掉话统计分析方法与处理流程.docx

掉话统计分析方法与处理流程一、话务统计掉话的原因有：上行质差掉话下行质差掉话双向质差掉话突然掉话ta掉话上行弱信号掉话下行弱信号掉话双向弱信号掉话 掉话也主要由于几个因素引起：干扰（网内和网外）、弱信号、硬件故障、参数定义错误、邻区不完善、传输不稳定、信令压缩等等。不同原因的掉话有时候是相伴产生的，分析时可以结合起来观察。掉话的突然产生与长期稳定产生，又可以区别对待处理，也总有纵向与横向对比的参照物（纵向即小区自身近期指标，横向即与其他周边小区对比）。如果为突然产生掉话过多，即分无线参数误设置、无线环境突变、硬件故障三类。如果长期稳定存在，便需要勘站观察。首先一点，任何故障都可以由硬件引起，所以我们日常小区高掉话处理，先得查小区是否有告警为第一步（rxmfp、rxelp、dtqup）。只要把相应的工作做好，掉话问题就会得到改善，因此，对于掉话问题的分析等于对其余问题的综合分析。 根据不同掉话原因的处理方法如下：disqaul:上行质差掉话（可能伴随突然掉话）可以从网内外干扰、天馈线系统、接收机、直放站等着手，可以用rlcrp打印实时icm情况观察。一般情况，小区开跳频，频点与载波不对应，如果是网内个别频点干扰，那么个别频点对应的bpc不在同一载波上；如果受干扰的频点对应的bpc多数集中在同一载波(或2202一个du上的连续载波，或2206上的cnu对应的连续载波)，而少数在其他载波上的时隙却没有干扰，基本可以确定是载波故障（rx？或印刷板有问题？或内部总线有问题？姑且不用太详细看，换掉就是）；如果是全频段所有时隙都受干扰，即可从是否带直放站、天馈线系统、网外干扰观察。可以先关掉所带直放站，看干扰是否存在，一锤定音。如果上述几种方法不能奏效，即需要扫频或现场勘站观察天馈线系统是否有问题(老化？或损坏？塔顶放大器?)；disqadl：下行质差掉话表现比较明显时，多数为频点强干扰、载波/tx/cdu/跳频总线故障引起，结合mots大概可以定位。mots统计出来，如果ercnt次数多的时隙出现在同一载波上，或同一cdu/cu，或同一机架（主架或扩展架），大概可以从硬件更换着手处理。如果掉话随机分布，跟公共发射设备有关，即天馈线系统、或直放站放大器。当然，如果天馈线系统有问题，其他掉话或多或少也会体现，这时要纵向横向对比便可一目了然。如果仅是频点对应的时隙掉话多，即尝试更换频点处理；dissul：个别载波的接收灵敏度低，天线接收分集差或丢失，du故障，直放站上行增益太小、上行功率控制调整过失等，都可以导致上行弱信号掉话。爱立信oss的自带的mrr工具中， pathlossdiff、ta分布、上行信号分布与功控情况，都可以提供一定的参考。个别载波的接收灵敏度低，mots统计中，此载波的话务会偏少，且ercnt会偏多，这样，可以临时闭掉部分载波，把话务集中到此载波来观察，起到快速定位。如果是一个du对应的载波的ercnt的多，即闭掉此du对应的架的所有载波来观察指标是否恢复正常。天线接收分集差或丢失情况下，整个小区的randomacc成功率也会偏低，这种情况可能与天线的馈线有关，或单极化天线容易出现。弱信号关直放站也是比较直接的方法，因为厂家对lpa的制作工艺，并不一定达到很精细的水平，可能存在lpa增益调到一定大时，接收信号变形，不能恢复的情况，所以很多直放站厂家的工程人员在调测时，上行增益调得比较小，导致上行弱信号现象。在基站近端现场拨测，关下行功率控制，逐个载波拨测。下行功率强的情况下，ms发射功率变化一般会很明显，如果不明显，即此载波的接收机多数有问题。如果为覆盖过大过远的情况，mrr中的ta分布图,另加dissdl指标可体现；dissdl:覆盖过远？tx故障？天线？最明显是覆盖过远，通过mrr的ta分布图可发现此点。tx与天线故障时，总会伴随产生一些下行质差掉话，或者接收也同时有问题。区别tx与天线故障，可以通过mots统计来观察个别与全面。如果是覆盖过远，或功率控制调整失误引起，即控制覆盖、调整参数来处理；dista：ta过大掉话多发生在室内小区，一要检查maxta与talim是否设置有误，二是检查是否带直放站，特别是光纤直放站的时延比较大，三是室内小区是否外泄严重，需要工程改造。