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常见故障及故障排除方法 河南省网络质量提升工作问题 及解决方案汇总 2010年12月 常见故障及故障排除方法 河南省移动开展的网络质量提升竞赛活动已经进 行了一个月的时间，但从统计的问题站点数量和指标 来看，整治效果并不明显，为了加快我公司直放站和 室分整治活动的进度，总结前期整治工作经验和教训 ，统一公司整治工作安排思路，规范整治工作的内容 ，现将目前工程应用中存在的常见问题及解决思路进 行了部分总结，以供参考。 常见故障及故障排除方法 ugrru同邻频干扰基站判断 l运营商要求对基站干扰 级别一般小于3(干扰信号 强度小于-90dbm) 常见故障及故障排除方法 ugrru同邻频干扰基站判断 l基站先闭站 l断开dau两射频口,一口 接频谱仪 常见故障及故障排除方法 l若基站输出43dbm/bcch,dau 输入-7dbm/bcch. l当同频干扰电平值大于- 40dbm时,对基站干扰级别大于 3(干扰信号强度大于-90dbm). 最好在话务高峰时测,并连续30 分钟以上,保存记录,确定干扰 频点. l多台远端时,可逐台开起来, 进行判断是由那一台远端机的 覆盖区域引起. ugrru同邻频干扰基站判断 同/邻频干 扰电平值 常见故障及故障排除方法 ugrru同邻频干扰基站解决方法 l建议运营商改基站频点 l降低天线高度或改变天线角度 l增加基站到dau衰减值. l减小grru设备系统上下行增益 l提高grru上行关断门限 l设备本身问题 常见故障及故障排除方法 ugrru底噪干扰基站判断 l运营商要求上行底噪到达基站小于-120dbm/200khz l基站先闭站 l断开dau两射频口,一 口接频谱 常见故障及故障排除方法 本机设备底噪 功放噪声 白噪声 ugrru底噪干扰基站判断 l若基站输出43dbm/bcch,dau输入-7dbm/bcch. l当底噪电平值大于-70dbm时,对基站有干扰 常见故障及故障排除方法 ugrru底噪干扰基站解决方案 l检查grru拖带有源设备的底噪 l检查其它干扰源(如变压器) l设备本身问题 l增加基站到dau衰减值. l减小grru设备系统上下行增益 l提高grru上行关断门限 常见故障及故障排除方法 l 检查光路是否通；检查光路连接是否正确，检查光接口单元是否插法正确， 接触是否良好，光接口单元是否配对；光收发端机是否同步； l 检查dau与dru的站点编号是否一致，同一个grru系统站点编号唯一，dau与 dru设备编号是否对应，dau的dru设备编号列表中，无用编号是否设置为ff 。 l 请确认在开站调试时或机器运行时dau是否断过电，如果断过电，对dau进行 设备复位(操作方法：联机dau，系统管理设备复位) l 建议：由于grru设备具有远程复位功能，请启用远程监控功能（dau有modem 的，可以插入sim卡，青海、浙江可以采用e1传输接入监控中心），不必每 次去现场进行联机操作。 udau与dru联不上，或切换慢 l 检查开关参数中的固件下载开关是否处于“on”状态，必须设置为“off”， 如果为“on”，则设置的参数虽然显示已设，但实际并没有设置下去 u 界面上显示dru的所有参数（如频点、衰减值等）已设下去，但实际上设备 并未按照设置的参数工作 常见故障及故障排除方法 grru与模拟直放站不一 样，载波选频模拟直放 站不用的通道一般全设置 为“1”；grru不用的通道 必须设置为不用的频点， 且频道号不能相同或相邻， 最好相差600k以上，否则， 数字选择电路会不稳定， 并在远端将不用的通道屏 蔽掉 首先在dau检查光路时延, 如果发现时延超过103us时, 说明光路已超过最大传输 距离如果时延较小,要与移 动确认基站的ta限制及最大 允许ta两个参数设置是否 为63,如果这两个参数设置 太小,也会出现无法通话 的情况 dru下行功率时大时小，不稳定站点开通后手机无法上线 常见故障及故障排除方法 l 确认覆盖区域内是否存在上行同邻频干扰（采用频谱仪及定向天线可以 检查），可以通过天向的方向角及俯仰角，避免上行同邻频干扰 l 检查下行输出功率是否合理，下行输入总功率不得大于-2dbm l 检查上行衰减在近、远端机的分配是否合理，远端机的衰减小，可以提 高接收灵敏度，提高接通率，降低掉话率；近端机衰减大可以减小降低 干扰基站网络参数是否合理，ba表的邻小区是完全，c1与c2值是否一致 ，layer是否与覆盖区域周围基站设置是否一致，请结合基站网络参数 对grru进行调整：如果用layer1的室内覆盖信源覆盖室外，上行增益要 高于下行增益。 