“批评与自我批评交流会”的记录总结.doc

“批评与自我批评交流会”的记录总结按照总经理的要求，又一次召集公司中高层的干部进行沟通交流。这已经是第四次了，每月开展一次。我们称之为学习交流会。地点很简单，就在公司附近找一家带包房的咖啡厅或西餐厅，晚餐就是一份简单的煲仔饭，再沏上一壶好茶。大家坐到一起，一边品茶，一边交流学习。这几次交流会都是围绕着深化丰田精益管理的课题，一次探讨一个专题，剖析问题原因，寻找解决对策。加上平时总经理陆陆续续给各部门负责人送一些精益化管理的书，督促大家学习。经过了这么几次，每次交流会聊的问题越来越深入，大家在会中的表现也越来越活跃了。这一次的主题就是在总结前面几次交流会的基础上，大家谈谈自己身上的问题，也算是公司内部中高层的一场批评与自我批评的交流会。其实，管理到了最后就是人的问题。人的陈旧观念和落后的管理思想是导致企业陷入种种困境的主要原因。特别是公司的中高层，他们控制着公司80%以上的决策，公司现状要改变，必须从这一层的改变开始。然而，最难改变的就是人的观念和思想。因为这种改变的源动力必须是他本人深刻意识到自身的问题，并有改变自我的决心和毅力，这样才能慢慢地改善和提高。没有这一点，任凭别人再怎么灌输、培训，都不会带来良好的效果。虽然说起来是这么简单，但组织这种指出对方问题的讨论会，还是有一定压力的。最关键的地方就是如何让大家敞开心扉并且欣然接受别人的意见。如果碍于情面和上下级的束缚，不敢提针对性的意见，那整个交流会将是失败的。经过同公司资深人士的周密商讨，打算从以下环节开展本次讨论会，并由这位资深人士担任本次讨论的主持人。第一部分：引题和渲染一、引出主题我们要的改变结合着公司目前所推进的精益化管理的实施效果，以及连续几次讨论会的进程，直奔主题站在跨越现在与未来的差距面前，我们需要做哪些改变。二、订立规则既然是批评与自我批评的讨论会，那么：言者，敞开心扉，善意而言；听着，不辩不争，容人雅量。这次活动的规则，任何人不能违反；三、主题一：不平凡的过去【内容引导】公司的发展，凝聚了所有人的心血。这么一群人，曾经是公司的全部。虽然这群人中有些已经离开，但是今天在座的所有人员，就是公司发展的核心力量。回顾公司的发展历程，值得回忆的东西太多太多。从2005年公司才一千多万的营业额到现在突破一个亿的跨越发展，这中间留下了大家太多的奉献和投入，在座的各位就是公司最大的财富 看看公司对我们的历史记忆吧：某某，2007年年度创新进取人物、2008年年度优秀人物、2009年所在部门被评为最佳团队（屏幕显示各位部门负责人所获得的奖励和成绩）我们共同走过，走过这些不平凡的过去四、每位真实的回忆：【内容引导】陪伴着公司一起发展成长了这么多年，我们都对公司付注了太多的感情。大家就像园丁一样，用来数年的心血静心呵护着公司这颗小树。现在这颗小树已经是枝繁叶茂，俨然变成一颗参天大树了。面对着骄人的业绩，我们倍感欣慰，接下来我们都谈谈自己进入公司这些年来感受最深的一些事情在场的人员有在公司工作十几年的，有七八年的，四五年的，也有刚加入不到一两年的，每一位都有着让人感动的回忆。总经理第一个发言，然后按照座位顺序依次进行。大家发言都非常的深情，有的在回忆艰辛的过去时，眼中还闪过一丝泪水的光芒时间仿佛回到了过去，大家又一次体验到了公司发生一次次蜕变的艰难历程此刻，大家的内心被紧紧地拉在了一起。四、主题二：不可限量的未来【内容引导】站在公司历史发展的转折点上，摆在我们面前最大的问题就是如何跨越现在与未来的差距！现在公司的规模急剧扩大，而企业的管理却出现了各种危机，比如供货危机、质量危机、设备故障危机、断料停产危机、人员危机等等。回顾公司的发展历程，我们之前太过注重手段的应用而忽视了体系的建设，我们整天急于救火，而缺乏长远的、有预见的、系统性的考虑问题。反思现在，公司的效益好了，规模起来了，而我们是否还保持着以往的激情？是否由之前的主控参与，到现在漠视旁观呢？是否部门之间沟通时自家自顾自家田，自算自家帐？为了保持公司的高速发展，我们必须改变！也只有我们改变，才能引起公司的转变！今天，让我们敞开心扉，坦诚深刻地剖析自己的不足。第二部分：批评和自我批评部分为了防止大家拉不下脸面，不好意思提意见。该环节以抽签的形式排好顺序。每个签上两个号，大的数字是自己的号，右下角的小的号是给自己提意见的号。这一部分的流程这样安排：（1）发言者自己先做检讨；（2）所对应的小号提出对发言者的意见；（3）与发言者相关系统内的人员提出发言者的不足之处；（4）主持人简单汇总，给发言者以信心；（5）记录人员将大家所提的问题记在事先准备好的精美贺卡上，下会后发给大家做纪念。这样既不容易让现场冷场，又能以卡片的形式，让大家深刻反思自己的不足之处！首先进行自我检讨的是总经理。作为公司的总负责人，他深刻地指出自己这几年来所存在的问题，坦诚和不回避地分析自身的不足，别人所提的意见也积极回应和接受。总经理的良好开始，让在座每一位都深深触动，情绪再次被调动了起来。大家都开诚布公、敞开心扉、坦诚地讲述着自己和别人的不足。说到各自的尖锐问题时，哈哈一笑，尴尬氛围顿时无影无踪，留下的相互的信任和包容。此刻，人与人之间没有了层级和岗位的隔阂，也没有了办公室的严肃，而是进行着心灵深入的沟通、思想火花的碰撞。人人之间的距离一下子消失了，大家就像情感深厚的伙伴，跟公司一起融成一个坚实的共同体！时间一点一点过去，大家完全没有疲倦之意，本来计划两个半小时结束的会议，最后用了整整五个小时。大家从咖啡厅出来时已经是深夜11点半了。可是大家脸上都带着喜悦和自信的微笑。并且还约定，这样的沟通最好每个季度都开展一次。回到家已经是12点半了，丝毫没有睡意，就顺手将精彩之处记录下来，以便同大家交流的同时自己日后参考提升！总结：人与人在办公室里沟通是很难打破观念界限的。换个环境，换种方式，往往会起到意想不到地效果。开展学习交流会式的沟通，比吃饭喝酒k歌，更能拉近大家内心的距离！c29c91afe4ced1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afedd1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af95ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795a1afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afc91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6cd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af8795ad9c91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af5d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91affe4ced1b6c8795ad29c91afc8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afed1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8d1b6c8795ad9c91afe4ced1d91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afc91fe4ced1d1b6c871afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afc91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6cd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af8795ad9c91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af5d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8791afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afc91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6cd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af8795ad9c91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af5d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91affe4ced1b6c8795ad29c91afc8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afed1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8d1b6c8795ad9c91afe4ced15ad9c91d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91affe4ced1b6c8795ad29c91afc8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afed1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8d1b6c8795ad9c91afe4ced195ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6cd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af8795ad9c91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af5d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91affe4ced1b6c8795ad29c91afc8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afed1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af795ad9c91fe4ced1b6c8795add1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af29c91af4ced1b6c8795ad1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91af