一力实业有限公司管理诊断报告

北京盛勤管理咨询有限公司 * 湖南长沙 机密 湖南一力实业有限公司管理咨询项目 管理诊断报告 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 为了迅速了解一力物流管理现状，盛勤项目组访谈了一力物 流43位人员，其中总部3人，事业部31人，客户8人，政府官 员1人；调研竞争对手8家，发放问卷265份。 高层人员 中层人员 员工 总计 合计 3 事业部公司总部 4 15 12 4 39 客户 8 43 政府官员 1 访谈 调研 竞争对手8家 发放问卷 265份 Date2 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 管理诊断报告导读 人力资源与 企业文化 内部管理组织体系概述 Date3 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 一力在迅速发展壮大的过程中，面临管理理念和组织体系转型， 这是造成目前管理混乱的主要原因 组织 人员 领导 松散的组织结构,有利 于沟通 来源单一,凝聚力强 靠领导者的权威和个 人魅力形成强大的向 心力 规模扩大、强调专 业化分工 来源广泛 个人的权威在弱化 人员不能各就各位、各司其职 人员背景复杂，缺乏统一的企 业文化观，导致团体的凝聚力 下降 决策层直接参与公司事务管理 ，造成公司管理混乱局面 控制 组织简单,不强调管理 控制 规模扩大，层级增 加，需要授权和加 强控制 没有合理授权,控制力薄弱 成长期特点 初创期特点 企业能力 企业生命周期 企业内部管理混乱，公司 整体效率降低 理想状况 一力目前状况 成长期成熟期初创期再造期 一力现阶段发展水平 Date4 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 管理诊断报告导读 人力资源与 企业文化 内部管理组织体系概述 Date5 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 一力公司组织结构现状 （2004年2月） 董事长 总经理 总裁办公室人事行政中心计划财务中心审计监察中心 绩效考核委员会投资决策委员会 钢材事业部物流事业部投资事业部贸易事业部 物 业 管 理 公 司 工 程 项 目 部 虚设 虚设 缺位 常务副总 虚设 部门职能 缺失虚弱 部门结构 有待完善 战略发展部 缺位 职能虚弱缺失虚弱 从组织体系看，一力最大的问题是组织架构不清晰，部门职 责不清楚，管理缺位与虚设并存，造成决策和实施的脱节 Date6 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 决策和实施脱节体现之一就是公司战略长期存在于董事长一 人头脑里，缺少对战略进行规划和实施的部门 缺少专门的战略规划部门与常务副总岗位，缺乏对战略目标进行分解， 监督执行能力不足； 职能部门与各事业部战略支持职能薄弱，无法对公司的战略确定起到参 谋作用。 提出公司目前的发展战略 但目前尚未书面化、体系化 董事长 总经理 暂时缺位 常务副总 职能缺失 战略决策核 心部门 人 力 资 源 部 财 务 部 经 营 计 划 部 战略决策支 持部门 建议采取的决策组织形式 战略发展部 Date7 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 体现之二就是公司决策权过于集中，决策随意性强，一些方 案、制度的出台比较草率，导致难以贯彻执行 资料来源：问卷分析 决策权与决策权的配置 决策权：选择未来某一行动方案的最 终决定权，可来自自然人或特定的组织 ； 企业中决策权的配置通常是由企业章 程决定，通过企业的组织机构的运作来 实现； 决策权限的大小与管理者或组织所处 的级别密切相关； 公司要根据业务特点， 进行恰当的分 权与授权，调动各级组织与各层人员的 积极性 接近半数的员工认为公司高层决策 随意性强或较强； 主要表现在一些方案、制度的出台 缺少与相关职能部门的沟通，导致职 能部门不愿意或者不配合相关方案、 制度的实施 员工对公司决策模式的看法 偶尔随意 33% 随意性较 强 28% 随意性 强 21% 说不清 18% Date8 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 体现之三是人力资源、财务、计划经营、审计监察等部门设置 不合理，职能虚弱或缺失，没有发挥相应的作用 大多数员工认为主要职能部门的作用没有得到充分发挥 资料来源：问卷分析 Date9 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 人事行政中心 行政管理部 企业策划部 信息管理部 人力资源部 企业策划部专注于报 刊编辑出版工作企业 