战略管理(POWERPOINT)本科生版本

1Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 2Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 企业战略管理是系统整合各个职能战略基础上，从管 理学层面分析和揭示“企业为什么能够获得回报”和 “如何获得持续回报”的基本经济学命题。 核心问题 企业“能做什么”、“拟做什么”、“如何做” 核心内容 外部环境分析识别机会挑战 内部条件分析确定目标使命 业务选择发展培育竞争优势 思考范畴 总体、长远、持续 3Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 小处着手 能认知、体会到战略与每一员工行为是融合在一 起的，战略贯穿在企业生产经营活动的全过程。 大处着眼 管理学知识系统整合起来考虑战略问题，能把 市场营销、人力资源、生产运作和研究开发等 职能战略与企业总体战略结合起来系统分析。 结合企业内外部环境，从长远发展高度概括、 总结，提出可操作性思路； 系统规划持续竞争优势和核心竞争能力。 4Prof. Wei Jiang Stra. Mgt （1）能够融会贯通管理学基本理论，系统思考 职能战略，领会“资源有效配置，企业整 体优化和持续发展” （2）能结合企业实际分析“企业为什么能够获 得回报和如何获得回报” （3）结合三个核心问题，运用战略管理理论， 分析并制定具体战略思路和手段：识别机 会挑战、确定目标使命、培育竞争优势。 其中竞争优势培育关键在于构筑核心能力、 实现竞合互动、完善管理体系。 （4）认识到战略制定和实施过程中，不能让战 略成为装饰品，而是一个能够实实在在指 导具体行为的思路 5Prof. Wei Jiang Stra. Mgt Previous background Management 明确该思路框架的假设前提. 具体要求 战略管理体系前提 战略管理整体框架 战略管理过程分析 战略管理根本任务 23Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 核心能力 (假设III) 特殊使命 (假设II) 环境分析 (假设I) 企企 业业 为为 什什 么么 能能 得得 到到 回回 报报 企企 业业 独独 特特 使使 命命 和和 业业 务务 可以做可以做 应该做应该做 能做能做 做做: : 有效益有效益 愉快愉快 有效率有效率 24Prof. Wei Jiang Stra. Mgt Environment analysis(环境分析)(SWOT) Strength（内部优势） Weak（内部弱点）； Opportunity（外部机会） Threats（外部威胁） -业务环境分析 Organizational special mission(特殊使命) -业务选择战略 Core competency(核心能力) -竞争优势和互动战略 25Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 第一部分 战略管理总论 第三部分：竞争优势战略 竞争优势源泉 竞争优势获取 竞争优势持续 竞争合作互动 第二部分：业务选择与发展 目标与使命 业务选择环境 业务发展战略选择 第四部分：战略实施措施 战略方案评选、资源组织优化、实施过程控制 SM性质与发展SM体系架构SM本质与基本问题 26Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 27Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 制定、实施和评价使组织能够达到其目标的，跨 功能决策的艺术和科学（Fred R. David, 1996) 战略评价战略评价战略实施战略实施 战略制定战略制定 认清现状：符合实际、相互协同 采取行动：上下同欲、积极投入 确认结果：动态调整、灵活适用 28Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 战略制定 战略实施 战略选择 战略选择 资源与能力 目标愿景 环境分析 组织结构 设计 战略选择 基础 战略评价 和控制 资源配置 与控制 战略变革 29Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 愿景 使命 价值观 目标与衡量指标 主要战略的选择与组合 战略实施计划 企业未来境界 业务定义范围 企业经营理念 战略实施绩效 战略决策纲要 具体行动安排 战 略 制 定 战略 实施 30Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 根据内外环境分析, 解决拟做什么, 即战略的 根本任务。制定、实施和评价拟做。 拟做 想做 敢做 能做可做 该做 业务选择和发展战略 竞争优势战略 竞争互动战略 31Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 32Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 总体要求 以“为顾客/用户创造独特的价值”为根本，确立 企业愿景、使命和目标，建立具有企业自身特征 的目标、使命表述，作为企业指导思想。 具体内容 业务选择根本 价值导向理念 战略目标表述 企业使命表述 33Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 愿景 使命 价值观 目标与衡量指标 主要战略的选择与组合 战略实施计划 企业未来境界 业务定义范围 企业经营理念 战略实施绩效 战略决策纲要 具体行动安排 战 略 制 定 战略 实施 34Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 愿景愿景 使命使命 价值观价值观 提升在中国提提升在中国提 供移动通信产供移动通信产 品和网络解决品和网络解决 方案领航地位方案领航地位 建立世界级通信产品研发和 生产基地，致力于向中国移 动通信运营商和消费者提供 富有竞争力的产品和网络解 决方案，并成为中国移动通 信运营商优选业务合作伙伴 务实创新务实创新 团队合作团队合作 以人为本以人为本 追求卓越追求卓越 优化 业务 投资 组合 健全销 售网络 加强市 场渗透 增强员 工技能 加强团 队精神 建立客户关 系管理系统 、知识管理 和电子商务 加强 政府 关系 管理 加强 产品 研发 能力 降低营 运成本 与费用 提升与 XX公 司之间 的关系 投资 收益 率 营运收入 利润 市场份额 品牌知晓率 销售费用 应收帐款 周转率 员工 流动率 员工 满意度 客户满意 度 内容贡献 电子商务 收入 组织 及协 办政 府活 动的 次数 产品上 市时间 研发投 入强度 新品产 值率 制造 成本、 管理 费用占 总收入 比例 制造 成本 管理 费用占 总收入 的比例 战略战略 目标目标 关键关键 绩效绩效 指标指标 35Prof. Wei Jiang Stra. Mgt MissionMission Goal Objectives Strategies Action 所有者价值观和期望 一致的前提 对目的和结果的一般 说法 目标的量化（若可能） 或更精确的描述 根据目标和环境变化配 置好关键战略性资源 战略实施的各个步骤 努力成为航空业最佳、 最成功的企业 全球领导者、保证全球最 大份额，重要地位重要份额 保持增长率、更好的快速 反应、利润每年20亿英镑 控制成本的能力，营销联盟， 扩张核心业务，质量革新服务 与联合航空结成行销联盟， 投资3.5亿收购世界航空70% 36Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 讨论题 1 决定企业生产什么的最终因素是什么? 