《电脑销售技术》word版.doc

精品资料为你而备销售电脑产品时基本共性培训前言：销售人员如果对产品的认知只是停留于产品价格或者产品表面差异，是很难做出销售值的，而且是对你的客户或者朋友不负责任的表现。但是相反，熟练的掌握基本产品特点与功能与简单的技术，可以为你赢得客户的信赖，更是可以提高销售值。Cpu（中央处理器）注意 ：cpu是定位整台机价格高低的重要标志。也就是说，客户提出要多少钱的电脑，你的脑里就必须为他选出合适的cpu。可见cpu是一整套配置的价值核心。但是很多销售都往往认为cpu是赚不到钱又浪费盈利点的产品。但是它可以让你提升客户对你技术能力的认知度。通过价钱定位：100-200 多为单核，提供给廉价主机，千元内主机，例：intel E430、AMD LE1200、LE1150200-300 低廉入门双核，公司简单办公首选 例：AMD 2100、intel1400300-500 大众化产品，最多人关注，产品可选性最多，也是最需要熟悉价格的区间 例：AMD 4400+、AMD5200+、AMD 7850、AMD7450、intel E2180、intel E2200、intel E5200、intel E5300，AMD X2 240、AMD X2 250500-1000 少数人选择，注意用户的特殊需求，比如高级程序设计。例：E6300、E7400、Q8200、AMD X3 710、AMD X4 810。1000以上 在目前电脑城市场极少消费者选择。但是不乏高端玩家与发烧友。与这些人交流，更为要求销售人员的技术性。例：AMD X4 945，intel E8400，intel Q9550，intel Q9600 ，intel i5，intel i7。牢记：构架决定性能AM2 ：940针；AM3 938针Intel ： 775针，最新的i7为1366针，i5为1156针针脚必须配合相应的主板目前，intel的45NM技术一直领先于AMD，包括其功耗，可超频性能都是强于AMDAMD对此也推出了45NM的X2 240等产品，目的很明确，提高自身构架性能也就是说65NM构架的cpu其性能很难和45NM比。Intel目前的构架领先于AMD，再设计面上，很多公司客户还是倾向于intel。而AMD抓住了学生性价比心理，重点突出其游戏性能，但是事实上，设计上强劲的intel在游戏性能上也不会差于AMD。但是配合显示核心上，AMD并购了ATI，所以其3A平台还是很多A饭的支持的。Intel的就比较随意，可以搭配ATI的显卡或者NVIDIA的显卡，性能各有千秋。两种平台价格上，AMD的价格优势就明显了，这也就是为什么AMD一直在学生市场不会断绝的原因。但如今intel加大对中低端市场的投入，入推出了E5200，400元左右的cpu，对抗AMD的7750黑盒，而且取得一定的效果。可见，中低端的市场是学生市场的重点，两个大公司都注意到这点。Cpu参数包括，主频，倍频，外频。主频=外频*倍频。其中很多客户只是注重主频高低，其实最重要是外频。因为主频是可以通过倍频的变化来变化，体现不出一个cpu的良好体质。而外频率是不受其他频率影响的。懂行的玩家更多关注一个cpu的外频。一些如AMD 7750，其不锁倍频，就可以大大实现超频性能。但是其功耗大，发热大也是阻碍超频一个因素。二级缓存，理论是越高越好。这个是配合cpu和主板之间数据传输的中间跳板。但是也没有必要过分追求其大小。合适才是最好的，一般双核都是，。说到这里，AMD推出了低价钱的三级缓存cpu，如，AMD7750。但是实际上性能和二级缓存区别不大。但如高端的i7 920，三级缓存其作用就明显了。Cpu胆电容：一般胆电容越多，证明cpu供电越足，这个可以体现在电压上，越多超频性能越强。一般cpu越贵，自然电容越多。有一段时间，出现E5200 2.5G的cpu有两种货，一种是2电容的，一种是5电容。