xx年暑假大学生社会调查报告：大、中小企业营销能力

XXXX 年暑假大学生社会调查报告：大、中年暑假大学生社会调查报告：大、中 小企业营销能力小企业营销能力 一、基本情况 本调查报告的调查范围为企业的营销部门，调查样本 为中国惠普公司、洛阳北方玻璃技术股份有限公司，调查 方式为个别样本观察，调查对象为公司基层、中层各职位， 调查内容为企业的营销能力。 企业的营销能力是指企业实现营销目标的过程中的营 销决策和营销执行能力，即以市场为导向、以诚信为准则、 以文化为舞台、以资本为依托、以营销型组织为保证，对 营销中各种因素进行有效的思维加工，正确解决各种营销 问题，实现持续增长的市场交易的本领。 提高企业营销能力具有广泛的意义，需要企业界和学 者通力合作，进行研究。本调查报告经通过对企业营销能 力五项量测度表粗浅分析，通过考察 2 家分别代表大、中 小规模的企业，分析各企业营销能力的强弱，比较规模不 同的企业的营销表现，提出作者自己的一些思考与建议。 二、报告正文 （一）大规模企业 以中国惠普公司为例 1.受访者基本情况 年龄：39 性别：男 在本企业工作年限 6 年 职位：中层领导 学历：研究生 2.五项量测度表调查结果 市场驱动力 满分 25 分 评价得分 19 科目评级 4 分 本科目中的 1、3、4、5 项，得分均为 4 分，其中，第 2 项“能预测市场变动和机会”得分为三分，较其它选项较 低。说明，即使是大企业，在预测与判断市场变动和机会 方面，也存在信息不足，影响决策的情况。 诚信力 满分 35 分 评价得分 29 科目评级 5 分 本科目中的 6、11 项得分最高 5 分，第 12 项“保护员 工合法权益”得 3 分，最低。这表明，作为一个跨国知名 企业，对于国际、国家及行业的标准了解程度高；作为高 科技产业，对生态环境的影响小，员工素质高，环境保护 意识强；但从得分判断，企业在保护员工合法权益方面仍 需继续努力。 营销文化 满分 40 评价得分 29 科目评级 4 分 本科目中的 14、19 项得 5 分，得分最高，第 17 项得 分最低为 2 分。说明企业有明确的、被提炼成口号或标语 的经营观念，员工能自觉遵守各项规章制度；但企业对员 工的营销培训重视不足。 营销资本推动 满分 45 评价得分 25 科目评级 3 分 本科目中第 21 项得分最高为 4 分，第 23、28、29 项 得分最低为 2 分。说明企业可以善于利用自然优势，但在 企业家能力、员工管理的科学化与人性化方面还做得不够。 企业营销组织化 满分 105 评价得分 56 科目评级 3 分 选项中第 30、40、49、50 项得分最高为 4 分，第 36、42 项得 1 分。说明营销工作在本公司的工作中占重要 地位，有较稳定的客户，企业在本行业中的地位高，对所 提供的产品和服务的理解程度深，但该企业在预测市场的 精准度方面有明显不足，研发费用占销售额的比重较小。 营销能力 管理能力 满分 45 评价得分 27 科目评级 4 分 选项中第 51、58 项得分最高为 4 分，第 54、58 项得 分最低为 2 分。这说明企业较了解营销能力的构成要素并 赢得了较忠诚的顾客，但在不断创新提升营销能力的方法 和明确实际与目标之间差距及造成原因方面，还存在问题。 营销能力显现效果 满分 20 评价得分 12 科目评级 4 分 受访者对“市场占有率高”评分最高为 4 分， “销售增 长率高”评分最低为 2 分，对“资金回报率高” 、 “订单完 成率高”这两个选项评分均为 3 分。这说明该公司较好的 营销能力主要依靠其较高的市场占有率，广泛的市场份额 使其销售增长率较稳定，但同时该公司也应在开拓市场方 面继续努力，以争取更广泛的市场，提高销售增长率。 综上所述，以对中国惠普公司员工的调查为例分析大 型企业的营销能力，我们可以明显看出，该企业的诚信力 在七个科目中得分最高为 5 分，营销资本推动和企业营销 组织化得分最低为 2 分，其余均为 4 分，据此可得出，以 中国惠普公司为例的大型企业的营销能力是十分强大的。 通过调查问卷不难看出，拥有强大的诚信力将会促进 营销力的提升。国际知名的大型企业正是拥有了良好的产 品才有了良好的口碑、良好的形象，从赢得了消费者和合 作伙伴的信任，通过良好的企业文化，由内而外，真正提 升了销售能力。所以，好的公司，营销的不仅使自己的产 品，更重要的是他们懂得如何营销自己的良好形象。 （二）中小型企业 以洛阳海远机械股份有限公司为例 1.受访者基本情况 年龄：44 性别：男 在本企业工作年限 XX 年 职位：厂级领导 学历：大专 2.受访企业基本情况 主导产品：矿山机械设备、冶金机械设备、建材机械 设备及零部件等 企业年销售额为 1110 万元，企业资产总额 800 万元 企业职工人数 80 人 非生产的办公室人员 14 人，员工学历层次：文盲 0 人， 初中程度 2 人，高中程度 12 人，大专程度 20 人，本科程 度 30 人，研究生 0 人，专职技术人员 46 人 设有营销部，有 13 人，设的职位有总经理、经理、业 务员 3. 五项量测度表调查结果 市场驱动力 满分 25 分 评价得分 14 科目评级 3 分 本科目中的第 3 项，得分为 4 分，第 4、5 项得分为 2 分，较其它选项较低。