街道办事处网络办公管理OA平台解决方案.doc

漯河市召陵区天桥街道办事处漯河市召陵区天桥街道办事处漯河市召陵区天桥街道办事处漯河市召陵区天桥街道办事处 网网网网 络络络络 办办办办 公公公公 解解解解 决决决决 方方方方 案案案案 *计算机有限公司计算机有限公司 2 0 1 1 -0 2 -2 8 信息化建设项目方案 第 2 页 共 31 页 目目 录录 1 1 项目规划方案项目规划方案.3 1.2 软件架构（部分模块）.3 1.3 部分功能介绍（其它模块参照附件）3 2 2 技术方案技术方案4 2. 平台实施方案.4 2.1 实施原则4 3 3 系统安全方案系统安全方案5 4 4 技术要求技术要求6 5 5 培训与服务培训与服务7 5.1 信息管理平台培训7 5.2 系统管理员和信息员培训.7 5.3 我们的服务7 6 6 实施周期及费用实施周期及费用7 7 附件附件8 附件一：办公自动化（oa）模块明细说明8 附件二：公文管理系统24 附件三：售后服务及培训计划26 附件四：软件的独特优势29 信息化建设项目方案 第 3 页 共 31 页 1 1 项目规划方案项目规划方案 1.21.2 软件架构（部分模块）软件架构（部分模块） 协同办公系统 我的工作 公文流转 任务管理 会议管理 工作单审批 系统管理 办公用品管理 车辆管理 人员信息管理 资产管理 1.31.3 部分功能介绍（其它模块参照附件）部分功能介绍（其它模块参照附件） 我的桌面 ：整个oa系统的门户和员工工作平台，进入后可获得新的邮件、任务、 文档及待批文件等。 电子公告：公司公告，通知更快捷： 电子邮件：实现接收邮件、收件箱、发件箱、草稿箱和垃圾箱功能和手机短信 督办功能（需要另外购置短信息平台）； 论坛 ： bbs可开辟不同的栏目，就热点话题进行讨论和交流。 工作日志：提供撰写日志、编辑查询、日志检查和评论四大功能； 日程安排：电子日程整合手机短信督办合领导日程安排，实现工作的督办； 公文管理：实现对公文的起草、审核、会签、中转、签发、发文等功能。 通讯录：提供通讯录、个人通讯录和客户通讯录的建立、编辑、打印和检索功 能； 信息管理：发布相关新闻，信息、编辑等； 督办提醒功能：适时的提醒你的工作，是你的好助手。 信息化建设项目方案 第 4 页 共 31 页 全面的查询功能：包括成语字典、邮政编码、手机位置、万年历、身份证号码 的查询。 短信管理：企业内部的短信息管理模块，所有的内部的电子邮件，公文，请示 报告等等都可以与之相连 2 2 技术方案技术方案 2. 平台实施方案平台实施方案 下面针对应用系统的实施原则、实施模式分别说明。 2.2.1.1 实施原则实施原则 整个信息管理平台按照总体规划、集中开发、分步实施总体规划、集中开发、分步实施的原则进行。总体 规划实现了整个系统建设在确保集中监管基础上的统一、规范集中监管基础上的统一、规范，确保系统建设系统建设 的计划性、一致性、连续性的计划性、一致性、连续性。 集中开发就是系统总体规划的基础上，将项目组人员集中在一起，对系统 进行需求分析、系统设计、系统实现，这样可以保证软件的质量和各阶段的进 度，便于项目管理。集中开发分为需求分析、系统设计、系统实现三个阶段， 三个阶段的工作分别集中在三个或更多的分厂进行。这样做是为了开发的系统 能有更多的适应性。由于避免了大面积同时开发，极大节约了开发成本和人力 资源，有助于系统的成功。集中开发的成果就是生产系统的原型。 分步实施在集中开发原型的基础上，分阶段按步骤到各应用点进行实施、 按照应用点的实际情况，对原型进行二次开发。系统实施时应在统一需求和个 性需求之间找到平衡点，对系统的任何修改都可能会影响系统的完整性和统一 管理的要求，因此系统实施必须在部门统一领导下并遵照有关建设规范和制度 进行实施。