公关礼仪是什么

公关礼仪是什么公关礼仪是什么 公关礼仪是什么?公共关系礼仪，简称公关礼仪。它是 指公关人员在公共活动中应尊重他人，讲究礼节的程序.公 关礼仅对于当今的公关人员来说，无疑是一种“通行证” 。 众所周知，懂礼节的人进入社交场合，比不懂礼节的 人显然要顺利得多.而且会受到欢迎，得到更多人的尊重。 中国不但重视礼仪的历史长，重视公关礼仪的历史之长也 是世人皆知的。孔子利用齐鲁“夹谷之会”向天下人树立 了鲁国信守丰 l 仪，不畏强国的良好形象;诸葛亮联吴抗曹， 对吴国君臣晓之以理，动之以情，表明了蜀国的诚意.这些 都是说明了公共关系礼仪在中国历史上发挥了重要作用。 在公共关系活动中，公关人员需要广交朋友，沟通多 种信息，融洽与协调多方面的社会关系，减少社会摩擦， 化解各类矛盾与冲突，为组织创造一个“人和”的社会关 系环境.在组织与外界的交往中，最应该讲究的是公共关系 礼仪。它是组织风貌、员工精神状态、公关人员工作水平 和专业技能的最集中体现，也是各种人际沟通和社会交往 的方法，处理大量联系事宜与外交事务所必须遵从的行为 准则。 孔夫子：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。 一、礼仪的含义： 1、 行为准则与规范 标准做法 行为准则：少避老， 轻避重(拿东西时)，男走外女走内 2、 程序方式(握手时，不能太重或太久，但是一定有 力度，表示诚恳) 3、 约定俗成的习惯、普遍认可 4、 表达互相尊重、认可、敬重、友善 ，以建立和谐 关系为目的。(化妆既是尊重自己又是尊重他人的表现。 爱是教育的基础) 5、 是人们社会交往的产物，同交往、交际、应酬接 待密切相关 二、公关礼仪的本质与基本原则 本质：追求和创造真善美，即追求人与人之间、社会 组织之间的和谐互惠、内求团结、外求发展、提高办事效 率为目的。 四项基本原则： 1、 尊重原则(第一原则、最根本原则)：这种尊重最 重要的是尊重人格，包括资格、价值、荣誉、形象、气质、 尊严。尊重敬意是礼仪的情感基础，不能将自己的意志强 加于人，尊重人身自由各项权利、隐私权，学会欣赏人、 赞美人。 2、 诚信原则：尚诚贵信，情意真纯，表里如一。 诚：诚实、真诚、诚恳，待人接物真实可靠，说话客 观公正 信：讲究信用，彼此互相信任，说话算数，言行一致， 信守诺言，讲究信誉，实事求是 3、 宽容原则：要宽带相容，尤其在处理人际纠纷的 问题上，保持豁达大度的品格和态度，要善解人意，做到 容忍和体谅他人，对他人不求全责备，不过分要求，善于 化解各种矛盾、偏见、第一，赢得更多的朋友。 4、 平等的原则：道德的平等和人格的平等，对一切 人要一视同仁，尊重他人的价值与尊严。不管对方所处的 社会地位如何，也不分厚此薄彼，对新朋友和老朋友应该 用同等的待遇。不因对方地位显赫而恶意奉承，不因对方 地位低下而冷漠忽视。 三、什么是公关礼仪(公共关系礼仪：为搞好公共 关系应有的礼仪)? 指公关人员在公共活动中应尊重他人、讲究理解的各 种程序，是步入社会、适应社会、提高办事能力、提高自 己形象的“通行证” 从西周到春秋战国“三礼”(三本关于礼仪的书) 周礼六篇(也称周官 周官经)是讲西周礼仪、 官制、制度、儒家思想的综合产物 仪礼17 篇 春秋战国时期礼制汇编 礼记49 篇 稀罕戴圣所编 也叫小戴记 小戴礼 记 讨论秦汉和秦汉以前的礼仪文选。 。 。现代礼仪基本源 于“三礼”