信息技术公司关键电源和制冷服务标准(word档).doc

深圳XX信息技术有限公司关键电源和制冷服务标准内容深圳市XX信息技术有些公司2013年5月目 录服务编号：HPS-U013服务名称：预防性日巡检服务3服务编号：HPS-U026服务名称：预防性月巡检服务6服务编号：HPS-U0310服务名称：预防性季度巡检服务10服务编号：HPS-U0414服务名称：预防性维护服务14服务编号：HPS-U0518服务名称：定期保养服务18服务编号：HPS-U0623故障排查及维修服务23服务编号：HPS-U0826UPS保修期延长服务26技术培训服务31服务编号：HPS-U01服务名称：预防性日巡检服务1综述：XX关键电源和制冷服务（HPS）查访会对UPS和电池系统进行检查，以确认设备按照规范运行。已经过资格审核的HPS现场服务工程师会对系统和周围环境进行目视检查。记录查访期间所执行的检查和测量的详细现场报告会被提交给客户。基于HPS的最佳惯例，报告会突出任何潜在的关注点以及相应的纠正行动和建议。 检查查访可在正常工作时间内提供。可提供包括周末和假日在内的7 X 24全天候计划安排升级选项。2标准服务内容：视察访问将派遣经HPS认证的服务人员在预定的计划日期抵达客户地点。下表列出了在此类查访中将进行的服务任务详情。活动说明进行环境巡查HPS将验证系统环境是否处于规定的工作条件（包括但不限于室内温度、气流量、灰尘污染度等）并提供证明。进行外观巡查HPS将对系统进行检查，以确保所有系统组件的清洁，并且能够正常工作。 控制面板巡查HPS将对系统控制面板进行检查，包括控制面板及显示屏幕上是否有告警等异常信息。提交文件HPS将向客户提交记录系统检查和测量的现场报告。 HPS将向客户提供系统修理和升级所需的有关建议。3责任范围：此处所述事项属HPS与客户双方的责任。3.1 HPS责任 满足客户服务计划日期要求。 完成所有需要的服务任务。 向客户提交现场文件。 就任务声明（SOW）内未包含的任何措施事项向客户给出通知和建议。3.2客户责任 给出可以进行预定计划工作的日期和时间。 为HPS服务人员提供进入现场的便利。 在HPS人员到达之前向其告知一切安全许可要求。 向HPS人员告知一切安全培训和安全设备要求。 提供现场联络点。4服务报告单：HPS UPS预防性日巡检服务报告单用户名称： 地 址： 用户联系电话：_ 邮政编码：_UPS 机身编号： UPS 功率容量： UPS设备运行方式:单机运行 热备份冗余运行 N+1 并机冗余运行 双母线结构运行UPS型号: 一、UPS设备运行环境检查1) 房间的清洁程度- 良好 较差2) 房间的温度：电池室、UPS 室（253）-正常 异常3) 设备四周及上面是否有堆积物- 是 否4) 房间的空调通风情况- 正常 异常5) 设备上方是否有水管 - 是 否6) 设备外部是否发生损伤 -是 否7) UPS 机组是否发生位移- 是 否8) UPS 设备运行中是否有异常噪音- 正常 异常二、设备外观检查项目1）设备外部是否发生物理损伤 - 是 否3）风扇运转状况-正常 异常4）开关及断路器的操作及外观-正常 异常5）设备外观清洁程度-良好 较差三、UPS控制面板检查项目1）面板显示，指示灯显示- 正常 异常七、评价及建议：工程师签名： 用户签名：日 期： 日 期：服务编号：HPS-U02服务名称：预防性月巡检服务1综述：XX关键电源和制冷服务（HPS）查访会对UPS和电池系统进行检查，以确认设备按照规范运行。已经过资格审核的HPS现场服务工程师会对系统和周围环境进行目视检查。记录查访期间所执行的检查和测量的详细现场报告会被提交给客户。