2电容可以超到3.8G稳定，5电容则可以超到4.4G。这一款U也被戏称为神U。其实也是一个商业手段，为的是反击AMD的不锁倍频超频的宣传。Cpu保修散片，翻包，原包散片保修一年，店保翻包保修三年，店保（需要保留条码）如没有条码即和散片无区别原包保修三年，全国联保（需要保留条码）价格最贵，足额关税与代理商费用主板（主机板，母板）主板重要性：虽然主板的性能高低，对整台主机的性能高低的影响性没有cpu和显卡那么重明显，但是它却往往决定了这台机器的稳定性。对于销售来说，是盈利的重点。必须在这里增值。公司客户于家庭较多会选择价高，品牌推力大，稳定的主板，追求的是稳定性学生客户较多会选择性价比高的主板，追求是物美价廉。网吧客户对主板的要求最为苛刻，但是他们又不想要出高价，所以对品牌的要求不大。主板品牌十大主板品牌榜中榜 1 华硕（ASUS）主板 (全球第一大主板制造商,台湾板卡四大天王) 2 技嘉（GIGABYTE）主板 (全球领导品牌,台湾板卡四大天王 ) 3 微星（MSI）主板 (全球领导品牌,台湾板卡四大天王 ) 4 精英（ECS）主板 (全球知名品牌,台湾板卡四大天王 ) 5 升技（ABIT）主板 (全球知名品牌 ) 6 磐正（EPOX）主板 (全球知名品牌 ) 7 英特尔（INTEL）主板 (全球知名品牌 ) 8 华擎（ASROCK）主板 (全球知名品牌 ) 9 富士康（FOXCONN）主板 (全球出货量最大的主板厂商 ) 10 映泰（BIOSTAR）主板 (全球知名品牌 ) 在中国销售的更多知名主板品牌： 钻石(DFI)，七彩虹(colorful)，昂达(ONDA)，捷波(JETWAY)，双敏(UNIKA)，硕泰克(SOLTEK)，青云(Albatron)，建基(AOpen)，佰钰（ACROP）显示核心：分为集成显卡主板与独立显卡主板。顾名思义，集成显卡的主板即不需要外加显卡。但是此板特点多为中小板。但是也有特例，如AMD 的790GX为大板设计。独立显卡多为大板，甚至加大板。为的是更好的为外加显卡腾出空间，保持良好的散热。主板价格区间。100-200 多为杂牌，或者修改芯片主板，或者是老型号的主板。一般客户选择的比较少。例：845G、945GC，NF4等200-300 多为廉价主机选择。例如：N61，G31300-600 本区间学生选择人数较多，是需要重点熟悉产品价格。例如：520I ，720I，A770，A790。600-800 本区间客户多为品牌心理的客户。好好把握产品知名度推力。例如：产品雷同前个区间产品，只是品牌问题 P45，G45等800-1200 多为玩家级，资金比较足，在满足显卡和cpu的要求后，可以把多余资金投入主板的客户。1200以上 发烧级目前市面上三大厂商的芯片 IntelAMD（ATI）NVIDIAP31、P43、P45、X58G31、G41、G45A770、A790780G、780I、785G、790GX520、720、750、NF790N68、N78、N85、N94 具体主板有何功能与和特点，可以参照附件前端总线“前端总线”这个名称是由AMD在推出K7 CPU时提出的概念，但是一直以来都被大家误认为这个名词不过是外频的另一个名称。我们所说的外频指的是CPU与主板连接的速度，这个概念是建立在数字脉冲信号震荡速度基础之上的，而前端总线的速度指的是数据传输的速度，由于数据传输最大带宽取决于所有同时传输的数据的宽度和传输频率，即数据带宽（总线频率数据位宽）8。目前PC机上所能达到的前端总线频率有266MHz、333MHz、400MHz、533MHz、667MHz、800MHz、1066MHz、1333MHz、1600MHz几种，前端总线频率越大，代表着CPU与内存之间的数据传输量越大，更能充分发挥出CPU的功能。现在的CPU技术发展很快，运算速度提高很快，而足够大的前端总线可以保障有足够的数据供给给CPU。