信用社(银行)“青年文明号”申报材料.doc

信用社（银行）“青年文明号”申报材料市农村信用联社现有职工名，团员名，是一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的青年集体。在青年文明号创建过程中，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合农村信用社工作特点，以倡导职业文明为核心，以规范文明为重点，坚持“立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献”的工作理念，确立了建设“学习型”、“自控型”、“奉献型”青年文明号的创建思路，出色地完成了各项工作任务。在较好完成各项经营指标的同时，联社得到上级行业部门和地方党政部门的认可及表彰，先后被评为全省经营管理先进单位、内部审计工作先进单位、群众体育先进单位、档案管理先进单位，1998年以来连续被市委、市政府授予文明单位、最佳机关、支持经济发展先进单位、精神文明建设先进单位、综合治理先进单位、新闻工作优胜单位等荣誉称号。年被市评为“青年文明号”，被市委、市政府评为“支持经济工作先进单位”。一、领导班子高度重视，是创建青年文明号的关键在实践中我们深深体会到，青年文明号创建工作抓得好不好，关键在领导。联社理事长白宪忠亲自挂帅，副主任李洪宝具体抓，以理事长为组长的创建领导小组，采取亲自抓、重点抓，人事教育科、办公室具体抓、各科室配合抓的办法，层层落实责任制，逐级制定发展规划和实施方案，做到组织到位、目标到位、措施到位，使创建活动逐步走上制度化、经常化、规范化的轨道。我们把创建工作纳入年度工作的总体规划与各项业务工作同布署、同检查、同总结、同评比、同考核、同奖罚，做到了“三个不动摇”，即：在农村信用社改革时期，抓“青年文明号”建设的力度不动摇；人事变动时，抓“青年文明号”建设不动摇；在取得成绩或遇到困难时，抓“青年文明号”建设的决心不动摇。同时，实行文明责任制，各方配合、齐抓共管，全辖出现了领导干部真抓实干、各部门密切配合建的好局面。二、深入发动，广泛宣传，营造一流创建氛围创建“青年文明号”是一项系统工程，需要每个部门密切配合，需要每个职工思想上重视、行动上落实、工作上扎实。对此，联社从三个方面营造创建的氛围。一是广泛发动。为了使创建工作深入人心，联社把“青年文明号”的创建工作作为促进业务发展，推进 “三个文明”建设的一项重要内容来抓。每逢召开班子会、社务会或基层社主任会议，联社领导总要就“青年文明号”建设进行安排部署，阐明重要意义，为创建工作奠定了广泛的群众基础。二是落实责任。为了把创建工作的目标任务切实落到实处、抓出成效，联社将创建目标纳入到科室和职工目标考核管理中，实行“一票否决制”，凡是创建工作不合格的，年终取消评先资格。由于各项创建措施的到位，从而形成了“一把手全面抓，分管领导具体抓、全体员工共同抓”的创建新格局。三、以人为本，建设学习型“青年文明号”在青年文明号创建实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施“三个一”学习法：每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次青年职工卡拉ok比赛、读书学习的演讲比赛和业务技术比赛。团员青年还约定每年的“5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。四、诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年文明号我们把倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨，以强化青年职工“三德”教育为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻公民道德建设实施纲要作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南。