xx年银行职工年终总结

XXXX 年银行职工年终总结年银行职工年终总结 篇一：XX 年银行文秘年终总结 今年以来，我在部门主任的正确领导下，认真按照市 分行党委提出的“上总量、求质量、调结构、创机制、强 管理、增效益，把发展作为硬道理”的工作思路，紧密围 绕“存款要上新台阶、清收管理要有新突破、经营效益要 有大提升、机制改革要有新举措、内部管理要规范”重点 工作，不断适应新形势、新任务的要求，牢固树立为领导 服务、为机关服务、为基层服务的思想，进一步转变工作 作风，协助部门领导及时完成了各类材料的起草、公文的 审核，个人工作总结范文并在办公室主任的指导下较好地 完成了信息报送工作，起到了上情下达，下情上报的作用， 为全行业务经营的发展作出了自己应有的贡献。现将一年 来个人的思想、学习及工作情况汇报如下。 一、 坚持学习制度，政治、业务素质不断提高。 1、政治学习方面。我能够认真学习马列主义、毛泽东思 想及邓小平理论知识，深刻领会党的十六届五中全会精神， 不断加强自己的党性修养，在政治上、思想上始终与党中 央保持一致，在行动上处处以一名党员的身份严格要求自 己，实事求是，光明磊落，坚持原则，遵纪守法，尊重领 导、团结同志，没有出现违纪违规行为。 2、认真参加了“保持共产党员先进性教育活动” ，通过三 个阶段的学习，我共撰写 XX 字以上的个人心得体会文章 3 篇，撰写 3000 字以上的分析整改材料一篇、并按照大家提 出的意见，制订了改进措施，对同志们提出的宣传不够、 业务知识功底不深等问题及进行了纠改。 3、业务理论学习方面。能按照陇南市分行机关基本管 理制度严格要求自己，自觉参加市分行机关的例会学习 和全行性的业务培训学习，全年共参加计算机培训 3 期， 金融理论新知识、新产品推广培训 5 期，参加内部规章制 度方面的学习 20 余次，通过多方面的学习培训使自己的理 论和业务知识不断提高，并在“中国公文范文网” 、 “中国 城乡金融网”等网站、报刊发表较高质量理论性文章 6 篇。 积极参加自学考试，不断提高文秘工作水平。通过学习今 年我获得了“计算机一级 MS 等级证书”使自己利用文秘现 代化办公的技术和文秘工作效率不断提高。 二、认真履行职责，较好地完成了办公室及市分行分配的 各项工作任务。 1、认真履行职责，努力提高了文秘质量。严格按照公文 规范要求，积极协助办公室主任严把公文出口关，确保了 我行公文运转准确、及时、有序，为全行各项工作的顺利 开展起到了正确的指导作用。 2、认真做好上情下达、下情上报工作，发挥了参谋助手 作用。积极协助办公室领导，认真做好办会办文工作，及 时传达领导指示，及时向部门领导反聩情况，做到了上情 及时迅速传达，下情及时报告，为各级领导正确决策提供 了准确的信息。 3、积极协助办公室主任起草文书、文件。一年来，按照 部门领导要求，认真完成了各类文书、文件的起草，累计 协助参与起草年初、年中等各类会议材料 5 份达 3 万余字、 起草全行性工作总结 2 份达万余字，在保持共产党员先进 性教育活动，协助市分行先进性教育办公室起草先进性材 料 3 份。 4、认真做好行务信息和对外宣传工作。配合全行各阶段 重点工作，及时发现全行经营亮点，并充分利用信息对先 进性经验加以总结推广，促进了全行业务经营工作的开展。 XX 年共协助办公室主任编发情况周报 35 期，编发简报 23 期，其中被省分行“两日情况”采用 27 条， “甘肃省分行 信息”采用 3 期， “甘肃省分行简报”采用 2 期，报送配合 先进性教育活动办公室报送“陇南分行保持先进性教育活 动简报”28 期，被省分行采用 4 期，信息采用率排名全省 农行前 5 位。做好对外宣传工作，为树产农业银行在社会 中的良好形象做出了应有的贡献。XX 年共采写宣传陇南农 行新闻稿件 18 篇，其中陇南报采用 6 篇， 甘肃农民 报采用 1 篇， 中国城乡金融报采用 4 篇， 中国城乡 金融网采用 5 篇，点击率达到千人以上，突破了陇南农 行在网络宣传上的 0 纪录，对外稿件采用率达到了 89%。其 中，采写的反映陇南农行支持全市花椒基地建设的纪实性 新闻稿件万山叠翠椒飘香被甘肃农民报采用后， 还被评为甘肃好新闻三等奖，并获得了三等奖证书。 5、积极配合办公室主任、副主任抓好全行政务管理和日 常事务性工作。协助主任起草了市分行机关基本管理制 度 ，个人工作总结范文为市分行机关日常事务和规范管理 做出了一定的贡献。积极协助办公室领导筹办各类会议和 来人接待、上下沟通、内外联系工作，做到了各类事项按 排合理有序，为保持市分行机关正常工作，尽到了自己的 责任。 6、服从组织安排，认真搞好各类检查工作。今年，在办 公室人员少、任务紧的情况下，我自觉服从办公室领导安 排，先后参加了“全国农行风险操作大检查” 、 “全省农行 档管管理大检查” ，并圆满地完成了各各检查工作组给予的 检查总结等工作任务，受到检查工作组的好评。 三、 存在问题和 XX 年工作打算 自己虽然在 XX 年办公室工作中取得了一定成绩，但真正 与办公室领导和市分行领导要求还有很大差距，突出地表 现在三个方面：一是理论功底不够扎实，尤其是马列主义 理论水平较低，分析问题不透彻，独自解决问题的能力较 差。二是对现代金融业务知识学习不够，只知皮毛，不求 甚解，只知大意，不解内涵，使起草的公文质量不高，不 深不透，达不到对公文主题突出，言简意赅的要求。三是 深入基层较少，掌握情况不多，对外宣传有待加强。 XX 年是我行全面实施三年规划的关健一年，我要紧密围绕 市分行党委提出的降低成本抓存款，抢抓机遇抓营销，下 苦功夫抓清收，创收节支抓利润，扎实认真抓管理等重点 工作要求，不断加强自己对马克思主义、毛泽东思想和邓 小平理论知识的学习，加强对现代金融业务知识的学习， 服从组织安排和分配，认真完成部门领导交办的各项工作 任务，严把公文质量关，积极协助主任做好日常性事务工 作，充分利用业余时间，积极撰写宣传稿件，努力为树立 农业银行新形象做出贡献。 篇二：XX 年银行职工年终总结 在银行工作了很多年了，也算是一个老职工了，不过 像银行这种国家事业单位，员工待遇和福利什么的都十分 的丰厚，一般没有什么特殊状况，职员是不会提出辞职的， 所以我的同事中很多都比我的资格还老，因为一般单位没 有银行的情况好。 我就是知道这一点，不在银行干了，也很难找到比银 行工作更好的地方，所以我根本不打算走，我只有努力的 工作，将自己的工作业绩做到最好! 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事 们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客 户们都认为 xx 分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这 里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有 200 多个， 人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于 服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常 常提醒自己“善待别人，便是善待自己” ，在繁忙的工作中， 我仍然坚持做好 “三声服务” 、 “站立服务”和“微笑服务” ，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我 也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。 我的 XX 年是在 xx 分理处度过的，xx 分理处是一个业 务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客 户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登 记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作， 我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自 有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请 大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。 我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导， 坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直 机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针 政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨 和江总书记三个代表重要思想的精神实质，对党的十六大 提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到： 工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能 体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平， 我通过成人高考参加了 xx 大学的本科函授教育，平时也自 学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔 了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 1、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治 素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 2、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃 发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。 