通信光缆工程施工投标文件.doc

目目 录录 一投标函一投标函.4 二法定代表人身份证明二法定代表人身份证明.5 三法定代表人授权委托书三法定代表人授权委托书.6 四施工组织方案四施工组织方案.7 4.1 工程概况.7 4.1.1 工程规模 .7 4.1.2 施工依据 .7 4.1.3 技术指标及要求 .8 4.1.4 本地施工经验与优势 .8 河源概况河源概况.8 本地施工经验与优势本地施工经验与优势.9 4.1.5 优势分析 .11 4.2 项目组织结构.14 4.2.1 项目组织结构 .14 4.2.2 项目人员组织计划 .16 4.2.3 项目人员岗位职责 .17 项目经理项目经理.17 现场项目负责人现场项目负责人.17 现场管理人员和施工队现场管理人员和施工队.18 质量、安全督导小组质量、安全督导小组.18 材料管理员材料管理员.19 资料技术小组资料技术小组.20 4.2.4 工程项目管理规定 .21 工程项目实施原则工程项目实施原则.21 人员管理人员管理.21 分工与协调分工与协调.22 工程管理制度工程管理制度.25 4.2.5 施工管理流程 .26 4.3 施工准备.29 4.3.1 施工进度的管理 .29 工程项目实施生命周期工程项目实施生命周期.29 项目项目 wbs(工作分解结构工作分解结构)结构结构30 4.3.2 施工质量的管理 .31 4.3.3 材料、设备的管理 .32 4.4 施工总体计划.34 4.4.1 配套光缆进度计划 .34 工程进度管理流程 35 4.4.2 工程质量目标 .36 4.4.3 生产要素的配备 .36 拟派项目部主要管理人员的情况介绍及有关资料 36 工程施工器械、仪表、车辆配置工程施工器械、仪表、车辆配置.40 4.4.4 施工总进度计划表 .42 4.4.5 工程的前期准备 .42 4.4.6 工程实施流程图 .43 4.4.7 施工难点、重点的技术措施 .45 工程难点预见及相应措施 45 4.4.8 施工各阶段所采用的新技术、新工艺 .47 施工准则施工准则.47 通用施工工艺描述通用施工工艺描述.48 工程标签具体要求工程标签具体要求.60 4.4.9 工程验收阶段 .64 工程竣工验收程序工程竣工验收程序.64 工程验收工作流程工程验收工作流程.65 4.5 施工进度保证措施.66 4.5.1 影响工程进度的因素 .66 4.5.2 工程进度控制措施 .66 4.5.3 突发或应急任务处理 .68 突发或应急任务处理原则突发或应急任务处理原则68 我公司的优势我公司的优势.68 应对突发任务的工作流程应对突发任务的工作流程68 4.6 施工质量保证措施.70 4.7 安全生产和文明施工措施.77 安全生产实施办法安全生产实施办法.78 3 3）安全事故应急预案）安全事故应急预案.82 4.8 保养、使用及维护措施.89 4.9 项目结束.91 4.10、施工项目建议93 五项目管理机构五项目管理机构.93 5.1 项目组织结构.93 5.2 项目管理机构的人员组成表.95 六合同条款偏离表六合同条款偏离表.96 七技术条款偏离表七技术条款偏离表.97 八投标廉政承诺书八投标廉政承诺书.98 九通信工程施工安全责任协九通信工程施工安全责任协议议书书.99 十资格审查资料十资格审查资料.101 10.1：投标人基本情况表101 10.1.1服务理念.113 10.1.2公司联系方式.113 10.1.3公司战略合作伙伴.114 10.1.4企业资源.115 10.2 2008年以来已完成同类工程项目及获奖情况.116 10.3在建工程项目情况表.136 10.4：拟投入本工程的主要施工机械设备表137 10.5现场项目负责人简历表.140 10.5.1现场项目负责人简历.140 10.6 执行本合同所配备的其他主要技术人员情况表.143 10.6.1企业人员情况及本工程人员配备.143 10.7 其他有关证明材料.147 10.7.1资质证明文件.147 营业执照营业执照.147 营业执照营业执照.147 iso 证书证书.151 安全生产许可证安全生产许可证.152 注册税务登记证注册税务登记证.153 守合同重信用企业证书154 10.7.2项目经理及现场项目负责人资格证书.155 10.7.3本工程技术人员相关证书扫描件.161 十一其他十一其他.167 11.1 工程配合.167 11.1.1沟通渠道.167 11.1.2沟通方式.167 11.1.3项目组织内部的沟通.167 11.1.4项目组织与外部的沟通.168 11.1.5施工过程的配合.168 11.1.6施工协调.168 11.2 投诉处理.169 11.2.1投诉处理流程.170 11.2.2投诉处理细则.171 10.2.3报告制度.174 10.2.4健全的客户回访制度.174 11.3 资金保证措施.176 十二合同条款应答和服务承诺十二合同条款应答和服务承诺.177 一、合同条款应答.177 （三）垃圾及时处理，不得就近乱堆乱倒。（三）垃圾及时处理，不得就近乱堆乱倒。.194 （五）符合卫生标准。