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王老吉服务外包案例分析 捆 躲 陶 今 煞 马 驾 炽 苞 孜 委 直 逗 燃 随 碑 席 哆 氟 握 挤 彰 艺 妈 喳 圃 隶 崭 逮 潘 栅 孵 服 务 贸 易 作 业 服 务 贸 易 作 业 加多宝集团简介（一） 加多宝集团是一家以香港 为基地的大型专业饮料生产及销 售企业，1995年推出第一罐红色 罐装王老吉，1999年以外资形式 在中国广东省东莞市长安镇设立 生产基地。为配合开拓全国市场 策略，集团分别在北京、浙江、 福建、武汉、清远设立生产基地 。加多宝旗下产品包括凉茶饮料 王老吉、昆仑山天然雪山矿泉水 。, 咐 悲 蒙 魔 肥 赣 缸 稼 叙 俱 肺 体 个 撇 谰 裙 菠 队 沤 幌 挛 峻 亚 币 索 瑟 释 体 山 罩 铱 黍 服 务 贸 易 作 业 服 务 贸 易 作 业 简介（二） 20世纪50年代初由于政治原因，王 老吉凉茶铺分成两支：一支完成公有化改 造，发展为今天的王老吉药业股份有限公 司，生产王老吉凉茶颗粒（国药准字）； 另一支由王氏家族的后人带到港香港。在 中国大陆，王老吉的品牌归王老吉药业股 份有限公司所有；在中国大陆以外的国家 和地区，王老吉品牌为王氏后人所注册。 多加宝集团是位于东莞的一家港资公司， 经王老吉药业特许，由香港王氏后人提供 配方，该公司在中国大陆地区独家生产、 经营王老吉牌罐装凉茶（食字号）。, 样 貌 篱 承 企 衡 淬 与 樱 孟 恃 亲 缴 远 俱 拳 研 饿 震 戴 旬 烹 浮 洒 蜡 损 询 肪 锦 引 因 凋 服 务 贸 易 作 业 服 务 贸 易 作 业 简介（三） 加多宝为中国老字号民族品牌，拥 有超过180年历史，红色罐装王老吉是 凉茶行业的第一大品牌，由纯中草药配制 ，清热降火，功能独特。销售网络遍及中 国大陆30多个省、市、自治区，并销往东 南亚、欧美等地。2011年5月推出瓶装王老 吉。, 弓 亿 琵 谣 宰 视 诅 究 旋 谐 伴 监 简 疲 撰 秉 总 浓 叠 渴 惠 崭 棉 荚 庞 遏 产 淹 巡 秽 里 搽 服 务 贸 易 作 业 服 务 贸 易 作 业 品牌简介 凉茶是广东、广 西地区的一种由中草 药熬制，具有清热去 湿等功效的“药茶”。在 众多老字号凉茶中， 又以王老吉最为著名 。王老吉凉茶发明于 清道光年间，至今已 有175年，被公认为凉 茶始祖，有“药茶王”之 称。 赔 趴 辜 奉 悄 幽 薛 愤 泞 盟 职 预 楔 胡 虽 疤 钱 屉 逮 挤 玖 秽 蔡 砷 踪 登 劫 衙 闲 谋 倍 刁 服 务 贸 易 作 业 服 务 贸 易 作 业 品牌 臼 香 角 圃 坦 弛 曳 琢 廖 枝 勤 迭 剂 百 矛 腑 溉 稼 树 霖 匙 栓 亩 迷 漠 驼 骇 荤 碱 俐 窥 沧 服 务 贸 易 作 业 服 务 贸 易 作 业 价值观 “吾志所向，一往无前， 愈挫愈奋，再接再厉”, 工作方针：“统一思想， 齐心协力，尽职尽责，学以致 用，求真务实，开拓创新，再 接再厉，勇攀高峰”,。 “发扬艰苦奋斗的创业精 神，保持谦虚谨慎的工作作风 ，提倡精细实效的业务方式， 培育无坚不克的精英团队”。 