公司财务部绩效考核指标

财 务 管 理 部财 务 管 理 部 绩 效 考 核 管 理 制 度 一、部门职能一、部门职能 二、部门绩效考核指标二、部门绩效考核指标 三、部门经理岗位职责三、部门经理岗位职责 四、部门经理绩效考核指标四、部门经理绩效考核指标 五、部门副职（核算组主管）岗位职责五、部门副职（核算组主管）岗位职责 六、部门副职（核算组主管）绩效考核指标六、部门副职（核算组主管）绩效考核指标 七、各岗位职责与绩效考核指标七、各岗位职责与绩效考核指标 八、部门绩效考核评估标准八、部门绩效考核评估标准 一、部门职能一、部门职能 *筹集调度资金，满足公司经营需要，并控制资金风险。 *准确及时地进行会计核算，真实反映公司经营成果。 *监督生产、业务、物流等相关部门的节能降耗、资金、物资的管理。 *组织公司财务预算，进行经济活动分析，加强成本费用控制。 *准确及时提供各种财务管理报表。 *为公司内外客户提供优质服务。 二、部门绩效考核指标二、部门绩效考核指标 序号序号考核指标考核指标权重权重%数据提供数据提供指标说明指标说明 1 公司总预算 费用控制率 10 部门副职（公司实际发生费用总额公司预算费用总 额）X 100% 2 单位筹资成本 控制率 25 财务管理部单位筹资成本控制率=（实际单位筹资成本 计划单位筹资成本）X 100% 单位筹资成本=（实际发生筹资成本总额实 际筹资总额） 3 资金风险控制 15 部门经理银行资金及应收款项的风险发生额 4 会计核算质量 20 职能部门职能部门检查结果 5 财务监督质量 20 总经理总经理对内部控制的评价 6 服务质量 10 客户反馈公司内外客户投诉次数及程度 合计合计 100 三、经理岗位职责三、经理岗位职责 *组织会计核算，制订并监督执行公司年度经营预算，做好经营预测。 *合理调度资金，努力降低资金成本，控制资金风险。 *控制公司和部门成本费用，加强财产物资的管理和监督。 *制订相关措施，对下属实施有效激励，做好本部门员工管理工作。 四、部门经理绩效考核指标四、部门经理绩效考核指标 序号序号考核指标考核指标权重权重%数据提供数据提供指标说明指标说明 1部门综合指标40总经理 2财务费用控制率20财务管理部 财务费用控制率=(实际发生的财务 费用/计划财务费用)*100% 3 财务制度建设及 执行 10部门经理 制度和流程 4部门费用控制率10财务管理部 实际发生管理费用/计划管理费用 *100% 5财务监督质量10总经理 总经理对内部控制的评价 6 下属员工管理成 效 10 人力资源与公共 事务部 对下属员工的指导、教育、考核、 投诉以及沟通等状况测评(取三 方测评结果平均值) 合计合计100 五、部门副职（核算组主管）岗位职责五、部门副职（核算组主管）岗位职责 *负责成本核算组及营业大厅工作质量的管理 *负责销售往来资金的监督和管理 *加强内部管理，提高财务监督质量 *协助经理做好具体财务工作 六、部门副职（核算组主管）绩效考核指标六、部门副职（核算组主管）绩效考核指标 序号序号考核指标考核指标 权重权重 （%） 数据提供数据提供指标说明指标说明 1财务监督质量25 管 理 组 及 部门经理 单据审核、会计科目运用。库存 管理和物料消耗过程监督 2 下属员工 管理成效 20 本人/员工/ 部门经理 对下属员工的指导、教育、考核 投诉以及沟通等状况测评（取三 方测评结果平均值） 3 财务报表及分 20 部门经理准确及时 析质量 4财务服务质量20 各 部 门 及 客户 公司内部沟通、外部客户投诉 5销售往来控制15部门副职坏帐风险、发货风险 合计合计100 七、各岗位职责与绩效考核指标七、各岗位职责与绩效考核指标 7.01 管理组主管 7.02 资金小组组长 7.03 银行会计 7.04 出纳（费用报销） 7.05 核算小组组长（榨油、油脂、饲料） 7.06 销售核算会计 7.07 成本核算会计 7.08 材料会计 7.09 营业厅主管 7.10 票务会计 7.11 结算员 7.12 内审小组组长 7.13 考评会计 7.14 内审会计 7.017.01管理组主管管理组主管岗位职责 *资金及往来帐项的管理 *固定资产、在建工程的管理 *部门内部管理工作的质量 *费用控制及量化分析的质量 *税务管理及内部审计质量 *筹措资金、合理安排资金的借贷和偿还；节约资金成本 *负责公司财产保险与索赔 *负责本部门员工考评。 