通过推行“四个一”工作法：即每季一书（读一本书）、每月一歌（学唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作发放一张信用寄语卡）、每日一题（背会一道公民道德建设问答题），时刻提醒青年职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员，教育和引导青年职工“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识，真正使“青年文明号”成为展现集体青年践行公民道德建设实施纲要的亮丽风景线。二是深入开展信用建设。我们在量化青年文明号信用建设示范行动上下功夫，制作了“信用建设”宣传牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑。为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用，我们制作了“信用公约承诺卡”，通过制定“承诺目标”，运行“承诺措施”，推行“青年职工安全信用承诺”，使遵章守纪、敬业爱岗成为了广大青年职工的自觉行动。我们还相继推出了“每月一星”、“奉献标兵”评选考核标准，通过对奉献时间、奉献业绩等不同方面综合评定，让获选青年职工“照片上墙、名字入刊、奖金进手”，极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的积极性。五、发挥“窗口”作用，倡导职业文明，树立良好外部形象 窗口体现着形象，窗口展示着文明。近年来，我们始终把以倡导职业文明为核心内容的青年文明号活动与树立良好的窗口形象紧密结合起来，把职业文明标准贯穿于日常工作之中，用实际行动充分体现全办成员立足本职、爱岗敬业的奉献精神。 在日常工作中，在“三好一提高”即：服务好、态度好、廉政好、提高办事效率的服务宗旨的基础上，又做到了“六声”、“五心”，即：来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声；服务态度要“热心”、接待对象要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心”的服务承诺。全体工作人员带证上岗，团员佩带团徽，以亮身份，公开接受社会的监督。接听电话虽然事小但却体现着一个单位的文明水平，联社机关及各基层信用社接听电话规范文明用语率达到100%。无论是领导干部还是普通群众，只要一拨通我们的电话，您听到的都会是非常亲切的一声“您好，欢迎致电市农村信用社”，工作人员会耐心细致地解答每一个问题，受到了上级部门和社会各界的广泛好评。用青春书写誓言 *营业部申报省级青年文明号事迹材料 近年来，*农村合作银行营业部以客户为中心，以提高员工素质为抓手，以客户满意为目标，强化服务措施，完善服务手段，得到了广大客户的称赞，促进了业务工作的开展。营业部现有干部员工38人，其中党员13人，团员2人；35周岁以下28人，平均年龄33岁。多数员工为本科以上学历，其中研究生学历1人，本科学历26人，是一支高素质、年轻化的专业队伍，更是一个充满朝气和活力的青年集体。在行总部的正确领导下，营业部带领全体干部员工，立足服务社区居民和中小企业，迎难而上，开拓进取，充分发挥基层金融主力军的作用，截止2012年*月末，各项存款余额达*万元，各项贷款余额达*万元，去年实现各项收入*万元。此外，营业部还多次被评为“优质服务十佳单位”、“先进集体”； 2008、2009年，连续两年被评为市级“青年文明号”；年，又被*精神文明建设委员会办公室、*农村信用社联合社授予“省级文明服务单位”荣誉称号。面对成绩，营业部全体成员戒骄戒躁、再接再厉，向着“省级青年文明号”更高荣誉勇敢进发，让青春在奉献本职中闪光价值，让事业在拼搏进取中熔铸辉煌。一、以人为本、提素强基，建设“学习型”集体在长期的青年文明号创建实践中，营业部始终坚持把建设“学习型”团队、培育“学习型”青年作为创建活动的重要内容，多措并举，引导全员自觉摆正人生航标，不断培育自我学习提高的强烈意识，以练促训、以赛实训，切实提高了员工的思想素质和专业素质。一是坚持理论引导，强化政治素质。我们严格坚持各项学习制度，组织青年员工每周进行一次理论学习、每月召开一次座谈会、每季度进行一次技能测试、每半年组织一次思想汇报、每年开展一次读书学习的演讲比赛，每次学习活动，都确保人员、时间的双落实。“5.4”青年节期间，以建团90周年为契机，组织党员和青年员工观看了胡主席重要讲话，通过重温入党、入团誓词和青年文明服务公约，引导员工自觉培育树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。