八大公关技巧浅谈

八大公关技巧浅谈八大公关技巧浅谈 一位业内友人表示， “从公关价值链上看，公关的应变 和客户对公关的理解、媒体对自身的要求、公关业的自律 和专业水准等诸多因素紧密相关，因为公共关系从本 质上讲就是介于多方间进行沟通的桥梁和手段。 ” “客户”变得更“实际”直接导致了公关公司的运营 艰难。近来笔者听到不少公关友人的抱怨，也深切感受到 公关人所处环境的“水深火热” 。公关该如何“变”？据笔 者观察，金融危机、市场转淡下客户对“销量至上”的渴 求变得极为迫切，这迫使许多公关公司不得不面临从传统 的“品牌公关”向“营销公关”转换的难题。在此之下， 公关如何“变”或许可从以下展开思考： 1、识时务，正确认识客户需求的变化。市场营销 4p 理论中公关只是 promotion 一环（包括广告、公关、销售 促进、人员推销）四个手段中的一个，而公关之于营销的 最大作用在于提升品牌而非促销。不过，不能因为如此就 置客户的需求于不顾，毕竟客户的需求是公关业务的“源 动力” 。因此，这就需要公关人尽可能贴近市场，尽可能多 地学习和掌握营销知识和手段，为实现客户的目标贡献应 有的作用。 2、看主流，莫让半点乌云遮住了晴空。辩证的思维方 式告诉我们， “非白即黑”的逻辑容易迷失方向。尽管国内 媒体的确需要在更高的一个层次上展开竞争，但不要因为 一些个别、非主流的现象影响了对整个传媒业的主旋律判 断。在笔者接触到的媒体当中，有责任感的、追求新闻工 作守则的记者和编辑仍是主流，纵览他们的报道能明显感 觉到专业记者的严谨和客观。 3、练内功，做好自己才是长久之计。无论外部环境如 何变化，公关的“变”都离不开对行业、市场的洞察，以 及和媒体的“粘度” 。不少公关人花大力气了解客户业务， 却忽视了对行业、市场、竞品的研究，导致长期服务客户 却对其所处行业的发展、市场格局、竞争态势缺少洞察； 许多公关人闷头作案子、写稿子，却从未和媒体有过沟 通要知道，方案也好稿件也罢最终都要通过媒体落地， 事先不仔细倾听媒体的意见如何能保证落地的效果？ 有没有具体的“变招”呢？想来在公关这个领域，各 家公司的客户结构、业务模式、资源状况不尽相同，向来 都是“各村有各村的高招” 。这里笔者暂且支上几招，权当 是“抛砖引玉” 。 4、研究政策。国内各行各业或多或少都有“政策市” 色彩，时刻关注并研究相关领域的政策动态和趋势，既能 够避免公关的方向“走偏” ，也能让“公关”更具影响力。 例如，国家“节能减排”政策下在汽车行业实施的“消费 税” 、 “燃油税” 、 “购置税”等一系列改革新政对汽车市场 消费结构产生深远影响，一些车企及时调整产品结构并通 过“公关”手段传播产品的“节油”性能，有效地带动了 市场销售。 5、贴近市场。市场如战场，此起彼伏的价格战、促销 战是眼下市场终端的真实写照。贴近市场，一方面能够使 公关人切身了解企业产品在市场终端的真实表现，同时也 有利于公关“理论”与“实操”的结合。 6、关注创意。和优秀的广告作品一样，公关的最大魅 力之一也是创意。创意来自于人性，例如获得 XX 年度“中 国十大公关事件”的“王老吉网络营销”一案，就是利用 了人性的“逆反心理” ，越“封杀”越“流行” 。此外，要 广泛了解并借鉴其它行业的公关创意并推陈出新。 7、注重效果。公关效果如何评估在业内一直备受争议， 这里笔者不做深究，只是提醒在关注客户满意度、媒体评 价的同时，多留意经销商的看法和意见，并在公关环节的 设置上多考虑经销商层面（如集客） 。 8、节约成本。last but not least, 金融危机下大家 都在“低成本运作” ，公关人更应积极应对。节约成本并非 “偷工减料” ，而是要有更强的时效和节约意识。比如，日 常沟通中（与客户、媒体等）能