管理组主管绩效考核指标管理组主管绩效考核指标 序号序号考核指标考核指标权重权重%数据提供数据提供指标说明指标说明 1资金及往来账项管理25部门经理日常检查记录 2固定资产及在建工程管理10部门经理日常检查记录 3 会计核算质量及税务管理控 制 20部门经理日常检查记录 4内部管理及制度建设15部门经理日常检查记录 5费用控制及量化分析质量20部门经理费用控制率 65S管理10部门经理根据公司 5S检查记录 合 计合 计100 7.027.02资金小组组长资金小组组长岗位职责岗位职责 *审核费用报销单据的正确性和合法性，进行相关的帐务处理； *收集整理工程合同，审核工程预付款，进行在建工程和固定资产的管 理和核算； *工程预付款每月和工程部进行核对确认； *每月正确计提固定资产折旧费用。定期对固定资产进行盘点检查； *每季进行费用的分析，及时提供费用分析报告； *协助装订会计凭证； *关联公司的帐务核对； *负责资金小组的工作质量。 资金小组组长绩效考核标准资金小组组长绩效考核标准 序号序号考核指标考核指标 权重权重 （%） 数据提供数据提供指标说明指标说明 1现金及银行资金管理40管理组主管日常检查记录 2 固定资产管理及工程核 算质量 20管理组主管日常检查记录 3服务满意度20各部门及客户公司各部内部沟通，外部投诉 4费用分析及控制质量10管理组主管分析报告及预算控制结果 5往来帐款管理质量10管理组主管日常检查记录 合计合计100 7.037.03银行会计银行会计岗位职责岗位职责 *负责银行收支业务，每月编制银行余额调节表，查明未达帐项的原因； *负责编制和报送资金日报表，每日与银行进行核对，查找差异原因； *保证每笔付款业务的正确性和及时性； *负责银行业务的帐务处理； *及时催办借出的支票和预付货款的结算，每月和相关部门进行核对确认； *做好与各部门和客户的沟通。 银行会计绩效考核指标 序号序号考核指标考核指标权重权重%数据提供数据提供指标说明指标说明 1 帐务处理 质量 25 资金主管及管 理主管 根据凭证审核结果检查帐务处理差错次 数。 2付款管理控制30 管理组及本组主 管 单据合法、及时性、准确性支票领用与核 销台帐、催办发票及时、往来核对 3银行帐务核对20资金主管 编制银行对帐单查明末达帐原因 4资金日报质量15管理组主管 及时性（每日 9点前）、准确性 5服务态度10 管理组及本组主 管 客户及内部人员投诉 合计合计100 7.047.04出纳（费用报销）岗位职责出纳（费用报销）岗位职责 *严格执行公司现金管理制度，负责报销单据的审核和报销； *协助油、粕、饲料等现金销售业务的收款； *花生米等农副产品付款的复核； *备用金的核对和催收管理； *做好现金日记帐，保证现金库存帐实相符。 出纳（费用报销）绩效考核指标出纳（费用报销）绩效考核指标 序号序号考核指标考核指标权重权重%数据提供数据提供指标说明指标说明 1业务处理质量20资金主管单据审核及结转 2 现金管理制 度遵守情况 25 资金主管及管理 主管 随机检查财务制度遵守情况。 3借款管理20 资金主管 借款台帐的确认和催收 4服务质量15资金主管按有无被投诉考核 5现金安全性20资金主管现金保管存放库存无风险。 