二是依托文化建设，提升文化氛围。营业部以“六型团队建设”、“企业合规文化建设”活动的开展为契机，积极组织各项学习活动。在学习过程中，发放名家国学教学光盘弘扬民族文化，外聘讲师为大家讲解企业文化，订阅员工突击大兴“讲学提素”之风，并通过成立各类学习小组，搭建了青年员工学习交流平台，强化读书、学习效果。其中，“自学考试小组”自成立以来，先后有*等十几名名青年员工考取了银行业从业资格证书、*考取了*大学软件工程的在职研究生；“技术力量小组”也为设计所培养了一批技术尖兵，营造了浓厚的读书育人的氛围，真正增强了团队文化的感召力和凝聚力。三是开展技术练兵，夯实业务基础。营业部坚持把提高业务技能作为建设“学习型”集体的切入点和落脚点，广泛开展练兵活动。通过组织业务能手现场示范的方式，教导员工熟练业务技巧，规范练习动作，并通过结对练习，以老带新，重点加强对青年员工专业技能的培养，为青年员工搭建了一座多方学习、全面发展的广阔平台。营业部的*同志是资深的业务技术能手，在小组练习的过程中负责4名青年员工的业务指导工作。每一次，她都不厌其烦地答疑释惑，对大家不会操作的地方也总是手把手地辅导传授。没有华丽的语言，没有深奥的道理，在*同志真诚耐心的帮助下，朝气蓬勃的青年人开始对点钞、打算盘、业务办理等工作得心应手，步入了用键盘敲击多彩人生，用算盘拨弄勃勃青春的快乐旅途。二、管理为本、创新理念，建设“合规型”集体对于金融工作和从业人员来说，严格遵守法规制度就是一切工作成果的保障、就是确保人生顺利的前提。在“青年文明号”创建活动中，营业部按照各级管理部门提出的合规建设工作要求，开动脑筋、结合实际，通过氛围熏陶、强化职责、严密防范，进一步提升和巩固了全体人员法规意识，趟出了一条以保安全建“青年文明号”的特色路子。一是树旗帜，弘扬合规文化。为进一步引导青年员工增强安全“合规”的自觉性，营业部深入开展了“企业合规文化建设”活动，帮助员工树立“立足本岗，自我监督”的工作新理念，在员工中大力营造建设合规经营的氛围。为提高员工的合规意识，营业部推行了风险预警监督体系，并积极组织了合规短信、合规漫画、合规征文的征集活动，使合规经营的理念深入人心。二是明职责，强化基础管理。根据上级管理部门的制度规定，营业部结合工作实际，制定了具特色、便操作、切实可行的管理制度营业部规范化服务行为规范，坚持日督促、月检查、季考评，强化集体自身建设，加强对“青年文明号”创建活动的管理。在工作中，营业部依据规范化服务的要求确定了工作“五化”标准：单位管理制度化，行为规范军事化，服装工装统一化，作业过程标准化，环境卫生优美化；根据践诺活动要求推出了“五个一样”承诺：忙与不忙一个样，客户多少一个样，有检查组与无检查组一个样，要求与不要求一个样，领导在与领导不在一个样。许多青年员工在制度的严格约束下脱颖而出，逐步成长为业务能手。三是深排查，切实防范风险。营业部始终把合规经营、防范风险摆在重要的位置，营业部以案件防控为契机，加大管理力度，堵塞制度漏洞。根据内控制度的要求，先后对现金管理、重要凭证、联行业务、帐户管理等进行了多次自查，按照准确定性、处罚惩戒本人、警示他人的目的，对产生问题的相关责任人实施了教育惩戒，强化了内部管理、防范了案件事故，促进了各项规章制度的执行，保证了各项业务健康、有序开展。三、诚信为本、弘扬新风，建设“奉献型”集体倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。营业部以强化各项服务为抓手，大力建设“奉献型”集体。一是细化柜面服务。由于*特殊的区位，营业部更是领导眼中的“排头兵”，作为同系统中的“窗口”，在优质服务上更要狠下功夫。为完善服务功能，合理科学设置服务设施，加强环境卫生管理，为客户提供一个舒适的办理业务环境，一是通过网内联行系统、大小额支付系统、农信银个人账户全国通存通兑业务、个人网上银行业务、企业网上银行业务、手机银行等现代化支付功能，为客户提供便捷、优质的服务；二是按照“功能分区、人员分工、客户分流、服务分层”的服务目标，设置了大堂经理岗、实行了现金类业务和转账业务的分离，配备了排队机和穿墙式atm自助服务设备，大力推广“短信通”等业务，有效地方便了客户办理业务；三是加强对自助设备的管理，充分发挥其作用，atm每日交易量达到150余笔；四是加强金融知识的宣传，充分利用网点宣传单、电子屏幕和定期进行集中宣传等方式，向广大客户宣传、普及金融知识；五是规范化服务导入，将服务礼仪和行为标准模式化、标准化，使优质服务走入常态。