（五）符合卫生标准。.194 二、基本服务承诺.200 三、额外服务承诺.203 一投标函一投标函 投标函投标函 致： 大兴安岭圣源电力开发有限公司 1根据你方招标工程项目编号为 thgc-2009-279thgc-2009-279 的 20092009 年年 220kv220kv 漠兴线光缆通信工程漠兴线光缆通信工程 项目招标文件，遵照中华人民共和国招标投标法等有关规定，经研究上述工程招标文件的投 标须知、合同条件、技术规范、图纸及其他有关文件后，我方愿意以按下浮费率（见投标一览 表 ）承包本项目，并承诺按本招标文件、合同条件、技术规范、图纸资料等承包上述工程的施工、 竣工并承担任何质量缺陷保修责任。 2我方已详细审核并确认全部招标文件，包括修改文件及有关附件。 3我方承认投标文件附录是我方投标文件的组成部分。 4一旦我方中标，我方保证按合同协议书中规定的工期在 2009 年年 10 月月 20 日计划开工，日计划开工， 2010 年年 7 月月 25 日计划竣工，日计划竣工，并移交全部工程。 5如果我方中标，我方保证本工程竣工质量等级为： 优良优良 。 6 我方同意所递交的投标文件在“投标须知”规定的投标有效期内有效，在此期间内如果中 标，我方将受此约束。 7除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标文件将成为约束双方的合同文件的 组成部分。 8我方将按招标文件的规定，提交投标保证金。 9我方保证提供的资料和证明文件真实可靠，如有弄虚作假，将承担相应的法律责任，并赔 偿由此造成的一切损失。 10我方承诺投标文件中拟派的项目负责人即为承建该工程的项目负责人。未经招标人同意 随意更换的按违约处理。 11其他承诺：如果我方中标，我方保证在中标通知书发出后 7 天内按照招标文件规定的中 标服务费收取标准向招标代理机构支付 作为中标服务费。 投标人：大兴安岭圣源电力开发有限公司（盖单位章） 法定代表人或其委托代理人：_（签字） 单位地址：黑龙江省大兴安岭地区加格达奇区人民路 86 号 邮政编码：_165000_电话：传真：开户银行名称： 开户银行帐号： 开户银行地址： 日期： 2009 年 10 月 20 日 二法定代表人身份证明二法定代表人身份证明 单位名称：大兴安岭圣源电力开发有限公司 单位地址：黑龙江省大兴安岭地区加格达奇区人民路 86 号 成立时间： 2008 年 3 月 21 日 经营期限： 长期 姓名： 吕成祥 性别： 男 年龄： 47 职务：总经理 身份证号码：系_大兴安岭圣源电力开发有限公司的法定代表人。 特此证明！ 投标人：大兴安岭圣源电力开发有限公司（盖单位章） 2009 年 9 月 10 日 三法定代表人授权委托书三法定代表人授权委托书 本授权委托书声明： 吕成祥 是 大兴安岭圣源电力开发有限公司 的法定代表人，现委托 大兴安岭圣源电力开发有限公司 的 单明月 为我方代理人。我方承认代理人全权代表我方所签署的本工程的投标文件、 签订合同和处理有关事宜。其法律后果由我方承担。 代理人无转委托权，特此委托。 代理人： 单明月 性别： 男 年龄： 29 身份证号码职务：职务：分公司经理分公司经理 委托期限：委托期限：2009 年 10 月 20 日至 2010 年 7 月 25 日。 法定代表人： （签名） 投 标 人： 大兴安岭圣源电力开发有限公司 （盖单位章） 2009 年 9 月 10 日 注：授权委托人应持本证明参加投标，并提供一份原件在投标文件中。 四施工组织方案四施工组织方案 4.1 工程概况工程概况 4.1.1 工程规模工程规模 2009 年年 220kv 漠兴线光缆通信工程：漠兴线光缆通信工程： 序号项目名称wbs 项目编号 总投资（万元）施工费 （万元） 备注 1 220kv 漠兴线光缆通信 工程光缆架设 thgc-2009-27921.134140.72 4.1.2 施工依据施工依据 最终规模及建设内容，以中国电信股份有限公司河源分公司下发的 20092009 年年 220kv220kv 漠兴线光缆通信工程漠兴线光缆通信工程施工建设任务，以及建设单位要求为准。 国家颁布的现行通信施工规范，规程及安全操作规范。 中国电信股份有限公司或项目所在地市公司下发的相关工程管理办法、验收 规范及其他要求； 有关设计文件：按照设计文件以及建设单位相关规范要求进行建设。 施工现场勘察资料。 本工程的施工严格以中标之后与中国电信股份有限公司河源分公司所签定的合同 要求和根据国家、省的有关规定及确认的施工图设计为依据进行施工。若实际施工与 设计文件、施工图纸不符时，我公司将及时向监理公司汇报，由其报建设单位，在得 到建设单位的确认后，进行施工，整个施工过程中，接受监理公司的监督和指导。 4.1.3 技术指标及要求技术指标及要求 依据国家、信息产业部、设计单位及发包人颁布的质量标准、施工规范、验收细 则、设计文件及安全操作规程施工，一次性通过验收，并达到招标方要求。 