2 企业生产产品取得竞争优势的根本保证是什么? 3 用户为什么要购买你的产品? 4 生产同样产品的两家企业, 为什么1家能成功, 另一家则可能走向失败? 37Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 用户导向的基本理念 “用户需要什么？” “我能为用户提供什么？” “人所欲，施于人” “人所欲，已所为”+“已所欲，施于人” 企业与用户关系的界定 顾客是上帝； 顾客永远是对的； 顾客总是对的 帮顾客排忧解难（急顾客之所急，忧顾客之所忧） 顾客是衣食父母； 顾客是给我们发工资的； 尽量让顾客满意。 38Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 满足顾客价值 -随时站在对方立场, 把对方的价值满足 作为首要问题；把这种思想融入自己的事业，那 你终究会得到自己的幸福； -尽管顾客并不总是对的，但要让他觉得 是对的； 价值定位：质量、服务、成本、速度、创新 服务顾客：目前和潜在 留住顾客：回头率和推荐率 39Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 四满意 导向 顾客满意 社会满意员工满意 股东满意 40Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 作 用 -明确业务发展方向和主题 -协调组织内部和外部关系 -建立顾客导向理念 41Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 使命表述: 对组织最重要意图的总体陈述。 愿景 主要意图和追求 主要活动和期望获取的地位 顾客、股东、员工和社会价值定位 能力和资源 42Prof. Wei Jiang Stra. Mgt STATEMENT -CUSTOMER（顾客） -MARKET（市场） -PRODUCT/SERVICES（ 产品/服务) -TECHNOLOGY（技术） -SURVIVAL/ ROWTH/PROFITABILITY （生存、发展和盈利） -PHILOSOPY （经营理念 ） -SELF-CONCEPT （自我意 识） -CIS（企业形象） -CAREER（员工职业发展 ） 43Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 第一条追求华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦 想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为 世界级领先企业。 为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入 信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永 远处于激活状态。 第二条员工认真负责和管理有效的员工是华为最大的财 富。尊重知识、尊重个性和不迁就有功的员工，是我们事 业可持续成长的内在要求。 第三条技术广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成 果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上， 开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产 品自立于世界通信列强之林。 第四条精神爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活的我们凝 聚力的源泉。责任意识、创新精神和团结合作精神的我们 企业文化的精髓。实事求是是我们的行为准则。 44Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 第五条利益华为主张在顾客、员工与合作者之间结成 利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。 我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报。 第六条文化资源是会枯竭的，唯文化生生不息。一切 工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自 然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大 煤矿。精神是可以转化为物质的，物质文明有利于 巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方 针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操 ，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。 第七条社会责任华为以产业报国和科教兴国为己任， 为公司的发展为社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛， 为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。 45Prof. Wei Jiang Stra. Mgt Examples Of Mission Definition PARIOLD：不断完善和营销即时成像系统以满足 美国和西欧较富有家庭在亲情、友情、美好记忆和 幽默等方面的需要。 MCDONALDS：在洁净友好的餐馆里为世界 范围内广泛的快餐用户提供有限种类的、迅速可 口的、物有所值的热食。 46Prof. Wei Jiang Stra. Mgt DISCUSSION 提高生产力是否是企业的目标？ 提高市场占有率是否企业目标？ WHAT IS THE FIRMS GOAL? 47Prof. Wei Jiang Stra. Mgt The ultimate GOAL is the profit (Finance terms). How to gain the profit? Three critical indicators: -Net profit -ROI (Return of investment) -Cash flow 哇，钱！ 