就业务管理子系统下的任何一个子系统也是一个庞大的系统，所以 系统的分步建设有利于阶段性成果的实现。 信息化建设项目方案 第 5 页 共 31 页 3 3 系统安全方案系统安全方案 在系统运行过程中，可能导致系统破坏、数据丢失、信息泄漏的因素有病 毒和黑客攻击、系统瘫痪（硬件和软件的原因）、灾难（火灾、水灾）、内部 人员。针对这些隐患，提出相应的如下对策： 1) 数据自动异地备份：直接采用ms sql server 2000 的数据库配置功能，实 现数据库的自动异地备份，确保数据的安全。 2) 数据完整性保证：部门中央数据库，均需要专人（建议两人）职守定期进 行数据的备份和异地备份。数据备份的周期与数据更新周期相适应。需要 及时备份的还有各部门开发的应用系统的安装程序、源程序以及相关文档 资料，这些资料尤其建议做好及时的异地备份。 3) 病毒防护：病毒的发展如同人类与疾病的抗争，是一个持续的、没有终结 的过程。对病毒的防护没有万全之策、也不存在一个一劳永逸的解决方案 （如停电）。所以，对病毒的防护和黑客的攻击，不是技术手段可以解决 的，重要的是管理人员的安全意识，故，安全管理办法一定要尽快制定。 4) 黑客攻击：在防范黑客攻击上，在网络建设时使用有效的防火墙系统，增 加系统的安全级别。 5) 网络安全：借助网络安全技术（建议达到一定规模时购买相关产品），通 过在公用网络上建立逻辑隧道及网络层的加密，避免网络数据被修改和盗 用，保证了数据的安全性及完整性。 6) 内部安全防范：系统总是要使用的，在各级数据录入和变更中系统均保留 日志操作、记录修改痕迹，以便数据一致性、完整性遭到破坏时，能够对 事故稽查和责任认定提供参考。在内部使用过程中，采用多级身份认证措 施，确保只有经过授权的人员才能执行所赋予的各种操作(包括信息浏览的 范围、操作的级别等)。由于只有自己人对自己的系统十分熟悉，所以为确 保系统的安全，需要建立健全相应的安全制度，对系统安全级别定期进行 评估。 7) 灾难后的恢复：再健全、可靠的方案都不可能保证系统的绝对安全，只不 过尽量减少了再次发生的机会。从理论上说，灾难随时可能发生。例如： 天灾（水、火、地震）、人祸（纵火、战争、人为破坏）发生后，需要尽 信息化建设项目方案 第 6 页 共 31 页 快恢复系统的运行，这些就需要上面提到的数据的及时备份和异地备份来 发挥作用了。如果一个子系统的备份内容完整，则可以很快恢复系统的运 行，如果数据库备份及时，则信息丢失可以减少到最小程度。 4 4 技术要求技术要求 1) 安全性： 严格的操作员权限管理机制。 记录操作员的使用日志，以防止非法操作。 保证数据不被非法入侵者破坏和盗用。 保证数据的一致性。 对欺诈行为采取多种检查和处理手段。 2) 可靠性/稳定性： 故障检查和处理机制，保证数据不因意外情况丢失或损坏。 数据的备份和恢复。 实现负载均衡，防止“瓶颈”产生。 保证系统在任何情况下，都保持可预见的输出。 灵活的任务调度机制。 3) 可扩展性： 采用模块化设计原则，用户可以选择需要的组件而构成不同规模的应用系统。 实现新旧系统的平滑过渡，并充分保护现有资源。 对于业务变更或新增业务，系统可平滑地修改和扩充，以适应业务变化和增 长的需要。 4) 易操作、易管理： 良好的用户操作界面。完备的帮助信息。 系统参数的维护与管理通过操作界面实现。 5) 实时性： 实时完成大容量数据的处理。 对实时性要求更高的业务提供特殊的处理方法。 信息化建设项目方案 第 7 页 共 31 页 联机数据采集，实时生产过程处理。 5 5 培训与服务培训与服务 5.1 信息管理平台信息管理平台培训培训 1)培训对象：所有管理人员。 