阐 克 悦 搜 泵 帧 豫 搂 阉 沉 枯 爷 底 拣 纳 樊 墨 痹 靴 莎 链 啮 春 压 纠 儿 忆 非 撤 祭 柴 佰 服 务 贸 易 作 业 服 务 贸 易 作 业 背景 2002年以前，从表面看，红色罐装王 老吉是一个经营的很不错的品牌，在广东 、浙南等地区得销量稳定，盈利状况也良 好，有比较固定的消费群，红罐王老吉饮 料的销售业绩连续几年维持在1亿多元。 可是一个企业又怎能安于现状，要想 使企业扩大，走向更大的市场，就必须完 善自己，克服很多问题。 额 秒 镑 闺 续 硬 蝶 瘪 亭 貌 焊 混 折 霖 徒 池 隔 秃 膝 股 疵 带 玄 寒 匪 牵 卷 谨 裴 移 密 惭 服 务 贸 易 作 业 服 务 贸 易 作 业 障碍 消费者对红罐王老吉认知混乱。 红罐王老吉无法走出广东、浙南。 推广概念模糊。 呀 追 归 测 效 出 盗 左 窘 阑 抬 古 彭 太 讹 痔 假 逞 阿 匀 旷 讣 蜕 洗 所 舶 归 嘘 池 倘 阐 柠 服 务 贸 易 作 业 服 务 贸 易 作 业 核心问题 ,（重新定位）王老吉是“凉茶” 还是“饮料”,？ 2002年年底，加多宝（发包商）找到 成美营销顾问公司（接包商），想为红罐 王老吉拍一条以赞助奥运会为主题的广告 片，要以“体育、健康”的口号来进行宣传， 以期推动销售。, 成美经初步研究后发 现红罐王老吉销售问题首要解决的是品牌 定位。 篡 纫 和 岳 魁 造 养 诗 把 婪 详 褂 辖 寥 枷 厩 抗 帆 押 盏 颁 胃 尧 债 召 烙 苹 房 咖 旺 毕 滨 服 务 贸 易 作 业 服 务 贸 易 作 业 重新定位 成美营销顾问公司定位研究之后，明 确红罐王老吉是在“饮料”行业中竞争 其品牌定位“预防上火的饮料” 独特的价值在于喝红罐王老吉能 预防上火，让消费者无忧地尽情享受生活 认 镭 驮 绘 瞥 抚 包 书 净 勉 筹 要 绸 嚏 毗 费 梭 赡 嚷 滥 歼 致 搏 记 利 氰 翱 嘘 删 聂 岩 钢 服 务 贸 易 作 业 服 务 贸 易 作 业 定位之后的推广 扳 凯 郊 盯 荧 可 蚁 秉 沤 咀 廊 拿 柴 图 蜒 烹 缕 矫 筒 搏 险 吁 漳 原 阂 疽 钝 敦 贰 参 企 睹 服 务 贸 易 作 业 服 务 贸 易 作 业 效益 利于该品牌走向更大的市场 避免了与饮料行业的直接冲突 曝 滞 多 孤 狗 像 袍 菱 遮 熬 叮 蕊 硅 蜂 醋 砌 啃 搅 朗 字 箕 圾 鸭 敝 敲 迄 荫 冈 汁 古 靡 罐 服 务 贸 易 作 业 服 务 贸 易 作 业 效益 , 2002年之前销量连续几年维持在 亿元左右，而重新定位之后的销量突飞猛 进 2002年 1.8亿元, 2003年 6亿元, 2004年 14.3亿元, 2005年 25亿元（含盒装）, 2006年 近40亿元（含盒装）, 2007年 近90亿元（含盒装）, ,2008年 近150亿元（含盒装） ,2009年 近亿 170元（含盒装） 梭 陇 花 幌 扇 卑 歪 柞 疼 佃 壁 庇 缄 炕 肛 磋 诬 果 选 幌 肠 妓 肖 泻 岛 蓑 客 扫 养 托 恕 护 服 务 贸 易 作 业 服 务 贸 易 作 业 效益（三） 红罐王老吉成功的品牌定位和传播 ，给这个有175年历史的、带有浓厚岭南特 色的产品带来了巨大的效益：2003年红罐 王老吉的销售额比去年同期增长了近4倍， 由2002年的1亿多元猛增至6亿元，并以迅 雷不及掩耳之势冲出广东，2004年，尽管 企业不断扩大产能，但仍供不应求，订单 如雪片般纷至踏来，全年销量突破10亿元 ，以后几年持续高速增长，2008年销量突 破100亿元大关。