七七送变电工程施工组织设计纲要（编写要点）送变电工程施工组织设计纲要（编写要点） (一)工程概况及特点 1.1 工程概况 工程简述，工程规模，工程承包规范，地质及地貌状况，交通情况等。 1.2 工程特点 设计特点工程特点自然环境等。 (二)施工现场组织机构 2.1 组织机构关系图 2.2 工程主要负责人简介 (三)施工现场总平面布置图 施工现场平面布置图 平面布置要求内容全面，充分利用现场条件，合理布置施工队材料站指挥部 等。平面布置图采用 a3 纸，图面要求线条清晰标志明确。 (四)施工方案 4.1 施工准备 简要叙述施工技术资料材料通讯施工场地的准备，施工机械施工力量的 配 置，以及生活设施等的准备情况。主要施工机械设备表。 4.2 施工工序总体安排。 4.3 主要工序和特殊工序的施工方法。 4.4 工程成本的控制措施:为控制成本，提高效益，拟采取的措施。 4.5 物资设备运输方案。 (五)工期及施工进度计划 5.1 工期规划及要求 用横道图反映各主要施工过程的计划进度。 5.2 施工进度计划网络图 施工网络图应明确开工竣工日期，工程施工的关键路线，并针对关键工序，提 出确保工期拟采取的措施。 5.3 主要安装设备及材料供应计划。 5.4 要求设计图纸交付计划 (六)质量目标质量保证体系及技术组织措施 6.1 质量目标 用单位工程和分项工程合格率优良品率表示，欲达到的工程质量等级。 6.2 质量管理组织机构及主要职责 用框图表示质量管理组织机构，并简要叙述各质量管理部门的主要职责。 6.3 质量管理的措施 简要叙述质量管理的措施和关键工序的质量控制。 6.4 质量管理及检验的标准 执行的主要质量标准规范。 6.5 质量保证技术措施 针对本工程特点，分析质量薄弱环节，拟将采取的技术措施。 (七) 安全目标安全保证体系及技术组织措施 7.1 安全管理目标 7.2 安全管理组织机构及主要职责 用框图表示安全管理组织机构，并简要叙述各安全管理部门及人员的主要职责。 7.3 安全管理制度及办法 7.4 安全组织技术措施 针对本工程特点，分析安全薄弱环节，拟将采取的技术措施。 7.5 重要施工方案和特殊施工工序的安全过程控制 (八)工程分包的管理 8.1 工程分包的原因及范围 8.2 分包商选择条件 8.3 分包工程管理:质量管理工期管理安全管理等。 (九)环境保护及文明施工 9.1 环境保护 分析因施工可能引起的环境保护方面的问题。 9.2 加强施工管理严格保护环境 提出环境保护的目标及采取的具体措施。 9.3 文明施工的目标组织机构和实施方案 9.4 文明施工考核管理办法 (十)计划统计和信息管理 10.1 计划统计报表的编制与传递 10.2 信息管理 提出信息管理的目标及拟采取的措施。本工程使用 p3 软件进行工程管理。 2.漠兴项目部施工现场组织结构图 本项工程的办公地点联系方式：本项工程的办公地点联系方式： 220kv220kv 漠兴线光缆通信工程项目管理部办公地点：漠兴线光缆通信工程项目管理部办公地点： 黑龙江省大兴安岭地区图强镇 39 号 办公电话e-mail：109026663vip.qq.com 漠兴项目部办公地点：漠兴项目部办公地点： 黑龙江省大兴安岭地区图强镇 39 号 办公电话传真安 装 调 测 队 材 料 管 理 员 线 路 施 工 队 光 缆 接 续 队 管 线 预 备 队 2010 年河源第一批光缆工程项目部年河源第一批光缆工程项目部 220kv 漠兴线光缆通信工程项目管理部 报 建 协 调 组 省公司相关部门 质检工程师 客服经理 设备事业部 质 安 监 督 组 技 术 资 料 组 机 械 管 理 员 技术支持中心 材 料 管 理 员 光 缆 施 工 队 光 缆 接 续 队 现场项目负责人项目办公室 项目经理 e-mail：109026663vip.qq.com 4.2.2 项目人员组织计划项目人员组织计划 主要技术人员情况 根据本次工程招标文件的具体要求，结合漠兴工程的施工特点来编制此人员组织 计划。我公司在本次工程的管理方面将采用项目负责制。我公司项目管理部负责本项 业务的全面监督和管理，并设有技术支持中心和设备事业部，随时解决驻地分公司在 工程建设过程中遇到的实际困难和疑问，接受客户的投诉。同时根据工程管理责任化 的原则，我漠兴办事处针对本项目设立一名专职项目经理，负责对本项工程的实施进 行管理以及与各方面进行协调。本工程计划投入共计约 60 人实施。 