文化建设功能尚未体 现 企业策划部职能 应更加独立 信息管理部职 能应更加独立 信息管理部专注于硬 件基础建设及网站维 护工作，应加强公司 业务及职能管理信息 化工作，提升公司信 息化水平 首先，人事行政中心机构设置不合理，人力资源部职能虚弱， 信息管理部和企业策划部在组织结构上应单设独立部门，相关 职能应加强 人事行政中心 职责过于分散 ，结构不清晰 企业策划部信息管理部 日常事务性工作 繁重，人力资源 的开发和激励不 足 Date10 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 其次，财务部在财务职能的发挥上有很大局限性，主要以会 计职能为主，缺少对决策层的财务信息支持 财务部 现 金 银 行 出 纳 往 来 对 帐 核 销 资 产 核 算 会计职能 投资、审计、财务计划、分析 成 本 核 算 、 税 务 财务职能的缺失已经成 为公司发展的很大不利 因素 不能为高层管理 者的决策提供足 够的财务信息 不能对事业部经 营结果进行明晰 的核算和分析 Date11 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 财务管理职能发挥不充分，具体存在以下缺失 财务管理职能 财务管理各职能具备的职责 企 业 经 营 运 作 财务 审计 税务 会计 投资 预算 宏观经 济预测 金融市场预 测 公司资金供 需预测 调度资金. 资金筹 措计划 成本 计划 资金需要量 计划 利润 计划 .费用计划 调查投 资环境 制定投 资报告 分析投资 效益 投资事 项处理 参与投资 意见 汇总报 表 计帐职能对帐职能考核经济效益. 税法分 析掌握 交税纳税 税务效 益分析 税务事项处理. 预算审 计 投资审 计 会计审 计 税务审 计 对分支机构的 财务检查 注： 表示财务部充分完成的职能表示财务部现在没有执行的职能 表示财务部现有但没有充分发挥的职能 Date12 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 计划财务中心 财务管理部 经营计划部 会计核算部 第三，经营计划部职能薄弱，缺乏对经营目标的系统规划能 力，在结构设计上应单设，并加强人员配备 经营计划部职能仅限于阶 段性任务分解工作，缺乏 过程与结果控制 经营计划部职能虚弱，应 更加独立，并加强与相关 部门的沟通、协调 经营计划部 加强市场预测，目标 制定和经营计划分解 与监督、审核工作 补充人员配备 Date13 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 审计监察中心 审计监察部 法律事务部 加强审计工作 ， 补充人员配 备 补充专职人员 ，加强法律规 范意识 第四，审计监察中心由于缺乏专业审计人员，只能进行监察工 作，审计职能缺失，造成公司控制力的弱化 Date14 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 管理诊断报告导读 人力资源与 企业文化 内部管理组织体系概述 Date15 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 关系企业全局的、 为企业设立总体目 标、确立企业地位 的筹划 定 义 从企业目前面对的环 境和拥有的资源出发 ，规定对战略计划的 落 实措施 企业内部各部门为实 现经营计划而规定的 实施细节 全局性的， 涉及企业的 内外部 计划期间 长，通常 为3年以上 通常为1 3年 不超过1年 侧重关注本 企业内部经 营 企业内部的各 个作业部门 宏观性、方 向性 明确和分解战 略计划，使之 能贯彻执行 明晰各职能、 作业部门任务 、职责 涉及范围计划时间作用 经营计划 战略计划 作业计划 战略未落实到操作层面 企业经营战略最终必须转化为战略计划，将战略目标分解落实为可以直接操 作的方案，指导企业、资源和环境之间的互动过程，最终达至企业战略目标 。目前而言，一力公司的战略尚未落实到操作层面，战略计划基本缺失。 存在问题 战略计划不 清晰,缺乏明 确发展方向 经营计划和 企业战略脱 钩 缺少经营计划 的指导，作业 计划随意性强 计划分三个层面，但公司在计划的第一层面战略计划不清晰 ，导致第二层面经营计划和第三层面作业计划无的放矢，无法 抓住公司发展过程中的核心问题 Date16 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 而计划的制订和推动需要一个高效有力的领导团队，但公 司高级管理层面临一定程度上的信任危机，影响计划的制 定和执行 缺乏凝聚力 领导团队合 作意识较差 对公司领导层的信任程度 超过半数的员工认为公司领导凝聚力不足，对高管层的合作意识方 面认为有待加强，并有相当部分员工对高管层的信任程度在逐步降 低。 