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XXXX 年消费者实体店内网络行为调查报告年消费者实体店内网络行为调查报告 在线消费者喜欢在购买商品时访问网络比较价格，现 在消费者把这种行为带进了实体店。XX 年 2 月 23gfk 调查 了 23 个国家的手机用户：在店内消费时最常用手机来干什 么?最主要的活动就是比较价格，向朋友或家人寻求建议， 分别占 40%。其次是给想买的商品拍照，占 36%。 在店内购物时，20 到 29 岁消费者中半数人上网比 较价格 在店内使用手机比较商品价格方面，男性(42%)的比例 比女性(37%)的要高。最活跃的年龄段是 20 到 29 岁，这个 年龄段受访者中 49%表示经常这么做。紧随其后的是 15 到 19 岁和 30 到 39 岁，分别占 45%。 随着消费者在店内在线比较商品价格这一行为的盛行， 零售商必须时刻警惕及关注在线竞争者的价格，并能够对 价格变动迅速作出反应。对亚洲和南美的零售商尤其如此， 因为那里的消费者的这一行为更活跃。 国家方面，韩国、中国和土耳其的消费者更积极地在 店内使用手机比较价格，分别有 59%、54%和 53%的消费者 表示经常这么做。 在向朋友或家人寻求建议对男性和女性同样重要 男性和女性都喜欢在店内使用手机向朋友或家人寻求 建议，分别 40%的女性和 39%的男性经常这么做。20 到 29 岁的消费者在这方面也是最活跃的，占 48%;15 到 19 岁的 青少年和 30 到 39 岁的消费者紧随其后，分别占 47%和 40%。 这说明消费者在店内做决定时，消费者更愿意从自己 的人际圈子中获得口耳相传的建议。店内销售人员和购物 体验也是显著的外部影响。 国家方面，墨西哥、波兰和土耳其消费者最愿意使用 手机在店内向朋友或家人寻求建议，分别占 55%、53%和 52%。 相比之下，日本、印度尼西亚和德国这么做的消费者最少， 分别占 16%、21%和 24%。 给商品拍照方面男性和女性很相似 给想买的商品拍照是在店内消费者使用手机的第三个 目的。这方面，男性和女性都差不多，经常这么做的男性 和女性分别占 36%。在年龄段方面，15 到 19 岁青少年和 20 到 29 岁成人在给商品拍照方面最活跃，分别占 44%和 43%; 紧随其后的是 30 到 39 岁的消费者，占 39%。 国家方面，墨西哥、中国和土耳其消费者最喜欢拍照， 分别占 49%、49%和 47%。相比之下，印度(12%)、乌克兰 (13%)和印度尼西亚(16%)的消费者对此最不关注，但是这 些国家的零售商也必须关注这种活动，因为这些国家的智 能手机普及率正在增长。 相关内容 国产轿车消费者满意度调查报告 关于商场定位对消费者影响报告 关于消费者所喜爱及不喜爱的营业员类型调查报告 关于男女消费者购物的心理与行为差异的调查报告 关于如何留住消费者的调查报告 中国消费者信心的调查报
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