u 开通后出现掉话率高、接通率低、干扰基站 常见故障及故障排除方法 l具体原因：下行输出功率设置太高，6载波情况下设置bcch为 45dbm输出，造成话务量高时，下行功放饱和，掉话。 l解决办法：将输出功率严格按照(-2-10lgn)dbm(n为信源载波数 ）设置,调整为41dbm，掉话率降为小于1%。 u开通后出现掉话率高 常见故障及故障排除方法 l具体原因暂不明确，初步分析有两种情况：1、话务量忙时，上 行信号多且强度较高，造成dru上行低噪放出现交调，交调强度 高过上行时隙agc门限，被系统放大回到基站造成干扰；2、邻区 存在同频干扰。 l解决办法：牺牲上行覆盖范围，将上行增益调低3db，干扰消除 。 u话务量高的时段存在上行干扰 常见故障及故障排除方法 u庄胜崇光grru站点开通后遇到的问题及解决方式 站点情况描述 庄胜崇光商场m1（2647）现在共12载波，考虑到周六、日话务繁忙，拟将庄 胜崇光写字楼m1（251）的6载波小区分裂为2个3载波小区，将其中一个3载 波小区（2616）调入商场，与庄胜崇光商场m1共同覆盖商场部分。 存在的问题 站点开通后，调入商场的2616小区，在dru加干放的覆盖区域，手机无法接 入网络，显示为无信号或网络繁忙。在dru单独的覆盖区域，手机可以正常 接入网络，通话正常。 常见故障及故障排除方法 解决方法 l 经测试发现： 庄胜崇光商场m1：bcch：22、tch：1、5、7、12、17、66、6、77、79 、1、3；2616的bcch：45、tch：55、71； 经计算发现：该频率设置中，77 66的三阶交调为55频点频率（2*66- 77=55），对新分列小区的tch55是干扰；3 77的三阶交调为71频点频 率（2*77-3=71），对新分列小区的tch71是干扰。将另一个3载波小区 （251、bcch：41、tch：4、51）调入庄胜崇光m1，问题全部解决。 建议 建议以后在做类似站点时，一定要考虑交调干扰的问题。 常见故障及故障排除方法 u打电话通话质量差,甚至没信号: 处理结果:赶赴现场，发现施主基站 频点有变更，更改grru相应通道 频点，故障排除。 u中继端上下行增益低 处理结果:打开机箱的上盖,测试发现 是由于变频模块的增益降低20db左右 ；打开变频模块上盖,发现输入端的 电阻衰减器颜色变黑(被输入太大功 率烧毁），更换衰减器电阻后,增益 恢复正常。 常见故障及故障排除方法 电阻烧坏的原因的由于输入功率过大引起,输入的衰减电阻 承受的功率为1/16w,换算成dbm为1 dbm,中继端的输入信号 不能超过1 dbm。超过1dbm会烧毁设备！ 调试规范要求：dau下行输入总功率必须小于-2dbm!超过- 2dbm数字板会饱和，不能正常工作！ 常见故障及故障排除方法 l具体原因:系统上行覆盖区域小于下行覆盖范围,造成覆盖边沿的 上行弱信号掉话. l解决方法:当grru用于对覆盖边缘场强要求较低的区域时，如在 室外取代基站进行覆盖、村村通、公路覆盖、铁路覆盖等应用场 景：可将上行增益高于下行增益3-6db 。 u开通后出现上行弱信号掉话率高 常见故障及故障排除方法 l经过现场覆盖区域的拨打测试，没有无法接通的现象，用频谱仪 测试主机参数，工作正常，但基站统计数据显示接通率在0%左右 ，经过对系统参数的输入、输出功率以及上、下行增益的调试， 还是没有改善;最终发现光接口单元插入插槽不到位，重新将光 接口单元和尾纤插好后，系统正常工作。 u站点开通后出现接通率低 常见故障及故障排除方法 经现场发现dau的dc-4v电源接口不标准，其中一部分是中间口为0、右 口为-4v，其中一部分是中间口为0、左口为-4v，与设备电源口的中间 口为0、右口为-4v标示不符，使得现场人员将电源接错无法开通。