Date17 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 资料来源：问卷分析 董事长 总经理 副总经理副总经理副总经理 直接汇报 直接汇报 直接汇报 面临信任危机的原因首先是领导层缺乏一个经营决策核心， 导致领导团队的低效率运转 经营决策核心缺位，造成公司高级管理及部门经理直接向董事 长汇报，降低了企业运作的效率； 董事长是公司战略性问题的决策核心，应把更多精力放在解决 企业发展战略等重大问题上。 经营决策核心 战略决策核心 Date18 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 高效的团队需要良好的沟通，目前一力公司在沟通机制上存 在一些问题，上下级部门之间沟通效果差，决策层与中高层 领导之间表现更甚 资料来源：问卷分析 沟通应该是双 向的，高层意 愿的传达适宜 从上往下的组 织方式，清除 变革阻力，贯 彻执行有力； 业务操作层面 应广泛听取基 层单位合理化 建议，建立良 好的从下往上 的信息沟通渠 道和反馈机制 基层意见、观点 中高层意见 不统一 合 理 化 建 议 高 层 意 愿 信息沟通的层级问题 高层战略意图 中高层领会 程度不足 基层只得到 少量信息 决策层获得 信息不对称 Date19 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 部门间的横向沟通效果也不尽人意，由于部门职责的不清和 机构设置的不合理造成部门之间缺乏合作精神，本位主义比 较严重 部门间沟通 部门间沟通不足，信息资源共享不够，造 成部门间的配合不力。经营计划部、人力 资源部，财务部三者之间沟通不足；人力 资源部与财务部对各事业部间沟通存在障 碍； 近50%的员工认为工作中相关 部门配合不好甚至很差 管理职责的不明 晰和机构设置不 合理加大了部门 间沟通的难度， 提高了沟通成本 资料来源：问卷分析 人力资源部 钢材事业部 财务部经营计划部 物流事业部 沟通不足 沟通障碍 Date20 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 沟通方式上，非正式沟通成为上下级与部门间的主要沟通方式 资料来源：问卷分析 正式沟通 非正式沟通 正式工作汇报保证管理人员对 计划进度，工作完成情况有及 时、准确的了解，是考核员工 工作成效的最主要依据 非正式沟通过多缘于制度不健全， 正式工作汇报制度缺失，反过来加 剧了管理和考核上面的随意性 Date21 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 几乎半数的员工认为公司制定的制度 得不到严格执行 员工对制度能否执行的看法 17% 29% 49% 5% 能 好像能 不能 不知道 资料来源：问卷分析 制度制订 随意性大 制度内容缺乏弹性 制度执行难以落实 制度修订不及时 公司制度缺乏统一管理 公司内部管理制度不健全 沟通不好的主要原因是一力缺乏系统的监督控制体系，管理制 度得不到严格的执行 Date22 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 正式组织 非正式组织 效率逻辑 感情逻辑 平衡点 一力公司内 部人际关系 复杂，存在 非正式组织 。非正式组 织以感情逻 辑为其行为 准则，与正 式组织的效 率 原则经 常 发生冲 突，并且往 往占到上风 ，使公司许 多规章制度 的落实比较 困难，无法 实现科学有 效的管理。 人际关系复杂，“人情”大于“法制”，是制度执行不到位的 一个重要原因 Date23 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 另外，由于制度体系的不完善，公司总部对事业部的管理和 控制乏力 公司总部 物流事 业部 钢材事 业部 职能部门难以掌握全局信息，未能发挥 参谋职能，为决策层对下属公司的管理 提供决策支持 “如何发挥职能部门的参谋职能” 战略、计划职能； 预算职能； 财务监督职能； 投融资决策与监督 职能； 考核激励职能； 信息控制：定期述 职，向有关部门汇 报和上报； 权限控制：经营计 划及预算，技术改 造和基建； 业绩控制：各类业 绩指标； 人事控制：对高管 的考核和激励； 管理制度不健全，对事业部的管理仅 限于董事长的直接管理 “如何对事业部进行管理” 目前对事业部的管理更多的是强调自觉，而随着事业部数量的增多和规模的扩大， 需要正式的权力系统和完善的管理制度，而不是单纯靠自觉和信任 投资事 业部 工程项 目部 Date24 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 一力组织与管理问题比较突出，如不进行必要的改革与调整 将会直接影响战略目标的实现 战略目标 充足的人力资源， 合 理的人员配置 完善、有力 的管理制度 科学、高效的 组织架构 ？ Date25 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 组织与管理体系改革基本思路 建立公司决策体系 整合内外部资源，完成管理体系再造 强化公司总部部门职能 根据发展战略整合业务单位组织体系 建立完善集团管理制度 加大执行力度 Date26 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 管理诊断报告导读 人力资源与 企业文化 内部管理组织体系概述 Date27 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 由于人力资源管理工作的不到位，一些问题已演变成为 阻碍公司发展的隐患 员工积极性受到影响 31.8%的员工认为公司的敬业精神弱化 只有44.3%的员工认为自己的才能得以 发挥 53.6%的人认为公司分配不公 67.9%的员工认为未来预期收益不明确 、激励不够、人心不稳 有44.8%的员工认为在公司存在职责不 清的问题 资料来源：一力公司调查问卷 、人力资源部提供数据 人员流动率居高不下，从去年 10月份至今，平均流动率（年 ）高达39.2%，员工更换频繁 会给公司带来巨大的直接成本 和间接成本 Date28 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 出现以上问题的根本原因是公司发展太快，人力资源工作跟不上 企业的变化，人力资源管理还停留在简单的人事管理水平上 传统人事管理现代人力资源管理 内容 管理方式 理念 档案关系、人事关系、劳动 合同等简单的事务性工作 工作涉及到从人力规划、录 用、整合、奖酬、调控和开 发的全过程 人事管理只是人事部门的管 理，忽略了高层经理人员与 直线人员的人事管理职责 注重级别 人力资源的重要性日益凸现 ，全员参与人力资源管理 注重贡献 人力资源是一种重要的稀缺 资源，是企业获取竞争优势 的工具 以责任为中心，心理契约， 发展个性 企业的竞争最终会体现在人才 领域的竞争，谁拥有优秀的人 才，谁就会在未来的竞争中取 胜 人力资源是一种成本的消耗 ，人事管理的任务是控制这 种成本 以权力为中心，规范和制约 ，压仰个性 Date29 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 这体现在人力资源管理各项职能的缺失上，无法为公司发展 提供有力的人才支持 不能做到： 吸引人才 保留人才 发展人才 招聘标准不明确 ，用人部门与人 力资源部对用人 标准有分歧，难 以招到合适人才 人员配置不 合理，不能 把合适的人 放在合适的 岗位，不能 人尽其能 公司业务发展迅速，人 才短缺，培训少且没有 针对性 基本没有考 核制度，报 酬与绩效脱 钩，不能有 效激励员工 ，员工积极 性受到影响 人力资源规划 培训 人员配置 招聘 没有系统地根据发展战 略制定相应的人力资源 规划，人力资源管理的 各项工作没有目标 考核激励 Date30 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 首先，人力资源规划是各项人力资源工作的基础，而目前人 力资源部尚无系统地根据发展战略制定相应的人力资源规划 人力资源规划，是指根据组织的发展战略、组织目标及组织内外环境的变化，预 测未来的组织任务和环境对组织的要求，为完成这些任务和满足这些要求而提供 人力资源的过程 人力资源规划考虑 的因素： 企业的发展目标 人力资源的代谢 和替换 组织结构的变化 是否合理利用了 现有的员工？ 是否有足够的员 工？ 是否需要开发现 有的员工技能？ 不能回答： 我们在人力资源 方面的需求如何 ？ 我们的人力资源 现状如何？ 如何补足这一差 距？ 考虑不足： 各部门 对人员 的需求 太过主 观，随 意性较 大 资料来源： 一力公司访谈结果 Date31 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 人力资源规划功能的缺失又从各个方面影响了一力公司 人力资源管理的效果 人力 规划 引导 各项 人力 资源 管理 活动 的目 标， 无目 标的 管理 活动 等于 没有 管理 岗位职务规划 人员补充规划 教育培训规划 人力分配规划 解决一力公司定岗定编问题 中长期内使岗位职务空缺能从 质量上和数量上得到合理的补 充 依据公司发展的需要，为公司 培养当前和未来所需要的各级 合格人员 依据一力公司组织机构、岗位 职务的专业分工来配置所需的 人员 岗位职责界定不 清，人员冗余 没有形成人才梯 队，后备人才不 足 人员素质不高， 缺少发展动力 人员没有合理配 置，人才浪费 组成部分作用现状 Date32 