面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、 专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 针对以上问题，今后的努力方向是： 1、加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融 业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求， 必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规 以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解 决问题的能力， 2、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消 极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工 作做得更好! 在今后的工作中，我还是会继续加强学习，主动转型， 迎接挑战;全面提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠 诚度。加强动脑思考能力，在工作中多想办法、多创新;加 强组织协调能力; 通过自己的努力和不断拼搏，在工作上取得了显著的 成绩，得到了上级领导及社会各界的鼓励和认可，但离上 级的要求还相差甚远，某些方面还存在着不足，但我会不 畏艰难，会尽职尽责、一如既往的做好自己的本职工作， 克服经济危机给我们带来的困难和压力，知难而上，以维 护国家财政大局为己任，创出一条符合国家经济发展的新 路子，努力提高银行信誉，强化管理，为银行发展和做大 做强贡献力量。 篇三：XX 年银行客户经理年终总结 我于 XX 年 4 月接到省分行的调令，调任 xxx 支行客 户经理。在 xxx 支行 8 个月的工作中，我勤奋努力，注重 创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意 识方面也取得了不小的进步。现将我本人在 XX 年三个季度 的工作情况总结汇报如下： XX 年二季度我在 xxx 支行行长和各条线同事的关心指 导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我 能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各 种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。XX 年 3 月至 6 月，我参加了北京金融培训中心举办的 afp(金融 理财师)资格认证培训，取得参加 afp 认证考试资格，并于 XX 年 7 月顺利通过了 afp 认证考试。通过这次全方位的培 训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展 的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇 到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性 的开展工作。 到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的 客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行 内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的 大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作， 就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤 动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持， 加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质 服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户， 提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。 担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的 使命和职责。客户经理是我们 xx 银行对公众服务的一张名 片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的 交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经 理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求 其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开 始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态 上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作 很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变 得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户 进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工 作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我 的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后， 工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户 坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松 的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和 疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信 息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果， 从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客 户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很 大的提高。 存在的主要问题： 一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经 济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能 给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需 要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财 经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业 知识水平; 二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进 行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的 需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入; 三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作 主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提 高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自 大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌; 个人职业发展的愿景： 由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为 银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。 我期望在 XX 年能争取到更多的培训机会，使自身的综合素 质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更 远的方向努力。 总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年， 我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成 好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己 更大的贡献。 篇四：XX 年银行职工年终总结 转眼间从进入 XX 银行那时算起已经满了第二年。两 年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于 XX 银行有了 更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的 教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和 正在从事的岗位工作。 最近这一年，我作为一名 XX 银行 员工，亲身感受了 XX 银行股改给我们的日常工作、生活带 来各方面的巨大变化如经济增加值、关键绩效考核指标等 概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量 的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和 收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们 XX 银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工 作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也 有了的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行 为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要 做得“好” 、 “快”还要“合法” 、 “合规” ，不仅要懂得“亡 羊补牢” ，重要的还在于“未雨绸缪” 。 