需要 现场打开dau机盖打开，根据内部电源接口进行不同的电源连接。 udc-4v的近端机（dau）上电后电源等指示灯不亮，无法工作 常见故障及故障排除方法 l 在扩容新增频点后，或修改频点后，整个系统不能使用或新加（或修改 ）载波不能使用，软件对设备进行复位还不能使用，建议重新对系统进 行断电重启方能正常工作。 u扩容后新增频点和修改频点后，系统工作不正常 常见故障及故障排除方法 l一台60w主机开通后正常工作,但由于话务量增加,基站扩容后,主 机的频点和通道开关量相应打开后,工作正常,工作一段时间后, 基站端统计出的数据为上下行接收平均电平在-90dbm,数据不正 常。 l经过现场的检查,发现在覆盖区域内有信号不能打电话，再检查 ：所有设置正常,经过多次复位,尚不能解决,经过对远端的开关 量重新关闭再打开,系统工作正常。 u站点开通后一段时间后系统工作不正常 常见故障及故障排除方法 l1套菊花链1拖3的站点开通时，发现第一台dru有1tch载波丢失，经过 断电重新开机，问题解决，系统工作正常。 u站点开通后掉载波 常见故障及故障排除方法 ugrru上、下行增益的设计（对于无分极接收功能的设备） l当grru用于对覆盖边缘场强要求较高的区域时，如作为室内覆盖的信源、 解决话务分流等应用场景：将上、下行增益设计为相同值。 l当grru用于对覆盖边缘场强要求较低的区域时，如在室外取代基站进行覆 盖、村村通、公路覆盖、铁路覆盖等应用场景：要求上行增益高于下行增 益6db。否则会出现掉话率高、接通率低的现象。 注：载波带分极接收的grru，在调测时只需将上、下行增益设为相同即可 常见故障及故障排除方法 ugrru上行衰减量分配设置： lgrru的上行衰减可分别在数字控制单元（近端）和数字射频拉远单 元（远端）设置，衰减量是设置在近端还是在远端，与覆盖场景及 覆盖区域内的电磁环境有很大关系，一般情况下按以下要求进行设 置： l对于低话务区、覆盖区域为弱信号问题、覆盖边缘场强要求较低的 区域的应用（如村村通、高速公路覆盖等）：将远端的衰减值设为0 ，在近端设置衰减，以提高上行接收灵敏度。 l对于高话务区、城区、解决话务分流的应用：将衰减值主要设置在 远端，在近端适当设置衰减，以防止远端上行低噪放饱和。如果遇 到极端的情况，如火车站，会展，演唱会等超高话务区域，可以在 远端用户端的双工器上行端口加衰减器，如下图所示： 常见故障及故障排除方法 u问题： 在开通grru时，可能会经遇到近端与远端之间切换不了（站点编号与 设备编号设置正确的前提下），所有参数设置正常（衰减量、载频及 射频功放开关均设置正确），但远端读出“射频输出功率低于检测范 围”或输出功率低 u解决办法： 将近端的机箱盖打开，按下数字板上的“fpga reset”按钮，对数字板 进行复位，重新对主机参数进行设置，可将问题消除。 常见故障及故障排除方法 u问题：覆盖边缘弱信号掉话 l 原因分析:天线安装在60米铁塔上，高度较高导致天线越区覆盖及弱 信号掉话 l 解决办法：降低天线高度并增加天线俯角，缩小下行覆盖范围，相对 增强边缘覆盖上行信号强度 l 问题：dru没有信号输出 l 原因分析:tx/rx的馈线未连接，dru功放自动保护关闭 l 解决办法：连接后即正常开通 l 问题：主机下行功放故障告警 l 原因分析:更换天馈时主机电源未关，导致驻波增大，下行功放烧坏 l 解决办法：更换下行功放模块或远端主机 常见故障及故障排除方法 l 问题：grru系统为混合组网“1拖10”的覆盖模式，共有3条链路，dru数 量分别为2台，3台和5台。开通后只有第一条链路（拖2台dru的）能与 dau同步，其它链路均不能与dau同步。并且在不能同步的dru处测试到一 个奇怪的现象，测试手机上可以看到dru放大的默认频点“35”（信源根 本无此频点）的信号强度在-30dbm以上，但是不能拨打电话，为虚假信 号。 l 原因分析:设备同步方式异常，光同步方式有此问题；软件升级为0年元 月22日发布版后，同步方式为硬同步，此问题不会出现 l 解决办法：现场解决：在不能同步的两条链路（拖3台的和拖5台的）的 第一台grru上，手动设置信源基站频点与dau相同，后面的grru就能逐步 与上一级的grru同步，运行正常。 