二是强化信贷服务。营业部在努力拓展信贷市场、优化我行信贷结构的基础上，不断创新信贷产品，于年度率先开办了社团贷款、按揭贷款，为我行拓宽信贷业务、更好的服务客户提供了宝贵的经验。三是深化支农服务。营业部处在繁华路段，自身的服务范围并不涉及支农的业务。然而，作为信合大家庭的一员，营业部从未忘记支农的使命。年，营业部响应国家号召，主动联系*区财政局，承担起辖区内万余户库区移民、粮农直补的补贴款发放工作，5年来，累计发放补贴款15000余万元。篇三：农村信用社青年文明号方案创建“青年文明号”、争做“青年岗位能手”活动方案 第一章 活动宗旨 第一条 为树立标杆，表彰先进，激励基层团组织不断创新工作方式、丰富团建载体，突出广大团员青年立足岗位发挥先锋模范作用，从而打造出一批具备优质服务、锐意创新、业务精湛、开拓进取优良素质的青年集体和个人，推进*“和谐”发展，特制定本方案。第二条 本次活动是以倡导*服务文化为核心，以服务规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以提高青年职业技能、培养和造就一批适应*改革发展需要的青年人才为目标，以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式。第三条 本次活动旨在通过开展评选表彰活动，引导青年增强适应*事业发展要求的自主意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和开拓创新精神，树立以爱岗敬业、诚实守信、团结协作，依法合规，追求卓越为内容的职业道德和为人民服务的道德观，展示*广大青年奋发向上的精神风貌，为促进*事业“和谐”发展贡献力量。第二章 参评范围 第四条 “青年文明号”参评范围。符合参评条件，参加创建活动满1年的基层营业网点或信用社。第五条 “青年岗位能手”参评范围。符合参评条件，参加工作1年以上的一线员工（含县级行社贷款中心、核算中心人员）。 第三章 参评条件 第六条 县级“青年文明号”参评条件。1.40周岁以下青年人数不低于集体总人数的50，负责人中至少有1人年龄不超过40周岁。2.全体成员热爱本职工作，敬业意识强，职业道德好，文明素质高，具有较高的业务知识和较强的业务技能。县级青年岗位能手要占一定比例。3.注重服务文化的建设，牢固树立以客户为中心的服务理念，不断提高服务质量；集体成员具备良好的服务和协作精神，有效促进整个服务链的顺利运行。4.积极开展创新创效活动和岗位练兵、岗位成才活动，其经济效益、管理水平、员工素质在本地农村信用社范围内具有先进性、示范性和导向性。5.全体成员认真执行党和国家的政策，严格遵守金融法规及*的各项规章制度、操作规程和服务规范，2年内无违规违纪案件，无重大责任事故。6.重视发挥青年作用。团组织健全，能紧密围绕省联社重点工作开展工作，根据青年特点，开展生动活泼、扎实有效的创建活动。7.围绕本单位的中心工作，自主开展扎实有效的创建活动，有明确的创建规划、细化的创建标准、有形的创建载体。8.加强经营管理，各项工作全面完成上级单位考核指标，得到上级单位的肯定，社会评价良好。第七条 省级“青年文明号”参评条件。除满足第四条外，还要满足以下条件：1.35周岁以下青年人数不低于集体总人数的60，负责人中至少有1人年龄不超过35周岁。至少拥有两名以上县级“青年岗位能手”，必须是县级“青年文明号”。2.能根据*的实际，围绕“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”的目标开展工作，尤其在提高青年文明号服务、文化、创新能力上取得显著了成效，创建工作走在全省的前列。3.创建工作每年都有创新，并取得新的发展、新的进步，为全省创建工作中提供有益经验，有一定推广价值，通过创建取得显著的经济效益、社会效益和人才效益。4.连续3年获得省级“青年文明号”称号的集体不再参加评选。第八条 县级“青年岗位能手”参评条件。1.年龄在35周岁以下，具有优良的思想品德和职业道德，爱岗敬业，勤奋工作，民主测评优秀率95%以上。2.努