基于HPS的最佳惯例，报告会突出任何潜在的关注点以及相应的纠正行动和建议。 检查查访可在正常工作时间内提供。可提供包括周末和假日在内的7 X 24全天候计划安排升级选项。2标准服务内容：视察访问将派遣经HPS认证的服务人员在预定的计划日期抵达客户地点。下表列出了在此类查访中将进行的服务任务详情。活动说明进行环境巡查HPS将验证系统环境是否处于规定的工作条件（包括但不限于室内温度、气流量、灰尘污染度等）并提供证明。进行外观巡查HPS将对系统进行检查，以确保所有系统组件的清洁，并且能够正常工作。 控制面板巡查HPS将对系统控制面板进行检查，包括控制面板及显示屏幕上是否有告警等异常信息。参数检查将在控制操作面板中记录单元的输入和输出电压及电流等参数。提交文件HPS将向客户提交记录系统检查和测量的现场报告。 HPS将向客户提供系统修理和升级所需的有关建议。3责任范围：此处所述事项属HPS与客户双方的责任。HPS责任 满足客户服务计划日期要求。 完成所有需要的服务任务。 向客户提交现场文件。 就任务声明（SOW）内未包含的任何措施事项向客户给出通知和建议。客户责任 给出可以进行预定计划工作的日期和时间。 为HPS服务人员提供进入现场的便利。 在HPS人员到达之前向其告知一切安全许可要求。 向HPS人员告知一切安全培训和安全设备要求。 提供现场联络点。4服务报告单：HPS UPS预防性月巡检服务报告单用户名称： 地 址： 用户联系电话：_ 邮政编码：_UPS 机身编号： UPS 功率容量： UPS设备运行方式:单机运行 热备份冗余运行 N+1并机冗余运行 双母线结构运行UPS型号: 一、UPS设备运行环境检查1) 房间的清洁程度 - 良好 较差2) 房间的温度：电池室、UPS 室（253）- 正常 异常3) 设备四周及上面是否有堆积物 - 是 否4) 房间的空调通风情况 - 正常 异常5) 设备上方是否有水管 - 是 否6) 设备外部是否发生损伤 - 是 否7) UPS 机组是否发生位移 - 是 否8) UPS 设备运行中是否有异常噪音 - 正常 异常二、设备外观检查项目1）设备外部是否发生物理损伤 - 是 否3）风扇运转状况 - 正常 异常4）开关及断路器的操作及外观 - 正常 异常5）设备外观清洁程度 - 良好 较差三、UPS控制面板检查项目1）面板显示，指示灯显示 - 正常 异常四、UPS运行参数记录电源1 输入电压值： U12_V, U23 _V, U31_V电源1 输入电流值： L1 _A, L2 _A, L3_A电源2 输入电压值（220V10%）：L1n _V, L2n _V, L3n _V电源2 输入电流值：L1_A, L2 _A, L3 _A逆变器输出电压值 (220v1%)：V1n _V, V2n_V, V3n_ V负载输出电流值： L1 _A, L2 _A, L3_A输入频率： / / HZ；输出频率： / / HZ负载量： L1 _KW, L2_KW, L3 _KW， 总计：_KW；负载电流峰值系数： / / ；功率因数：_电池充电电压：_V/DC，充电电流： _A/DC七、评价及建议：工程师签名： 用户签名：日 期： 日 期：服务编号：HPS-U03服务名称：预防性季度巡检服务1综述：XX关键电源和制冷服务（HPS）查访会对UPS和电池系统进行检查，以确认设备按照规范运行。已经过资格审核的HPS现场服务工程师会对系统和周围环境进行目视检查。记录查访期间所执行的检查和测量的详细现场报告会被提交给客户。基于HPS的最佳惯例，报告会突出任何潜在的关注点以及相应的纠正行动和建议。 检查查访可在正常工作时间内提供。