not apply equally to every child. still, the common impairments in social interaction, communication and imagination, and rigid, repetitive behaviors make it possible to recognize children with these disorders, as they differ markedly from healthy children in many ways. many parents of autistic children sense that something is not quite right even when their children are infants. the infants may have feeding problems, dislike being changed or bathed, or fuss over any change in routine. they may hold their bodies rigid, making it difficult for parents to cuddle them. or, they may fail to anticipate being lifted, lying passively while the parent reaches for them, rather than holding their arms up in return. most parents of autistic children become aware of the strangeness of these and other behaviors only gradually. impairments in social interaction are usually among the earliest symptoms to develop. the most common social impairment is a kind of indifference to other people, or aloofness, even towards parents and close care-givers. the baby may fail to respond to his or her name being called and may show very little facial expression unless extremely angry, upset, or happy. babies with autism may resist being touched, and appear to be lost in their own world, far from human interaction. between seven and 10 months of age, most infants often resist being separated from a parent or well-known caregiver, but these infants may show no disturbance when picked up by a stranger. other children with autism may be very passive, although less resistant to efforts by others to interact. however, they do not initiate social interaction themselves. still others may attempt to engage with adults and peers, but in ways that strike others as inappropriate, or odd. in adolescence and adulthood, some of the higher-functioning individuals with autistic disorders may appear overly formal and polite. they may react with little spontaneity, as if social interaction doesnt come naturally or easily to them, and so they are trying to follow a pre-determined set of rules. some individuals with autism have normal intelligence, and many have special talents in areas such as music or memory. however, individuals with autism may have other mental or emotional problems that co-exist with their autism. some of these other disorders may include impulse control disorders, obsessive-compulsive disorder , mood and anxiety disorders, and mental retardation . psychological and family factors. although henry maudsley, in the late 1800s, was the first psychiatrist to focus on very young children with mental disorders, it was the psychiatrist leo kanner who coined the phrase early infantile autism in 1943. kanner believed that the parents of children with autistic behaviors were emotionally cold and intellectually distant. he coined the term refrigerator parents to describe them. his belief that parental personality and behavior played a powerful role in the development of autistic behaviors left a devastating legacy of guilt and self-blame among parents of autistic children that continues to this day. recent studies are unequivocal, however, in demonstrating that parents of autistic children are no different from parents of healthy children in their personalities or parenting behaviors. in fact, many families with an autistic child also have one or more perfectly healthy children. because autistic children can be extremely sensitive to change, any change within the family situation can be potentially traumatic to the autistic child. a move, divorce, birth of a sibling or other stressors that occur in the lives of most families may evoke a more extreme reaction from an autistic child. while there is no single neurological abnormality found in children with autistic disorders, some research using non-invasive brain imaging techniques such as magnetic resonance imaging (mri) suggests that certain areas of the brain may be involved. several of the brain areas being researched are known to control emotion and the expression of emotion. these areas include the temporal lobe (large lobe of each side of the brain that contains a sensory area associated with hearing), the limbic system, the cerebellum, the frontal lobe, the amygdala, and the brain stem, which regulates homeostasis (body temperature and heart rate). recent research has focused particularly on the temporal lobe because of the finding that previously healthy people who sustain temporal lobe damage may develop autistic-like symptoms. in animal research, when the temporal lobe is damaged, social behavior declines, and restless, repetitive motor behaviors are common. when measured by mri, total brain volume appears to be greater for those with autistic disorders. other neurological factors include lesions to the brain, congenital rubella, undiagnosed and untreated phenylketonuria (pku), tuberous sclerosis, and retts disorder (a related condition in which the baby develops in an apparently normal manner through age five months, and then begins to lose communicative and social interaction skills). there is also evidence of a higher proportion of perinatal complications (complications arising around the time of giving birth) among children with autistic symptoms. these complications include maternal bleeding after the first trimester and meconium in the amniotic fluid. (meconium is