2)培训范围：本系统基本操作培训,计算机相关知识培训。 3)培训方式：分期、分批进行培训。 4)考核方法：由培训部组织统一的考试 5.2 系统管理员和信息员培训系统管理员和信息员培训 1)培训对象：信息部门全体人员和每个部门指定信息管理人员。 2)培训范围：服务器的使用和维护、数据库的使用和维护、网络故障的侦测和 排除、硬件的维修、网络设备的调试和维护、信息管理基础平台、信息共 享平台、办公自动化、业务处理和企划管理子系统的使用和管理。 3)培训方式：机房现场培训与实地动手操作相结合。 4)考核方法：由我公司软件开发部组织命题考试结合现场动手能力综合评分。 5.35.3 我们的服务我们的服务 1)技术维护人员进行为期一年（自软件安装之日起）的免费技术支持与维护。 2)承诺出现故障尽快处理。 3)提供现场解决问题、电话、电子邮件、传真等多种渠道的技术支持。 4)通过互联网进行远程维护。 6 6 实施周期及费用实施周期及费用 实施周期3-5天。 费用 000 元(00 用户) 信息化建设项目方案 第 8 页 共 31 页 7 7 附件附件 附件一：办公自动化（附件一：办公自动化（oaoa）模块明细说明）模块明细说明 一、我的工作 1电子公告 撰写公告：撰写公告：撰写新的公告，其中公告的标题，内容是必填的，你也 可以在公告里添加附件。一般公告的有效期默认是两天，你也可以 根据自己的需要修改。同时也选择是否部门公告，如果选择部门公 告，那只有本部门人员可能看到 今日公告：今日公告：按时间显示今天发布的所有公告。 有效公告：有效公告：按时间显示所有在有效时间的内的公告。在有效期内的 公告会在主页面中显示 历史公告：历史公告：按时间显示发布过的所有公告 公告管理：公告管理：在此可以实现对公告的修改、删除操作 2电子邮件 撰写邮件：撰写邮件：选择发送人，填写邮件标题、内容，上传附件，也可以 上传多个附件需要上传多个附件时，点会出现多个浏览框， 同时也可使用手机短信催办。 收收 件件 箱：箱：所有你收到的邮件，根据日期，标题进行查找 发发 件件 箱：箱：所有已发出的邮件，以备份的形式保存在发件箱方便以 后的查询。 信息化建设项目方案 第 9 页 共 31 页 回回 收收 站：站：所有删除的邮件，如果在这里面再次点击删除，邮件将 永久删除。 3通 讯 录 通讯录管理：通讯录管理：对联系人做添加、修改、删除管理、查询。可对联人 进行共享，共享后，他人可通过共享名片查看共享人的联系方式。 通讯录：通讯录：按照名片方式、列表方式、朋友组、同事组、共享名片、 共享组分别查询联系人的联系方式。 4日程安排 日程管理日程管理: : 一个网上备忘录。点击日历中的将来的某一天，可以添 加那一天的工作日程。如果到了那一天时，登录系统，系统会提示 你当天工作日程安排。 5工作日志 撰写日志撰写日志: 撰写当天的工作日志，记录下一天的工作情况。可以选 公开日志，如果选择日志公开，其他用户也可以看到。 以往日志以往日志: 显示所有撰写过的日志。如果日志是当天的，点击修改, 可以进行修改。 领导查阅：领导查阅： 显示所有人公开的日志,上级可以对下级的日志打开新 的小窗口进行点评。 6工具模块 成语字典、科学计算器、欢乐万年历、身份证查询、邮政区号、 手机位置查询 7手机短信 信息化建设项目方案 第 10 页 共 31 页 实现手机短信的单发,群发. (如图) 如图 8公文包 1 1） 、我的文档：、我的文档：本模块是对个人文档的保存，根文件的不同新建文 件夹，上传文件、删除。也可对此文件进行共享。 2 2） 、共享资源：、共享资源：查看网上所有人的共享文件， 3 3） 、回收站：、回收站：所有删除的文件，可对删除的文件还原，也可在回收 站中删除，在回收站中删除的文件是无法找回的。 