48Prof. Wei Jiang Stra. Mgt COMPONENTS GOAL STATEMENT -期望实现的效果 -灵活性 -可衡量性（操作性） -长期和短期的一致 NATURE OF GOAL/OBJECTIVE SMART：Specific（具体性）；Measurable （可衡量性）； Attainable（可实现性）； Realistic（现实性）；Time（时间期限） 49Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 每组负责人代表全组汇报，但负责人要轮换， 每位成员只能作一次演讲； 每小组根据以下要求对演讲和讨论效果评分。 演讲要求： (1)演讲内容要具有系统性、逻辑性和条理性（问题只是 提示，不能作“简答题”）（3分）; (2)演讲内容和回答问题的正确性和说服力（2分）; (3)演讲者具有良好的语言表达能力和技巧（2分）; (4)有具召感力和吸引力的非语言表达技巧（1分）; (5)小组成员之间的良好配合技能（2分）。 50Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 电影业的使命是什么？业务是什么？ 中国电影业滑坡的根本原因是什么？ 电影业应注重娱乐性还是艺术性？ D先生的改革思路是否可行？ 向娱乐城方向发展的潜力如何？如何面对录象 、电视的冲击？ 你认为电影业发展的前景如何？出路何在？ 51Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 52Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 总体要求 掌握内外环境对企业战略制定的作用，以及内外 环境的交互匹配。重点在于理解环境分析思路和 内外环境作用价值，初步了解资源观、能力观、 制度观等理论背景和环境分析最新理论发展, 并 掌握运用环境分析工具SWOT分析、波特分析模 型、六力互动模型、内部资源定位等。 具体目标 环境战略互动框架 内部条件决定论 外部环境影响论 环境分析工具 53Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 内部环境 组织结构 组织文化 战略资源 组织能力 外部环境 社会环境 特殊环境 （任务环境） 行业分析 优势与劣势机会与威胁 业务和战略的确定 54Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 组织外部 主 观 解 释 客 观 资 源 组织外部 市场:进入障碍、行业 集中、产品差异 资源:有形资产 亚文化:知识、信念、形象庞文化:信誉、认知、成败 行 业 范 围 响 应 企 业 战 略 构 思 资源分配 成败界定 资源分配 资源分配 55Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 机遇总是垂青有准备的人！ 优势和劣势的相对性和可转化性 机遇与威胁的相对性和可转化性 内因是根本；外因是条件 56Prof. Wei Jiang Stra. Mgt Organizational purpose Mission Objectives Corporate governance Whom should the organization serve? How should purposes be determined? Business ethics Which purposes should be prioritized? Why? Stakeholders Whom does the organization serve? Cultural context Which purposes are prioritized? Why? Resources and Strategic assets Competencies and Capabilities 57Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 58Prof. Wei Jiang Stra. Mgt Assess the nature of the environment Audit environmental influences Identify key competitive forces Identify competitive position Identify key opportunities and threats Strategic position 59Prof. Wei Jiang Stra. Mgt Simple static Dynamic Complex Historical Analysis Forecasting Decentralization of organization Decentralization of organization Scenario planning Environmental Condition 60Prof. Wei Jiang Stra. Mgt What environmental factors are affecting the organization? Which of these are the most important at present time? In next year? Political/legal Monopolies legislation Environmental protection laws Taxation policy Foreign trade regulation Employment law Government stability Sociocultural factors Population demographics Income distribution Social mobility Lifestyle changes Attitudes to work and leisure Consumerism Levels of education Economic factors Business cycles GDP trends Interest rates Money supply Inflation Unemployment Disposable income Energy availability and cost Technological Government spending on research Government and industry focus on technological effort New discoveries/development Speed of technology transfer Rates of obsolescence 61Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 风险且高收益 风险和低收益 稳定且高收益 稳定且低收益 高 进入障碍 低 高 退出 障碍 低 进入障碍：规模经济、产品差异性、资本需求、 转移成本、促销渠道、政府政策 退出障碍：资产专一性、内部战略