常见故障及故障排除方法 l 问题：某省发现近端机硬件损坏，不能正常工作。 l 原因分析:dau内数字板上有两个电感线圈，焊脚仅仅是四个0.1直径 的铜丝，稍微用力碰到即会松动甚至脱落。 l 解决办法：换设备。 l 注意：设备内的数字板没有模块外壳保护，硬件器件、芯片十分容易 损坏，工程操作、换数字板、运输过程中要小心谨慎！勿野蛮操作造 成设备硬件损坏！ l 问题：某省发现近端机安装在运营商机房内的传输机架内，造成对核 心网传输影响，误码率高。 l 原因分析:dau 电磁兼容性能欠理想。 l 解决办法：将dau撤离传输机架，另外架设，即避免了对传输设备干 扰。 常见故障及故障排除方法 l 问题：grru出现分极(rbs)告警(爱立信基站) l 原因分析:系统连接方式 bts到dau两条链路衰减量差db,故产生分极告警 l 解决办法：1)检查bts到dau之间的无源器件损坏连接和驻波 2)调两衰减器平衡,问题解决 常见故障及故障排除方法 l问题：某市区安装三套grru，三套都出现同、邻频严重干扰基站。 l原因分析:原系统连接方式 基站输出：20dbm 当天线接收同、邻频信号-100dbm时，通过链路计算到达基站电平为-79dbm，故有微弱 的同、邻频信号就干扰基站。 解决办法：1) 调基站输出功率：43dbm 2) 基站到近端加50db的衰减器 3) 当天线接收同、邻频信号-100dbm时，通过链路计算到达基站电平为- 104dbm，故不干扰基站。 常见故障及故障排除方法 l 问题：一套grru基站omc统计指标切换掉话率高 l 原因分析:原基站有三个扇区,grru信源为新增第四小区 ,新增第四小区与原 基站三个扇区切换参数设为同步切换.grru设备时延较大,故切换时易产生掉 话. l 解决办法：新增第四小区与原基站三个扇区切换参数设为异步切换,问题解决 常见故障及故障排除方法 l问题：一套grru覆盖区域,出现测试手机能看到信源小区信号(- 36dbm),但一拨打就占上其它基站小区信号 l原因分析:bts输出 tch2/tch3端口到dau之间连接或器件有问题 解决办法： 1)检查bts到dau之间的无源器件损坏连接和驻波 2)衰减器2损坏,更换问题解决 常见故障及故障排除方法 常见故障及故障排除方法 u高校掉话高的问题。 l站点情况:职业技术学院grru一拖三做室内覆盖宿舍，约 一百 副天线。 l问题故障现象:掉话率高,干扰等级5级。 l处理过程 : 1）远端时隙设关断门限为120， 2）上行att衰减5db设在远端。 l处理结果:掉话率正常，干扰等级3级以下。 l建议：1）在话务量高的地方grru远端时隙设关断门限要设高点 。 2）城区覆盖天线安装要低一点，最好使用100mhz的信源 。 常见故障及故障排除方法 u室内分布干扰的问题。 l 问题分析 : 1）手机发射功率高，基站未开功控，造成手机发射功率高，grru上行 饱和，干扰基站。 2）由于室外信号太强，有同邻频时，用户占室外信号，造成上行干扰 基站。 l 处理过程:通过基站参数调整和小区分裂增加天线及更改频点等。 l 处理结果：干扰问题解决。 l站点情况：新建移动grru项目试点，一拖十一的室 内分布的站 点。 l故障现象:基站omc统计，出现严重干扰基站。 常见故障及故障排除方法 u室内分布干扰的问题。 grru作信源进行覆盖并后带有多台干放时，需调测每一台干放的 底噪到dru的电平值一样。总的底噪应小于dru的时隙关断上行门限 值例如：时间隙关断门限设置-106dbm,dru每载频输出43dbm,干放 输入0dbm, 则每台干放底噪应小于-6dbm,再留3db余量,每台干放底 噪应小于-71dbm。 常见故障及故障排除方法 ugrru室分gprs不能上网故障处理 l 站点情况：站点为1拖3台grru覆盖，分布系统主要覆盖楼层、电 梯、地下停车场，楼层和停车场用全向吸顶天线，电梯用板状天 线覆盖。 l 故障现象：站点开通后,发现在覆盖区域里面可以打电话，少数 通话时对方接听效果不是很好，但在覆盖区用手机锁频不能上 gprs（主要是在地下停车场和电梯区域，在高层区域可以上gprs ）。 