可提供包括周末和假日在内的7 X 24全天候计划安排升级选项。2标准服务内容：视察访问将派遣经HPS认证的服务人员在预定的计划日期抵达客户地点。下表列出了在此类查访中将进行的服务任务详情。活动说明进行环境巡查HPS将验证系统环境是否处于规定的工作条件（包括但不限于室内温度、气流量、灰尘污染度等）并提供证明。进行外观巡查HPS将对系统进行检查，以确保所有系统组件的清洁，并且能够正常工作。 控制面板巡查HPS将对系统控制面板进行检查，包括控制面板及显示屏幕上是否有告警等异常信息。完成功能验证将在带载条件下对单元的输入和输出电压及电流等进行验证。电池检查HPS将对系统的每块电池进行外观、电量等进行检查。提交文件HPS将向客户提交记录系统检查和测量的现场报告。 HPS将向客户提供系统修理和升级所需的有关建议。3责任范围：此处所述事项属HPS与客户双方的责任。HPS责任 满足客户服务计划日期要求。 完成所有需要的服务任务。 向客户提交现场文件。 就任务声明（SOW）内未包含的任何措施事项向客户给出通知和建议。客户责任 给出可以进行预定计划工作的日期和时间。 为HPS服务人员提供进入现场的便利。 在HPS人员到达之前向其告知一切安全许可要求。 向HPS人员告知一切安全培训和安全设备要求。 提供现场联络点。4服务报告单：HPS UPS预防性季度巡检服务报告单用户名称： 地 址： 用户联系电话：_ 邮政编码：_UPS 机身编号： UPS 功率容量： UPS设备运行方式:单机运行 热备份冗余运行 N+1并机冗余运行 双母线结构运行UPS型号: 一、UPS设备运行环境检查1) 房间的清洁程度 - 良好 较差2) 房间的温度：电池室、UPS 室（253）- 正常 异常3) 设备四周及上面是否有堆积物 - 是 否4) 房间的空调通风情况 - 正常 异常5) 设备上方是否有水管 - 是 否6) 设备外部是否发生损伤 - 是 否7) UPS 机组是否发生位移 - 是 否8) UPS 设备运行中是否有异常噪音 - 正常 异常二、设备外观检查项目1）设备外部是否发生物理损伤 - 是 否3）风扇运转状况 - 正常 异常4）开关及断路器的操作及外观 - 正常 异常5）设备外观清洁程度 - 良好 较差三、UPS控制面板检查项目1）面板显示，指示灯显示 - 正常 异常四、UPS运行参数测试电源1 输入电压值： U12_V, U23 _V, U31_V电源1 输入电流值： L1 _A, L2 _A, L3_A电源2 输入电压值（220V10%）：L1n _V, L2n _V, L3n _V电源2 输入电流值：L1_A, L2 _A, L3 _A逆变器输出电压值 (220v1%)：V1n _V, V2n_V, V3n_ V负载输出电流值： L1 _A, L2 _A, L3_A输入频率： / / HZ；输出频率： / / HZ负载量： L1 _KW, L2_KW, L3 _KW， 总计：_KW；负载电流峰值系数： / / ；功率因数：_直流母线中交流电压纹波含量: _V/AC（充电回路如果可测）直流母线中交流电流纹波含量: _A/AC（直流母线如果可测）检查并记录零地电压值：_ _V/AC四、检查UPS设备上游配电系统开关保护设置UPS 设备上游配电开关额定值： AUPS 设备上游配电开关整定值设定： A五、电池检查电池充电电压：_V/DC，充电电流： _A/DC电池充电电压：_V/DC，充电电流： _A/DC电池组正负极对地电压_ V/DC 、_ V/DC（客户允许断开电池开关时测试） 每节电池正负极电压_ V/DC（客户允许断开电池开关时测试） 电池是否有漏液- 是 否 电池电极是否生卤- 是 否六、评价及建议：工程师签名： 用户签名：日 期： 日 期：服务编号：HPS-U04服务名称：预防性维护服务1综述：XX关键电源和制冷服务（HPS）查访会对UPS和电池系统进行检查，以确认设备按照规范运行。