合计合计100 7.057.05核算小组组长（榨油、油脂、饲料）核算小组组长（榨油、油脂、饲料）岗位职责岗位职责 *评审购销合同，审核合同条款、采购发票的正确性和规范性； *本组全部会计业务凭证的正确性审核； *监督往来帐款核算的正确性，帐款核对和帐款催收； *审核费用发生的合理性，审核费用归集及分配是否正确； *审核各种成本类报表编制的准确性； *组织和参与存货盘点，写出差异分析报告，报批后及时处理差异； *积累成本分析资料，写出具有指导意义的成本分析报告； *做好月度利润预测，定期进行分车间(厂)盈亏分析。 核算小组组长绩效考核指标核算小组组长绩效考核指标 序号序号考核指标考核指标权重权重%指标说明指标说明 1帐务处理质量25准确及时按差错次数考核，包括队本组凭证的审核质量 2成本管理质量15 1、按要求盘点库存 2、出具盘点报告 3、帐帐相符。一次 不达标扣2 分 3分析质量15 每月各小组对比分析打分(重点突出原因准确结构美观 上报及时) 4往来帐项管理质量20按信用额度控制客户往来，及时催收 5库存管理质量25按时盘点发现问题及时处理 合 计合 计100 7.067.06销售核算会计岗位职责销售核算会计岗位职责 *协助组长进行销售、购销合同评审，根据销售合同，审核销售单据的数量、单价、 金额是否正确； *审核销售退回、销售折让(质量赔偿)手续是否齐全，合理损耗负担是否正确； *收入确认及时，核算销售收入准确无误； *审核发票开具的合规性，有无重开和虚开； *根据信用额度控制应收帐款，做好应收帐款的分析； *每月核对和检查营业厅发货台帐记录的正确性； *与赊销客户核对往来帐，保证帐实相符。 销售核算会计销售核算会计绩效考核指标绩效考核指标 序号序号考核指标考核指标权重权重% 数据提供数据提供指标说明指标说明 1帐务处理质量30核算主管和管理主管 随机检查和客户投诉。 2执行信用政策差错30部门副职放账、折让、销售退回的管理 3核对发货台帐差错调整20销售会计/管理组主管 日常审核记录（部门内部） 4赊销客户往来帐项核对20销售会计/核算主管对帐单确认(与客户核对） 合计合计100 7.077.07成本核算会计岗位职责成本核算会计岗位职责 *原材料采购业务的帐务处理； *原材料费用的归集和分配； *制造费用的审核、归集和分配； *人工费用的审核、归集和分配； *其他材料费用的审核、归集和分配； *原材料、包装物、产成品的库存盘点，编制盘点表； *及时准确编制成本核算报表。 成本核算会计成本核算会计绩效考核指标绩效考核指标 序号序号考核指标考核指标权重权重%数据提供数据提供指标说明指标说明 1帐务处理质量40 管理组主管 及本组主管 科目、数量、金额、税务处理 2成本管理质量20本组主管费用归集分配、利润测算 3库存管理质量25本组主管盘点库存发现问题及时处理 4成本报表及分析质量15本组主管数字准确、分析升降的原因 合计合计100 7.087.08材料会计岗位职责材料会计岗位职责 *负责审核和核算备品备件、辅助材料、燃料的采购成本； *审核生产领料单据的正确性和合规性； *组织材料库存盘点，提交盘点报告； *年末评价辅助材料库存价值的合理性，并向领导提出调整库存的合理化建议。 *归集分配材料费用，每月核对物流与总帐达到帐帐相符。 材料会计材料会计绩效考核指标绩效考核指标 序号序号考核指标考核指标权重权重%数据提供数据提供指标说明指标说明 1帐务处理质量40本组主管科目、数量、金额准确及时 2材料领用审核30本组主管领料审核 3掌握材料帐实差异15管理组主管盘点库存发现问题 4合理库存控制与分析15管理组组长 检查库存量是否合理、是否存在长期不 用物资（每半年核实一次）出具分析报 告 合计合计100 7.097.09营业厅主管岗位职责营业厅主管岗位职责 *负责营业大厅工作秩序和人员的管理； *负责大厅发货控制的监督和管理； *负责大厅现金收款的管理和保证现金安全； *负责监督检查发货台帐及各种单据的传递，及时发现工作中的问题； *不断提高大厅会计工作质量和服务质量。 *做好与相关部门及客户的沟通与协调工作。 营业厅主管营业厅主管绩效考核指标绩效考核指标 序号序号考核指标考核指标 权重权重 （%） 数据提供数据提供指标说明指标说明 1 客户服务满意度及现 场管理 30各部门及客户随机检查和客户投诉 2票据及资金管理质量20 经理助理、财务管理 主管 单据管理及资金安全 3进发货控制质量20经理助理日常检查记录和客户投诉 4发货台帐记录准确性15经理助理日常对帐记录 5下属员工管理成效15人事部根据公司调查问卷 合计合计100 7.107.10票务会计岗位职责票务会计岗位职责 *负责合同的管理，根据合同控制发货数量、价格； *审核销售单据的正确性，手续是否齐全； *正确登记发货台帐，及时与客户及销售会计核对帐款的准确性； *负责其他有关销售资金帐目的登记和与业务部门核对准确。 票务会计票务会计绩效考核指标绩效考核指标 序号序号考核指标考核指标权重权重%数据提供数据提供指标说明指标说明 1 发货台帐记录准 确性 30 销售会计和营业厅 主管 根据客户反馈、相关部门审核结果确认。 2客户服务满意度30 客户/销售部门绩 效管理员 随机检查和客户投诉。 3发货控制30客户/营业厅主管 控制资金，价格、合同控制 4单据管理质量10 销售会计/管理组 主管 日常审核记录 合计合计100 7.117.11结算员岗位职责结算员岗位职责 *负责现销方式的现金收款工作； *审核销售单据的正确性，手续是否齐全； *现金收款每天及时存入银行，保证现金安全； *销售单据的结转准确及时； *负责农产品收购付款工作。 结算员绩效考核指标（加评估标准）结算员绩效考核指标（加评估标准） 序号序号考核指标考核指标权重权重%数据提供数据提供指标说明指标说明 1单据管理质量10营业厅主管单据审核、单据结转 2收付款准确性40营业厅主管无错收错付现象。 3现金安全性15营业厅主管现金保管、帐务日清 4服务质量20营业厅主管被投诉次数 5现金发货控制15客户及营业厅主管 随机检查财务资料和财务信息管理情 况。 合计合计100 7.127.12内审小组组长岗位职责内审小组组长岗位职责 *公司各部门费用报销审核。 *审核各税种税额计提的准确性。 *负责公司税务申报及国税、地税方面的日常沟通。 *学习研究国家税收政策法规。 *负责部门卫生检查。 *监督本小组的工作质量。 *负责本部门与人力资源部相关事务的上传下达 。 内审小组组长内审小组组长绩效考核指标绩效考核指标 序号序号考核指标考核指标权重权重%数据提供数据提供指标说明指标说明 1税务管理质量40部门经理税务申报的正确、及时性 2 费用审 核质量 40管理组主管日常检查记录 35S现场管理10管理组主管公司检查记录 4下属员工管理成效10管理组主管部门内部制度 合计合计100 7.137.13考评会计岗位职责考评会计岗位职责 *编制和报送各部门的量化考核表。 *做好各部门量化费用升降原因的分析工作，及时上报分析报告。 *负责本部绩效考核工作的统计。 *协调提供有关部门需要的绩效考核数据。 *负责财务档案的接收、整理、归档、保管。 考评会计考评会计绩效考核指标绩效考核指标 序号考核指标权重%数据提供指标说明 1 公司绩效考核数 据提供质量 30本组主管提供及时、数字正确 2量化分析质量30本组主管 按公司领导和各部门满意度。 （调查问卷）根据调查问卷 3 部门绩效考核质 量 20本组主管 提供考核数据及时性、准确 性 4档案管理20本组主管 档案整理及保管及时、资料 完整 合计100 7.147.14内审会计岗位职责内审会计岗位职责 *负责公司及分支机构的帐务审核。 *每月出具公司帐务审核报告。 *负责理顺内部会计基础工作和会计岗位技术培训。 *学习、研究会计政策法规，提出具有提高会计工作质量的建议。 