9我的私章 在工文流转参与审核，签发中用户必须对工作流表单进行签名盖 章，这样工作流表单才能正常的流向下一节点的处理人。用户必须 在表单处理意见处输入正确的私章密码。用户私章添加，在我的工 作中我的私章增加。 10常用语句 常用语句在公文流转中常用的一些语，在这里进行添加，删除， 修改。 在公文流转中直接选择使用。不需要重复输入。 信息化建设项目方案 第 11 页 共 31 页 11信息管理 选择信息所属类别，填写相关内容，可以发布该类别信息，对以 发布的信息进行，修改，删除。 二工作计划 撰写工作计划撰写工作计划: 撰写工作计划时选择使用模块如，周计划、月计划 等.查询以往工作计划查看领导是否对以往计划进行评论.查看评论内 容 部门领导查看部门领导查看: 部门领导查看本部门人员的工作计划；可以本部门 人员的工作计划进行评论。 公司领导：公司领导： 查询所有部门,所有人员撰写工作计划的情况统计出当 月篇数、上月篇数、总篇数和计划的完成情况. 三、会议管理 “会议申请与安排”共分为“会议申请”、 “会议查询”、 “会议管理”和 “会议室设置”、 “管理员设置”和“会议纪要”六个部分。 1、会议申请 会议申请模块可以申请会议，并将自己已申请的会议按照待批 会议、已准会议、进行中会议和未准会议分类列出，方便用户查询 和管理自己的申请。 2、待批会议 由列表可以看到，等待会议管理员的审批。至于已经批准的会 议、正在进行的会议和未获批准的会议，都会如下图一般以列表形 式罗列出来，供用户查询。 信息化建设项目方案 第 12 页 共 31 页 3、会议查询 会议查询模块主要实现用户对于各种状态中的会议进行详细的 查询。查询的结果以列表列出。 4、会议类别 在会议申请中选择会议类别在此添加、修改、删除。 5、会议室设置 会议室设置用来新建和管理会议室的基本信息，用户可以新建、 修改和删除会议室的基本信息，也可查看每个会议室的预定情况。 6、会议纪要 会议纪要主要实现了对已经进行或者已经结束的会议纪要的查 看。对于管理员和会议申请者，可以修改会议纪要。 四、办公用品管理 1办公用品信息管理 新建办公用品：新建办公用品： 办公用品查询：办公用品查询： 2办公用品登记管理 新建办公用品登记：新建办公用品登记： 选择登记标示：采购入库、领用、借用、归还、报废。 选择相应人员、输入办公用品名称数量等。 办公用品登记查询：办公用品登记查询： 输入相应得信息进行查询，查询类型包括明细、汇总明细。 登记标示空白查询所有的登记，例如选择领用，查询结果： 信息化建设项目方案 第 13 页 共 31 页 五、任务管理 1新建任务 新建任务：由管理人员来添加新的任务，管理人员可使用本 功能制定各种工作任务。同时将任务分配到具体的执行人员。 2我的任务 我的任务：查看自己所有任务，填写任务总结，更改任务状 态等。 3任务管理 任务管理：由任务管理人员随时了解任务执行情况，对任务进行添 加，修改，删除，更改任务状态等操作。 4领导检查 领导查看所有的任务信息，随时检查任务执行情况，对任务 执行人员进行询问或提出要求。达到领导及时了解有关任务，提高 协同工作的效率。 六、投票管理 1、投票类型丰富，能够创建多选或单选的普通投票,多标题的投 票； 2、能够创建多个投票子选项，而不再是固定的个数。 3、添加单标题和多标题投票 4、参加单标题和多标题投票. 5、查看单标题和多标题投票结果. 七、安全信息： 信息化建设项目方案 第 14 页 共 31 页 1、管理部门信息类别； 2、添部门信息； 3、查看所有部门信息； 4、浏览部门信息。 八、安全法规 1添加安全法规 2查询法规 3安全法规管理 4法规类别管理 九、资产管理 1设备管理 1).