说明该企业灵活性较好，可以根据 客户需要定制个性化的产品，而不是大批量生产。尊重客 户需求是中型企业营销的法宝之一。但在向顾客学习不断 改进营销工作方面得分较低，说明企业的营销文化仍需扩 充，营销人员的工作方法与工作思路仍需完善，要增强向 顾客学习不断改进营销工作的能力。 诚信力 满分 35 分 评价得分 20 科目评级 3 分 本科目中的第 9、10 项得分最高为 4 分，第 8 项得 2 分，最低。表明该企业能够履行依法签订的合同，服从工 商、税务、卫生、计量等国家管理部门的管理，但在定价 艺术和价格法规的关系处理方面得分较少。这说明该企业 法律意识较强，能够运用法律武器保护自己与合作伙伴的 合法权益，遵守相关行政法规的意识也很强，是配合政府 工作和服从政府相关部门管理的模范企业。其他项目较 9、10 项得分较低也说明，该企业在有法律和行政部门监督 管理的条件下，能够保持较好的诚信力，诚信力的自觉维 护意识较大型企业弱。在定价方面，企业更多的是考虑价 格法规，应当适当学习定价的知识与技巧，艺术定价，为 企业赢得声誉的同时获得更多的利益。 营销文化 满分 40 评价得分 23 科目评级 3 分 本科目中的 15、17 项得 4 分，得分最高，第 13、14、20 项得分最低为 2 分。这些数据表明该企业有较 强的团队协作精神，企业经常搞营销培训，但员工对营销 文化的本质尚不明确，没有明确的、被提炼成口号或标语 的经营观念，员工在自觉维护企业形象方面做的还不够。 这说明，对于中型规模的企业，团队协作能力已经十分重 要，在日常工作当中，员工已经有了深刻的体会，所以， 员工的团队协作能力较强。同时，企业还十分重视员工营 销能力的培养，除了日常的营销实践，公司还会提供理论 培训，提升员工素质，提高营销质量，增强企业营销能力。 但通过对 13、14、20 项的分析，企业应该在培训的过程中 完善深化营销文化，明确营销本质，培训课程中除了强调 如何营销外，应加入为何如此营销的内容。除了营销培训， 企业也应开展公共关系方面的培训，增强员工全员公关的 理念，自觉维护企业形象。 营销资本推动 满分 45 评价得分 25 科目评级 3 分 本科目中第 22 项得分最高为 4 分，第 24、25、27 项 得分最低为 2 分。该数据表明该企业的资金筹措能力强， 销售总监的地位不高，能力不强，企业对于关系资源的利 用不足。据调查小组了解，该企业于不久前于深圳证交所 上市，在资金的筹措方面，较其他未上市的中小型企业强。 但在营销总监的地位、能力均处于弱势，企业对于关系资 源利用不足的情形下，仅靠较强的资金筹措能力，还不能 使营销资本的推动力发挥最大作用。 企业营销组织化 满分 105 评价得分 75 科目评级 4 分 选项中第 35、43 项得分最高为 5 分，第 32、48 项得 2 分。数据表明该公司的决策都建立在市场调查基础上，消 费者、社会、自身三利益结合程度高。但在职能部门中营 销部门设计合理性不是最强，企业网上营销能力不强。这 说明该公司的的决策科学性高，能够根据市场形势和事实 情况，具体问题具体分析，实事求是进行决策，我们可以 看出这是一个科学严谨，对社会、企业自身和员工负责的 企业，企业的三赢道路必定能够推动企业营销能力的增强。 同时，企业应不断完善组织机构和部门设立的科学化、合 理化，增加销售方式途径，运用电子商务，拓宽销售渠道。 营销能力 管理能力 满分 45 评价得分 25 科目评级 3 分 选项中第 53 项得分最高为 5 分，第 51、52、56、57 项得分最低为 2 分。这表明企业能及时解决营销中出现的 问题，对营销能力的构成要素了解不足，从而各要素的发 展协调性不强，对于企业的营销能力不能作出较合理的定 位，提升营销能力的创新能力不足。这说明该企业不仅在 生产方面就有较强的灵活性，在营销方面也具有灵活、及 时的优点，对于营销中出现的问题总能及时解决，营销团 队的突发事件处理能力强。也反映出该公司在营销培训方 面应扩充多方面的知识，应加强理论培训的深度与广度， 应多与营销方面的学者与专家进行更全面的沟通与交流， 明确企业在营销方面的问题，对企业的营销能力作出较合 理的定位，使营销理论能够真正运用于实践，促进各营销 要素的协调发展，拓宽营销人员思路，有利于增强营销团 队的创新能力。 营销能力显现效果 满分 20 评价得分 16 科目评级 5 分 受访者对“销售增长率”评分最高为 5 分， “资金回报 率”评分最低为 3 分，营销能力的显现，集中体现在销售 增长率方面。 综上所述，以对洛阳海远机械股份有限公司员工的调 查为例分析中小型企业的营销能力，我们可以明显看出， 该企业的企业营销组织化在七个科目中得分最高为 4 分， 其余均为 3 分，据此可得出，以洛阳海远机械股份有限公 司为例的中小型企业的营销能力还是较强的。 （三）大型、中小型企业营销能力对比 在市场驱动力中，无论是大型企业或是中小型企业， 都能够将顾客的需求作为最基本的驱动力，无论对谁，顾 客都是上帝。但大型企业对自身发展与驱动提出了更高的 要求，中小型企业拥有更好的灵活性。 在诚