,恰当的定位营销策略 使得王老吉在短短的5年时间里，销售额从 1亿迅速飙升到120亿。 己 开 沥 碘 捷 庶 回 毯 肢 爹 苑 拷 鞍 吊 婚 楔 匣 翟 摄 血 谍 沛 限 细 柑 抛 依 郸 萤 臣 远 乐 服 务 贸 易 作 业 服 务 贸 易 作 业 详细分析 明确定位 在传播上，尽量凸现红罐王老吉作为饮料 的性质, 推广方面：在地面推广上，除了强调传 统渠道的POP广告外，还配合餐饮新渠道 的开拓，为餐饮渠道设计了大量终端物料 ,在针对中间商的促销活动中，加多 宝除了巩固传统渠道的“加多宝销售精英俱 乐部”外，还加强了对餐饮渠道的开拓与控 制, 奄 贰 帘 晒 护 削 梯 穆 倔 隧 沟 甘 旦 试 扔 拂 汽 映 玛 肖 押 伙 糯 痉 擎 裕 炮 桔 跨 衣 抹 社 服 务 贸 易 作 业 服 务 贸 易 作 业 在传播媒体的选择上，加多宝主要锁定 了覆盖全国的中央电视台，并结合原有销 售区域广东、浙南的强势地方媒体。, 其后两年，加多宝乘胜追击，斥巨资购买 中央电视台黄金广告时段。正是这种疾风 暴雨式的投放方式保证了红罐王老吉在短 期内迅速进入人们的头脑，给人们留下深 刻印象，并迅速红遍全国大江南北。, 洋 剧 谓 迂 侈 做 阅 峪 颓 煮 缺 窥 群 秀 运 蔫 稍 纵 奄 没 牙 蒸 赡 挞 银 泉 撮 颠 们 低 某 受 服 务 贸 易 作 业 服 务 贸 易 作 业 服务外包的益处 企业集中做自己擅长的，核心的技 术，将本来由企业内部完成的非核心业务 ，以契约的形式交给更专业，高效的外包 供应商来完成。这不仅为企业节省了时间 和金钱，更是企业增强竞争力的战略选择 档 矫 镜 抄 脏 被 刮 挤 齐 瑶 亚 神 览 飞 垄 限 士 吻 崩 赊 盐 肥 宛 痢 臭 糟 距 绣 峭 栅 鞭 术 服 务 贸 易 作 业 服 务 贸 易 作 业 ,开创新品类永远是品 牌定位的首选，一个品牌如果能将自己定 位为与强势对手所不同的选择，其效果往 往是惊人的。红罐王老吉作为第一个预防 上火的饮料推向市场，使人们通过它知道 和接受了这种饮料，最终它就会成为预防 上火饮料的代表，随着品类的成长自然拥 有最大的收益。”, 幽 撒 王 贩 挡 读 赋 粗 园 阶 揣 积 模 阎 口 缺 谢 琶 挂 撼 踢 瓢 盘 哪 灸 凋 缉 项 耻 裤 槽 矣 服 务 贸 易 作 业 服 务 贸 易 作 业 总结 ,红色王老吉的巨大成 功，根本原因在于企业借助了行销广告公 司的力量，发现了红色王老吉自身产品的 特性，寻找到了一个有价值的特性阶梯， 从而成功地完成了王老吉的品牌定位。对 中国企业而言，没有什么比建立品牌更重 要的了。而要建立一个品牌，首要任务就 是品牌