较低的前端总线将无法供给足够的数据给CPU，这样就限制了CPU性能得发挥，成为系统瓶颈。前端总线的英文名字是Front Side Bus，通常用FSB表示，是将CPU连接到北桥芯片的总线。选购主板和CPU时，要注意两者搭配问题，一般来说，前端总线是由CPU决定的，如果主板不支持CPU所需要的前端总线，系统就无法工作。也就是说，需要主板和CPU都支持某个前端总线，系统才能工作，只不过一个CPU默认的前端总线是唯一的，因此看一个系统的前端总线主要看CPU就可以。前端总线是处理器与主板北桥芯片或内存控制集线器之间的数据通道，其频率高低直接影响CPU访问内存的速度。主板特殊卖点：一个好的主板一定有其特殊的地方，或者是一个很普通的主板，为了销售，一定要抓紧其特殊的卖点。热导管：此类主板多为高端主板，但是也有某些牌子做到中等价钱，所以可以说性价比比较高。热导可以帮助主板散热，特别是主板南北桥和供电部分。卖相也比较好。固态电容：固态电容理论上可以提升主板使用寿命，减低液态电容爆浆造成主板损坏的概率。但是有极少数三线厂商用液体电容伪装成固态电容的现象。黑色大板：一直以来，黑色都是高端的象征，所以很多时候这个地方也是卖点。集成显卡：集成显卡性能高低也是客户关注的，一般集成的显卡类型包括：n61（NF6100）n68（NF7050）、A780G（HD3200）、A780i（HD3100）、N78（NF8200NF8100）、A785G（HD4200）、A790GX（HD3300）、G31（G3100、G41（G4500）等等。特别是支持DX10的效果的主板（加粗表示），价格上会高于DX9的主板。集成主板带独立显存：少数的AMD主板集成的显卡带独立显存，这样可以是整机性能理论上的10%。很多消费者都是冲着独立显存而来。但是整机的成本稍微提高。DDR3内存：DDR3内存性能会比DDR2的性能提升不少，是未来的趋势。但是目前还没有普及。主板供电：一般AMD的主板供电比较足，是其cpu的功耗决定的。但是要抓住消费者的供电相越多，肯定是越好的心理。一般都是3相供电到6相。叫少数高端的才有10相以上的供电。也是为了超频稳定性而设。散热铁体积，usb口数量，音频声道，网卡速度，主板线路排线等等这些都是主板卖点。内存一般内存不是为了赚钱，有时候还是在亏钱，所以内存不是销售增值点，但是它关系到一个很重要的理论，也就是三大件理论。计算机的组成就是CPU+主板+内存，其他的不包含真正计算机系统内。所以可见，内存在整机里面的地位。我们作为销售，也必须对它的参数略懂一二。HDDDRDDR2DDR3频率266-400533-10661333-1600显卡显卡在整机是一个画龙点睛笔的地位，因为有了这一笔，电脑性能增加的不是处理速度的提升，而是缤纷多彩的游戏效果，和绚丽高清的电影效果。显卡的推荐能力，也代表了一个销售人员的配机功底。不仅整机的性能在这里提升，也是一个销售增值点。显卡厂商：目前独立显卡天下基本分为两部分，一边为Nvidia，一边则是被AMD并购了的ATI。独立显卡方面nvi的势头比较强劲，相比之下ATI略逊一筹。具体的下显卡芯片见附件。显卡需考虑到的参数制造工艺：65NM 55NM核心：NVI（G200 G9 G8 G7） ATI （R600 R700）流处理器：（核心越高级，流处理器数量随之增多，比例可以参照NVIDIA附表）晶体管，核心频率同级别核心的显卡的性能表现主要体现在显存位宽，显存频率，显存容量DX10（DirectX 10 ）与DX9（DirectX 9 ）的区别DirectX 是微软公司定制的行业内的一个标准，深入研究不属于我们的今天的范畴。