设备建帐 添加设备,填写设备编号,设备名称,设备类型,等相关信息. 2).设备调整 对设备信息进行修改,删除操作. 3).设备查询: 查看公司所有设备的相关信息,选择查询方式,可以查看设备详 细信息.并可按资产名称,地点,部门等条件查询. 2、房屋台帐 1).房屋建帐 添加房屋台帐,填写房屋编号,房屋名称,房屋类型等相关信息. 信息化建设项目方案 第 15 页 共 31 页 2).房屋调整 对房屋的信息进行修改,删除操作. 3).房屋查询 查看公司所有房屋的相关信息, ,可以查看房屋详细信息.并可按 资产名称, 房屋编号,类型名称等条件查询. 3、土地台帐 1).土地建帐 添加土地资产,填写单位编号,国家编号,建卡时间,地点等类型等 相关信息. 2).土地调整 对土地相关信息进行修改,删除操作. 3).土地查询 查看公司所有土地的相关信息,可以查看土地详细信息.并可按公 司编号,资产名称,类型名称等条件查询. 十、车辆管理 1、车辆信息录入 车辆信息录入：添加车辆基本信息如车辆的编号，车牌号， 车型，发动机号，颜色，购买日期等。 2、车辆信息维护 车辆信息维护：对已添加的车辆信息，修改，删除等。 3、查询车辆信息 查询车辆信息：根据车牌号，颜色，车型，使用单位模糊查询 信息化建设项目方案 第 16 页 共 31 页 车辆的基本信息。 4、驾驶员信息录入 驾驶员信息录入：添加驾驶员的基本信息，如姓名，编号，性 别，联系电话，驾证类型，驾证编号，领证日期等。 5、驾驶员资料维护 驾驶员资料维护：对已添加的驾驶员信息进行修改，删除等。 6、驾驶员信息查询 查询驾驶员资料：根据姓名，驾证类型模糊查询驾驶员资料基 本信息。 7、出车信息录入 出车信息录入：添加出车信息，如用车人，用车部门，目的地， 车牌号，驾驶员，登记日期，出车日期，批准人，里程等。 8、出车信息管理 驾驶员资料维护：对已添加的驾驶员信息进行修改，删除等。 9、出车信息查询 查询驾驶员资料：根据车牌号，驾驶员，部门模糊查询出车基 本信息。 十一、公文审批流转 本公文流转包含 9 个功能模块公文起草、公文校核、公文中 转、发文办理、公文签发、文件传阅、收文办理、部门公文管理、 档案管理。 信息化建设项目方案 第 17 页 共 31 页 1、公文起草 公文起草包括公文起草和公文监控两个模块。 11 公文起草 公文起草输入起草公文的基本属性 图三 12 公文监控 公文监控是起草人起草了公文完成提交之后，该公文就会出现 在公文监控页面，至到该公文办理完毕。只有起草人才能对自己起 草的公文进行监控，其他用户不能看到。 2、公文审核 如果流程里面设置了审核节点并设置了审核人员，当一个文件被 起草提交之后就需要被审核，系统就会以消息小精灵的形式通知审 核办理人员，审核办理人员看到消息之后打开校核管理模块，进入 到未审核公文， 3、公文会签 如果流程里面设置了会签，会签人员进入办公系统,系统就会以 消息小精灵的形式通知会签人员，会签人员看到消息之后打开公文 会签,未会签子栏目， 4、公文中转: 信息化建设项目方案 第 18 页 共 31 页 如果流程里面设置了中转子节点并设置了中转人员，当一个 文件被起草提交校核之后就需要被中转，系统就会以消息小精灵的 形式通知中转办理人员，中转办理人员看到消息之后打开公文中转 管理模块，进入到未提交公文子模块，进行修改或提交. 5、发文办理 在日常工作中如果我们将起草完毕的公文交给领导校核或是签发之 后，领导就会交给秘书处理将公文发给下级，这个时候发文办理就 会帮助秘书完成此项工作，比如我们在流程一中设置一个发文办理 节点并将发文办理员设为 a 秘书，当领导签发完公文之后系统同样 以消息小精灵的形式通知 a 秘书，当 a 秘书进入到发文办理模块下 的未核发公文子模块时，需要办理的公文项就会出现在页面上。 