参与本项目的主要人员参与本项目的主要人员 项目部主要负责人项目部主要负责人 序号姓 名专业资格学历项目职务 1 单明月工程师/一级项目经理本科项目经理 2 刘健敏高级工程师/一级建造师本科现场负责人 3 田君工程师/一级建造师本科现场负责人 项目部办公室主要人员项目部办公室主要人员 序号姓 名专业资格学历项目职务 4 于丽萍中级线务员本科报建协调组组长 5 吴丹丹技术员本专技术组组长 6 肖佳恒助理工程师大专质安监督组组长 7 华喜英技术员大专材料管理员 8 蓝运兴技术员大专技术资料员 9 赵艳玲技术员中专仪表机械管理员 管线项目主要人员管线项目主要人员 序号姓 名专业资格学历项目职务 10 张春辉技术员中专光缆线路施工队长 11 范贺泉 中级线务员 大专光缆线路施工队长 12 罗明林 技术员 中专光缆线路施工队长 13 杨光辉 技术员 中专光缆线路施工队长 22 李林技术员大专 光缆接续施工队长 23 龚卫春技术员大专 光缆接续施工队长 4.2.3 项目人员岗位职责项目人员岗位职责 项目经理项目经理 1) 代表公司全面履行工程承包合同，协调同建设单位，设计单位及监理单位工 作； 2) 以企业法定代表人的代表身份处理与所承担的工程项目有关的外部关系，受 托签署有关合同； 3) 组织建设项目管理班子； 4) 指挥工程项目建设的生产经营活动，调配并管理进入工程项目的人力、资金、 物资、机械设备等生产要素； 5) 对工程项目施工进行有效控制，执行有关技术规范和标准，积极推广应用新 技术，确保工程质量和工期，实现安全、文明生产，努力提高经济效益； 6) 企业法定代表人授予的其他管理权力。 现场项目负责人现场项目负责人 1) 负责项目正式开工前一切施工准备，参加工程会审，审检工程概预算，组织 参与工程竣工验收，策划现场平面布置，对所有分部，分项工程实行工序程序管理。 2) 负责工程施工工作，制定施工计划、组织方案、开工报告、办理工程进出机 房的手续。 3) 负责现场勘查及危险点分析与控制。 4) 合理组织施工力量，协调好各小组人员之间的关系。 5) 协助项目主管落实工程材料管理工作，核实主材进场记录，与监理公司或建 设方作好材料进场工作，确保工程不因材料影响工程进度与质量。 6) 安排好单项工程中各工序的工作，处理各工段在施工中出现的问题，在工程 改变时，做出施工变更计划，并做好各种签证手续（包括遗留问题的签证） 7) 定期组织工程小组长检查工程施工质量，及时发现问题，并落实整改措施， 负责工程遗留问题的处理。 8) 督促工程小组长保证原始竣工资料的真实完整和组织好交工、竣工资料和初 步结算的编制工作。 9) 编制工程进度表 。 10) 提交材料申请表 ，填写产品出入库单 ，做好领用、回收物料的管理工 作。 11) 监督日常使用的生产设备、仪器、仪表的维护保养工作，教育员工正确使用 工具、仪表。 12) 搞好现场安全、质量管理工作，每月 25 日上报工程进度。 13) 督促检查各工程小组的施工记录，审核组长提交的出勤记录和考核结果。 14) 定期召集施工队伍召开工程质量、安全总结会议，改进工程施工技术，提高 工程质量，提高安全意识。 15) 配合项目主管完成各项工作任务。 现场管理人员和施工队现场管理人员和施工队 1) 按设计图纸、施工规范、施工组织设计、质量安全标准组织施工，指导作业 工人按技术、质量、安全标准进行操作，纠正一切违规指挥、违章作业行为，对单项 工程或承担的分部工程施工质量安全直接负责。 2) 努力学习安全知识，熟识各种安全技术措施、规章制度、标准和规定。 3) 做好安全达标和文明安全管理，做到资料完整，措施齐全。 4) 做好施工日志记录、危险点分析控制表。 5) 贯彻执行国家及省市有关消防保卫的法规、规定，组织制定和审查施工现场 的保卫、消防方案和措施。 6) 教育施工员严格执行施工技术规范及安全操作守则，加强工程质量的检查工 作，确保工程质量，杜绝事故的发生； 7) 根据生产需要，安排施工队员工作，负责工程的光缆施工、测试，做好施工 人员的出勤登记和考核工作，做好施工日记和安全危险点分析及落实控制措施，提供 完整准确的竣工文件原始资料； 8) 做好施工前的准备工作和参与技术交流工作，指正施工人员的技术问题； 质量、安全督导小组质量、安全督导小组 1) 主管质检组，负责建立质量保证体系。 2) 对施工现场进行全方位质量监督检查，跟踪检查不按质量规范施工发生的质 量问题。 3) 承担责任如下：重大质量事故责任，所施工工程拖延工期责任，重大安全事 故责任，由于管理不善而发生的重大治安灾害性施工的责任。 4) 熟识国家质量政策、法规、规范、标准和设计施工图，严格把好每道工序的 质量关，认真按质量管理规定和检验程序对工程进行检查，不合格的不准进行下道工 序施工。 5) 参加分部分项工程质量等级核定，对自己负责检查的分部分项工程质量等级 负责，做到验收前自检不合格，不请建设方检验、签字。 6) 参加隐蔽工程的核查验收，不合格的不得在隐蔽工程资料上签字。检验隐蔽 工程当场检查，当场记录，不得进行隐蔽记录后补。 7) 按规定做好分管工号的质量情况记录，定期和不定期汇报所管工号的质量情 况，指出存在的质量问题。 8) 跟踪检查，不发生漏检。发现违章指挥，违章操作，必须立即制止并与纠正， 发现重大事故隐患应立即停止施工，并及时报告处理。 9) 熟悉各种安全技术措施、规章制度、标准和规定。 10)坚决制止违章指挥和违章作业，大胆管理，按章办事，不殉私情，遇险情 要立即果断处理。 11)做好安全达标和文明安全管理，做到措施资料齐全。 12)做好安全检查日志记录和资料消耗反馈。 材料管理员材料管理员 1) 负责本工程的工程材料签收、核发、保管工作。 2) 负责本工程变更所需追加材料报告呈送、跟踪和核实工程预算材料到位情况 的工作。对未按时到位的工程材料，要及时给相关部门汇报。 