仪容仪表礼仪——微笑表情

仪容仪表礼仪仪容仪表礼仪微笑表情微笑表情 表情，即面部表情，是指脸部各部位对于情感体验的 反应动作。表情与说话内容的配合最便当，因而使用频率 比手势高得多。达尔文在人类与动物的表情一书中指 出，现代人类的表情动作是人类祖先遗传下来的，因而人 类的原始表情具有全人类性。这种全人类性使得表情成了 当今社交活动中少数能够超越文化和地域的交际手段之一。 常用面部表情的含义：点头表示同意，摇头表示否定， 昂首表示骄傲，低头表示屈服，垂头表示沮丧，侧首表示 不服，咬唇表示坚决，撇嘴表示藐视，鼻孔张大表示愤怒， 鼻孔朝人表示高兴，咬牙切齿表示愤怒，神色飞扬表示得 意，目瞪口呆表示惊讶，等等。 笑与无表情是面部表情的核心，任何其他面部表情都 发生在笑与无表情两极之间。发生在此两极之间的其他面 部表情都体现为这样两类情感活动表现形式：愉快(如喜爱、 幸福、快乐、兴奋、激动)和不愉快(如愤怒、恐惧、果敢、 痛苦、厌弃、蔑视、惊讶)。愉快时，面部肌肉横位，眉毛 轻扬、瞳孔放大，嘴角向上，面孔显短，所谓“眉毛胡子 笑成一堆”;不愉快时，面部肌肉纵伸，面孔显长，所谓 “拉得像个马脸” 。无表情的面孔，平视，脸几乎不动。无 表情的面孔最令人窒息，它将一切感情隐藏起来，叫人不 可捉摸，而实际上它往往比露骨的愤怒或厌恶更深刻地传 达出拒绝的信息。 微笑，真诚的微笑是社交的通行证。它向对方表白自 己没有敌意，并可进一步表示欢迎和友善。因此微笑如春 风，使人感到温暖、亲切和愉快，它能给谈话带来融洽平 和的气氛。 笑是人的一种生理现象，也是人们思想感情的外露。 它具有沟通感情、传递信息的作用。笑容能够消除人与人 之间的陌生感，使人产生心理上的安全感、亲切感和愉悦 感。初次见面，笑容是问候语;逢年过节，笑容是祝贺歌; 交往有误解，笑容是道歉语;送别友人，笑容是欢送词。笑 容是人们相互交融、相互感染的过程，能够创造出融洽、 和谐、互尊、互爱的气氛，能够减轻人们身体上和心理上 的压力。 古语云“没有笑颜不开店。 ”微笑可以赢得高朋满座， 产生最大的经济效益。 世界上不少著名的企业家深晓此理，因此给予微笑很 高的评价，甚至奉其为治店法宝、企业的成功之道。美国 一家旅行社总裁曾衷心告诫航空公司的空姐们： “smile，smile，smile 等于成功” 。泰国曼谷东方饭 店，曾数次摘取了“世界十佳饭店”的桂冠，其成功秘诀 之一，就在于把“笑容可掬”列入迎宾的规范，而获得殊 荣的生活中，笑有微笑、轻笑、大笑以及羞怯的笑、尴尬 的笑、嘲讽的笑等许多种，其中最美的是微笑。在礼仪交 往中，经常要使用到几种不同程度的笑。 微笑。是对人的尊重和理解，微笑是一种礼节，见面 时点头微笑，人们会意识到这是尊重和欢喜的表示。微笑 是最富魅力的体态语言之一。发自内心的微笑是渗透情感 的微笑，包含着对人的关怀、热忱和爱心。情是微笑的一 种重要内力，它赋予微笑以色彩、能量而形成强烈的感染 力。 微笑是指不露牙齿，嘴角的两端略向上翘起，眼神中 有笑意。人际交往中为了表示尊重，相互友好，微笑是必 要的。微笑是一种健康的、文明的举止，一张甜蜜的带着 微笑的脸总是受人喜爱的。 轻笑。是指嘴唇轻启，露出牙齿，眼神中笑意更深的 笑容。在表示热情的欢迎、愉快的会谈、