XX 年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至 XX 地 审批组担任合规性审查岗工作。从南区支行理财中心的个 贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额 信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不 大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学 努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过 了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。从 XX 年初至 XX 年 11 月末，我总计完成了 109 笔公司类贷款、3 笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额元；完成 了 67 笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中 AA 级 29 笔、A 级 34 笔、BBB 级 4 笔；完成 332 笔个人类贷款的接 收、送审、下发决策意见工作，合计金额元。较好地完成 了本岗位的工作任务要求。 XX 地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部 门，受理审批 XX 银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。 因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的 客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一 名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中， 我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他 们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有 效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问 题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与 经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效 决策提供依据，实现 XX 银行利益的最大化。 XX 地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的 一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是 我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是 消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查 工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单， 但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人 员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的 EXECL 电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需 要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表 格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动 比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能 自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把 这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家 都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行 了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动， 也使许多数据更为精确；把一些常用表单进行了优化，本 着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能 自动生成相应的规范页面供使用了。 此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符 合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完 成工作要求。 审批组的工作，是一项全面而细致的工作， 需要对全行的各项业务都有深入的了解。加强对各类文件 和制度的学习，是我履岗最基本的要求；积极参加行内、 部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会， 则是对我业务素质的全面提高。在 XX 地分行与 XX 地人寿 保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我 学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协 作的至关重要；在由 XX 地分行组织、省分行有关部门领导 与相关业务人员讲解的“XX 银行优势产品与营销”培训班 上，我对于 XX 银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识， 知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并 着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足；在省分行 组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人 培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点 都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方 加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分 析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状 况，合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务 的艰巨性需要通过我们扎实有效的工作来当好“XX 银行资 产的看门人” 。 除此之外，每当有新的有关行内发文，我也认真参加部门 内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。 特别是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑 难点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制 度的要求下办事，掌握全方位的知识，了解政策变化、行 业风险，才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。 在 做好本职工作之余，我作为 XX 地分行系统团委的宣传委员， 参加了团委组织的多项活动。将行内员工特别是广大青年 团员的美文佳作、学习心得推荐给大家，是我与另几位团 刊青年风采的小编们共同努力的方向。我组织搜集各 类优秀的稿件，对原稿进行合适的排版、美化，套上精美 的插画与底纹，最后上挂网站上与大家一同分享，得到了 广大团员的好评。其中大量佳作被省分行西湖周刊选 取上挂，为全省的 XX 银行系统所了解。系统团委组织的 “规范化阳光服务演示” ，我积极参与了多份演示文稿的编 写工作，提出的一些建议与意见也为领导与同事认同和采 纳。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都 有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而 改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变 化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面 的 XX 银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力 的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定 的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和 同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。 篇五：XX 年银行职工年终总结 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的 XX 年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚 克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。 虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是 经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款 xxxx 多万增加 到现在的 xxxx 多万，净增 xxxx 多万，已经成为支行揽储 方面业