已经过资格审核的HPS现场服务工程师会对系统和周围环境进行目视检查。记录查访期间所执行的检查和测量的详细现场报告会被提交给客户。基于HPS的最佳惯例，报告会突出任何潜在的关注点以及相应的纠正行动和建议。 检查查访可在正常工作时间内提供。可提供包括周末和假日在内的7 X 24全天候计划安排升级选项。2标准服务内容：视察访问将派遣经HPS认证的服务人员在预定的计划日期抵达客户地点。下表列出了在此类查访中将进行的服务任务详情。活动说明进行环境巡查HPS将验证系统环境是否处于规定的工作条件（包括但不限于室内温度、气流量、灰尘污染度等）并提供证明。进行外观巡查HPS将对系统进行检查，以确保所有系统组件的清洁，并且能够正常工作。 控制面板巡查HPS将对系统控制面板进行检查，包括控制面板及显示屏幕上是否有告警等异常信息。进行功能验证HPS将检查UPS事件日志中有无任何报警。机组的输入和输出电压和电流将被验证。 HPS将验证转至电池供电是否正常，并将测试静态旁路。进行电子检查打开UPS机柜上的安全门，检查UPS内部部件是否完好，包括电解电容器、变压器线圈及连接部件和扼流圈、印刷板电路等进行电池检查HPS将对系统的每块电池进行外观、电量等进行检查。提交文件HPS将向客户提交记录系统检查和测量的现场报告。 HPS将向客户提供系统修理和升级所需的有关建议。3责任范围：此处所述事项属HPS、施耐德厂家工程师与客户三方的责任划分。3.1 施耐德厂家工程师责任 与XX公司配合，执行需要打开机盖及打开机盖的后续检查工作。3.2 HPS责任 满足客户服务计划日期要求。 完成除须施耐德厂家工程师操作以外的所有需要的服务任务。 向客户提交现场文件。 就任务声明（SOW）内未包含的任何措施事项向客户给出通知和建议。3.3 客户责任 给出可以进行预定计划工作的日期和时间。 为HPS服务人员提供进入现场的便利。 在HPS人员到达之前向其告知一切安全许可要求。 向HPS人员告知一切安全培训和安全设备要求。 提供现场联络点。4服务报告单：HPS UPS预防性维护服务报告单用户名称： 地 址： 用户联系电话：_ 邮政编码：_UPS 机身编号： UPS 功率容量： UPS设备运行方式:单机运行 热备份冗余运行 N+1并机冗余运行 双母线结构运行UPS型号: 一、UPS设备运行环境检查1) 房间的清洁程度 - 良好 较差2) 房间的温度：电池室、UPS 室（253）- 正常 异常3) 设备四周及上面是否有堆积物 - 是 否4) 房间的空调通风情况 - 正常 异常5) 设备上方是否有水管 - 是 否6) 设备外部是否发生损伤 - 是 否7) UPS 机组是否发生位移 - 是 否8) UPS 设备运行中是否有异常噪音 - 正常 异常二、设备外观检查项目1）设备外部是否发生物理损伤 - 是 否3）风扇运转状况 - 正常 异常4）开关及断路器的操作及外观 - 正常 异常5）设备外观清洁程度 - 良好 较差三、UPS控制面板检查项目1）面板显示，指示灯显示 - 正常 异常2）UPS事件日志中有无任何报警 - 正常 异常四、UPS运行参数测试电源1 输入电压值： U12_V, U23 _V, U31_V电源1 输入电流值： L1 _A, L2 _A, L3_A电源2 输入电压值（220V10%）：L1n _V, L2n _V, L3n _V电源2 输入电流值：L1_A, L2 _A, L3 _A逆变器输出电压值 (220v1%)：V1n _V, V2n_V, V3n_ V负载输出电流值： L1 _A, L2 _A, L3_A输入频率： / / HZ；输出频率： / / HZ负载量： L1 _KW, L2_KW, L3 _KW， 总计：_KW；负载电流峰值系数： / / ；功率因数：_五、电池检查1、电池外观检查 电池是否有漏液- 是 否 电池电极是否生卤- 是 否2、电池性能检查电池充电电压：_V/DC，充电电流： _A/DC电池充电电压：_V/DC，充电电流： _A/DC电池组正负极对地电压_ V/DC 、_ V/DC（客户允许断开电池开关时测试） 每节电池正负极电压_ V/DC（客户允许断开电池开关时测试） 电池供电是否正常- 正常 异常六、内部电子检查交直流电容外观检查-正常 异常变压器与电抗器外观检查-正常 异常印刷板电路是否正常- 正常 异常对主要部件的静态测试-正常 异常七、评价及建议：工程师签名： 用户签名：日 期： 日 期： 服务编号：HPS-U05服务名称：定期保养服务1综述：XX关键电源和制冷服务（HPS）定期保养服务将对UPS系统提供全面的目视、环境和电子检查，以确保组件性能符合规定的技术和环境规范。此服务包含所有劳动力和差旅开支。 标准的计划安排为正常工作时间，并可提供包括周末和假日在内的7 X 24全天候计划安排升级选项。零配件和替代电池不包括在本服务合同内。本服务可作为独立服务提供，也可连同HPS提供的任何服务协议提供。一年内可对同一系统购买多次定期保养服务。 请与您的经认证HPS销售代表联系获取更多详情。2标准服务内容：定期保养将派遣经HPS认证的服务人员在预定的计划日期抵达客户地点。下表列出了在此类查访中将进行的服务任务详情。活动说明进行环境巡查HPS将验证系统环境是否处于规定的工作条件（包括但不限于室内温度、气流量、灰尘污染度等）并提供证明。进行外观巡查HPS将对系统进行检查，以确保所有系统组件的清洁，并且能够正常工作。 控制面板巡查HPS将对系统控制面板进行检查，包括控制面板及显示屏幕上是否有告警等异常信息。进行功能验证HPS将检查UPS事件日志中有无任何报警。机组的输入和输出电压和电流将被验证。HPS将验证转至电池供电是否正常，并将测试静态旁路。进行电气检查和保养HPS将检查所有功率和控制导线端接点以及所有UPS和电池系统组件，并紧固所有节点。进行电池检查和保养HPS将对系统的每块电池进行外观、电量等进行检查及清理电池外部；对电池进行放电、充电操作。内部检查和保养HPS将会同施耐德工程师，打开机盖检查内部清洁，必要时进行除尘。提交文件HPS将向客户提交记录系统检查和测量的现场报告。 HPS将向客户提供系统修理和升级所需的有关建议。3责任范围：此处所述事项属HPS、施耐德厂家工程师与客户三方的责任划分。3.4 施耐德厂家工程师责任 与XX公司配合，执行需要打开机盖及打开机盖的后续检查工作。3.5 HPS责任 满足客户服务计划日期要求。 完成除须施耐德厂家工程师操作以外的所有需要的服务任务。 向客户提交现场文件。 就任务声明（SOW）内未包含的任何措施事项向客户给出通知和建议。3.6 客户责任 给出可以进行预定计划工作的日期和时间。 为HPS服务人员提供进入现场的便利。 在HPS人员到达之前向其告知一切安全许可要求。 向HPS人员告知一切安全培训和安全设备要求。 提供现场联络点。