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 形成的结果就是，一力公司的知识结构欠合理，有经验 的高素质人才欠缺 学历结构 据调查问卷数据统计，认为公司人员素 质比较高的人为16.1%，认为高的只有 2.7% 对于高速发展的企业来说，高素质的人 才偏少 资料来源：一力公司调查问卷 Date33 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 这直接导致了实际运营中的人才不足，从而制约公司各部 门充分发挥职能 钢材事业部 与物流事业 部 专业 物流 人员 缺乏 公司人才缺乏 解决方法 外部招聘 内部挖潜 工程部职能部门 物流服务效 率低、成本 偏高，缺乏 客户满意度 ，做物流业 务的能力不 足。 专业的 财务、 人力资 源管理 人员缺 乏 财务人员、 人力资源管 理人员的专 业能力不强 ，对相关业 务部门指导 能力弱 专业 工程 技术 人员 缺乏 无法保证项 目实施过程 中对项目的 质量、进度 的控制 问卷显示 46.9%的 员工认为 缺乏高素 质人才是 目前制约 公司发展 的主要因 素，同时 ，各部门 均反映本 部门人手 不足 资料来源：一力公司调 查问卷、访谈结果 Date34 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 解决人才不足的一个主要方法是招聘，岗位分析是招聘工作的 基础，缺乏系统科学的岗位分析就无法保证招聘的效果 岗位分析 招聘 招聘工作是一项建立在岗位设计与岗位分 析基础上的系统性工作，离开了岗位设计 与岗位分析，招聘工作不可能得到有效的 开展 岗位设计和分析是用来明确各岗位的工作 职责、工作范围以及对人员的素质要求， 由于缺乏系统科学的岗位分析工作，在招 聘工作中，需要招聘什么样的人就变得模 糊性很大，结果是招聘来的人不合适，想 招聘的人来不了。 Date35 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 实际的招聘工作中还存在一系列的问题，导致无法解决 企业人才短缺的现状 不能 通过 招聘 满足 企业 用人 需求 人力资源规划不完善，招聘人 才随意性大 公司氛围影响人才流入 公司的薪酬没有吸引力 缺乏招聘效果考核，引进人员 质量不高，不能满足需要 招聘渠道单一，公司以外部招 聘为主，忽视内部选拔。 专业人 才尤其 是物流 管理人 才缺乏 人力资源部人员专业能力不足 人 力 资 源 管 理 基 础 薄 弱 内部原因外部原因 有些人才到 了公司转一 圈就离开了 ，原因是觉 得一力公司 没有活力， 像国营企业 资料来源：访谈结果 Date36 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 并且，企业现有人员的配置不尽合理，合适的人没有被安置 在合适的岗位上，这也是造成企业人才短缺的一个重要原因 人不能尽其才，能力不能充分发挥，人才结构没有达到优化配置 51.9%的员工 认为自己的才 能没有充分发 挥甚至完全没 有发挥 资料来源：一力公司调查问卷 Date37 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 解决人才不足的另一个方法是内部挖潜，通过培训可以提升员 工的能力与绩效，但一力目前各个方面的培训工作都不完善 营销 技能 培训 潜能 开发 培训 技术 知识 培训 管理 知识 培训 新员 工培 训 沟通 技能 培训 企业 文化 培训 培训 有相当一部分 新员工对钢材 的型号、标号 根本分不清 市场人员没有 市场分析的能 力 开发个人潜能少，难 于满足个人发展需要 没有明确的企业文化，新 进人员不能迅速融入到企 业中，企业凝聚力弱化 没有计划与针对 性，效果不明显 工作上的配 合不协调 入职培训不及时，新 员工熟悉企业环境慢 ，不利于迅速适应 Date38 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 并且培训过程流于形式，使得现有的培训也起不到应有的效果 培训需求分 析 制定培训计 划 培训实施 培训成果的评 价 员工是否需要 培训，哪些人 需要培训 什么人可以接 受培训，多长 时间开展一次 培训 培训的内容是 什么，采用什 么样的方式 培训的效果如何 ，是否满足需要 ，是否需要再培 训 员工没有自主 的提出培训的 要求，人力资 源部也没有相 应的调查 培训计划不具 体，内容不全 面，计划的执 行比较差 培训的内容没 有针对性，不 符合员工的需 求 只要参加培训 就可以，没有 人在乎培训结 果 整个培训的过程缺乏沟通，员工的培训需求和 公司培训体系相结合才能达到培训的最佳效果 Date39 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 内部挖潜的另一个主要手段是通过考核与激励提高员工绩效， 考核为人力资源体系的其他环节提供基本资料来源 员工有效性： 保证员工工作 努力方向与企 业发展目标相 一致 人事决策：为 员工加薪、晋 升和奖励提供 依据 员工职业发展 ：使员工认识 到自己的不足 ，明确今后的 努力方向 培训计划和目 标：有利于针 对员工的不足 开展针对性培 训 组织诊断：发 现组织中存在 的问题 考核 考核工作是人力资源管理链 条中一项重要的基础工作， 缺乏有效的考核基础，人力 资源管理体系将失去真实性 和有效性。 