内审会计内审会计绩效考核指标绩效考核指标 序号序号考核指标考核指标权重权重%数据提供数据提供指标说明指标说明 1帐务审核及时性20管理组主管根据部门规定 2审计质量40 各岗位会计和职能部 门 包括对分公司审计、按差错次数考核 3 审计结果整改、措施 落实 20管理组主管 对检查出的问题提出改进意见根据每 月审计报告对特定人员进行培训、对 错误进行整改 4审计报告和分析20管理组主管 每月定期写出审计报告，做出准确的 质量评价。 合计合计100 八、部门绩效考核评估标准 8.01部门经理绩效考核标准 8.01部门副职（核算组主管） 序序 号号 考核指标考核指标绩效评估标准绩效评估标准 权重权重 （%） 优秀（优秀（100 分）分） 良好（良好（80 分）分）一般（一般（60 分）分） 可接受（可接受（40 分）分） 差（差（0分）分） 1 财务核算质 量 每月出错次 数1次 每月出错次数5 次 每月出错次数 10 次 每月出错次数 15次 每月出错次数 15次 30 2 下属员工 管理成效 根据公司下属员工管理成效问卷调查结果30 3 财务监督质 量 无差错出错 1 笔出错2 笔出错 3笔出错3 笔20 4 财务服务质 量 无投诉投诉次数为 1次 投诉次数2 次 投诉次数3 次 投诉次数3 次 10 5 销售往来控 制 无差错差错 1 笔出错2 笔出错 3笔出错3 笔10 合计合计100 8.02 管理主管 序序 号号 考核指标考核指标绩效评估标准绩效评估标准 权重权重 （%） 优秀（优秀（100 分）分） 良好（良好（80 分）分） 一般（一般（60 分）分） 可接受（可接受（40 分）分） 差（差（0分）分） 1 资金及往来 账项管理 无差错 每月出错次 数1次 每月出错次 数2次 每月出错次数 3次 每月出错 次数3次 20 2 固定资产及 在建工程管 理 无差错 每月出错次 数1次 每月出错次 数2次 每月出错次数 3次 每月出错 次数3次 20 3 会计核算质 量及税务管 理控制 无差错 每月出错次 数1次 每月出错次 数2次 每月出错次数 3次 每月出错 次数3次 20 4 内部管理及 制度建设 按公司制度规定10 5 费用控制及 量化分析质 量 费用控制率 100% 费用控制率 110% 费用控制率 120% 费用控制率 130% 费用控制 率 130% 20 65s检查达标不达标1次 不达标2次不达标3次不达标4次10 合计合计100 8.03 资金小组组长资金小组组长 序序 号号 考核指标考核指标绩效评估标准绩效评估标准 权重权重 （%） 优秀（优秀（100分）分）良好（良好（80分）分） 一般（一般（60 分）分） 可接受（可接受（40 分）分） 差（差（0分）分） 1 现金及银行资 金管理 结果准确及时，差 错次数为0次。 差错次数为 1 次。 差错次数为2 次。 差错次数为 3 次。 差错次数为 3 次 以上；造成结帐错 误或延迟。 30 2 固定资产管理 及工程核算质 量 结果准确及时，差 错次数为0次。 差错次数为 1 次。 差错次数为2 次。 差错次数为 3 次。 差错次数为 3 次 以上；造成结帐错 误或延迟。 20 3帐务处理质量 准确及时，差错次 数为0次。 差错次数为 1 次。 差错次数为2 次。 差错次数为 3 次。 差错次数为 3 次 以上；造成结帐错 误或延迟。 20 4服务满意度无投诉被投诉 1次被投诉大于 1 次10 5 往来帐款管理 质量 对帐及时，差错户 数为0次。 差错户数为 1 次。 差错户数为2 次。 差错户数为 3 次。 差错户数 3 次以上 或对帐不及时。 20 合计合计100 8.04银行会计 序序 号号 考核指考核指 标标 绩效评估标准绩效评估标准 权重权重 （%） 优秀（优秀（100 分）分） 良好（良好（80 分）分） 一般（一般（60 分）分） 可接受（可接受（40 分）分） 差（差（0分）分） 1 日常付 款、资 金报表 准确及时， 差错次数为 0次。 