3) 经常深入施工现场，了解工程材料到位和使用情况，指导施工队管好、用好 工程材料。 4) 负责进仓材料的保管、保养工作，对暂时未用到的设备材料要定期进行检查、 保养。 5) 负责仓库的安全工作。对不同类型的材料、设备，按不同的规定要求，分开 放置。做好仓库防火、防盗、防潮工作。严格进出入仓库登记手续。 6) 建立健全材料申领、核发放制度，做好材料进出仓的建帐工作。 7) 做好工程后设备、材料余料移交工作。 资料技术小组资料技术小组 1) 负责草拟本工程的工作总结、报表、通知、请示、工作计划等文件和材料。 2) 负责文件的收发及编号、登记、分发、送批、传阅、催办。负责管理办理完 毕的文件材料。 3) 参加并负责本工程会议记录，检查了解各部门对会议决议的贯彻执行情况， 并及时汇报。 4) 负责本工程各项资料、报表的收集、登记、保管，按规定期限整理文件、材 料归档。 4.2.4 工程项目管理规定工程项目管理规定 根据本工程项目特点，为了及时发现和解决建设过程中出现的各种问题，优 质、高效地完成项目建设，必须采取一种新的项目管理模式和方法，使得项目参 与各方围绕着一个共同的项目建设目标，保证项目目标得到控制。 工程项目实施原则工程项目实施原则 人员管理人员管理 制定完善的施工人员管理规定，在施工现场由施工负责人督促执行并检查执行情 况。 a a、思思想想修修养养 政治修养，培养团队精神； 项目架构内明确要实现的项目目标，使每位成员清楚岗位职责。 调用公司的一切资源，保障项目目标的实现。 目标一致目标一致 为承担责任所应具有的权力，由项目经理组织整个项目的实施， 保证项目实施的质量，并承担相应的责任。 权责一致权责一致 设立高效的项目架构，保证项目领导的指令到各专业施工人员 的渠道快速和畅通。采用优化的施工流程，保证项目实施快捷， 保证项目的施工质量。 效率原则效率原则 当材料、设备缺乏或出现坏件时，积极与监理、供应商协调沟 通,必要时报告建设单位主管，及时追踪材料或设备，尽量减低 对工程的延误。 当实际情况与设计文件不符时,与设计单位、建设主管部门、工 程监理随工单位等协调沟通，找出恰当的处理办法，对设计文 件进行变更。 共同原则共同原则 服务意识修养，以“客户第一”为准则； 竞争意识修养，以培养创新精神。 b b、考考勤勤制制度度 施工队队员请假须经现场项目负责人批准，并安排补充人员。施工队长请假，须 经现场项目负责人批准，并通知电信公司相关部门，并安排临时施工队长。 项目经理请假，须经电信公司工程主管部门满足并安排临时负责人。 c c、考考核核制制度度 现场项目负责人、施工队等各级人员每月的奖金与考核成绩挂钩。实行层层考核 的制度。现场项目负责人由工程项目经理主管考核；施工队长由现场项目负责人考核； 施工队员由施工队长考核；其他小组成员由小组长考核；小组长由现场项目负责人考 核。通过对员工的能力，成绩和干劲的正确评价，进而积极地利用调动、调配、晋升、 教育培训等手段，提高每个员工的能力、素质和士气，纠正人事关系上的偏差。 为了达到奖罚分明，对当月表现突出的人员，由项目部给予适当的奖励；对当月 工作表现差的人员，也给予相应的处罚。 d d、培培训训制制度度 新增人员严格控制入职条件，经过岗前培训和考核获得电工证、高空作业证等上 岗证，并经过我公司有针对性的管线工程施工技术培训且通过考核合格的，才能参加 工程一线施工。在岗员工务求充实知识和技能，在工程进行中不间断吸收新的知识， 掌握最新的技术，为工程的顺利实行提供可靠的技术保障。 e e、有有效效的的团团队队激激励励机机制制 激发项目团队成员的正确动机，调动其积极性、主动性和创造性，充分发挥人的 作用和潜力，保证系统有效地存续和发展。 f f、项项目目成成员员奖奖惩惩机机制制 防止和纠正员工的违章失职行为，确保项目规范、有序、健康的运作，保证顺利 达成项目目标。 分工与协调分工与协调 工程中的项目经理，现场项目负责人，施工队长，施工员，安全员各司其责又相 互配合，共同达成工作目标。 工程项目经理工程项目经理 负责项目的质量监督和指导，并不定期派质检人员对工程质量检查，每月对 所有人员进行服务质量的考核。 负责与建设方沟通，及时将总结或报表报告建设方和上级主管部门。 处理客户投诉，及时查明原因，并做出改正，确保工程质量。 审核工程项目的施工方案，协调和理顺关键流程的上下衔接。 现场项目负责人现场项目负责人 （1 1）组织协调职责：）组织协调职责： 负责管理整个项目的具体实施，并阶段性对该项目的实施情况加以总结，报 项目经理。 协助项目经理与建设方的工程管理人员及维护人员联系。就项目的要求、流 程等进行必要的沟通。 组织相关人员学习此次项目的服务要求、实施方案、网络安全管理规定，并 对相关细则进行培训和考试。 掌握工程进度，协调解决施工队长无法处理的问题。 建立高效的项目管理机制。 深入了解项目人员的思想动态，做好工作人员的思想工作，使工作人员工作 高效、稳定。 深入了解项目人员的知识层次，组织有效的项目内部培训和向公司提出对相 关人员的专项培训计划。 