4服务报告单：HPS UPS定期保养服务报告单用户名称： 地 址： 用户联系电话：_ 邮政编码：_UPS 机身编号： UPS 功率容量： UPS设备运行方式:单机运行 热备份冗余运行 N+1并机冗余运行 双母线结构运行UPS型号: 一、UPS设备运行环境检查1) 房间的清洁程度 - 良好 较差2) 房间的温度：电池室、UPS 室（253）- 正常 异常3) 设备四周及上面是否有堆积物 - 是 否4) 房间的空调通风情况 - 正常 异常5) 设备上方是否有水管 - 是 否6) 设备外部是否发生损伤 - 是 否7) UPS 机组是否发生位移 - 是 否8) UPS 设备运行中是否有异常噪音 - 正常 异常二、设备外观检查项目1）设备外部是否发生物理损伤 - 是 否3）风扇运转状况 - 正常 异常4）开关及断路器的操作及外观 - 正常 异常5）设备外观清洁程度 - 良好 较差6）面板显示，指示灯显示 - 正常 异常7）UPS事件日志中有无任何报警 - 正常 异常三、UPS运行参数测试电源1 输入电压值： U12_V, U23 _V, U31_V电源1 输入电流值： L1 _A, L2 _A, L3_A电源2 输入电压值（220V10%）：L1n _V, L2n _V, L3n _V电源2 输入电流值：L1_A, L2 _A, L3 _A逆变器输出电压值 (220v1%)：V1n _V, V2n_V, V3n_ V负载输出电流值： L1 _A, L2 _A, L3_A输入频率： / / HZ；输出频率： / / HZ负载量： L1 _KW, L2_KW, L3 _KW， 总计：_KW；负载电流峰值系数： / / ；功率因数：_电池充电电压：_V/DC，充电电流： _A/DC电池充电电压：_V/DC，充电电流： _A/DC电池组正负极对地电压_ V/DC 、_ V/DC（客户允许断开电池开关时测试） 每节电池正负极电压_ V/DC（客户允许断开电池开关时测试）四、检查UPS设备上游配电系统开关保护设置（在模拟电池放电测试前，必需完成此项检查工作）UPS 设备上游配电开关额定值： AUPS 设备上游配电开关整定值设定： A五、UPS静态检查： 1. 检查并清洁设备内部 -是 否2. 检查并紧固输入输出电缆连接-是 否3. 检查并紧固内部电路连接-是 否4检查并清洁电池漏液- 是 否5检查并清洁电池电极卤液- 是 否切换测试(需经用户许可，必须做好保障措施)1 逆变器运行手动换到静态旁路运行 -正常 异常2 静态旁路运行手动转换到逆变器运行 -正常 异常3 双机切换到单机（适于并机） - 正常 异常4 单机切换到双机（适于并机）- 正常 异常电池放电测试(经用户许可，放电时间不超过电池容量20%或5-10分钟)1 如果UPS 具有电池功能检测，用人工方式进行电池功能测试是否正常？ 正常 异常2 断开整流器输入开关模拟停电，断电后面板指示灯状态正常 异常3 电池放电时记录电池电压，检查电池开关温度（测温仪）：电池放电时间电池组电压电池放电时间电池组电压1min 10min2min 15min3min 20min4min 30min5min七、设备整体评价及建议：1. UPS 整体性能：（内部器件老化状况，有无签保养合同等）2. 电池整体性能：（有无漏液，老化，性能下降？是否需要近期更换等）3.记录服务中执行的FSB：4. 维护建议：工程师签名： 用户签名：日 期： 日 期：服务编号：HPS-U06故障排查及维修服务1综述：XX关键电源和制冷服务（HPS）将在发生问题时派遣经认证的人员提供修理服务。所有零配件、差旅和人工成本均包含在内。标准的响应时间为2小时的响应（并非适用于所有地点。请向您当地的HPS代表咨询您所在地区的服务覆盖情况），提供7x24全天候方式接受故障受理。2标准服务内容：现场保证延伸将在出现可能性较小的故障事件时派遣经HPS认证的技术人员在规定时间内抵达客户地点，以便对系统进行诊断、修理和测试。