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文档简介

与上司工作时的礼仪与上司工作时的礼仪 职场生存，应该学会与上司和谐相处、默契配合，这 既符合礼仪的需要也能得到上司的信任、支持、关心和帮 助。对此，应遵循下列工作礼仪： (1)领会上司的意图 正确领会和贯彻上司的意图，是一个合格部属的基本 要求。假如说话、办事违背上司意图，就有可能“费力不 讨好” ，把事情弄糟。 上司的意图很多就蕴含在文件、批示或口头指示之中， 要靠部属去理解、体会。当然有时还需要进一步向上司当 面询间、请教。 一般来说，上司喜欢交代一两遍就能明白自己意图的 下属。因此作为下属，千万要用心理解、勤于总结，争取 一次听清，切忌不懂装懂，或者凭空想象，违背领导意图。 (2)完整地接受上司指派的工作 接受上司指派的任务时，不能只是一味地点头，一定 要问明白，尤其是重要事项，上司因忙碌或疏忽，有时可 能会漏掉某个重要的事项，你应当场问清楚。 从上司那里接受指派的工作，应该提“在什么时候之 前完成”的问题，以确认期限。你也会同时做几件事，因 此必须问清期限，以确定优先做哪件事。 当你在期限内完成了上司指派给你的工作，上司一定 会对你另眼相看。此外，要是你表现得诚实可信，上司就 会有“可以把事情交给他去做”的想法，从而对你更加信 赖。 (3)及时向上司汇报工作进展 在任何情形下，从上司那里接受到任务之后，无论多 么简单的事，都必须做到一结束就立即报告，丝毫马虎不 得，免得让人久等。 如果是长期的工作，应该在中途报告进展情况。对交 给你去做的工作，实际上你的上司会非常在意。如果你能 主动在中途报告经过，让公司随时掌握进度，上司则会比 较放心。 (4)为上司分忧 能够在工作方面协助上司把事情办好，这是所有的上 司都喜欢的部属。 部属对上司的失误，应及时提醒、善意参谋，不能在 一旁袖手旁观。假如下属的聪明才智得到赏识，切莫在上 司面前故意显示自己，否则就有做作之嫌。用技术性较强 的专业术语与上司交谈，上司可能把你看成书呆子，缺乏 实际经验。 (5)只听不传 在上司身边工作，部属的工作范围有时会涉及很多方 面。在面对若干个上司的情况下，必须协调和处理好上下 左右的关系，其中一条重要的原则，就是“只听不传。也 就是说，有碍于领导之间团结的话，只能听，不能言传。 严守秘密，不该说的绝对不说，部属要从维护上司形 象出发，学习上司的长处，淡化与工作无关的信息，这是 部属对上司负责的表现。这样做，必然会赢得上司的信任 和支持。 处理好与上司之间的关系，是职场获得成功的重要手 段。学会与上司融洽相处，这样，你的能力就会逐渐为上 司所赏识，工作起来也就会逐渐得心应手。 (6)理智地对待批评 如果上司错怪了你，不要在开会时就和他针锋相对。 散会后找个方便的时机，向他解释真实的情况，他一定会 对你心怀歉意。
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