每周准时参加建设方召开的工程例会，汇报工程相关情况。 （2 2）服务沟通职责：）服务沟通职责： 处理建设方对我方人员的投诉。 定期与建设方的工程管理人员沟通，虚心听取建设方对我方工作的意见和需 求，不断改进工作。 对项目的开展情况、项目实施中存在的问题、处理情况以及我方的服务质量 等进行总结。 向客户汇报工程进度，根据客户的要求，实行日报、周报、月报的汇报制度， 让客户清楚了解工程的进度和问题。 执行项目计划，分解项目内容，向项目主管汇报项目进行情况和执行成果。 确保下级收到上级的指示指令，并能服从执行。保证平行部门之间沟通渠道 的畅通。 施工队长施工队长 (1)(1)组织协调职责：组织协调职责： 负责单项任务方案的制定。 负责单项任务的组织、实施、包括人员调派、车辆申请。 针对单项任务，确定进度计划并提前获取任务要求或操作流程，组织相关 技术人员认真学习，了解单项任务的规模并且做好必要的准备工作。 在单项任务开展的过程中，掌握项目的实施情况和工作进度，并每周向项 目负责人提交工作进度报告。 协调项目实施过程中的问题，重大问题上报现场负责人或项目经理。 在项目的实施过程中，如需与其他专业组协同作业，及时向现场负责人或 项目经理反映。 管理并规范各种报告、报表的格式。 每项测试完毕，将数据和测试报告提交现场负责人并做好数据和报告的归 档工作。 (2)(2)服务沟通职责：服务沟通职责： 在项目实施过程中，对我方人员的服务质量进行把关。 及时了解关于队员的服务质量的反馈信息，及时掌握组员的服务情况，对 不足之处，责令其进行改进。 及时向项目负责人报告工程进展，协调各相关专业和人员处理工程过程中 的问题。 与施工人员保持良好的沟通，及时发布项目目标、计划方法、方案变更等 内容，鼓励下级向上级反映情况。 安全员安全员 做好上班前后交底检查工作，做好安全记录。 负责施工工地物资的安全工作。 确保施工工地的安全，防止火灾、盗窃、通信事故的发生。 教育、监督、检查施工人员严格按操作规程施工，确保安全生产。 每天下班检查工器具的摆放、机房环境卫生情况。 出现安全事故，必须及时向上级汇报，并做好现场的保护措施。 施工员施工员 完成施工队长下达的各项任务，在任务执行过程中认真、仔细，对施工过 程中的可疑部分及时与施工队长沟通。 每日向施工队长汇报任务执行情况。 严格按通信规程和安全规范施工。 及时向施工队长反映客户意见。 工程管理制度工程管理制度 1、定期培训制度定期培训制度 技术人员每年必须参加 23 次的技术培训，内容包括工程施工规范、操作流 程、安全生产等。 每年对所有工程人员进行技术水平的考评，以保证技术人员的技术水平。 2、项目协调会制度、项目协调会制度 积极参加各种项目协调会，与各合作方进行广泛的技术、信息沟通。 每月对工作完成情况进行交流总结。每年定期召开全省范围的工程施工经验 交流会，提高我公司各工程项目部的施工管理工作。 3、客户满意度调查制度、客户满意度调查制度 定期收集、整理、分析各种关于公司服务水平的客户信息，为改进服务质量和管 理水平提供参考依据。 4、管理质量检查制度、管理质量检查制度 公司把沟通管理和客户满意度管理纳入 iso9000 体系，由第三方对公司的管理水 平作出评价，我公司根据每次评审的结果作相应的改进工作。 5、工程考核制度、工程考核制度 对于考核成绩屡次达不到要求的工程人员，将予以培训或转岗，以保证工程人员 的施工水平。 6、员工福利制度、员工福利制度 我公司是大型的国有企业，有完善的员工福利制度，良好的重视人才的企业氛围， 能在最大程度上保证员工的稳定性。 4.2.5 施工管理流程施工管理流程 项目部设立一名项目经理和二名现场项目负责人，负责在工程期间的进度、 质量、服务等各方面进行管理、监督控制；同时，项目管理部提供充足技术力量 后备资源，以解决工程期间突发事件和紧急增援。工程开工前，项目经理与电信 公司方面制订工程进度计划表之后将召开工程准备会，保证所有人员、车辆、工 具、仪表等全部到位。预先确认施工时可能存在的问题，以便提前做好准备。为 了能及时、优质地完成本项工程，制定了一套严谨的项目实施流程。 项目管理流程：项目管理流程： 流流程程图图 输出文件输出文件 说说 明明 项目经理须与建设单位保持紧密的接触项目经理须与建设单位保持紧密的接触 开工前了解建设单位对施工进度、 施工规范、协调配合及施工现场管理等 方面的最新要求，配合建设单位对施工 要求等方面做出合理的安排。 开工前，项目经理及相关人员应对 设计文件进行审核，在会审前提交书面 审核意见给建设单位。同时了解建设单 位对工程施工的具体的工艺和进度要求 以及在工程管理上如何协调配合。 根据工程的不同内容、规模以及建 设单位的有关要求，分别对扩容局、新 建局及搬迁局的施工制订相应的计划和 措施，对照电信公司的施工规范和工程 质量评分考核办法，制定出本项工程的 具体施工规范细则，以书面的形式报工 程项目经理和建设单位。 根据工程的不同内容、规模以及建 设单位的有关要求，制订相应材料的组 织和二次运输管理的计划和措施。 