差错次数为1 次。 差错次数为 2 次。 差错次数为 3 次。 差错次数为 3 次以上；造成 结帐错误或延 30 质量迟。 2 服务质 量 无投诉被投诉1次 被投诉大于1 次 30 3 帐务处 理质量 准确及时， 差错次数为 0次。 差错次数为1 次。 差错次数为 2 次。 差错次数为 3 次。 差错次数为 3 次以上；造成 结帐错误或延 迟。 20 4 往来帐 款管理 质量 对帐及时， 差错户数为 0次。 差错户数为1 次。 差错户数为 2次。 差错户数为 3次。 差错户数3 次 以上或对帐不 及时。 20 合计合计100 8.05 出纳出纳 序序 号号 考核指标考核指标绩效评估标准绩效评估标准 权重权重 （%） 优秀（优秀（100 分）分）良 好 （ 良 好 （ 80 分）分） 一 般 （一 般 （ 60 分）分） 可接受（可接受（40 分）分） 差（差（0 分）分） 1 业务处 理质量 结果准确及时， 差错次数为 0 次。 差错次数为 1 次。 差错次数为 2 次。 差错次数为 3 次。 差错次数为 3 次以 上；造成结帐错误 或延迟。 40 2借款管理 按财务规定执 行 有违反财务 规定1次。 有违反财务 规定 2次。 有违反财务 规定 3 次。 有违反财务规定超 过 3 次。 20 3 财务制 度 遵守情况 没有违反财务 制度现象。 有违反财务 制度1次。 有违反财务 制度 2次。 有违反财务 制度 3 次。 不遵守财务制度。25 4服务质量无投诉被投诉 1 次 被投诉大于 1次15 合计合计100 8.05销售会计销售会计 序序 号号 考核指标考核指标绩效评估标准绩效评估标准 权重权重 （%） 优秀（优秀（100 分）分） 良好（良好（80 分）分） 一般（一般（60 分）分） 可接受（可接受（40 分）分） 差（差（0分）分） 1 帐务处理 质量 结果准确及 时，差错次 数为0次。 差错次数 为1 次。 差错次数为 2 次。 差错次数为 3 次。 差错次数为 3 次以上；造成 结帐错误或延 迟。 30 2 执行信用 政策质量 差错户数为 0次。 差错户数 为1次。 差错户数为 2次。 差错户数为 3次。 差错户数3 次30 3 核对发货 台帐质量 （内部） 差错户数为 0次。 差错户数 为1次。 差错户数为 2次。 差错户数为 3次。 差错户数3 次20 4 赊销客户 往来帐项 核对（客 户） 差错户数为 0次。 差错户数 为1次。 差错户数为 2次。 差错户数为 3次。 差错户数3 次或 核对不及时 20 合计合计 100 8.06成本会计（核算小组组长）成本会计（核算小组组长） 序 号 考核指标绩效评估标准 权重 （%） 优秀（100 分） 良好（80 分） 一般（60 分） 可接受（40 分） 差（0分） 1 帐务处理 质量 结果准确及 时，差错次 数为0次。 差错次数 为1 次。 差错次数为 2 次。 差错次数为 3 次。 差错次数为 3 次以上；造成 结帐错误或延 迟。 25 2 成本管理 质量 差错次数为 0次。 差错次数为 1 次。 差错次数为1 次以上 15 3 往来账项 管理（只 考评组 长） 对帐及时， 差错户数为 0次。 差错户数 为1次。 差错户数为 2次。 差错户数为 3次。 差错户数3 次 以上或对帐不 及时。 20 4 库存管理 质量 按时盘点, 发现问题及 时处理 按时盘点, 发现问题 未及时处 理 延时盘点,发 现问题及时 处理 。 延时盘点,发 现问题未时 处理 未盘点。