参数可以调整，直放站即要检查硬件是否接头损耗过大，传输路径时延过大；sudlos:突然掉话产生的因素很多，于日常工作积累发现，有用户行为、传输不稳定、信令压缩、dxu故障等引起。如果单纯有突然掉话产生，先查告警、信道完好率与传输情况。以往经验已经证明一点，信令压缩方式可以节省传输，但往往产生更多突然掉话。dxu故障或传输接头故障，在告警中与dtqup查传输质量时，也经常没有体现出来，但会有小区的信道完好率不足，或用rlcrp查看时，时时出现 cell recource change or cell recource block。另外，跳频总线有问题也会引起突然掉话（有时杂加一些下行质差掉话），关跳频可能会变好，这类情况较特殊。二、关于基站掉话的若干处理方法爱立信交换机对掉话总次数(tfndrop)的统计定义是: 1. 当bsc向msc发”clear request”时，会使tfndrop加一 2. 或者是bsc收到msc送来的不是因为“call control”或者是“handover successful”而产生的clear command”信息，也会使tfndrop加一但如果是由bsc先发“clear request“，msc再向bsc发“clear command“的这种情况，则不会使tfndrop加一 abnormal release 计数器触发过程 bsc和掉话相关属性 掉话的分类在爱立信交换机里，当掉话产生即clear request发送到msc时，交换机将会以下面的优先顺序去检查紧急状态（urgency state）, 从而判断应该增加哪一个掉话计数器：1. excessive ta 2. low signal strength in downlink and/or uplink 3. bad quality in downlink and/or uplink 4. sudden loss of connection 掉话的分类图解 交换原因造成的掉话 gs与transcoder会造成掉话，可以查找产生掉话时所占用的tra设备在bsc内分布情况； trapool是否拥塞； srs设备有故障或拥塞 ； a接口传输问题 ；交换方面的原因造成的掉话多数都是只会跳转tfndrop计数器 而且属于其他原因掉话(other reason)； bsc追踪得到的掉话原因由bsc的test system追踪及cell traffic recording(ctr)得到的无线掉话主要原因：1. 太多测量报告丢失(too many measurement report generation missing)和rlinkt,rlinkup相关； 2. t200超时(n200+1)； 3. 切换掉话； ta掉话原因 基站覆盖范围过大，ta超过talim值造成的掉话；解决办法1. 检查talim,maxta; 2. 降低天线俯仰角，减少越区覆盖； 3. 降低天线高度； 4. 减少发射功率； 5. 开通基站的extended range feature扩展覆盖范围功能； 下行信号强度掉话原因1. 基站发射功率设置过低； 2. 没有足够的基站覆盖； 3. 天线类型和天线是否受到阻挡； 4. 基站和天馈线硬件故障，如驻波比过高、tru、cdu故障； 5. 基站动态功率参数设置不合理：对下行的信号和信号质量的期望值过低功控范围过大造成下行信号强度过低； 6. 切换参数设置不合理（如koffsetn 设置过大等）或漏定邻小区关系，漏定nccperm； 7. tch拥塞； 解决办法1. 检查bspwrb,bspwrt； 2. 检查并排除基站和天馈线系统的硬件故障； 3. 调整基站动态功控参数； 4. 检查nccperm，以及相邻关系； 上行信号强度掉话原因1. 上下行功率不平衡：下行功率过大造成下行信号强度能满足正常通话条件但上行信号强度已经无法正常通话。 2. 基站接收天线问题：天线接收有问题使基站接受到的上行信号强度过低造成。 3. 手机动态功率参数设置不合理：对上行的信号强度和信号质量期望值过低功控的范围过大造成上行信号强度过低。 解决办法1. 检查accmin，避免手机在较弱信号接入网络； 2. 降低bspwrb,bspwrt； 3. 调整手机动态功控参数； 4. 降低天线俯仰角，减少越区覆盖； 5. 检查并排除基站接收系统的硬件故障； 6. 检查是否缺少室内覆盖； 下行质差掉话原因1. 