6、公文签发： 该模块的功能同校核管理相似，模块采用的页面也与校核管理 相同，在流程设置里面我们可以自定义文件的审批流程，比如我们 在流程里面设置了一个名为流程一的流程,在此流程里我们必须设置 公文起草这个节点,也是第一个节点,那么接下来我们可以将第二个节 点设为校核管理并设置校核管理员，把第三个节点设为签发管理， 同样设置签发管理员。如果我们不需要校核管理，可以将第二个节 点设为签发管理。当然用户应当根据自己的工作需要来设置流程。 7、文件传阅： 文件传阅:经领导批准,需传阅的文件,由指定人员来传阅,指 定人员阅览后也可传阅下一位需要阅览文件的人员. 8、收文办理： 当秘书公文发出去之后，系统就会按照流程一中设置中收文办理节 点里的设置，将公文发给收文办理人员。同时以消息小精灵的形式 通知对方。收文办理人员接到通知后， 信息化建设项目方案 第 19 页 共 31 页 9、部门公文管理： 91 收文档案 拥有档案管理权限的用户能查看所有部门的收文档案。输入公文标 题，可以对收文档案进行查询。 92 发文档案 该页面实现发文档案的查询功能，可任意翻页及跳转至某页。 93 待办事宜： 部门领导可以从该页面查看本部门的人员的待办事宜。. 10、档案管理： 101 收文档案 拥有档案管理权限的用户能查看所有部门的收文档案。输入公 文标题，可以对收文档案进行查询。可任意翻页及跳转至某页。 102 发文档案 该页面实现发文档案的查询功能，可任意翻页及跳转至某页。 十二、人员管理 1、基础数据管理 可以通过基础数据管理对信息管理，添加人员信息的数据进行 添加，修改，删除。 （如学历专业，岗位职务，党政职务，干部类别， 等） 2、人员信息管理 实现员工信息的添加，修改，查询及删除。当点击页面上的添 加按钮时。则跳转到员工信息的添加页面。实现对员工信息录入。 信息化建设项目方案 第 20 页 共 31 页 如图 十三、工作流流转 本工作流流转包含 5 功能模块表单起草、表单审批、审 批结束、部门表单管理、档案管理。 1、表单起草 表单起草包括表单起草和表单监控两个模块。 11 表单起草 用户可以在此页面需要填写表单的单据标题、起草人，选择单 据类别、选择使用模板、使用流程。 12 表单监控 表单监控是起草人起草了表单完成提交之后，该表单就会出现 在表单监控页面，至到该表单办理完毕。只有起草人才能对自己起 草的表单进行监控，其他用户不能看到。 2、工作流审批 如果流程里面设置了校核节点并设置了审批人员，当一个文件 被起草提交之后就需要被审批，系统就会以消息小精灵的形式通知 审批办理人员，审批办理人员看到消息之后打开审批管理模块，进 入到未审批子模块，页面如图六所示。 信息化建设项目方案 第 21 页 共 31 页 图六 2、审批结束 当一个文件被起草提交审批之后就需要被结束流，系统就会以消息 小精灵的形式通知审批结束办理人员，审批办理人员看到消息之后 打开审批结束管理模块，进入到未审批结束子模块 3、部门表单管理： 31 部门工作单 拥有部门工作单管理权限的用户能查看本部门的所有审批档案。输 入表单标题，可以对审批档案进行查询。可任意翻页及跳转至某页。 4、档案管理： 41 工作单档案 拥有工作单管理权限的用户能查看所有部门的所有审批档案。输入 表单标题，可以对审批档案进行查询。可任意翻页及跳转至某页。 十四、系统设置 1、部门管理 可以添加一个新的公司部门，并对已存在的部门做修改、删除操 作。添加子部门，部门排序等，同时对一个部门分配 信息化建设项目方案 第 22 页 共 31 页 权限，这样部门下的所有人员都具备这些权限 2、角色管理 可以添加一个新角色，并对已存在的角色做修改、删除操作。