Date40 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 但是一力公司现在并没有真正意义上的考核体系 没有考核制度导致管理者不了解员工绩效，下级不知道自己工作 的认可度，无法改进自己的工作 试用期考核 平时考核 年度考核 只是招聘程序的后续，不属于员工考核的范畴 考核结果没与薪酬挂钩，考核流程、指标都不规范 只针对员工手册，没有针对员工绩效，是企业制度管理的 一部分 Date41 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 考核的缺位导致了公司员工不能合理流动，无法以自然 淘汰的方式筛选出公司人才，也不能帮助提高员工绩效 人才有层次，表现有优劣，不经考核，无法优 胜劣汰，优化人才结构 人员能进不能出 往往使绩效好的员工 感到失望 企业中存在并不需要 的低效率人才 缺乏创新意识及创新 文化 人员缺乏危机意识 员工得过且过 出现滥竽充数现象 大家吃大锅饭 考核结果没有应用 不能起到提高员工绩 效的作用 关键人 员流失 ，不合 格人员 不能淘 汰 Date42 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 同时，没有科学的考核体系，又缺乏岗位分析与评价，导致薪 酬激励的效果不理想，不利于实现“自我公平”和“内部公平” 考核设计不合理，与业绩好坏无直接关系 缺乏薪酬晋升机制，给员工加薪全靠上级的谈判力 考核没与薪酬挂钩 薪酬制度不透明、信息不对称增加员工的不满倾向 缺乏岗位分析与评价，员工定薪的随意性较大 偏重工作量与工作强度，相对忽视管理人员与技术人员，可替代 型劳动和不可替代性劳动区别不大 资料来源：一力公司调查问卷 与公司其他人相比，只有35.2%的员工对目前的收入满意； 与自己的工作付出相比，只有29.1%员工对目前的收入满意 员工积 极性不 高，责 任心下 降，不 利于实 现自我 公平和 内部公 平 薪酬体 系不可 能起到 激励效 果 Date43 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 并且，薪酬结构过于简单，既不能起到激励作用，又不能给员 工创造归属感 月收入 = 收入 + 年底奖金 固定工资 + 绩效工资 保底工资+等级工资 +福利 补贴+ 基金+保险 当期收入，及时对员 工的贡献做出补偿 绩效工资与考 核结果挂钩 以岗位为基础，考 虑员工技能因素 + 特殊贡献奖 工龄工资 +学历工资+ 完整的薪 酬体系 鼓励员工长期 在一力工作 没有针对各部门特点，在薪酬制度方面采取不同的激励方式 没有工龄工资，使老员工缺乏对公司的归属感 没有与绩效挂钩的浮动工资，起不到激励的作用； 一力公司目前的薪酬结 构过于简单，只包括固 定工资与补助两个部分 ，年终奖金只采用双薪 的固定模式。 +其它 Date44 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 而目前公司除了基本薪酬之外，缺乏其他的激励手段，激励 手段单一，起不到提高员工绩效的作用 能力 主要工作职责 业绩 晋升 奖金 加薪 培训 上级的鼓励和 表扬 给员工以更高的成就感和责 任感，满足自我发展的需要 肯定工作业绩的直接表现 肯定工作业绩和能力的直接 和长期表现 将员工个人发展与公司发展 结合起来 令员工随时感到受关注和尊 重的简单方法 晋升空间小 没有正常的薪酬 晋升机制 没有奖金，只有 年终双薪 精神激励手段少 现状 福利待遇 激励员工提高工作效率，避 免出现人浮于事的现象 有罚没奖，随意 占用员工时间， 缺乏培训 Date45 湖南一力实业有限公司管理诊断 盛勤管理咨询公司 总结：人力资源部的各项职能缺失严重 人力资源管理职能 企 业 经 营 运 作 规划 开发 薪酬 考核 招聘与调配 岗位职 务规划 人力分配规 划 人员补充规 划 人力资源开 发规划 岗位分析 制定整体招聘计 划 组织招聘人员配置 考核体系设计组织实施考核 考核结果应 用 设定考核目 标 岗位评价薪酬设计工资管理 激励系统设 计 培训需 求调查 制定培训计划 培训评 估 职业生涯 设计 完成培训纪录 其他考勤劳动合同管理档案管理 注： 表示人力资源部充分完成的职能