招行电子商务网上支付解决方案.ppt

招行电子商务网上支付 合作方案 招商银行广州分行 2011年5月 提 纲 前言 业务合作推广形式 招行推广渠道优势 招行的其他特色服务 业务合作的基础 前 言 您是否还在困惑： 如何提升网络品牌的知名度？ 如何提高客户群的公信度？ 如何增强网络订单的下单率呢？ 。 招商银行针对网上经营的企业客户，专门推出一套完 善的“电子商务综合解决方案”，现向您诚挚发出邀请，希 望贵公司能尽快的加入招商银行特约商户行列中来，合作 共赢。 如果您成功与招行签约，成为招行网上特约商户，招 行可为贵公司提供电子支付渠道，让我们的持卡客户能更 便捷、更信赖的在贵公司网站消费。 招行还会根据具体合作情况定期或不定期的开展联合 营销等活动方式推动招行持卡客户在贵公司消费量，直接 提升贵公司在招行客户中的信任度和知名度。 精彩纷呈的联合营销活动 业务合作推广形式 l 招行的网点、网站和电子商城 网点：可通过电子海报、优惠券的形式进行宣传 网站：目前流览量每日600万；点击率:20%30%， 购买转化率：0.5%（行业平均0.2%） 招行网站（www.cmbchina.com）内的“品牌活动”还 可有贵公司专属的版面，链接贵公司的产品进行全面的宣传 。 要求：贵公司的产品或活动是最优惠的或是招行客户所独享的。 产品或活动内容提前30天通知我行以便网站版面的调整、网点宣传 物料的制做和配给。 l edm推广宣传 招行可以对一卡通及信用卡客户进行精准筛选，挑选 出适合贵公司产品的网上消费客户群体，通过邮件将贵公 司为招行客户制定的专享活动资讯发送给客户。资讯内容 与网点、网站、主页上的宣传内容保持一致。 l95555短信宣传 招行通过发送短信，定向的向招行客户宣传贵公司的活 动或产品。 要求：短信宣传内容必须是招行客户专惠或专享的活动或产品（即优 于第三方）每次发送的短信要单独商定专惠专享方案或备忘。短信 发送的内容要提前15个工作日通知我行。 l一卡通及信用卡持卡人的帐单 招行将为本行信用卡持卡人和一卡通金卡及以上级别 客户每月寄送电子和纸制帐单。我们可在账单上加入贵 公司的最新的产品，以做到精准的一对一宣传。 营销邮件打开率：60%80%（行业平均20%40%） 要求：贵公司提供的产品优于第三方同期活动。产品内容需要提前 30天通知我行，以便安排账单发送。 l 招行的特色活动 招行每年会有多次的“非常xx季”的主题活动，贵公司 可参与到我行的活动中，只要提供招行客户专享的产 品，招行在对活动的全面整体宣传的同时可连带宣传 贵公司的产品。 招行客户优势 l 我们的客户网络化、年轻化、高消费，与网上客 户群吻合度极高。 4520万借记卡客户 1330万信用卡客户 1261万网上支付客户 540万 网银专业版客户 100万 网银/手机银行签约客户 720万 电话银行签约客户 l 我们有最具网络交易特征的银行客户群 网银交易额 10万亿 网银交易笔数 3.3亿笔 电子支付交易额 990亿 电子支付交易笔数 2.52亿笔 人均年网络消费额 8000元 招行产品优势 网上渠道 一网通支付 大众版支付：一卡通支付、信用卡支付 专业专业 版支付 信用卡直付网关支付 （淘宝商城） 一网通直付通 大众版签约签约 、专业专业 版签约签约 （支付宝卡通 ） 电话电话 渠 道 电话电话 支付 模式一：客户户呼入95555 模式二：主动动回呼客户户 电话电话 直付通 模式一：电话签约电话签约 ，直接扣款（号百） 模式二：信用卡无协议协议 直付通 （携程） 模式三：一卡通无协议协议 直付通 （汇汇付） 手机渠道短信下行订单订单 ，手机wap界面支付 其他渠道 指纹纹支付、电视电视 支付 （立佰趣） 招行渠道优势 一网通 全球alex流量排名中文第111位 ，日访问量600万 手机银行 用户体验最佳、功能最完善 、金融+生活 电话银行 2010年全球最佳呼叫中心 、连续6年中国最佳呼叫中心 自助银行 近8000台自助交易设备，遍布城市各个角落 招行的其他特色服务 畅通的收付途径 招行网关人民币支付除了支持招行储蓄卡和信用卡支付外 ，还为您提供了包括工农中建交等国内24家银行的银行卡 网上支付服务。为国内第一家通过银行的网关，支持多家 银行卡的支付的支付产品。您的客户可以通过招行支付平 台，任意选择适合他们的银行卡进行支付。一点接入，全 面展开，免除因各家银行接入的系统、 资金、清算差异带 来的繁冗工作量。 强大的账户管理功能 为您提供强大的账户管理功能，网上支付货款实时到账，交易明细实时 查询、交易货款t+1工作日到账。方便您的使用，提高您的工作效率， 降低运营成本。统一资金清算，同一清算帐号，支付资金管理更轻松、 更安全。 7x24小时无障碍支付 招行直连支付可以实现724小时无间歇服务，交易系统高效稳定，支付 无障碍，方便您的客户随时随地购买产品或者服务，延长你的营业时间 ，扩大了您的交易量，提高了您的利润。 最稳定安全的交易系统 限额管理：一卡通支付限额、直付通限额、保护期短信验证码 一网通网盾安全体系 网络渠道与电话渠道的交易行为监测 最贴心的全方位服务 最佳电话银行客服中心（全国7x24小时服务专线） 总分支行客户经理、技术人员 业