常见故障及故障排除方法 l处理过程：1、检查调测，对所有参数进行检查，没有发现问题， 可排除参数设置不正确。2、对设备进行关电重起，复位数字板操 作，问题依然存在(排除设备死机、软件跑死原因)。3、对上、下 行增益进行不同组合设置，问题还存在。可排除上行增益不够、 上行功放饱和、下行功放输出功率不足等问题。4、更换光口和光 接口单元等，问题还存在，排除设备光口坏。5、更换设备问题依 然存在。6、测试光收发正常。7、断开远端天馈系统测试问题还 存在。、与移动网优确认，后台gprs数据也没有问题,后台无告警 和异常现象。9、信源基站测试正常能上网。10、进行干扰排查。 11、更换信源基站工作正常，覆盖区可以上网。 ugrru室分gprs不能上网故障处理 常见故障及故障排除方法 l处理结果：利用手机测试发现有些异常，手机发射偏大，确认他们 的基站有问题。与后台网络维护中心确认基站数据，发现确实是有 些数据有些问题（信源基站的第四扇区数据做到第三扇区上去了， 三、四扇区内部逻辑连接也有错误），更改后测试，一切正常. l问题分析：在基站机房和覆盖区的a单元测试信号正常，而b单元、 地下层和电梯测试信号不正常。原来是基站机房和覆盖区的a单元 在信源基站的第三扇区的覆盖范围内，而b单元、地下层和电梯收 到信源基站的第三扇区信号比较弱，在a单元测试时下行收到的是 dru输出的强信号，上行则通过第三扇区的室外天线返回基站 ugrru室分gprs不能上网故障处理 常见故障及故障排除方法 （基站三、四扇区内部连接线有错），形成闭环还路，故信号正 常。当在b单元测试时，由于b单元不能收到比较好的第三扇区 信号（被a单元阻挡了），上行信号就从dru上行链路回到基站 第四扇区，而基站第四扇区后台数据有错，故导致网络信号不 正常。 l总结：有些站点的故障比较隐蔽，它告戒我们在进行故障排除 时一定要结合站点周边环境特点详细分析，要坚持“怀疑一切 ”原则，思路清晰，灵活构建新场景排除各个部分，才能彻底 找出问题所在。 ugrru室分gprs不能上网故障处理 常见故障及故障排除方法 u掉话率高问题处理 l站点情况：grru直接耦合基站信号，通过光纤数字拉远单元把基站信号引 到覆盖区进行覆盖 l问题反映：站点开通后，出现如下问题：用户在通话时手机接收信号有时 会突然下降1525dbm左右，因此有时出现通话质差，甚至掉话的情况。 l 处理过程： 为排除grru的设备问题，进行了grru的设备更换。 为排除耦合器及电桥的问题，直接在载波板的输出端加装吸顶天线 手机使用bcch频点进行通话时，手机接收电平稳定，通话质量良好； 在使用tch频点通话时，tch的信号仍不规则地出现比bcch信号低 1525dbm左右。 常见故障及故障排除方法 u掉话率高问题处理 l 问题分析： 测试手机测试不在使用频点通话时，tch的信号规 则地出现比bcch信号低1525dbm左右，用其它测试手机测 试则无此现象。判断测试手机有问题，使用这个手机测其它 基站信号也有同类问题。 根据omc报表上行较弱，是无线链路掉话。 l 处理结果：对grru时隙关断门限设置为，下行比上行多衰 减db，问题解决，掉话为。 常见故障及故障排除方法 u干扰及上行质量差问题处理 l站点情况:站点为1拖1的grru,信源小区为4载频配置，全为egsm频点， 其中有一频点为999，主要覆盖道路。 l问题反映：后台omc统计数据为上行有干扰，并且掉话率较高及上行通 话质量差。 l处理过程：现场联机，发现上行衰减为1db，因此怀疑是否由于上行 衰减较小而引起上行通话质差，后把上行衰减设置为10db，基站统计 干扰很严重，再重新设置上行增益为16db干扰还没有消除，但在整个 干扰过程中，只发现999号频点为干扰源。更换999号频点后再重新设 置参数。 l处理结果：上行干扰消除，掉话率正常，上行通话质量达到99%，问 题解决。注意在使用边际频点时需慎用. 常见故障及故障排除方法 u掉话率高及上行质量差问题处理 l站点情况:新机场路口为1拖1的grru,信源为2载频，主要覆盖道路。 l问题反映：后台omc统计数据为掉话率较高及上行通话质量差。 l 问题分析： 可能由于上行电平弱而引起通话质量