根据施工计划进行工程实施对建设 单位每下达一个施工任务，要求其有书 面形式，并在最快时间内作出书面形式 答复和相应的工作安排。 定期检查施工质量定期检查施工质量 工程期间我公司项目部工程管理人 员将到每个施工现场进行检查，了解施 工情况，抓好施工质量。 对发现的问题及时通知施工队改正， 并将情况以书面形式报工程项目经理及 电信公司。 开始 工程项目经理 组织施工资源到位 现场项目负责人 召集所有项目人员召开工会议， 进行技术交底 项目经理及相关人员参与设计 会审，了解建设单位具体的工艺 和进度要求 现场项目负责人 编制施工组织设计，确定 施工规范细则 材料管理员 组织材料 项目施工人员 按照项目负责人的安排进行 施工 现场项目负责人 组织施工人员安装 项目实施计划 具体要求表 工程开工报告 项目施工队 填写相应报表并提资料管理 员 质检员 进行工程一次质检，向项目 负责人提交质检报告 已安装设备明细表 一次质检报告 资料管理员 整理工程相关的所有资料 项目施工队 根据一次质检结果的需要进 行整改 质检工程师 进行二次质检，向项目经 理提出质检报告 项目施工队 根据二次质检结果需要进行 整改 项目经理 审核并安排出版初验文件 现场项目负责人 完成初验报告，安排人员处理 初验遗留问题 项目经理 向建设单位申请工程初验 项目经理 参加项目初验 项目经理 向建设单位申请工程终验 现场项目负责人 完成终验文件 现场项目负责人及相关人员 参与工程终验 流流程程图图 输出文件输出文件 说说 明明 二次质检报告 初验竣工文件 初验申请 终验申请 终验竣工文件 项目经理 按照要求提供进度资料 进度报表、计划 如有出现施工质量没有符合施工规 范的要求，项目经理有权要求施工队整 改。同时配合质检室作好所辖地区的质 量检查及质量跟踪。 在工程完工后组织自检，发现问题 后立即要求施工队进场整改，并保证在 3 天内整改完毕。 工程期间，项目经理参与建设单位 召开的工程协调会，总结工程进展情况， 针对施工中単在的具体问题制定相应的 措施及解决办法，制订具体施工安排。 施嵥期间项目经理每周周一上午以书面 形式或 e-maill 形式向建设单位姥程项 目负责人汇报上周的施工情况、施工进 度和本周施工计划，让建设单位充分了 解工程实施情况参施工计划。 在初验前由项目经理进行全面的初 验条件确认，确保初验一次通过。 向建设单位工程管理人员提交初验 申護。 施工队长、项目经理配合建设单位 进行初验。 对遗留问题由现场项目负责人负责 跟进。 由项目部资料管理员提供各阶段的 工程文档，由现场项目负责人负责组织 编写、装订工程竣工文件。 向建设单位工程管理人员提交初验 申请。 工程项目经理、现场项目负责人参 加工程总终验，工程项目经理提交工程 总结报告和遗留问题处理报告。 4.3 施工准备施工准备 4.3.1 施工进度的管理施工进度的管理 工程项目实施生命周期工程项目实施生命周期 中标通知书 施工合同洽谈 开工前准备会 安装 初验准备会 确定项目人 制定实施方案 调测 自验与整改 初验 工程实施前期准备 工程实施阶段 验收阶段 本工程项目实施生命周期本工程项目实施生命周期 项目总结 付款 终验 保修 遗留问题处 工程收尾阶段 工程保修阶段 本工程项目实施生命周期本工程项目实施生命周期 结束 项目管理部 进行商务结算 工程项目经理 安排人员处理终验遗留问题 并向建设单位提交整改报告 遗留问题在验收后限期内整改完毕。 工程项目结束，现场项目经理、客服 经理请客户填写客户满意度调查表、填写 项目总结报告。 竣工验收合格后十天内，编报工程结 算文件，上报电信公司审核，进行商务结 算。 流流程程图图 输出文件输出文件 说说 明明 结算文件 整改报告 工程项目经理 请客户填写客户满意度调查 表、填写项目总结报告 项目总结报告 本项目实施生命周期包括工程实施前期准备、工程实施阶段、工程验收阶段、工 程收尾阶段、工程保修阶段。上图仅列出了各阶段的一些关键包。我公司保证在施工 过程中严格按照以上各单项工程进度及计划组织实施，若项目经理需要根据建设方的 具体要求及工程进展情况对以上计划做出适当调整时，在保证不影响工程质量及工期 的情况下，需经建设方重新确认新的各单项工程进度及计划后方可组织实施。 项目项目 wbs(工作分解结构工作分解结构)结构结构 工程实施前报建阶段 wbs1-报建计划: 1、负责完成报建、协调、勘测、径路占用及赔补。 工程实施前期准备阶段 wbs1-资源计划：1、工程施工合同谈判：工程服务条款、工程分工界面、施工 方式、价格、初步进度计划。 2、建设单位前期准备情况跟踪：到货、配套等。 3、项目组人员确定及分工。 wbs2-风险分析：项目实施期间的分析。 wbs3-制定工程实施方案。 工程实施阶段 wbs1-开工准备会：工程交底，包括工程实施计划、工程分工界面、技术文档、 管理要求、施工前期条件具备情况等。 wbs2-验货 wbs3-安装：线路架设、设备的安装。 wbs4-安装质量确认。 wbs5-调测：1、本机调测 2、系统调测（或中继段测试） wbs6-全部测试完成、提交交工技术文件。 wbs7-预验收。 