频率规划不好或频率资源紧张频率复用太高； 2. 功率设置过高或基站天线过高造成严重越区干扰； 3. 基站动态功率设置不合理：对下行信号强度和信号质量的期望值过高，功控的范围过小基本以满功率发射下行干扰严重； 4. 基站硬件原因引起下行干扰：通过小区内切换或路测可以发现； 解决办法1. 检查是否存在同频、邻频干扰； 2. 降低bspwrb,bspwrt和天线高度，避免基站越区覆盖； 3. 打开基站和手机动态功控，以及优化动态功控参数； 4. 打开跳频（hop=on)，不连续发射（dtxu,dtxd); 5. 检查基站硬件是否存在隐性故障； 上行质差掉话原因1. 直放站造成的上行干扰； 2. 某频点或某频段受到外部的干扰：比如加油站、监狱、人民政府等安装的通讯阻断器或一些电台偷用gsm 频段造成的严重上行干扰。 3. cdma干扰； 4. tru 硬件灵敏度降低造成上行干扰； 5. 手机动态功率参数设置不合理：对上行信号强度和信号质量的期望值过高，功控的范围过小基本以满功率发射上行干扰严重； 解决办法1. 把低端频率更换为高端频率确定是否cdma干扰； 2. 检查直放站，排查外部干扰源； 3. 调整通讯阻断器的干扰频段，变干扰上行为干扰下行； 4. 打开手机动态功控，以及优化动态功控参数； 5. 使用1800基站吸收话务，减少外部干扰； 突然掉话定义：sudden loss of connection is valid if none of the three types of urgency state (excessive ta, low signal strength or bad quality) are indicated and the locating procedure indicates missing measurement results from the ms. 原因1. 信号强度突然降低，如进没有室内覆盖的建筑物或电梯或停车场等； 2. 突然受到严重的上行或下行干扰； 3. 通话时手机突然没电； 4. 切换丢失； 5. bts的硬件故障（tru不稳定，驻波比过高等）； 6. 传输的同步丢失或abis链路失败； 7. 手机故障； 8. 用户行为；（移动座机） 解决办法1. 检查传输质量； 2. 检查并排除基站、天馈系统的故障告警或隐性故障； 3. 调整bsc掉话相关属性，掌握真实掉话原因； 4. 从交换trace(追踪)高掉话手机号码，了解用户行为以及是否手机故障造成高掉话。 其他原因掉话定义：总掉话次数减去ta掉话、弱信号掉话、质差掉话，突然掉话后的掉话次数。原因1. 传输问题； 2. 基站或交换机出现故障； 3. inter-bsc 间切换失败（含切换丢失）； 4. 开新站时msc没有定义内部小区cgi; 5. 开关跳频，halte基站，删除频率，强制block载频； 解决办法1. 检查传输质量； 2. 检查相关msc数据，尽量避免强行闭站； 3. 检查并排除基站、天馈系统的隐性故障； 4. 完善切换相邻关系，检查外部小区数据； 常用工具和方法1. oss中cna的一致性检查，可以检查小区参数和切换数据不一致等问题； 2. 通过ncs增加和删除切换关系； 3. 通过mrr分析测量报告，找出ta过大，干扰过大，弱信号覆盖较多的小区； 4. 通过fas检查频率干扰情况； 5. 通过cer查找掉话次数较多的频率或者相应的tru。12月云浮最坏小区处理报告目录总结：1附注：ctr线性图示代表意义如下例21.y41htu2（新兴河头2）上行质差及突然掉话数高22.y41fdg1（新兴枫洞1）频点干扰、上行质差掉话高43.y41tpg1（新兴太平1）上行质差、上下行弱信号与突然掉话数高64.y41xgh1（新兴工行1）上下行弱信号与突然掉话数高95.y41sbj1（新兴社保局1）上下行弱信号与突然掉话数高116.y41dcg3（新兴东成3）上下行弱信号与突然掉话数高147.y41bdk3（新兴北洞开发区3）上下行弱信号与突然掉话数高168.y41bdn3（新兴北洞3）突然掉话数高189.y11yne1（郁南云额1）上行干扰质差2010. y41bsk1（新兴白水坑1）突然掉话数高2211. y41bsk2（新兴白水坑2）突然掉话数高2412. y41bdk2（新兴北洞开发区2）突然掉话数高2513. y31lig1（罗定丽岗1）突然掉话数高27小结30总结：本月主要根据话务统计针对掉话数高于10次以上、掉话率高于3%以上的高掉话坏小区进行处理，且着重是处理yfdbsc1的小区占多数。