同时 对一个角色分配权限，添加人员时选择此角色，人员相对具备同此 角色相同的权限。管理用户，给相应的用户附加此角色， (如图)。 3、用户管理 可以添加一个新的用户，并对已存在的用户做修改、删除操作。并 给用户分配权限。 4、权限管理 5、印章签名 此功能只能由系统管理员使用，在这里可以根据印章名称查询印章 签名，并可删除不合法的印章，如果用户忘印章的密码，系统管理 员在这里点击初始化密码后，系统自动将印章密码初始化为 1111。 6、流程设置说明 使用公文流转首先设转置流程， 7、文档类别 对公文类别增加编辑或删除操作。操作类似职务信息管理操作。 8、发文种类 信息化建设项目方案 第 23 页 共 31 页 发文种类页面可以查看文件的名称，增加文种名称，对文种名称进 行修改。 9、公文模板管理 为了方便快速起草，在此将文档类型做成模板，完全支持 word 格 式。在本模块中，可对其进行增加、删除、修改操作 10、工作流流程设置 使用工作流转首先设转置流程， 11、工作流类别 工作流类别 工作流类别页面可以查看文件的名称，增加文种名称，对文种名称 进行修改。 12、工作流模板管理 为了方便快速起草，在此将文档类型做成模板，完全支持 word 格 式。在本模块中，可对其进行增加、删除、修改操作。 13、信息类别管理 类别管理：类别管理：可以对信息类别进行添加、修改、删除操作。 信息化建设项目方案 第 24 页 共 31 页 附件二：附件二：公文管理系统公文管理系统 一，公文流转概念 1、公文流转是各级党政机关、各个部门和单位之间的组织关系和 业务关系在公文运行中的体现。机关部门、单位之间的相互关系， 一般可分为同一系统上下级之间的相互隶属关系，同一系统的平级 机关之间以及同一机关各部门之间的平行关系，不同系统的机关、 部门之间不相隶属关系。行文关系是根据行文单位各处的隶属关系 和职权范围确定的 。 2、公文的流程、类别模板由用户管理员设置好。 3、模板的格式可以用 word 设计好后复制、粘贴到“模板管理”中， 保存就可了。 、执行中的工作和已完成的工作，都可以通过工作查询功能查 找到。 、任何流程的参与人员都可以监控流转过程。实现对公文处理 的流转情况监控，用户可以查看本人所参与办理的公文的运作情况。 具备权限的用户可以观测流程详细信息，如用户是否收到文件，是 否办理文件 6、实现公文从起草到审批全过程的管理，包括单位电子签章、 个人私章、公文模版、痕迹保留等各方面的管理功能。 7、公文流转的模式实现以下四种：直流模式，分流模式，合流 模式。 信息化建设项目方案 第 25 页 共 31 页 直流模式：是最简单的流转模式，表示文档在人员之间一对一的 传送，通常用于申请审批类流程，如一份公文信息单经部门经理批 示后直接交给下一个经办人处理。 分流模式：表示企业中人员之间一对多的传送，比如一些通知。 合流模式：表示企业中人员之间的多对一的送达，如总经理分发 给多个下一级部门经办人的信息单经不同的经办人员处理完成后汇 总给总经理进行查看批示。 8、发文管理 实现发文、处理、查询、归档。包括设定发文题目及发文负责 人，起草公文内容, 领导对草拟文件内容审核、批示意见, 有关领导 对发文稿进行会签，并签发, 对正式发文稿进行校对, 按要求查阅需 要使用的公文内容,按要求对发文进行登记。 9、收文管理 实现收文、登记、传阅、处理、查询、归档。实现对公文分类 （包括收文编号、公文标题、缓急、密级、主题词、发文单位、收 文日期、承办单位等）的登记；批示和处理情况登记; 查阅收文办 理情况，包括经手的领导、部门名单、收文时间，相应的处理意见; 按归档要求对收文进行登记。 