25 5 分析质量 每月各小组 对比分析打 分(重点突 出、原因准 确、结构合 理、上报及 时) 重点不够 突出、原 因准确、 上报及时 重点不突出、 原因不准确、 上报及时 重点不突出、 原因不准确、 上报不及时 未写分析 15 合计 100 8.07材料会计绩效评估标准材料会计绩效评估标准 序序 号号 考 核 指考 核 指 标标 绩效评估标准绩效评估标准 权重权重 （%） 优秀（优秀（100 分）分） 良好（良好（80 分）分） 一 般 （一 般 （ 60 分）分） 可接受可接受 （40分）分） 差（差（0分）分） 1错误： 引 用 源 未找到 帐 务 处 理质量 结 果 准 确 及 时 ， 差 错次数为0 次。 差 错 次 数 为1 次。 差错次数为 2 次。 差错次数为 3 次。 差错次数为 3 次 以上；造成结帐错 误或延迟。 40 2 材 料 领 用审核 差 错 次 数 为0次。 差 错 次 数 为1 次。 差错次数为 2 次。 差错次数为 3 次。 差错次数为 3 次 以 上；造成结帐错误 或 延迟。 30 3 掌 握 材 料 帐 实 差异 差 错 次 数 为0次。 差 错 次 数 为1 次。 差错次数为 2 次。 差错次数为 3 次。 差错次数为 3 次 以上；造成结帐错 误或延迟。 15 4 库 存 材 料 控 制 与分析 按时准确稍 晚 但 准 确 按时不准确不按时不准 确未盘点和写分析15 合计合计 100 8.08 营业厅主管营业厅主管 序序 号号 考 核 指考 核 指 标标 绩效评估标准绩效评估标准 权重权重 （%） 优秀（优秀（100 分）分） 良 好（良 好（ 80 分）分） 一 般 （一 般 （ 60 分）分） 可接受 （可接受 （ 40 分）分） 差（差（0分）分） 1 客 户 服 务 满 意 度 及 现 场管理 投 诉 次 数 为0次。 差 错 （ 投 诉）次数为1 次。 差错（投诉）次 数为 1 次以上。 30 2 票 据 及 资 金 管 差 错 次 数 为0次。 差 错 次 数 为1 次。 差错次数为 2 次。 差 错 次 数 为 3 次。 差错次数为 3 次 以上；造成结帐 30 理质量错误或延迟。 3 发 货 控 制质量 差 错 次 数 为0次。 差 错 次 数 为1 次。 差错次数为 2 次。 差 错 次 数 为 3 次。 差错次数为 3 次 以上 20 4 发 货 台 帐 记 录 准确性 差 错 次 数 为0次。 差 错 次 数 为1 次。 差错次数为 2 次。 差 错 次 数 为 3 次。 差错次数为 3 次 以 上 20 合计合计 100 8.09 票务会计票务会计 序序 号号 考核指考核指 标标 绩效评估标准绩效评估标准 权重权重 （%） 优秀（优秀（100 分）分） 良好（良好（80 分）分） 一般（一般（60 分）分） 可接受（可接受（40 分）分） 差（差（0分）分） 1 发货台 帐记录 准确性 差错次数 为0次。 差错次数 为1 次。 差错次数为 2 次。 差错次数为 3 次。 差错次数为 3 次 以上 30 2 客户服 务满意 度 投诉次数 为0次。 投诉次数为 1次。 投诉次数为 1次以 上。 30 3 发货控 制 差错次数 为0次。 差错次数 为1 次。 差错次数为 2 次。 差错次数为 3 次。 差错次数为 3 次 以上。 30 4 单据管 理质量 差错次数 为0次。 差错次数 为1 次。 差错次数为 2 次。 差错次数为 3 次。 差错次数为 3 次 以上；造成结帐错 误或延迟。 10 合计合计100 8.10 内审小组长内审小组长 序序 号号 考核指考核指 标标 绩效评估标准绩效评估标准 权重权重 （%） 优秀（优秀（100 分）分） 良好（良好（80 分）分） 一般（一般（60 分）分） 可接受（可接受（40 分）分） 差（差（0分）分） 1 税务管 理质量 差错次数 为0次。 差错次数 为1 次。 差错次数为 2 次。 差错次数为 3 次。 差错次数为 3 次 以上 40 2 费用审 核质量 差错次