从处理小区看高掉话主要是上行弱信号、上行质差与突然掉话原因居多。通过处理后大部分小区效果都较理想，总掉话数大部分都能降低到10次以下、掉话率降低到3%以下。具体请详见以下各小区处理分析过程及效果对比。附注：ctr线性图示代表意义如下例左边纵坐标表示信号强度、右边纵坐标表示信号质量、横坐标表示ta覆盖大小1. y41htu2（新兴河头2）上行质差及突然掉话数高问题描述与分析：该小区主要是上行质差与突然掉话数较高，查看发现部分时隙icmband值为4、5：上行干扰的bpc对应的频点为45与91。优化措施：通过定义fas及ctr分析掉话数的确是由该两个频点的质差引起,更换两频点：日期时间网元小区修改内容原数值新数值2006-12-1515:50 yfdbsc1y41htu2dchno45911949优化效果：更换受干扰的频点后总掉话数和掉话率明显降低，话务掉话比也明显提高。 2. y41fdg1（新兴枫洞1）频点干扰、上行质差掉话高问题描述与分析：查看话务统计发现该小区主要是上行质差掉话数偏高，其上行icmband有3、4级情况：上行质差的bpc对应的频点是75，更换频点后干扰消除，说明是该频点问题。优化措施：优化效果：3. y41tpg1（新兴太平1）上行质差、上下行弱信号与突然掉话数高问题描述与分析：该小区主要是上行质差与上下行弱信号及突然掉话数较高，无硬件告警，无重要参数异常。查看该小区发现上行icmband有24级的情况： 上行质差对应的频点为25,更换25为55后上行干扰消除。同时通过ctr分析该小区存在孤岛效应区域，并且由于它本身是远端光纤直放站的信源小区，所以信号覆盖范围较远。处理前： 定义ncs并结合mrr与ctr统计补定义必要的邻区关系，并调整相关的功控参数。处理后：优化措施：优化效果：4. y41xgh1（新兴工行1）上下行弱信号与突然掉话数高问题描述与分析：该小区主要是上下行弱信号及突然掉话数较高，无硬件告警，无重要参数异常。通过ctr分析发现该小区上下行功率不平衡且存在孤岛区域。处理前ta与上下行信号强度及质量图如下：处理前：根据分析情况对相关的功控参数进行了调整。处理后：优化措施：优化效果：通过功控调整后小区覆盖更为合理，突然掉话必然会得到减少，但由于该小区本身有10个载波，话务量较高，掉话数也不能完全控制在10次以下。5. y41sbj1（新兴社保局1）上下行弱信号与突然掉话数高问题描述与分析：该小区查话务统计上下行弱信号及突然掉话数较高，观察地理位置知其是铁路覆盖小区，同时发现该小区邻区关系定义不够全：ctr分析其上下行信号不平衡且存在孤岛区域：第一次通过补定义邻区关系及调整功控参数处理后：再次调整功控参数后：优化措施：优化效果：6. y41dcg3（新兴东成3）上下行弱信号与突然掉话数高问题描述与分析：该小区上下行弱信号与突然掉话数高，ctr分析其上下行信号不平衡且有些过覆盖，覆盖不算合理。处理前：处理后：优化措施：观察话务看到sd较拥塞，同时增加了sd数值。优化效果：由于该小区本身话务较高，存在拥塞现象，处理后掉话数有所减少，但不能完全控制在10次以下，在完全解决问题还需扩容解决。7. y41bdk3（新兴北洞开发区3）上下行弱信号与突然掉话数高问题描述与分析：该小区上下行弱信号与突然掉话数高，检查无硬件告警及重要参数异常。结合ncs及实际地理位置情况分析其邻区关系需进行相关的优化：ctr分析其上下行信号不平衡且有些过覆盖：处理后：优化措施：优化效果：8. y41bdn3（新兴北洞3）突然掉话数高问题描述与分析：观察话务统计发现该小区突然掉话数较高，定义ctr分析看出其覆盖不合理，并且可能存在孤岛区域，如下图所示：处理前：优化措施：通过结合ncs及ctr测量补定义了必要的邻区，并对功控参数进行了相应的调整。优化效果：处理后：处理后覆盖较为合理，掉话数也稍有下降。但由于该小区在晚忙时话务量较大，并且拥塞所以每小时总掉话数还不能完全控制在10次以下。 9. y11yne1（郁南云额1）上行干扰质差问题描述与分析：该小区主要是上行质差严重，如下截图所示：定义fas也同样证实是频点3干扰导致的