windows vista下使用DX10（DirectX 10 ）windows 7下使用DX10（DirectX 11 ）（但是目前所有显卡都不支持这个标准）windows XP下使用DX9（DirectX 9 ）虽然从NVIDIA的GF8开始，就支持DX10的效果驱动，而如今显卡已经步入了G200核心时候，发现我们身边有用到DX10的效果的电脑还是少之又少，很大部分原因在于现如今很多消费者还是倾向xp的低配置要求，所以只是支持dx9的xp的应用远大于支持dx10的vista。目前很多游戏的DX10效果是远远漂亮过DX9，只是收到操作系统的限制。但新一代的操作系统win7支持 DX11的诞生，同时新一代的显卡核心G300的研发，未来显卡的绚丽效果是值得期待的。熟悉掌握，测试软件 3DMARK及其重要显卡的分数主流游戏参考 显卡的最重要的作用当然就是游戏，显卡不是买来跑分而且娱乐的，而懂得用娱乐的方式拉近与客户的方法才是重点。注意：注重显卡在游戏中的帧数，还有特效效果。包括DX9.0 与D10之间的区别，物理加速效果。跑分：显卡跑分软件有几种，不过常用的为3Dmark。注意对比跑分时是必须其他配置一样的情况下更换显卡对比分数，效果才明显。一般用户玩家是很难做到专业的跑分测试，所以软件跑分都是存在水分的，不能成为一款显卡的绝对依据。但是这个是销售时候一个非常好用的手段。3Dmark：这款软件用于显卡跑分，分高者显卡性能更佳，版本有好多种，windows XP下的为支持DX9.0C的3Dmark06和需要在windows vista或者windows 7 下使用，支持DX10.0的3dmark vantage。安装与使用3DMARK软件介绍（演示）3Dmark 的分数组成不仅仅只是只有显卡本身，还包括cpu，显示分辨率，都会影响到分数高低。小问题：在一次用3Dmark06 测试 NVIDIA 映众9800GT 冰龙版的时候，分数可以达到13000分，但是换成一片NVIDIA 映众 GTX260时分数才11000分，这是为什么呢？显卡的销售：未来的diy的pc电脑，显卡绝对是占主导地位。笔记本可以复制普通pc的任何性能，但是独立显卡的高端3D性能在目前的技术下是很难代替与复制的。虽然笔记本也有独立显卡的出现，但是也不是真正意义上的一个卡，而是独立显示芯片（GPU）。也就是说，大型3D游戏是推动显卡销售的最好的动力。而介绍游戏时显卡的性能总是好过淡而无谓的表述显卡分数高低。硬盘目前硬盘大小：80GB，160GB，250GB，320GB，500GB，640GB，750GB，808GB，1TB，1.5TB位宽与字节的区别b=bit 表示“位”位是计算机数据中最小单元。位的值只会是0或1。B=Byte 表示“字节”电脑中最基本的单位是“位”(bit)，但“位”这个单位太小，所以字节(Byte)是电脑存储容量的基本计量电位。Byte可简写位B，一个字节由八个二进制位组成，其最小值为0，最大值为11111111，一个存储单元能存储一个字节的内容。1 Byte=8 bit详细见位宽与字节区别硬盘缓存 2M、8M、16M、32M硬盘缓存当然是越大越好，但是事实上由于我们局域网现有是百兆网络，所以兑换数字过来只是需要12.5MB/s，所以16M也是够用的。缓存大小也是决定同一容量的硬盘价格的一个因素光驱光驱对于diy电脑来说犹如添头，可有可无。由于虚拟光驱，U盘系统的代替，光驱的地位越来越下降。但是一些特殊的用途还是有必要的。电源用小孩的成长和教育来比喻。台达、爱默生网能是本科，光宝、高效、康舒等是大专，七盟、全汉、新巨、乔威、海韵等等几家厂大概是高中，长城、航嘉是幼儿园。国内其它小杂牌连个受精卵都不算！金河田、鑫谷、世纪之星等勉强可以认为介于幼儿园和受精卵之间。1、电源功率选购电源时，消费者首要会考虑的大概是产品的功率，我们在电源铭牌上常见到的有峰值(最大)功率和额定功率两种标称参数，其中峰值功率是指当电压、电流在不断提高，直到电源保护起作用时的总输出功率，但它并不能作为选择电源的依据，用于有效衡量电源的参数是额定功率，额定功率是指电源在稳定、持续工作下的最大负载，额定功率代表了