初验阶段 wbs1-提请初验 wbs2-初验准备会议。 wbs3-初验。 工程收尾阶段 wbs1-项目总结：项目概况、实施情况、项目成果（生产能力情况） 、需改进或 值得推广的（经验） 。 wbs2-施工合同付款、项目决算。 wbs3-项目档案保存。 wbs4-遗留问题跟踪处理。 终验阶段 wbs1-整改完毕，提请终验 wbs2-终验准备会议。 wbs3-终验。 wbs3-终验总结并出具结论。 工程保修阶段 wbs1-对试运行期间的施工方责任问题免费保修。 wbs2-对非施工方责任问题积极配合处理。 工程将根据以上的工作分解结构对每阶段的工作进行跟踪、控制。 4.3.2 施工质量的管理施工质量的管理 （1 1）坚持质量第一的原则）坚持质量第一的原则 通信工程的施工质量将直接影响通信网络的整体质量，良好的施工质量是保 证通信畅通的前提，我公司一向把施工质量放在第一位，坚持质量第一的原则。 （2 2）坚持以人为控制核心的原则）坚持以人为控制核心的原则 人是质量的创造者，质量控制必须“以人为核心” ，把人作为质量控制的动 力，发挥人的积极性、创造性；增强人的责任感，树立“质量第一”的思想；人 员的素质是“以人为核心”的关键所在，我司一向重视人员的培训，专门设立培 训部门制订培训计划，每年都对不同岗位的人员进行技术培训；同时，项目管理 部定期组织施工质量交流会，把各地区的施工经验和特点综合整理，发给各施工 队员学习，不断提高人员的素质，避免人的失误；以人的工作质量保证工序质量、 保证工程质量。 （3 3）坚持以预防为主的原则）坚持以预防为主的原则 预防为主是指要重点做好质量的事前控制，同时严格对工程质量每一环节的 检查，特别是隐蔽工程的检查。施工队严格按照标准施工和进行自我质量检查， 避免存在质量问题。 （4 4）坚持贯彻统一的质量标准）坚持贯彻统一的质量标准 统一的质量标准是评价工程质量的尺度，我司工程管理部门根据通信工程安 装验收规范、部颁标准、省质监站的有关文件及建设单位的一些要求制定了详细 施工规范、施工标准；每项工程都实行统一的规范化施工。 （5 5）坚持公正的质检原则）坚持公正的质检原则 质检人员在质量检查过程中，按客观事实检查存在的质量问题 ，公正对待各支 施工队，不持偏见，坚持实事求是的原则，严格要求施工队进行质量整改。 4.3.3 材料、设备的管理材料、设备的管理 （1）材料、设备存放： 我公司在河源设有材料、设备仓库，考虑到本项目工程量较大及区域分布，建设 方及我方自筹材料均可屯放于我公司各区域施工处仓库。每个单项工程施工队原则上 应在施工现场附近驻扎，并设立材料分屯点。 （2）材料、设备的组织： 根据会审后的设计文件，由各专业项目负责人组织制订物资供求计划提交项目经 理审批。建设单位提供的材料，首批须按物资供求计划于开工前 3 天运抵仓库或分屯 点，由我方材料管理员联同业主、监理单位查收并做好材料进库记录、填写材料进场 审批表。剩余部分按物资供求计划结合工程进度分批供应。 由我方提供的材料必须选择质量好信誉好的供应商，并提前选定样板提供可靠的 技术和性能参数，以及合格证明供业主、监理检验，并确定最终供应商。除地方性材 料外，我方提供的物资也应按供求计划由材料管理员采购并于开工前运抵仓库或分屯 点，材料管理员联同监理部门查收并做好材料进库记录、填写材料进场审批表，剩余 部分按供求计划结合工程进度采购供应。 （3）其他管理措施： a)所有物资进场必须查验合格证明文件，并对品种、数量、外观、出厂日期 等进行验收，如有异议应会同有关部门验收合格后方能发放施工。 b)各施工队指定一名人员专管材料，包括主材的分屯和辅材的采购，杜绝材 料浪费的情况出现。同时对每天的材料使用情况进行登记上报材料员。材料员每周核 对材料使用情况，以便对工程物资实时监控，避免工程物资的缺失。 c)为了规范现场管理，优化资源配置，降本增效，实现优质、低耗、高效、 均衡、安全、文明的生产，我公司制定了严格完善的现场和材料管理制度，并在工程 过程中实行施工队长负责制，由施工队长负责督促检查材料使用和记录情况。 d)在施工的过程中，由于变更设计而需改用其它类型的设备或安装材料时， 施工队长及时做好记录，通知电信公司更换处理，保证工期不受延误。 e)在施工中设备或材料出现坏件、缺货时，及时报告监理、督导，公司工程 管理人员、监理和督导共同签名设备缺、坏件表 ，施工队长积极跟进，详细记录 缺坏件情况和返还到位情况。 f)施工过程中，由于特殊情况需要调用其他设备时，需经过公司有关负责人 满足，工程服务支持人员确认后方可实施，施工队长对调用详细情况做好记录。 g)在施工中补发零星设备时，跨地区调动的设备，由施工队长协助监督设备 的拆除和包装，根据有关资料清点，并记录。 h)对于由设计变更或其他原因造成的工程余料，工程实施期间妥善保管。 i)工程完成后，施工队长应立即清点余料，做出余料清单，运回仓库集中保 管，交由公司确认。公司在工程初验前整理登记，退还业主。 j)坚决杜绝在施工期间材料散乱堆放、丢失等现象，施工队长每天下班前必 须对当日工程的材料进行清点并作妥善处置，其堆放位置必须得到客户