下表列出了在此类查访中将进行的服务任务详情。活动说明检查UPS状态HPS将在到达现场后立即对UPS的状态进行文档记录（即在线、电池供电、旁路等）。检查UPS报警HPS将查看事件日志和显示屏上有无关于UPS的报警或提示信息。诊断HPS将根据需要对所报告的问题进行故障排查。修理HPS将更换所有有缺陷的零件并根据需要修理系统。测试HPS将在进行矫正措施之后完成功能测试。撰写和提交现场报告HPS将对缺陷/故障进行描述，并解释所采取的矫正措施。将提供一份详细报告。3责任范围：此处所述事项属HPS、施耐德厂家工程师与客户三方的责任划分。3.7 施耐德厂家工程师责任 执行需要打开机盖及打开机盖的后续检查、维修、测试工作。3.8 HPS责任 满足客户服务计划日期要求。 配合施耐德厂家工程师，完成除须施耐德厂家工程师操作以外的所有需要的其他服务任务。 向客户提交现场文件。 就任务声明（SOW）内未包含的任何措施事项向客户给出通知和建议。3.9 客户责任 给出可以进行预定计划工作的日期和时间。 为HPS服务人员提供进入现场的便利。 在HPS人员到达之前向其告知一切安全许可要求。 向HPS人员告知一切安全培训和安全设备要求。 提供现场联络点。4服务报告单：HPS UPS维修服务报告单用户名称：地 址： 省/ 市/ 用户联系电话： 邮政编码：UPS 型号： 机身编号：UPS 功率等级： 电池型号数量：UPS 调试日期： 电池安装日期：客户报修项目：故障现象：备件使用记录：备件名称原备件编号/版本号/技术等级新备件编号/版本号/技术等级使用数量设备修复后各单元状态：AC/DC 变换单元： 电池充电器单元： DC/AC 变换单元： 静态旁路开关单元： 功能转换测试： 电池放电测试： 场地遗留问题：FSB执行：注意事项：工程师：_ 用户签名：_日 期：_ 日 期： 服务编号：HPS-U07UPS保修期延长服务1.综述现场保证延伸将对UPS的标准工厂保证范围进行延伸。除在工厂保证期内涵盖的现场补救性修理之外，现场保证延伸还包括协议年度内的一次预防性检查查访。本服务将提供对工厂保证的无缝延长，延长期为一年或两年，具体取决于客户的选择和地区可用性。本服务只能在UPS销售时一并购买。更多详情请与您的经认证HPS销售代表联系。更多详情请与您的经认证HPS销售代表联系。1.1 现场补救性修理施耐德电气关键电源和制冷服务（HPS）将在发生问题时派遣经认证的人员提供修理服务。所有零配件、差旅和人工成本均包含在内。标准的响应时间为2小时的响应（并非适用于所有地点。请向您当地的HPS代表咨询您所在地区的服务覆盖情况），提供7x24全天候方式接受故障受理。1.2检查查访包含在现场保证延伸中的检查查访将在系统状态和测量报告之外提供外部设备检查。检查查访可在正常工作时间内提供。可提供包括周末和假日在内的7 X 24全天候计划安排升级选项。2标准服务内容：2.1 现场补救性修理可交付成果现场保证延伸将在出现可能性较小的故障事件时派遣经HPS认证的技术人员在规定时间内抵达客户地点，以便对系统进行诊断、修理和测试。下表列出了在此类查访中将进行的服务任务详情。诊断、修理和测试活动说明检查UPS状态HPS将在到达现场后立即对UPS的状态进行文档记录（即在线、电池供电、旁路等）。检查UPS报警HPS将查看事件日志和显示屏上有无关于UPS的报警或提示信息。诊断HPS将根据需要对所报告的问题进行故障排查。修理HPS将更换所有有缺陷的零件并根据需要修理系统。测试HPS将在进行矫正措施之后完成功能测试。撰写和提交现场报告HPS将对缺陷/故障进行描述，并解释所采取的矫正措施。将提供一份详细报告。2.2 检查查访