企业登记档案资料查询服务指南.doc

/sundae_meng企业登记档案资料查询服务指南一、事项名称企业登记档案资料查询。二、办理依据中华人民共和国档案法及其实施办法；国家工商行政管理总局企业登记档案资料查询办法等。三、受理单位、地点及联系方式受理单位地 址联系电话济南市工商行政管理局济南市市中区建设路85号82569591历下区市场监管局济南市历下区二环东路7097号88150879市中区市场监管局济南市市中区英雄山路8号（市中区政务中心）58628028济南市市中区大观园商场9号院(大观园市场监管所)86058960济南市市中区英雄山路129号祥泰广场6号楼（六里山市场监管所）82910315济南市市中区王官庄北街中段路北（王官庄市场监管所）87964808槐荫区市场监管局济南市槐荫区北小辛庄西街18号87589971天桥区市场监管局济南市天桥区东西丹凤街30号67812315历城区市场监管局济南市历城区花园路33号88030918高新区市场监管局济南市高新区政务中心9楼88870695长清区市场监管局济南市长清区经十西路17166号87201273章丘区市场监管局济南市章丘区唐王山路961号83326856平阴区市场监管局济南市平阴县锦东大街市监局大楼87880367济阳区市场监管局济南市济阳县济北开发区安康街31号84231285商河区市场监管局济南市商河县政务中心2楼84870315四、基本流程（一）机读档案资料查询。可通过互联网搜索“国家企业信用信息系统”平台查询或向各地工商行政管理机关进行机读档案资料查询。1、机读档案资料的查询内容包括：（1）企业登记事项：名称、住所、经营场所、法定代表人或负责人、经济性质或企业类别、注册资金或注册资本、经营范围、经营方式、主管部门、出资人、经营期限、注册号、核准登记注册日期等。（2）企业登记报批文件：部门批准文件、章程、住所证明、法人资格证明或自然人身份证明、法定代表人任职文件和身份证明、名称预先核准通知书。（3）企业变更事项：核准设立子公司或分支机构日期、变更有关名称、住所、法定代表人、经济性质或企业类别、注册资金或注册资本、经营范围、经营方式等事项的各种登记文件及核准变更日期。（4）企业注销（吊销）事项：法院破产裁定、企业决议或决定、行政机关责令关闭的文件、清算组织及清算报告、核准注销（吊销）日期。（5）监督检查事项：企业被处罚记录及日期、年报情况。2、各组织凭有效证明、个人凭身份证均可向各地工商行政管理机关进行机读档案资料查询。（二）书式档案资料查询。书式档案资料查询遵循“谁登记谁提供查询服务”原则，查询人可通过营业执照或“国家企业信用信息系统”平台查询企业在上述哪个受理单位登记，再到登记机关查询书式档案资料。1、书式档案资料查询内容包括：核准登记企业的全部原始登记档案资料。2、申请查询书式档案所需材料（1）各级公安机关、检察机关、审判机关、国家安全机关、纪检监察机关、审计机关，持有关公函，并出示查询人员有效证件，可以向各级工商行政管理机关进行书式档案资料查询。（2）律师事务所代理诉讼活动，查询人员出示法院立案证明和律师证件，可以进行书式档案资料查询。五、注意事项（一）书式档案资料中涉及的机密事项，须经工商行政管理机关批准方可查阅。（二）工商行政管理机关内部审批文书，在办理涉及工商行政管理机关的案件时方可查阅。（三）机读档案资料、书式档案资料查询，应查询人的要求，可以加盖工商行政管理机关档案资料查询专用章。（四）查阅企业登记档案资料，任何人不得在案卷上修改、涂抹、拆取和标注，不得损毁和擅自抄录。（五）查询人不得利用获得的资料开展有偿服务活动，也不得公布企业登记档案资料。（六）档案资料打印或复印只限于涉及事项的必要部分。六、办理时间工作日上班时间办理。七、收费依据及标准不收费。消费者投诉服务指南一、事项名称消费者投诉二、办理依据中华人民共和国消费者权益保护法、工商行政管理部门处理消费者投诉办法（国家工商行政管理总局第62号令）等。三、受理单位、地点及联系方式受理单位地 址联系电话济南市工商行政管理局济南市市中区建设路85号12315历下区市场监管局济南市历下区燕子山路39号88557372市中区市场监管局济南市市中区纬一路路307号87033315槐荫区市场监管局济南市槐荫区经七纬七路137号87060997天桥区市场监管局济南市天桥区东西丹凤街30号85924144历城区市场监管局济南市历城区花园路33号88112812高新区市场监管局济南市高新区工业南路28号88871315长清区市场监管局济南市长清区凤凰路4119号87261315章丘区市场监管局济南市章丘区唐王山路961号83314142平阴县市场监管局济南市平阴县锦东大街市监局大楼87712315济阳县市场监管局济南市济阳县济北开发区安康街31号84237315商河县市场监管局济南市商河县青年路100号84889172四、受理条件消费者投诉应当符合下列条件：（一）有明确的被投诉人；（二）有具体的投诉请求、事实和理由；（三）属于工商行政管理部门职责范围。五、基本流程消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。本人提出投诉：在有效时限内（消费者知道或者应该知道合法权益收到侵害一年内），通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式（应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等）进行投诉。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。委托他人代为提出投诉：消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交上述规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。六、办理时限 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以