10、督办催办 起草人可以落实和跟踪办文审批情况与进度，及时真对重要紧急 信息化建设项目方案 第 26 页 共 31 页 文件进行催办 。 重要备注：公文在审批的过程中要可以启动多人的、多级的会签 功能。这样就可以支持公文串行和并行交叉进行。 附件三：附件三：售后服务及培训计划售后服务及培训计划 一、 服务内容及问题响应时间 现场支持和应用指导 应用系统运行维护 数据库的维护：定期检查数据库系统自动备份 系统安全维护 应用系统运行效果跟踪 免费维护：时间为一年，时间从系统开始投入使用算起，这段时间 内在服务内容范围内的所有服务都是免费的。 二、技术培训、质量保证措施 技术培训包括领导培训、技术主管培训、系统管理员培训和操作培训几 个层次： 领导培训领导培训 培训对象：各级领导和部门相关负责人 培训内容： 系统功能和系统实现目标，通过这部分工作实现高级领导 和主管了解系统概况，展示系统运行效果和最终达到的目标， 达到双方对系统总体目标的一致、统一。 系统管理的意义及要求。信息化是一把手工程，在系统实 施之前取得管理层的充分理解、支持和配合是成功的关键。 在系统实施过程中需要相关部门负责人、业务人员的全力配 合与协作。 管理理念培训，信息化项目不是将传统手工模式移植到计 信息化建设项目方案 第 27 页 共 31 页 算机中，期间涉及业务的规范、流程的优化和操作模式的变 更。培训的目的就是达到对系统的实施有充分的认识和作好 迎接变化的准备。 技术主管培训技术主管培训 培训对象：相关部门负责人和技术骨干 培训内容： 计算机应用系统的成功实施，是将实际业务管理和计算机 技术有机结合的产物。所以，在实施初期，需要在对现有业 务模式和过程充分了解的基础上，配合客户进行业务的优化， 实现操作的规范。 系统管理员培训系统管理员培训 培训对象：系统管理人员，具体体现在各业务部门的管理员、企业集 团信息部门的系统管理。 培训内容： 操作系统原理与基本操作：实现上述三级系统管理人员对 所负责的操作系统运行原理、系统安装配置、操作的培训， 达到在终端增加、设备更新时可以独立完成操作系统的安装、 配置。 应用系统安装配置与初始化：对应用系统结构、原理、安 装配置进行培训和实践，当系统需要重新安装和恢复时能够 独立完成应用系统的安装操作，达到系统正确的初始化并成 功启动运行。系统初始化主要指企业内部组织结构、各级操 作人员的角色确定、权限制定和分配，此外系统初始化其它 参数的设置。 数据库原理与基本管理：对应用系统所涉及到的数据库系 统工作原理、备份机制和安装进行培训和实践。达到能够独 立配置数据库备份的设置，能够手动实现数据库系统的安装、 配置、数据库备份和恢复。 应用操作培训：对各系统主要功能进行培训，了解系统使 用过程中常见问题与处理，具有独立处理问题的能力。 信息化建设项目方案 第 28 页 共 31 页 操作培训操作培训 培训对象：系统有关操作人员 培训内容： 各相关模块的操作方法：针对系统应用中具体业务操作的 培训。达到各级业务人员，能够熟练掌握系统中实现自身业 务工作的功能。 常见问题解决方法：对自身负责的业务功能，在系统操作过程中能够处理 和解决由于操作不当所出现的各类问题。 质量保证措施质量保证措施 技术咨询 技术咨询内容：主要包括客户所在企业系统实施方案的确定、技术路线的 选择与确定、业务模式的调整和规划。在系统应用过程中所涉及到应用系统本 身、操作系统、数据库系统等技术咨询和解答，疑难问题和故障分析与排除方 案指导。所有咨询均在接到咨询请求 312 小时内给出咨询意见回复，回复的 方式有电话、传真、邮件、短信、现场服务和远程服务等。 系统保修与更新 应用系统由于保存不当、使用不当造成系统不能正常运行时，公司原则上 提供免费保修（当维修费